1、 一、图书馆与信息素养的理论 20世纪90年代以来，中国图书馆的最重大发展及趋势就是信息化，从最初的计算机信息管理系统开始，到引进的全文光盘数据库、网络数据库，直至将成热潮的馆藏文献数字化、网络信息资源管理服务系统。尤其是现在信息管理与服务的理论、思想和方法多是从传统图书馆理论和实践中继承和发展起来的，图书馆向复合图书馆发展，图书馆管理的内容从揭示文献的书目信息发展到信息内容的知识单元管理，信息服务从馆藏图书拓展到网络信息资源知识服务，“信息服务”成为图书馆中心工作。 显然信息社会给信息管理带来的变革一定是革命性的。而且这种革命性的变革是全方位的，涉及20世纪图书馆学中所关注的所有主题：图书馆
2、导论、馆藏建设、分类与主题、书刊编目、参考咨询、工具书利用等等。不仅在形式上从手工操作到计算机自动化管理的变化，关键在内容及主体上的更换和消失、新增。这种变革至少可以归结为6个方面：信息技术给图书馆管理、服务的方式带来了根本性的变革，图书馆工作的中心和重点将明显变化；信息技术将图书馆内外的各种信息管理和服务职能有机地结合起来；信息社会的到来会改变图书馆信息资源垄断地位，形成信息服务的竞争格局和态势；信息社会给图书馆带来了新的、战略性的机遇，促使图书馆对其使命和活动进行反思；为了成功地运用信息技术，必须进行组织结构和管理的变革；为了充分发挥图书馆的功能效益，必须积极开展读者信息素质教育，提高国民
3、信息素养水平，培育和发展信息市场，以拓展图书馆的生存发展空间。对图书馆的重大挑战是如何有效地运用信息技术，适应信息社会，提高信息服务水平，在数字空间占有一席之地。 1.信息素养的内涵 信息是事物运动的状态和过程，也是关于这种状态和过程的知识。它和物质、能量一起，构成现代科学技术的三大支柱之一。信息，在过去人们往往把他同知识、情报相提并论，而把它作为一种新型资源、新型商品者为数很少。改革开放中的无数事实说明了信息资源所创造的价值是无形的、潜在的信息可以给国家、给企业带来只是、智慧，使其增添生机与活力。信息是经济效益的倍增器。信息是实现技术、商品交换的桥梁和中介。一个国家，一个企业的发展离开了信息
4、，就如同一个人失去了耳朵，如何谈得上发展呢？有言道：信息是时间，信息是生命。信息是科学管理的依据和基础。 信息素养这一概念最早是由美国信息产业协会主席保罗?泽考斯基于1974年提出的，它包涵诸多方面：传统文化素养的延续和拓展；使受教育者达到独立自学及终生学习的水平；对信息源及信息工具的了解及运用；必须拥有各种信息技能：如对需求的了解及确认：对所需文献或信息的确定、信息检索；对检索到的信息进行评估、信息组织及处理并作出决策。综上所述，完整的信息素养应包括三个层面：文化素养（知识层面）、信息意识（意识层面）以及信息技能（技术层面）。信息素养的教育注重知识的创新，而知识的更新是通过对心系的加工得以实
5、现的。因此，把纷杂无序的信息转化成有序的知识，是教育适应现代化社会发展需求的当务之急，是培养信息素养首要解决的问题，即文化素养（知识层面）与信息意识（意识层面）的关系问题。 2.信息素养的内容 信息素养是现代信息文化和信息社会背景下人们应当具备的信息知识和技能，即人们参与信息交流所应具备的信息认识和读写技能的最低水平，是人们在信息社会必须具备的知识和技能的最低水平标准。包含下列内容：一是信息意识。信息意识是人们对信息的感悟。包括信息需求意识和捕捉、判断信息并及时抓住有用信息的敏感力，以及对信息资源和信息技术在社会文化中的角色的认识。“信息爆炸”时代，信息无处不在，无时不有，关键是善于发现、精于
6、挖掘；二是信息知识，包括信息理论、信息技术和信息系统等方面的基本知识；三是信息技能，包括评判信息需求能力、获取信息能力、分析信息内含能力、选择有用信息能力、生成和创造信息能力、组织储存信息能力、利用和发挥信息作用能力、信息免疫能力；四是信息道德，这是人们在传播利用信息过程中所应遵守的伦理道德。具体包括：信息交流与传递目标、社会整体目标协调一致；承担相应的责任和义务；遵循信息法律、法规，抵制违法信息行为；尊重他人知识产权；正确处理信息创造、信息传播、信息使用三者之间的关系，恰当使用并合理发展信息技术等等。 二、信息素养教育的必要性 很长一段时间，人们对信息素养的理解仅仅停留在：信息素养是图书情报
7、工作者的需要。其实不然，信息素养的培养是增强读者情报意识的重要途径，是信息利用能力的重要手段。读者是图书馆最为活跃的情报用户，读者群体是我国图书馆最渴求信息的群体之一。而图书馆素养教育不仅是我国职业教育的重要组成部分，而且由读者群体的高素质，以及他们活跃的思想和扎实的基础，他们也成为我国图书领域中重要的群体之一。然而现在许多读者在获取文献资料时也常常遇到这样和那样的困难。在主观方面，由于其文献检索只是尚不系统，对国外一些重要检索工具?不能熟练掌握，检索技能欠佳，很难做到全面系统，往往出现检索出来的文献和自己的研究课题关联性差，而真正需要的文献却查不出来。因此有必要在读者中进行信息检索与利用的教
8、育，结合个人的特点，传授各项信息的收集与分析研究方法等，以提高读者信息收集、与分析研究的能力。 1.信息素养是创新人才必备的素质 长期以来，我国高等教育在教学上是以传授知识为本，忽视引导学生探索新的知识，忽视对学生进行创新教育；教学以教师为中心，学生的学习是被动地接受教师讲授的知识，没有调动学生求索的积极性。学生回到社会以后基础知识渐渐淡化，缺乏创新思维。面对科技的进步，面对知识更新周期的缩短，让读者掌握“知识的知识”，掌握获取知识的能力尤为重要。 2.信息素养是创新的催化剂 具备信息素质，可以少走弯路，避免重负研究。无论是知识创新、技术创新、企业创新还是制度创新等，都需要了解和掌握当前的知识
9、、技术、现状，因此必须具备信息素养，才能在创新中有所借鉴、有所参考，才可以少走弯路，避免造成不必要的浪费。 3.信息素质是创新人才接受终身学习的素质 在信息社会中，读者必须具备不同于我们所熟悉的工业社会所要求的素质和能力。未来社会更强调独立、自主学习和继续学习的能力，与他人交往合作的能力，富于创造性和竞争的能力。 三、培养信息素养的方法与途径 1.应建立相应的情报机构 图书馆是信息素养教育的主要阵地，要为读者提供良好的信息环境。现代化的设备、丰富的信息资源是培养良好的信息素养的前提条件。文献收藏范围不应只局限于大家公认的发达国家的文献，也不应只局限于传统意义上的文献，还应注意对技术报告、成果鉴
10、定材料、阶段成果报告、会议文献等的收集。这些材料可能会含有很新的设计思想和实验方法。要注重反映科技发展前沿的水平的文献收藏等。保证读者的各项需求。 2.保证印刷版文献，增加电子版文献和网上资源 网上资源已成为文献资源建设的重要组成部分。网上信息传输速度快，查询便捷，不受时空限制，可以在实验室或办公室进行查询。现在的读者对新事物接受快，可以利用图书馆主页查询检索文献和全文。据调查，到图书馆查资料的读者也非常希望利用光盘检索所需要的文献资料，以节省大量的时间。因此，在保证传统纸制品的基础上，应购置一定数量的光盘和开发网络资源。目前，有些图书馆设备十分落后，电子阅览室和建有网络终端的场地少、坐位少，
11、并且收费高。这些都影响了学习质量和效果。信息技术的飞速发展和社会的信息化，使足不出户可以获得信息得以实现。这需要良好的硬件支持，因此，图书馆的网络设备、电子阅览室等设施的建设必须加强。同时，还要注重资源建设，如光盘数据库、联机检索系统等，为适应读者多层次人才创造良好的前提条件。 3.提高信息素养教育中图书管理人员的素质 目前，从事信息素养教育的部分管理人员网络知识、专业知识和外语知识方面，还不能完全适应网络信息环境和创新环境。为了搞好信息素养教育，除了应具有熟练的信息检索技能外，还应具有过硬的专业知识和外语知识，他们不单应是某专业领域内的检索行家，而且还应是该专业领域内创新的带头人，应对该专业
12、最新科研成果及其信息有深入分析研究的能力。只有不断地更新知识结构，只有跟上信息服务技术发展的步伐，才能适应信息需求多样化和业务管理现代化的要求，最大限度地满足读者的信息需求。管理人员的形象对读者的影响是至关重要的。俗话说，“教人一滴水，自己要有一桶水”，要提高读者学习质量，首先应提高图书馆人员水平和质量。这就要求广大图书战线的同志，不断地获取信息，增长知识，不断地出新成果。教师的以身作则，在学生将会起到潜移默化的作用，学生们学有榜样，信息意识自然会得到加强。 四、信息素养教育的实践 我国的信息素质教育主要在高校，通过图书馆利用教育课和文献检索与利用课进行培养。基本上按照国家教委在1992年颁发
13、的文献检索课教学基本要求（下称基本要求）进行信息素质教育课实践，基本要求提出了文献检索课程教学目标，即：“增强学生的情报意识，使学生具有检索文献的基本知识和基本技能，具有分析、加工、评述、利用文献的能力，从而培养学生的自学能力和创造能力。”国家把信息意识和信息能力的培养列为文检课的教学目标，把开展信息素质教育的使命交给了该课程。基本要求标志着我国高校的文献检索课教学开始朝信息素质教育的规范化方向迈进，并为加强教学管理、抓好教材建设、进行教学评估等提供了重要依据。但这只是指导性目标，没有具体教学操作性和考核评价标准，也没有信息道德方面要求。 一直以来，我国的文献检索课教学从研究生到专科生随学历递
14、减而降低要求，直到进入新世纪，把“培养现代社会接班人的信息素养”作为普及信息技术教育的一个重要目标。信息素质教育不再局限于高校而且在中小学图书馆也全面推广了。 图书馆与读者是图书馆学研究对象的重要内容之一。没有读者的图书馆存在价值是不可想象的。图书馆人对1990年前后经历的“市场经济中冲击波”记忆犹新。当时信息技术发展，市场经济形成，信息服务业异军崛起，竞争日趋激烈，图书馆信息资源垄断地位日渐动摇，加上经费保障、读者需求信息化等因素，图书馆社会功能退化和读者用户数量每况愈下使图书馆面临困境。与众多歌厅、舞厅等娱乐文化业的车水马龙相对应的是数量有限的图书馆门前冷落。 读者锐减，图书馆震动了。一时
15、间图书馆功能退化说，甚至图书馆消亡的悲观论调兴起，并形成图书馆人才下海转行流失高潮，仿佛图书馆前途已尽。由此可见，图书馆与读者的关系犹如鱼和水的关系。随着人类社会的进步，科学技术的发展，尤其是现代信息技术的日新月异，生活的节奏进一步加快，使人们的工作、学习和研究对信息需求和利用的数量与质量、时效性与方便性要求越来越高，图书馆就必须深入分析读者用户的信息需求，拓展信息服务的深度和广度。首先，社会信息化发展，现代图书馆的办馆水平已不再取决于丰富的馆藏、庞大的队伍、甚至先进的设备，更多的是在优质的基础管理与服务基础上，特别是信息化服务的水平。其次，信息市场在读者用户手中，图书馆的竞争首先是读者用户的
16、竞争。终有一天会象点击率评估网站一样，以读者的数量和质量来评估图书馆。 网络环境使图书馆失去大量现成的用户，又给图书馆带来巨量的潜在读者。网络信息的日益丰富和实用，尤其是文献信息的数字化、网络化，读者用户信息需求“一网打尽”成为现实。如此一来，能在网上得到的信息，那怕是远在另一半球，读者也不会移步到邻近的或校园内的图书馆去。反之，如果在网上馆藏特有信息或提供超人的优质信息服务，那么远在另一半球的网民都将是你的读者。这是在网络环境下图书馆读者的得与失。 另一方面，网络环境下信息“爆炸性”增长，但有许多读者用户要么无所适从，要么找不到所需求的信息。他们或因不懂得应用计算机网络，或因没有信息意识和信
17、息知识，缺乏最基本的信息技能，面对海量的信息，却被“信息鸿沟”隔断，成为信息海洋中“信息穷人”。 上世纪90年代，由于信息技术产业逐渐成为美国的主导产业，美国的教育工作者注意到社会信息化对社会公民基本能力的变革，那就是信息时代的技术工具计算机网络、通读系统和数据库将前所未有的大宗信息置于人们的手指上，然而人们却不知道什么是可用的信息、什么时候使用信息以及如何找到有关的信息。于是探寻满足这种社会公民基本能力变革的对策研究和实践信息素养教育在美国的大、中、小学纷纷开展。并得出结论：信息素养是跨越“信息鸿沟”的关键。 总之，社会的发展、经济的繁荣都离不开信息，信息的发展归根到底取决于对人才信息素养的培养。信息素养是信息社会中人的整体素养的一部分。信息素养的教育关系到人们如何立足于信息化社会这一基本点。只有加强信息素养的教育，图书馆才会充分发挥作用。 _： 1程亚男.书海听涛图书馆散论M.北京：北京图书馆出版社，xx. 2王旭卿.美国的信息素养教育.中国电化教育，158. 3学与教的新坐标：信息素养.中国教育报，xx-3-2. 4钟志贤.信息素养：培养你八大能力.中国教育报，xx-3-2. 内容仅供参考
