1、23导游的工作范围是为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务，“相关旅游服务”一般是指代办各种旅行证件和手续、代购交通票据、安排旅游行程等与旅行游览有关的各种活动。24申领导游证有两种途径：一是与旅行社订立劳动合同；二是在相关旅游行业组织注册。相关旅游行业组织主要是指各地旅游协会。25在旅客自身状态不适合于住店的情况下，饭店可以合理地拒绝接待旅客。26导游带团中要同有关接待单位进行协调是因为这些接待单位提供不同的产品而难以相互配合。27宣传和引导游客文明旅游是各类导游的共同职责。28地方导游员应提前与陪同旅游团的全程导游员取得联系，了解该团有何变化，约定接团时间和地点。29被吊销导游证人员，经过1
2、年后，该类人员可以重新申请导游证。30当安全风险提示级别为一级的，则特别严重，用橙色标示。31国家禁止出境的文物，不得转让、出售、赠送给外国人。32导游应将“游客为本”作为自己工作的出发点和落脚点。33旅游团在景点游览时，全程导游员应走在旅游团的后面，招呼滞后的旅游者，并不时清点人数，以防走失。34景区（点）导游服务规范主要包括服务准备、导游讲解和送别服务三个环节。35某国外游客在北京的琉璃厂淘到一幅古字画,导游人员应协助其将字画打包至游客所带行李,方便托运出境。36我国旅游法规范了旅游经营者的行为规范，因此，在中国境内设立的外资旅游经营者不受该法的约束。37旅游者有权自主选择旅游产品和服务并
3、拒绝强制交易。因此，旅游经营者在旅游活动中任何情形下均不得安排行程外的购物活动。38依据旅游法规定：旅行社可以经营下列业务：国内旅游；出境旅游；边境旅游；入境旅游；其他旅游业务。39山西现有世界遗产3个：平遥古城、大同云冈石窟、五台山。40. 吉林省的铁路网大体可分为西北-东南和西南-东北两个走向。41江苏省得名于“江宁府”与“苏州府”之首字。42岭南园林具有轻盈、自在与敞开的特色。43桂林三花酒是中国米香型白酒的代表，被喻为米酒之王。44云南是我国边境线最长的省份。45北宋宝元元年（1038年），党项族首领李元昊以宁夏为中心，建立大夏国，史称“西夏”。46江西省古有“吴头楚尾，粤户闽庭”之称
4、。47海南省是我国陆地面积最大的省。48“夜郎自大”的典故出自汉出的古夜郎国。A.正确 B错误49元朝时期，西藏成为中国元朝中央政府直接治理下的一个行政区域。50.陕西省位于中国西北部，地域南北长，东西窄。二、单选题（每题0.5分，共计25分）1“一二.九”运动发生在（ ）年的北平。A.1933 B.1934 C.1935 D.19362.提出到2020年要将我国旅游业建设成国民经济的战略性支柱产业和人民群众更加满意的现代服务业的文件是（ ）。A.国务院发布的关于加快发展旅游业的意见B.国务院发布的关于促进旅游业改革发展的若干意见C.国务院批准发布的国民旅游休闲纲要D.国务院发布的“十三五”旅
5、游业发展规划3距今约70万20万年的（ ）已经学会使用打制石器和天然火。A.元谋人 B.北京人 C.蓝田人 D.山顶洞人4中国最早的文字是（ ）。A.金文 B.小篆 C.大篆 D.甲骨文5可以使建筑物的面阔和进深加大,以满足扩大室内空间的要求的木构架结构形式是（ ）A.穿斗式 B.井干式 C.抬梁式 D.混合式6.下列同属苏州的园林是（ ）。A.拙政园、个园、留园、网师园 B.沧浪亭、狮子林、环秀山庄、网师园C.拙政园、可园、留园、狮子林 D.寄畅园、拙政园、留园、网师园7.迎接远道来的贵客,苗族人习惯先请客人饮（ ）。A.迎宾酒 B.牛角酒 C.进门酒 D.交心酒8.下列佛教造像组合中,属于
6、西方三圣的是（ ）。A.大势至菩萨一阿弥陀佛一观音菩萨B.普贤菩萨一释迦牟尼佛一文殊菩萨C.月光菩萨一药师佛一日光菩萨D.普贤菩萨一毗卢遮那佛一文殊菩萨9.全国各地以鸡为原料的菜中有很多名菜，如叫花鸡、太爷鸡、辣子鸡，上述三道菜所属的菜系依次是（ ）。A.川菜、粤菜、鲁菜 B.苏菜、鲁菜、川菜C.鲁菜、徽菜、川菜 D.苏菜、粤菜、川菜10.总体风格以“南方之秀”为主，且兼具“北方之雄”的玉雕是（ ）。A.新疆玉雕 B.北京玉雕 C.扬州玉雕 D.苏州玉雕11.“三江并流”是指（ ）江水并流而不交汇的世界罕见地理景观。A.金沙江 澜沧江 怒江 B.金沙江 怒江 漓江 C.江陵江 澜沧江 沱江 D
7、.岷江 沱江 江陵江12.印度的“商业首都”和“金融首都”是（ ）。A.加尔各答 B.加罗尔 C.孟买 D.新德里13中国特色社会主义法律体系已经形成是在（ ）上宣布的。A.十一届全国人大三次会议 B.十一届全国人大四次会议C.十二届全国人大三次会议 D.十二届全国人大四次会议14下列不属于法律服务队伍的是（ ）。A.律师 B.法官 C.公证员 D.法律服务志愿者15（ ）是我国的国体。A.人民代表大会制度 B.人民民主专政C.政治协商制度 D.工农联盟16.旅游休闲是人民分享改革开放成果、体验（ ）的重要载体。A.美丽中国 B.美好中国 C.魅力中国 D.美丽乡村17.旅游行业的核心价值观是
8、（ ）。A.热情友好、宾客至上 B.真诚公道、信誉第一C,不卑不亢、一视同仁 D.游客为本、服务至诚182015年，中国公民出境旅游人数达到1.17亿人次，旅游花费1045亿美元，分别比上年增长9.0%和16.6%，已成为世界（ ）大出境旅游国。A.第一 B.第二 C.第三 D.第四19旅行社未与旅游者协商一致，指定购物场所，旅游者有权依据我国旅游法的规定，在旅游行程结束后30日内，要求旅行社为其（ ）。A.办理退货 B.先行垫付退货货款C.办理退货并先行垫付退货货款 D.办理退货或先行垫付退货货款20合同是平等主体之间的（ ）法律行为。A.民事 B.商事 C.经济 D.行政21旅行社因未达到
9、约定人数不能出团的，组团社可以委托其他旅行社履行（ ）合同。A.无需征得旅游者同意 B.需征得旅游者同意C.征得旅游者口头同意 D.征得旅游者书面同意22甲公司铺设管道，在路中挖了一个个深坑，并设置了路障和警示标志。乙驾车撞到全部标志，致丙骑摩托车路经该地时避让不及而驶向人行道，造成在人行道行走的三名游客轻伤。对于这三名游客的损伤，下列说法正确的是（ ）。A.应由乙承担赔偿责任 B.应由甲和乙共同承担赔偿责任C.应由乙和丙共同承担赔偿责任 D.应由甲、乙和丙共同承担赔偿责任23旅行社取得经营许可必须满（ ），且连续两年未因侵害旅游者的合法权益受到行政机关罚款以上处罚，旅行社可以申请经营出境旅游
10、业务。A.一年 B.两年 C.三年 D.四年24导游资格证的有效期是（ ）。A3年 B5年 C10年 D终身有效25世界上第一家商业性旅行社诞生在英国的（ ）。A.伦敦 B.拉夫伯勒 C.曼彻斯特 D.莱斯特26热情的导游人员，能消除游客在旅游过程中出现的拘谨心理和寂寞感，增强安全感,这体现的是导游服务的（ ）。A.社会性 B.文化性 C.服务性 D.涉外性27根据相关法规的规定,导游人员在进行导游活动时，（ ）人以上团队应打接待社社旗。A.9 B.10 C.15 D.2028接待计划是组团旅行社委托有关地方接待旅行社组织落实旅游团活动的（ ）文件。A.指导性 B.意向性 C.契约性 D.建议
11、性29在核对和商定日程时，若领队提出新增旅游项目，地陪应该（ ）。A.婉言拒绝 B.及时向组团社反映 C.予以驳回 D.及时向接待社反映30当旅游者拿到住房卡后,全陪应掌握全团分房名单,并与领队（ ）。A.一起清点旅游团行李 B.一起检查旅游者入住情况C.一起商讨旅游活动日程 D.互通各自所住的房号31在出境前的说明会上，领队要将（ ）分发给旅游团成员。A.出境旅游行程表 B.出入境登记卡 C.海关申报单 D.交通票据32如旅行社为出境旅游团购买的是往返机票或联程机票，领队要在旅游团离开旅游目的地国家前（ ）或通过当地接待社导游员对该机票进行确认。A.72小时 B.78小时 C.82小时 D.
12、84小时33景区讲解员在讲解过程中应对（ ）做好有关补充解释。A.文化知识 B.旅游特色 C.使用的文言文 D.景物风貌34导游员因要驱车接运分住在不同饭店的组合旅游团游客去参观游览，须事先同他们一一约定（ ）。A.等候的时间 B.等候的方式 C.接运的时间 D.接运的方式35.“土家族姑娘山歌唱得特别好,她们的歌声就像百灵鸟的声音一样优美动听。”这种比喻是（ ）。A.使语言简洁明快的比喻当 B.使自然景物形象化的比喻C.使抽象事物形象化的比喻 D.使人物形象更加鲜明的比喻36.不主动与人交往，游览时喜欢细细欣赏，购物时爱挑选比较，这样的游客属于（ ）。A.稳重型 B.忧郁型 C.急躁型 D.
13、活泼型37.导游人员在讲“一陵两冢”的陵寝结构时突出的是（ ）。A.重点推介的内容 B.景点的独特之处 C.具有代表性的景观 D.游客感兴趣的内容38.下列关于丢失身份证的处理中,正确的是（ ）。A.先到当地公安局报失，再由旅行社开具证明，机场安检人员核准放行B.先由当地旅行社核实后开具证明，再到公安局报失，经核实后开具身份证明C.先报告机场安检部门并报失，再到公安局补办临时身份证D.先由当地旅行社核实后开具证明，再到丢失地的公安局办理新的身份证39.已成为中国传统女装的是（ ）的旗袍。A.汉族 B.满族 C.鄂伦春族 D.朝鲜族40.甘肃拥有丝绸之路中国段最精华区段（ ）。A.河西走廊 B.
14、玉石之路 C.兰州 D.天水41.青海是农业区和牧区的分水岭，兼具了青藏高原、（ ）和黄土高原的三种地形地貌。A.沙漠 B.内陆干旱盆地 C. 绿洲 D.戈壁42.天津于（ ）年被辟为通商口岸后，西方列强纷纷在天津设立租界。A.1863 B.1862 C.1861 D.186043.内蒙古的哈达主要有（ ）两种。A.蓝色和白色 B.蓝色和黄色 C.黄色和白色 D.蓝色和花色44.上海全年60%以上的雨量集中在（ ）汛期。A.7-8月 B.6-8月 C.5-9月 D.7-9月45.江苏建有世界上第一个野生（ ）保护区。A.丹顶鹤 B.白鹭 C.麋鹿 D.猕猴46.在山东，见了素不相识的男子，和她
15、打招呼，开口要称（ ）。A.大哥 B.二哥 C.兄弟 D.哥们儿47.武夷岩茶是属于（ ）品种。A.红茶 B.绿茶 C.白茶 D.乌龙茶48.贵州省较重要的红色文化资源约（ ）多处。A.300 B.400 C.500 D.60049.“重庆”之名始于（ ）。A.北宋 B.南宋 C.北朝 D.南朝50.宁夏引黄灌溉的历史，始于（ ）。A.西夏 B.周 C.秦 D.汉三、多选题（每题1分，共计30分）1中国画按题材可分为（ ）。A.人物画 B.山水画 C.工笔画 D.花鸟画 E.写意画2王勃为“初唐四杰”之首，另三杰是（ ）。A.杨炯 B.卢照邻 C.骆宾王 D.张若虚 E.陈之昂3下列关于古塔的
16、说法中，正确的是（ ）。A.大雁塔是玄奘西行求法、归国译经的纪念建筑物B.嵩岳寺塔是中国现存最早的砖塔C.西安小雁塔是中国早期楼阁式塔的典型代表D.崇圣寺三塔是大理“文献名邦”的象征E.妙应寺白塔位于北京，是中国现存年代最早、规模最大的喇嘛塔4下列选项不正确的是（ ）。A.竹子象征人品清逸和气节高尚 B.紫薇象征荣华富贵C.石榴象征子孙满堂 D.松柏象征坚强和长寿E.玉兰象征幽居隐士5蒙古族早期的那达慕大会，只有（ ）三项活动。A.骑马 B.刁羊 C.摔跤 D.射箭 E.拔河6汉地佛教的四大菩萨指的是（ ）。A.文殊菩萨 B.普贤菩萨 C.观音菩萨 D.大势至菩萨 E.地藏菩萨7湖笔分（ ）四
17、大类。A猪毫 B.羊毫 C.狼毫 D.紫毫 E.兼毫8由地壳运动产生断裂凹陷形成的湖泊是（ ）。A.滇池 B.洱海 C.长白上天池 D.五大连池 E.台湾日月潭9“十三五”旅游业发展规划要求，“十三五”时期，要贯彻“绿色”发展理念，落实（ ）措施，提升旅游生态文明建设。A倡导绿色旅游消费 B实施绿色旅游开发 C加强旅游环境保护 D创新绿色发展机制 E.加强宣传教育10世界各国的导游服务，除政治属性外，其共同特性有（ ）。A.文化性 B.从属性 C.经济性 D.涉外性 E.民族性11导游人员的修养主要包括（ ）。A.道德修养 B.情操修养 C.气质修养 D.知识修养 E.人品修养12在境外旅游期
18、间，若发生旅游者伤亡或病故的情况，领队应及时做好的工作有（ ）。A.报告国内组团社 B.报告我国驻该国使领馆C.报告当地警方 D.通知伤亡者亲属 E.通知伤亡者所在单位13小包价旅游的特点是（ ）。A成团旅游者人数较少 B.无全陪，由各地地陪接待C.购买服务项目有一定自由度 D.旅游方式可多种多样E.产品价格比全包价旅游团高14游客在旅游中期阶段的懒散心态主要体现在（ ）。A.时间概念较差 B.个体观念更弱 C.游览中自由散漫D.到处丢三落四 E.团内矛盾渐显15因客观原因造成旅游团提前离开,导致游览时间缩短,导游人员应做好的工作有（ ）。A.向游客进行耐心解释 B.给予游客适当的补偿C.办理
19、退房（车、餐）等相关事宜 D.立即与全陪、领队商量解决办法E.报告组团社，并通知下一站接待社16下列人员中,免办签证的有（ ）。A.搭乘国际航班直接过境，在中国停留不超过24小时不不出机场的外国人B.马来西亚华侨回国探亲 C.美国华侨到北京旅游D.来华旅游的外国政府工作人员 E.经边防检查机关批准,临时离开机场的游客17.下列关于造成游客人身和财物损失的情况中，旅行社不承担赔偿责任的是（ ）。A.由于导游员个人过错导致的游客人身伤亡和财物损失B.旅游者没有参加约定的旅游活动而自行活动时，发生的人身、财物损害C.旅游者自行终止旅行社安排的旅游行程后，发生的人身、财物损害D.旅行社及其工作人员没有
20、对游客尽到应尽的照顾义务的E.旅游者由于自身疾病引起的各种损失或损害18.游客发生重症中暑,导游员正确的处理方法有（ ）。A迅速将患者抬到通风、阴凉、干爽的地方B.面部发红的病人可将头部稍垫高，对面部发白者头部略放低，使其周身血液流通C.最好在患者头部捂上一块冷毛巾，可用冰水、冷水进行全身擦浴D.患者若已失去知觉时，可让其嗅一些有刺激气味的东西或掐人中，刺激其苏醒E.重症中暑患者应不要轻易移动和抢救19在景点示意图前，地陪应向旅游者讲清的问题有（ ）。A景点的游览路线 B景点游览所需时间C游览的方式方法 D游览后的集合时间 E游览后的集合地点20导游人员提醒游客的技巧包括（ ）。A敬语式提醒
21、B柔和式提醒 C协商式提醒D幽默式提醒 E微笑式提醒21.黑龙江省市（ ）的发祥地，其文化源流可归结为鲜卑文化、渤海文化、金源文化和满族文化。A.北魏 B.辽 C.金 D.清朝 E.宋22.上海市民早点有四大金刚，包括（ ）。A.豆腐 B.油条 C.粢饭 D.煎饼 E.大饼23.下列称谓中，（ ）是历史上海南岛的古称。A. 珠崖 B.儋耳 C.琼台 D.琼崖 E.珠台24.东北三宝指的是（ ）。A.人参 B.貂皮 C.鹿茸 D.蘑菇 E.雪松25.下列是河南独立申报的世界文化遗产有（ ）。A.龙门石窟 B.安阳阴虚 C.鸡冠洞 D.登封“天地之中”历史古迹 E. 龙潭大峡谷26.下列属于宁夏地
22、级市的行政区划是（ ）。A.银川 B.石嘴山 C.永宁 D.贺兰 E.中卫27.苏菜为八大菜系之一，主要由（ ）四种风味组成。A.淮扬菜 B.扬州菜 C.金陵菜 D.徐海菜 E.苏锡菜28.在我国二十四节气中，“夏至”之后的两个节气是（ ）。A小满 B芒种 C小暑 D大暑 E白露29.根据导游领队引导文明旅游规范（LBT039-2015）规定，以下属于导游领队游览时引导文明旅游规范的是（ ）。A爱护环境、不攀折花草 B爱护公物、保护文物C根据要求使用摄像摄影设备，慎用闪光灯D遵守游览场所规则，依序文明游览E需拍摄他人肖像或与他人合影，应征得同意30.依据旅游法，旅行社设立的条件包括（ ）。A有
23、固定的经营场所 B有必要的营业设施C有符合规定的注册资本 D有必要的经营管理人员和导游E有完备的设立文件四、简答题（每题2分，共计20分）1由于客观原因，旅游团要提前离开某地，地陪导游员应做好哪些工作？2导游服务的经济属性表现在哪几个方面？3请列举甘肃省国家5A级景区？4在送旅游团去机场时，导游员带团抵达上述地点在时间的规定是什么？5如果发生了错接事故，应如何办理？6.地陪导游员应如何防止漏接事件发生？7.何谓误机事故？应怎样处理？8.旅游者患一般疾病，地陪应如何处理？9.游客向导游员提出口头投诉时怎么办？10.旅游者要求单独活动。在什么情况下导游员可以允许，同时应做哪些工作？在什么情况下不允许，为什么？
