1、公园的内容涵盖现代科技、科学幻想、历史文化、儿童游乐等多个方面，由渔人码头、神秘河谷、精灵山谷、西部传奇、海螺湾、火流星等15个主题项目区组成，含主题项目、游乐项目、休闲及景观项目共计300多个，其中包括许多国际一流的大型项目，如集巨型球幕电影、现代仿真特技等多种高科技手段于一身的悬挂式飞翔模拟项目“飞越极限”及模拟太空飞行的室内游玩项目“星际航班”等都是具有国际一流水平的仿真体验项目。从公园的规模、游乐设备和所依托的诸多硬件项目来看，它已经涵盖“吃、住、行、游、购、娱”六大旅游要素，芜湖方特欢乐世界已经远远超过了一个常规的高科技游乐主题公园应该包括的范围。 “芜湖方特欢乐世界由深圳华强集团投
2、资兴建，总投资超过15亿元人民币，是一个以现代高科技技术为基础，集娱乐、科教于一身，将多种主题融为一体的时尚动感公园，堪称国际一流，设计年接待游客300万人次，是芜湖华强旅游城的一部分”，当我想从有关方面把握芜湖方特欢乐世界主题公园准确定位的时候（也就是：方特欢乐世界是谁？的问题），这个100字左右的回答也许是最精短的，但是听完以后，除了让人佩服回答者的记忆力以外，同时还令人感到一头雾水。多主题即无主题。说的太多就等于没说，这是品牌传播的一大忌，对于消费者来说，诉求点太多太杂，没有确立唯一性、权威性、排他性之处，没有可以牵一发而带动全身的龙头，就好像散落的珍珠，没有一根主线把它们串起来，就很难
3、形成聚焦和更大的增值效应。因而个人认为，芜湖方特欢乐世界首先要解决“我是谁，我从哪里来，到哪里去”的问题。芜湖方特欢乐世界应寻找到属于自己的航线，为芜湖方特欢乐世界量身定造战略，然后才是选择从哪里做，做什么、怎么做的问题。”二、芜湖方特欢乐世界面临的一些问题和挑战在对芜湖方特欢乐世界进行了360品牌体验以后，一个更加真实和具体的芜湖方特欢乐世界逐渐浮出水面。虽然芜湖方特欢乐世界拥有世界一流的硬件设施，但其面临的一些问题和需要直面地挑战却不容乐观： 1、首先应明确战略，才不会迷失方向，该如何为芜湖方特欢乐世界找魂，芜湖方特欢乐世界要到哪里去？ 2、怎样才能破解景区产品的“短命”现象，走出“跟风”
4、建设的怪圈，突破芜湖方特欢乐世界生命周期的发展瓶颈？ 3、因为是创新项目，其组织流程、渠道管理、营销管理等方面应如何健全，如何强化与创新管理框架和管理模式，如何通过精细化管理提升效益？ 4、品牌定位不明晰，品牌诉求不明确，个性化不能得以彰显，就无法锁定目标消费群。该如何进行全新的品牌规划，清晰品牌形象，明确核心目标消费群？ 5、由于跟旅行社合作基础薄弱，如果服务支持和监控不力，就会导致渠道关系泛化和恶化。应如何加强渠道合作和管理，通过新的模式提高渠道效率？ 6、假如市场拓展出现盲目混乱，该如何规划各区域市场的人财物投入问题？怎样降低风险，高效率地启动重点市场？ 7、一旦广告传播和宣传推广信息出
5、现分散，杂乱，促销方式单一常规，没有整合，传播资源浪费严重，该如何系统化的制定全年度的整合营销传播计划？芜湖方特欢乐世界的经营管理者包括营销人员，应充分认识到肩上的担子任重而道远，更多的是一种责任。三、破题中国主题公园 主题园（Theme Park）是一种以游乐为目标的拟态环境塑造，或称之为模拟景观的呈现。它是从游乐园（Amusement Park）演变而来的，其最大的特点就是赋予游乐形态以某种主题，围绕既定主题来营造游乐的内容与形式，园内所有的色彩、造型、植栽等都为主题服务，成为游客易于辨认的特质和游园的线索。 主题园是一个非日常的舞台化世界。美国迪斯尼乐园（Disneyland）最早开创了
6、这种形式并带动了它全世界的普及，而我国于年开幕的深圳“锦绣中华”，则创建了一个汇集我国风光名胜并具传统特质的“小人国”，标志着我国主题园发展的起点并成为一个成功的代表。主题园不仅仅是一种游乐方式和商业手段，它还是一种文化形态，因为它具有解释文化的功能。如何结合我国的国情和文化特点来发展这种在西方背景下产生的文化形态，是投资经营者必须直面的问题。中国创建主题公园的历史虽短，却是深受各级政府和民营资本青睐的一个行业。目前国内主题园建设方兴未艾、反响热烈，然而却多基于商业的观点和目的，忽略了许多历史背景及文化传统内涵的承载，规划设计和经营管理也多粗糙和缺陷，长此下去势必会渐渐失去其魅力。根据国家旅游
7、局统计的数据，目前，中国约有2500个主题公园，投资1500亿元，其中70%处于亏损状态，只有10%左右盈利。我国有相当数量主题公园是由纯观光性的静态人造景观组成的，园内参与性娱乐项目少，游客看过一次后大多不愿重复游览，因此主题公园重游率较低，公园的旺盛期较短，一般约为35年。近年随竞争的加剧，主题公园的旺盛期还有逐渐缩短之势。一方面民营资本热火朝天，另一方面主题公园竞争越来越激烈，生命周期越来越短的残酷现实，中国主题公园正面临着一个冰火两重天的双重考验。 “重硬件轻软件”和“先建硬件后建软件”，一直是制约中国主题公园发展的根本原因，“比规模，比投资，比建筑”已经成了中国主题公园行业的不成文的
8、规则，正是受这种思想的影响，才导致中国主题公园走不远，才不能产生象迪斯尼、环球影城这样世界级的主题娱乐品牌。 芜湖方特欢乐世界目前最关键的问题不是怎么盖更多的房子或增加游乐设施，而是要解决芜湖方特欢乐世界的战略定位和方向的问题，只有找到了芜湖方特欢乐世界的魂和芜湖方特欢乐世界娱乐品牌的核心价值，也就是找到跟芜湖方特欢乐世界匹配的软件，才能使芜湖方特欢乐世界得到长期的生命力和可持续性的发展，才能把芜湖方特欢乐世界打造成一个世界级的主题娱乐品牌。 “先软后硬”，这已成为成功策划主题公园项目时必需遵守的一个定律。那么，缺乏灵魂和方向的主题公园该何去何从？如果芜湖方特欢乐世界主题公园的扩张，未来只是在
9、主题公园和旅游业一个平面的扩张，这种扩张将潜伏着很大的危机，一旦主题公园经过了生命周期的演变，从成熟期走向衰败期时，如果没有新东西加进去，则企业的发展得不到有力的支撑，其明天令人十分担忧。好在芜湖方特欢乐世界的投资方深圳华强集团已充分认识到这点，在建设之初就同时启动芜湖华强旅游城的开发，两者相互补充、同步发展，努力使“毛地变熟地，熟地变旺地，旺地变宝地”，积极把这个地方打造成引爆芜湖沿江区域休闲经济的景观式地产，也许未来芜湖方特欢乐世界的发展可能需要依托华强旅游城站在引领21世纪中国房地产发展方向上，才会走的更远，但是就目前而言：两者虽为隶属，却不应分主次，甚至可把方特欢乐世界放在更高的战略发
10、展方向上考量。毕竟有例可循，华侨城景观地产与配套服务就沾了主题公园的光，房价和相关消费为同区之最。业界曾有一种说法：旅游是凉菜，观光是家常小炒，休闲是煲的汤，度假是炒饭，地产是鲍鱼鱼翅，是王牌菜。假如以此来讲，芜湖方特欢乐世界只是华强旅游城这桌满汉全席中的一盘凉菜，实际不然。当前的芜湖方特欢乐世界应当是华强旅游城的品牌与形象，是华强旅游城的拳头，是撬动华强旅游城经济腾飞的杠杆支点，是芜湖乃至沿江、长三角经济圈休闲经济的领头羊和火车头。只有在这个高度上考虑清楚了，我们对芜湖方特欢乐世界的战略发展方向才会更加清晰。四、芜湖方特欢乐世界在哪里？洞察中国旅游业发展 中国的旅游从无到有、从有到旺，经历三
11、个阶段： 第一个阶段是观光旅游，特点是“白天看庙，晚上睡觉”，最大的收入来源于门票，对于其他相关的行业没有太多的带动作用，游客重游率低。观光旅游在中国沿袭了15年到20年，最大的问题是游客消费质量低，生态破坏严重。第二个阶段是休闲旅游。其目的不仅是为了观光，还要追求身心放松的自由心境。休闲旅游阶段是近几年才渐渐普及的，最显著的现象就是“五一”、“十一”黄金周。这个时候的旅游有可能成为支撑性产业，比如像海南的三亚、河北的北戴河，人们可以一年去两三次，每次呆上一周。第三个是正在形成中的未来阶段，特点是注重景点的文化内涵和人文内涵的挖掘，进一步提升了游客在精神层面的体验和感受，其背后的经济意义更不可
12、小视：不仅可提高游客的忠诚度，而且将带动当地房地产、休闲、娱乐等一系列产业的发展。拉长当地旅游产业链条，围绕吃、住、行、游、购、娱等六大要素，对旅游资源进行多层次、综合性开发，为游客提供方方面面的服务，实现旅游产业由“门票经济”向“产业经济”的转变。华侨城模式和宋城模式已经成为行业成功实践者。中国旅游具有以下四个特点：1、中国旅游业的发展进入了“一个人文景观和自然景观和谐并存”的新旅游时代；2、精品旅游模式是提升旅游景点价值最大化的发展方向之一；3、“酒香不怕巷子深”的传统旅游营销模式将会被深度营销的旅游模式取代；4、体验式、娱乐式、休闲式的复合旅游模式将成为中国旅游未来的发展趋势。所有这些因
13、素提醒我们：我国旅游行业将面临着新旅游市场竞争格局的转变，正处于关键的历史发展时期。芜湖方特欢乐世界必须从“小步快走”转变为“大步飞跃”，进而实现领跑中国新旅游时代的战略目标，才能在未来发展中获得生存权。原地踏步就是退步，物竞天择，自然界的规律也是企业的生存规律。洞察沿江、长三角经济圈及芜湖旅游市场 继珠三角之后，沿江、长三角经济圈是我国经济目前最活跃的地区，是我国对外开放的窗口和对外贸易的重要基地之一，在全国经济的整体格局中占有重要地位。面对08年北京奥运、沿江、长三角经济圈、皖省东向发展战略、3+1模式、南京一小时都市圈等诸多机遇，必将为芜湖大旅游格局带来了新的发展。芜湖方特欢乐世界身处沿
14、江、长三角、南京一小时都市圈这一大旅游金三角之中，同时又分别与黄山、合肥构成芜湖旅游小金三角。大、小金三角有许多著名的旅游胜地，是国内旅游业的知名品牌。但随着近十多年的发展，一些旅游景点面临最大的问题就是美誉度下降，品牌严重老化，具有明显的从成熟期走向衰退期的特征。沿江、长三角经济圈的活跃和大、小金三角一些旅游品牌的老化，为芜湖方特欢乐世界的发展提供了难得的大空间和大机遇，芜湖旅游需要一个新的突破，而芜湖方特欢乐世界将会成为芜湖城市旅游营销提升的引爆点。洞察世界先进主题公园香港迪斯尼乐园：香港迪斯尼乐园的启动，在40年来，预计为香港带来的经济效益达1480亿元，将带动香港旅游业乃至酒店、餐饮、
15、零售、交通、建筑等相关行业，可确保香港经济的持续复苏和增长。作为香港未来长远发展的一部分，迪斯尼乐园必将推动香港成为世界级的旅游城市。韩国乐天：乐天世界是汉城市中心一个超大型、综合性的娱乐场所，结合了休闲、娱乐、购物、教育与文化的国际性度假圣地，是全世界最大的室内游乐场，乐天带动了汉城乃至韩国整体旅游市场的发展。深圳锦绣中华： 锦绣中华是目前世界上最大的实景微缩景区。 “一步迈进历史，一天游遍中华”是该景点的口号，锦绣中华做为中国最早的主题公园，全面带动了深圳旅游产业的发展，并通过景区来运作中国第一家景观地产华侨城，通过“营城造市，景观先行，住宅跟进，综合运行，全面增值 ”的发展模式，在深圳获
16、得了极大成功。 1、主题公园的发展进入了融“吃、住、行、游、购、娱”六大要素为一体的复合园区泛旅游时代。2、缺乏品牌个性和文化底蕴的主题公园，发展几年后就成为了当地的建筑垃圾。3、建立在自己个性文化基础之上的复合园区的泛旅游主题公园才能保持长久的生命力，并可能成为拉动当地区域休闲经济的领头羊和火车头。4、融旅游观光休闲度假地产五个发展层次的复合旅游模式，将成为中国未来主题公园的发展趋势，并以城市运营商的角色发挥更大的经济价值。个人认为，只有跳出芜湖方特欢乐世界项目本身看芜湖方特欢乐世界，才能找到芜湖方特欢乐世界的发展方向，突破芜湖方特欢乐世界的生命周期。五、方特欢乐世界应该如何突围为芜湖方特欢
17、乐世界主题公园找魂旅游品牌背后是文化，文化的承载量越大的项目，其效益释放量越大。效益的增长不是算术级数，也不是几何级数，而是原子裂变级数。要使芜湖方特欢乐世界有一个质的飞跃，必须对芜湖方特欢乐世界的战略定位、品牌规划、消费者、推广有一个全新的提炼，寻找芜湖方特欢乐世界的灵魂、品牌基因和人文文化内涵，乘势确定品牌个性及定位。那么，如何确立芜湖方特欢乐世界的灵魂和品牌基因呢？毫无疑问，首先我们要从芜湖方特欢乐世界中找到亮点，并赋予足够的内涵支持和聚集足够的动力使芜湖方特欢乐世界旅游品牌内涵向前飞跃。并跳出常规的单个主题公园的定位，从大格局整体认识芜湖方特欢乐世界，才能有新的突破。芜湖是沿江开放城市
18、，是区域经济与文化中心，是拥有独立知识产权的民族汽车工业“奇瑞”所在地，通过结合“大格局”的芜湖城市定位，从而引伸到芜湖方特欢乐世界的定位，把芜湖方特欢乐世界打造成芜湖旅游景点的代表作。这样不但可以借势带动芜湖方特欢乐世界发展，还可以跟地方政府建立良好的关系，通过“政府营销”，整合资源，发展在本地的影响力。有影响力的主题公园是城市形象的标志和代表。迪斯尼乐园使美国成为一个欢乐的天堂，韩国乐天让人们产生对时尚娱乐韩国的向往。 芜湖方特欢乐世界，就要打造成代表世界先进高科技娱乐经济的龙头，使之成为芜湖乃至沿江、长三角经济带休闲经济的催化剂和引爆点，形成“以旅游休闲和景观房产为主体，以大型基础设施投
19、资为增长点，以文化产业为新优势”的产业结构和发展战略，构建以芜湖方特欢乐世界为核心的泛旅游时代的复合旅游模式，才能深入引爆芜湖方特欢乐世界蓄积的能量，发挥拉动芜湖区域休闲经济的火车头作用。旅游开发就相当于一部交响曲，它必须要有一个主题和灵魂。围绕这个主题分成很多乐章，每一个乐章都有不同的内容，就相当于贝多芬的命运交响曲一样，最后浑然天成，形成一部壮怀激烈、大气磅礴的东西。在为芜湖方特欢乐世界找魂的过程中，就首要面临着现代“动漫文化”、传统“卡通文化”、“欢乐文化”和“科技文化”、“梦幻文化”、“探险文化”、“恐龙文化”等多主题文化的冲突问题、洞察国内外同类主题公园：“动漫文化”、“卡通文化”不
20、是方特欢乐世界的优势主题，它的代表是迪斯尼乐园；“欢乐文化”在国内的代言是“欢乐谷”和“苏州乐园”；“恐龙文化”的主导是常州的“中华恐龙园”；“梦幻文化”、“探险文化”虽是方特欢乐世界的主题内容，但它们是依附“科技文化”而存在的，只有“科技文化”、拥有自主知识产权的现代高科技娱乐文化，才是方特欢乐世界跻身国际一流、国内唯一的根本所在。 “科技文化”如同一条主线，串连起方特欢乐世界多主题散落的珍珠，它是方特欢乐世界最突出的主题与灵魂。围绕这个主题分成很多乐章，每一个乐章都有不同的内容，它将在众多主题内容的衬托下彰显丰采，成为方特欢乐世界经济腾飞的坚强翅膀。通过以上洞察对比分析，我们可以确定：芜湖
21、方特欢乐世界是复合旅游模式的现代高科技娱乐文化主题！ “芜湖方特欢乐世界复合旅游模式”和“科技文化”主题与灵魂的确立，可明确芜湖方特欢乐世界的战略发展方向，并为下一步的整合品牌营销起到关键性的指导意义。六、营销组织流程重建战略定位的贯彻需要企业从营销组织结构和流程管理上进行全方位的紧密配合。方特欢乐世界营销总部在对市场的反应和管理上，管理链条不应过长，对市场的反应和顾客的需求要及时反馈，保持信息畅通，如此才能把握竞争先机；其次，假如市场功能很弱，对于市场机会、消费者、竞争对手、市场变化趋势均不能反映出来，市场竞争策略、产品策略、价格策略、渠道策略、推广策略的制定，就缺乏组织的保证，亦不能有效的
22、制定中长期的企业发展规划。芜湖方特欢乐世界营销总部的组织架构，建议实行一个扁平的、矩阵型的、有机的、弹性的组织架构结构，构建面向市场的六大中心为主导的营销管理模式（见图一），这样可确保方特欢乐世界的迅速反映、快速决策的优势，形成“以顾客为导向”指导思想。同时改革一些以职能为导向的部门设立，建立以利润和市场竞争为导向的部门划分，成立项目小组和专员，成为充满活力的组织模式。 08年，芜湖方特欢乐世界可考虑在主要客源地设立多个办事处，反映到营销组织架构中，决策系统由营销总经理及相关部门的领导组成，根据信息系统提供的准确信息进行决策，然后根据决策和有关信息由各个办事处制定各主要客源地相应的工作计划，由
23、执行部门（销售管理中心）根据计划下达指令给相应办事处实施。最后由执行部门反馈相关情况给相关部门，及时进行检查和反馈。这样就形成一个完整的PDCA循环（见图二）。整个公司大的PDCA循环，是建立在以信息为核心的基础上，通过决策系统、计划系统、执行系统和检查反馈系统对信息的共享和充分利用来完成整个循环，以确保循环顺利、高效地运行。各大办事处直接面对市场，实施市场策略，反馈市场信息，完成各大区制定的任务指标；六大中心是办事处强大的支持保障系统，对办事处提供市场策划、信息支持、物流支持、决策支持以及各种相关的后勤保障支持；营销总经理对办事处的管理一部分通过六大中心来实现，一部分通过直接管理来实现。芜湖
24、方特欢乐世界的营销组织流程重建，可迅速搭建起市场化高效运作的企业机制，为企业长远发展打下了坚实基础。七、品牌塑造，欢乐迸发中国景区，特别是主题公园，娱乐产品线同质化，重复建设现象十分严重，大多数景区没有品牌运作思路，都还处在产品营销阶段，而几个全国性的品牌，如：欢乐谷、宋城、大唐芙蓉园等品牌形象尚未得到强化，品牌个性彰显乏力，无法引导行业的品牌化发展。芜湖方特欢乐世界以科技文化为核心，应该为芜湖方特欢乐世界塑造一个什么样个性的品牌形象？没有个性的旅游品牌传播是缺乏表现活力的，而没有内涵的品牌则是没有生命能量的。那么内涵是谁赋予的呢？是品牌概念。品牌的个性能够与品牌概念很好地结合，并有力地传播，
25、这个个性就不仅仅是一种视觉上的表达方式，而成为了品牌的“代言”元素。更高一层的要求是把品牌个性通过一个载体表现出来，跟消费者进行沟通。再回到芜湖方特欢乐世界品牌形象塑造工程，问题就变得更清晰了：芜湖方特欢乐世界的品牌概念有没有？是什么？如何用一句精炼的品牌口号准确传达芜湖方特欢乐世界是什么？表现芜湖方特欢乐世界品牌个性的载体有没有？中国的主题公园目前发展了四代，即以观光为主要目的的第一代主题公园，以休闲为主要目的的第二代主题公园，以度假为主要目的的第三代主题公园。芜湖方特欢乐世界是融旅游观光休闲度假地产五个层次为一体的第四代主题公园。迪斯尼乐园，环球影城和环球嘉年华作为世界三大娱乐品牌，有着极
26、大的影响力。芜湖方特欢乐世界未来的发展方向就是代表世界走向世界的第四大娱乐品牌。芜湖方特欢乐世界，以科技文化为灵魂，超越迪斯尼的卡通娱乐，超越环球影城的电影娱乐，超越环球嘉年华的机械娱乐，开创现代高科技娱乐新的领导者。它就是世界娱乐中心的创新开拓者世界现代高科技娱乐荟萃一个极具震撼力的品牌概念和响亮的品牌口号脱颖而出，它既具有天然的独占性，又准确有力的传达出了芜湖方特欢乐世界是什么。通过个性鲜明的口号和科技文化的深挖，赋予了芜湖方特欢乐世界现代、时尚、活力的精神内涵，切合人们对美的追求、对创新的期待。“娱乐荟萃”是对产品全新概念的提升，符合人们喜欢尝试新事物的心理，并给人很好的联想。它，通过自
27、己富有魄力的企业家胆识、敏锐的战略眼光，开拓进取雷厉风行敢争第一的精神，打破传统势力和国际娱乐巨头，在中国科技娱乐市场开疆列土，称霸一方；芜湖方特欢乐世界是年轻的，是富有朝气的，是活力四射的，是阳刚有力的，是全球现代高科技娱乐荟萃；如果把芜湖方特欢乐世界比喻成一个人他肩负着将世界现代高科技娱乐文化传递给大家的伟大使命。 是世界现代高科技文化的欢乐大使。他是引领世界现代高科技娱乐时尚潮流的现代人，是大家追捧的对象。 他具有国际视野，强烈的国际意识。 他是一位欢乐活泼、青春、自信的现代人。芜湖方特欢乐世界目标消费者非常明确，他们是：锐意求知进取、喜欢接受新鲜事物、追求新潮的生活方式，对新的娱乐方式
28、有天生的亲近感。敢于打破传统，讲究生活的品味和质量的具有中等收入以上的所有家庭人员。“仁者乐山，智者乐水”，他们是天生的旅行家，去探索一切美好的事物，并用心去慢慢的享受，去领悟生活。为了方便跟消费者进行更好的沟通，拉进方特欢乐世界和消费者之间的距离，应充分拓展角色营销，让可爱活泼的卡通形象嘟噜嘟比成为芜湖方特欢乐世界的全面代言。终端以嘟噜嘟比为主形象包装出来的一系列海报、立牌、背景板、POP等物料，各类媒体上的系列报广和各类软文炒作，可让芜湖方特欢乐世界鲜明的时尚活力、亲和人性化的品牌形象，迅速传达到千家万户。八、主动营销，构建渠道新模式国内大部分景区，都还是处在“酒香不怕巷子深”的产品阶段，
29、坐在家里等游客上门，面对中国旅游市场大环境的转变，中国景区也必将迎来一个从产品阶段到品牌营销新时代的到来。芜湖方特欢乐世界在营销上，应全面贯彻“走出去”的思路，通过品牌推介会的成功召开，到渠道价值链的深度激励体系的实施，再到芜湖方特欢乐世界“现代高科技娱乐战略发展合作伙伴关系”经销商服务支持体系的成功执行，以渠道和市场需求为中心，通过主动营销的实施，构建一个立体化的渠道体系，优化景区和旅行社的合作关系，打破传统景区以自我为中心的单一的价格返点政策。 1、芜湖方特欢乐世界品牌推介会先买思想，再买产品现在也有部分景区在外地召开产品的推介会，但是会议为了产品而产品，强行推销自己的景区，没有一点新意，致使旅行社每次派人去参加景区的产品推介会，都只是派一些导游过去听一听，拿一些资料，最后一个环节就是吃饭，因而一些业内人士把这种旅游推介会戏说成业内人士大聚餐，由此可见，这种常规意义上的产品推介会不仅会议成本很高，而且效果极差。芜湖方特欢乐世界的推介会应该怎么开，这是营销
