1、引起认知等思维活动的机制是联想。联想三原则：相似性、时空相接、因果关系。,?特点：连贯性，其中每个环节都是紧密相连、相互支持。,图2 联想的连贯性,?观点：是一张巨网上的节点，称其为联想记忆。联结的类型：因果关系（病毒感冒）、事物及其特性的联系（柠檬绿 色）、事物及其种类的联系（香蕉水果）?只有几个被激发出来的看法是有意识的思维活动；多数联想思维是无声的，隐藏在有意识的自我之后。联想激活：事物在大脑中唤起的想法激发 出许多其他想法，而且这些联想的行为会 在大脑中迅速扩展开来。联想是系统1 看到引发物之后自主发生的运 行过程，这一切都是循着“联想激活”的 过程发生的。联想机制只能回忆起已被激活的
2、观点，而 系统1 善于提取当前激活的想法来构建最可 信的故事情节，但它不会（也不能）提取 本系统中根本不存在的信息。这往往很容 易导致系统2 根据系统1 提供的信息做出仓 促而片面的决定。,2.启动效应,?定义：是指由于之前受某一刺激的影响而 使得之后对同一刺激的提取和加工变得容 易的心理现象。概念运动效应：由概念影响行为的启动效 应。启动效应能够产生连续的反应。,认知轻松,当人遇到图左侧的情况时，系统1就会自发让你处于 认知轻松的状态，此时，你可能心情不错，因此而喜欢你 亲眼所见的事物，相信你亲耳所闻的消息，相信你的直觉，感觉到当时的状态时轻松舒适而舒适的。此时，你的想法 也可能相对随意、肤
3、浅。,记忆错觉,?心理学家拉里雅各比阐述该问题到：“熟悉感有 着简单而又强烈的不可复返性，这种不可复 返性似乎说明这种感觉是对过往经历的一种直接 反应。”E.g.：前几天你看到知名度不高的名人和你从未听过的“新”名字，你很有可能在几天后将 这些不是名人的名字也当做成了名人的名字，因为系统1 对改名字产生了熟悉感，处于认知轻松的状态。,对于那些简洁、易于记忆等更能使人处于认知轻松状态的 信息更易于人们的记忆，且从另一个方面看出了系统2 的惰 性。,E.g.：押韵、简短的广告语更有利于顾客记住,“羊羊羊”的 广告字,?系统1 能对系统2 意识不到的那些事的印象做出回 应。,E.g：当重复的单词或图
4、片迅速闪过，快到观察者根本没有意识到 看见它们时，观察者同样还是更喜欢重复率高的的单词和图片。曝光效应：当重复某种刺激和这一刺激最终带 来的轻微情感波动之间的关系。它是无安全脱 离意识的一种状态。（曝光效应的产生是因为一个刺激的重复曝光并没有产生不好的影响，这样 的刺激最终会成为一个安全信号，而安全是好的，会产生认知轻松）?人处于认知轻松时，往往会依据系统1而做出最终决 策，这是因为好心情会使系统2 放松对行为的控制。,眼见为实,?当系统1 根据有限的证据通过联想构建了一 幅具有连贯性的最可信的故事情节时，系统2 由于其惰性将会相信许多直觉性的信念。那么此时你就很有可能相信你所见到的事 实，而
5、非真正的事实。眼见即为事实的理念有助于达成连贯性和 认知放松的状态，从而让系统2 放松对行为 的控制来相信系统1 构建的事实。,替代与启发法,?当人们遇到非常复杂的问题时，往往会选择另 一种比较简单的问题来替代原来的问题。目标问题：你要做出评估的问题。启发式问题:绕开原来问题去回答的那个更简单的问题。e.g.:“你愿意为濒危动物捐多少钱?”与“想到垂死的海豚时，我的情绪波 动有多大？”?“启发式问题”相对于“目标问题”更易于回 答?弊端：启发式问题与目标问题相关度不大；系统1 存在强度匹配，影响问题的答案。（e.g.:因为对海豚的喜爱程度不一，捐款的钱数也不一）,?立体启发法：由于某些暗示使人
6、产生立体 感，而这些外部因素与所问问题并无联系，从而最终造成判断失误。情感启发式：因为个人喜好来判断认同与 否。系统2 是系统1各种情绪的赞许者而非批评 者，也可以说是其各种情感的转让者而非 实施者。,二、启发法与偏见,小数定律,?观察结果只依赖于调查方法的某一方面，并且根据不能代表整体的样 本估计总体，从而得出错误结果。应对该类情况可采用计算方法来确定样本规模，而非依照直觉印象作 出决定。Eg：“肾病发生在人口稀少的乡村的概率高”，相对于大样本，极端情 况更容易发生在小样本中。对随机事件做出因果解释必然是错误的Eg：“投篮顺手解释球员投球准”时认知错觉,锚定效应,?,定义：指的是人们在对某人
7、某事做出判断时，易受第一印象 或第一信息支配，就像沉入海底的锚一样把人们的思想固定 在某处。两种形式：在进行刻意调整时发生的，由系统2 运行的一种 模式；由启发效应产生的系统1 的一种自主显示模式。调整不足：是软弱或懒惰的系统2 的一种失误。（eg：开车 从高速驶入街道还会开那么快）暗示：锚定就是一种暗示，即有人只是提起某件事，而他的 话却促使我们去看、去听或是去感受这件事，此时的情形就 可以用锚定来形容。两种类型：研究手法、理论观念适用情况：限量购买、商讨购房价、公共政策问题、系统2 受到系统1 产生的锚定影响,可得性启发法,?通过“实例呈现在脑海中的轻松程 度”来判断概率的过程。且是你用一
8、个问 题替代另一个问题。美国社会安全事件）?那些根据系统1 进行判断决策的人更容易受 可得性偏见的影响，比那些警惕性更高的 人受影响的程度更大。回想12 件自己表现果断的事）,效用层叠,?是一连串自持事件，它可能开始于 对相对次要事件的媒体报道，然后会引起 公众恐慌和大规模的政府行动。概率忽视和效用层叠必然导致对小威胁的 夸大，有时还会引发严重后果。盐可以防核辐射言论引起的购盐风波，盐价 猛涨）?效用层叠会通过呼吁人们关注风险和增加降低风 险预算总额的措施来创造长期效益。,典型与基础比率,?基础比率:特定事物占总体的百分比。典型性启发也会造成误导，尤其会使人们 忽略基础比率信息，找错预测方向。
9、“他整天打球，学习成绩肯定好不了”，“她这么喜欢打扮，以 后一定从事娱乐行业”）?典型性启发两宗罪：过于喜爱预测不可能 发生（低基础比率）的事件；对证据质量 不够敏感。运用贝叶斯定理来约束直觉。少即是多：人们总是认为两个事件的联合出现比只出现其中一件 事的可能性大，此时就出现了合取谬误。显然是一件 事发生的可能性大，体现了“少即是多”。,（eg：A套产品包含4 套餐具；B套产品包含4 套餐具和2个有瑕疵的玻璃杯，综合评价时买B的人更多，但是单一评价的时候，买A的人更多）?统计学基础比率指某一事件所属类别的事是总量，与 单独事件无关；因果关系基础比率被视为个别事件的信息，人们很容易将这一比率与其
10、他具体时间的信息结合起来考虑问 题。思维定势指人们会（至少暂时会）将自己对某个团体 的看法延伸到每个成员的身上（团体存在某些问题，其中的成员无一例外也都会有这些问题）。（我们的 大脑中会记忆一些与对应范畴的事物或人相关的一个或是多个“规范的”典型形象，但这些范畴具有社会 性时，这些典型形象就会被称为思维定势）,回归平均值（不是很懂）?回归平均值是人们给出表扬与惩罚的评价界限，当高于其时会得到夸奖，低于的时候会受到惩罚。（个人理解）?个人的表现会在回归平均值附近波动，即好的表 现会变糟糕，糟糕的表现会提高，这跟表扬与惩 罚无关。只要两个数值之间的相关度不高，就会出现回归 平均值的情况。（不懂）,
11、直觉性预测,?直觉性预测偏见：人们在预测时总会把预测替换成对所描 述问题的估测，并且没有意识到他们回答的问题并不是那 个被问到的问题，从而造成预测时的系统偏见，即不具有 和回归性。锦标赛上，预测第二天的得分与第一天的得分相同，该例子没有考虑到回归平 均值得问题，预测过于乐观）?偏见修正方法：1.估计平均绩点的平均值根君你对证据的印象算出与之相配的平均绩点对你的证据和平均绩点的关联作出估计若关联度是0.3，就从估算出的平均绩点的平均值中抽出 30%，放到与之匹配的平均绩点里。,修正偏见和回归性均是系统 2 的任务。无偏预测特征：只有在信息非常有效时才允许人们对罕见或极 端的事件作出预测。（信息不
12、足时，极端和罕见预测源于系统 1）,三、过度自信与决策错误,后见之明?偏见：不是根据判断过程的合理性来评估一个判 断的好坏，而是以结果的好坏作为判断标准。一个低风险的手术，手术期间发生始料未及的事故导致病人死亡。即使人们知道主刀医生 制定决策是合理的，但他们仍然会责备他）结果越是糟糕，后见之明的偏见就越严重。后见之明与结果偏见有滋生风险之嫌，也会给那 些不负责任的冒险者带来不应得的回馈。几次幸运的冒险会给一个不顾后果的领导 者罩上耀眼的光环：极富远见、英勇果敢。）,有效性错觉与技能错觉,?有效性错觉：虽然知道自己的预测质量很低，但是 仍然感觉自己所做的每一项预测都是有根据的，而 且我们还会根据
13、自己的预测行事。技能错觉：人们过度的将回报、成功等归功于专业 人士的技能，实际上，二者之间的关联不大。股票投资者业绩的高低与个人专业能力高低相 关度不大，很大程度上是靠运气）?我们不应该相信高度主观的自信就是准确性的指示 器（低度自信可能更有益处）（eg：股票投资专家由于其自身的专业技能而产生自 信，实际上他们预测的准确性比不上扔飞镖的猴子）,人工判断和公式计算,?人工判断是一种主观判断，同时，人们对复杂 信息的最终判断很难达成一致。公式运算能够提供更加精确地预算结果，但是 在做重要决定时，对云算法的偏见就会被放大。有些临床医师因“盲目的、机械化的”公式而耽误了可以治疗的病例）?在毫无规律的环
14、境下，运算法远远优于人工判 断。原因：运算符更有可能观察到不怎么有效的 线索，还可能通过利用这样的线索将正确性保 持在适度水平上。,专家型直觉,?人们在不知情的情况下就能预知，是由于大脑 的常规活动。消防员在房屋坍塌前就预测到，系统1 自主功能进行联想呈现在大脑 中，系统2 会让大脑会对这个计划进行检测其是否有效）?专家型直觉主要来源于曾经无数次的学习、经验等在 大脑中形成的大量记忆，以此为系统2的轻松决策提 供了有力的依据。直觉培养的两个基本条件：可预测的、有足够规律可 循的环境；通过长期训练学习这些规律的机会。相信直觉条件：环境有足够规律性，并且在判断时有 机会掌握这些规律，联想机制就会识
15、别这些情境并作 出快速且准确的预测与决策。,外部意见与内部意见,?内部意见：指所有参与者在各自的经历中寻找证据，从而 对项目预测提出意见的方法。外部意见：指参与者无法（起码暂时无法）了解到的那部 分会对项目预测造成影响的信息。比起外部意见，人们更加倾向于内部意见，这是因为人们 很容易忽略外部意见，尤其是在信息不足的情况下。减少决策错误的方法：识别对应的参考类别获取参考类别的统计数据，利用这些数据作出基准预测如果有特别的原因说明这个项目多少会比同类项目的乐 观偏差更为明显，则可使用此例的具体信息对基准预测进 行调整。,乐观偏见与过度自信,?对他人生活影响巨大的人可能是乐观和过度自信的，这种人承担
16、的风险远大于自己所能意识到的水平。冒险家）?乐观容易使人有力从挫折中恢复的能力，但是会让人 看待问题过于片面。克服方法：“事前验尸”（开会讨论假设实施了该决 议（还未正式下达），但结果惨败，写下惨败的缘由）优点：在据测快要计划好时，成功扼制住了受到集体 思考的影响；激发了那些见多识广的个人的想象力，并将它们引导到最需要他们的方向。缺点：不能提供完整的措施使我们避免恼人的意外,三、选择与风险,伯努利理论?大多数人都不喜欢冒险（即不喜欢接受最不可能的结果），而且，如果在期望值相同的风险收益和确定收益中做选择，他们就会选 择确定收益。人们的各种选择并非基于金钱价值，而是基于各种结果的心理价 值，即它
17、们的效用。一个风险心理价值不是对可能会得到的金钱收益量的平均 加权，而是这些收益效用的平均值，每项收益都要乘上自身的概 率）?财富的边际效用呈递减的规律，因此贫穷的人损失财富造成效用 值的减少多于富人。伯努利理论没有考虑到参照点，因此造成对某些情况预测的错误。安东尼拥有100万贝蒂拥有400万：要么选择“拥有100万或 400万的概率相等”，要么选择“肯定能拥有 200万”。根据伯努 利解释，两人面临相同的选择：拥有250万或者200万；实际上安 东尼规避损失会选择200万，而贝蒂选择赌一把选择第一种。）,前景理论,?核心内容特征：1.评估与一个中型参照点相关，这个参照点有时被视为“适应水平”
18、。2.一种降 低敏感度的原则在感觉维度和财富变化评估活动 中都是适用的。3。损失厌恶?损失厌恶：对亏损的反应要比对同等数量盈余的 反映强烈得多。在前景理论的描述中，对人类产生直接情绪影响 的是得与失的情绪，而不是财富和普遍效用的长 期前景。,禀赋效应,?是指当个人一旦拥有某项物品，那么他对 该物品价值的评价要比未拥有之前大大增加。出售自己拥有的商品会激活大脑中与厌恶和痛苦 有关的区域，从而人们会抵触割舍自己已拥有的 东西。克服：通过改变参照点（eg：商人将其商品看做 未来交换中的价值载体）?我们并没有希望在贫困的人身上发现禀赋效应，因为他们的生活水平处于自己的参照点以下，所 以他们总是“处于损
19、失中”，且只能在不同的损 失之间做出选择。对他们而言，花钱就意味着损 失。,四重模式,?可能性效应与确定性效应?决策权重会反映出你的担忧程度。罕见事件此类事件如果具备极其生动的死亡或爆炸画面的影响因媒体 的关注以及人们的频繁交谈而不断加强，例如恐怖袭击事件，此 类事件发生的概率是非常小的，但是由于你记忆中有某次生动的 回忆，那么你总会认为该类事件随时就会在我们的身边发生，即 发生的概率会有所提高。过多的关注、生动的画面、具体的表述，以及明确的提醒都 是引起高权衡的原因。,风险政策,?窄框架：分别思考两个简单的决策问题。宽框架：一个有 4 个选项的综合决策问题。在不同的时刻我们要适当的选择不同的
20、框架。同 时，我们的大脑逻辑一致性的理想状态，因为我 们易受眼见即为事实原则的影响，不愿动脑筋。不能过分的关注风险，这会积累人们的负面情绪，甚至会让人感觉罕见事件的发生概率会提高，因 此高频率的关注某项有风险的事件。外部意见和风险政策是不就规划谬误中的过度乐 观以及损失厌恶中的孤独谨慎。,心理账户,?是人们在心理上对结果（尤其是经济结果）的编码、分类和估价的过程，它揭示了人们在进行（资金）财富决 策时的心理认知过程。花200 块买了今晚的演唱会票，去的路上价值200 块的 电话卡掉了或是买的票掉了，你在第一种情况下还会去，在第二种情况下可能就放弃了，这主要是你将损失规划到 了不同的心理账户中。
21、）,?,框架效应定义：指一个问题两种在逻辑意义上相似的说法却,导致了不同的决策判断。也就是指：当消费者感觉某一 价格带来的是“损失”而不是“收益”时，他们对价格 就越敏感。,经验自我,抑制冲动,信念,?系统1,印象、直觉意向 感觉等信息,系统2（激活）,行为,传输受阻，发出请求明确、详细的处理方式情感词语 事件等面部表情 和其他反应,五、记忆自我与经验自我,记忆自我?峰终定律：我们对一件事的记忆仅限于高峰和结尾，事件过程对记忆几乎没有影响。高峰之后，终点出现 的越迅速，这件事留给我们的印象越深刻。记忆的两个原则：峰终定律过程忽视（系统1）?记忆自我是系统2的一部分，人们通过记忆来对某些事件进行分析决策，但是它常会忽视时间是有限资源。记忆自我对过程的忽略、对峰终和结局的重要性的夸 大，以及对后见之明的怀疑共同作用，歪曲的反映着 我们真实的体验。,反复体验,清楚示范,放松,预知的想法,感到熟悉,感觉真实,感觉良好,感觉不费力,图3 认知放松的原因和结果,好心情,
