1、 n 地盘及售楼处现场形象包装完成； n 前期品牌与形象推广已经达到一定效果有足够的客户积累 软广告 关于研讨会及开盘信息公布应不少于5次 硬广告 企业形象展示、产品信息及开盘信息不少于10次 21 广告 22 产品推介会 （3月初-4月底） 不少于3次 2.2.1万科会会员产品推介会 4月20-21举办针对万科会会员的小范围产品的推介交流会。事先通知万科会会员活动内容并要求参加者给予回复（电话/信函）。根据实际参加人数可分成几天进行每天不多于150人。重要流程如下： 来访客户进行登记 南京万科公司总经理发表欢迎讲话。 由万科公司派员进行统一的楼盘概况介绍、优势分析和工程进度的通报。 客户自由
2、咨询（一小时）。 举办自助型晚餐会准备酒水、餐点等。 饭后现场可举行由万科会员自行组织参加的自娱自乐的音乐表演。2.2.2团购产品推介会 从3月初开始从南京市获利能力较高的行业中如银行、证券、IT等筛选出2030家主要目标单位。可先由业务人员以邮寄信函和项目简介的方式进行接洽将有需求信息反馈的单位列为重点直销对象并根据不同直销单位的具体需求制定相应的推销方案上门拜访进行直销。此外针对主要市内重点的办公楼利用午休时段进行设点咨询活动如租用办公楼大堂或户外广场等进一步扩大直销的范围和影响力。经过第一轮的直销推广对直销活动中积累的意向性较强的目标客户进行分析、整理和归档然后通知重点客户于4月13日在
3、金丝利喜来登酒店集中举办以团购客户为对象的“万科金色家园”的产品会预期到会人数为100人左右。会议流程可参见万科会会员产品推介会。2.2.3公众推介会 3月23日在南京人流集中的区域如新街口的金鹰国际、东方商城、金丝利喜来登酒店等开展面对公众的产品推广会可租用商场大厅或室外广场。重点是可与万科公司赞助的“喜欢南京的一百个理由”活动相结合。如获奖征文的揭晓展示或与政府合作的河西整体规划的展示等并举办一些现场的文艺表演活动助兴如国外爵士乐队的演出或中国鼓乐队的表演等。以丰富多彩、生动有趣的活动配合推介会借以扩大产品影响力为项目日后的正式推广造势。同时此类活动可兼顾不同层次的客户增加项目信息传播的途
4、径从而积累一批目标客户。2.2.4 “万科战略合作伙伴”新闻发布会 在3月23日金陵饭店（或金丝利喜来登酒店）举行“万科战略合作伙伴”新闻发布会。邀请南京各大报的媒体记者参加。在会上着重介绍就万科公司秉承一流组合、一流产品、一流服务的产品开发理念从项目的规划设计（伍兹贝格）、环境景观设计（贝尔高林）、装饰设计（孟思黎国梁）、建筑商（南通四建）、营销顾问（中原地产）、广告推广（天际传播）到会所延伸（金丝利酒店）教育设施（力学小学）、物业管理等诸多合作伙伴。体现了万科金色家园规划设计、开发建设、营销推广等一系列环节都是由国际化的精英团队倾力协作和精心打造。在会上只展示产品、会所、环境等得相关立体效
5、果图不出示具体平面图以保持项目一定的神秘感。会后赠送给每位与会记者来宾相应的礼品（较贵重一点如：皮具、领带、领夹、袖扣等）。23 引导期内SP活动建议 231“喜欢南京的一百个理由”系列PR活动 2月初-3月底配合“喜欢南京的一百个理由”征文获奖作品的公开展示 机会点：从4月起万科金色家园的楼盘展示活动可以利用室外场地与征文获奖作品共同展示突出万科赞助的标题。以获奖征文的展示活动带动楼盘的先期展示提高万科品牌的亲和力增强南京人对万科品牌的认同感不仅对“金色家园”项目而且对万科在南京的房地产的后续开发起到有益作用。232万科金色之旅 从3月5日起通过万客会或现场展示活动向目标客户发放调查问卷内容
6、涉及购房意向、价格、房型、物管、景观要求等为项目正式推广的价格的制定和销售策略的调整提供依据。然后从中筛选50位尊贵客户参观上海万科的楼盘。建议4月6日用四辆依维柯（形象广告车）带客户到上海上午参观“优诗美地”下午参观“万科华尔兹”。使客户对万科地产所开发的产品有一个直观的认识和了解并增进与客户的情感交流。备用方案：也可精选10位客户参观全国（深圳、北京）万科的优秀楼盘。前提是能吸引南京新闻媒体进行全程报道。233以销售导向培养卖点 可考虑事先联系具有影响力的一些部门和行业（如大学、银行、证券、政府）向他们定向优惠销售一批楼盘制造诸如博士楼、金融家楼、政府官员楼等广告抄作载体利用他们的导向作用
7、促进楼盘的整体销售。例如今年正逢南京大学成立100周年如能吸引专家、教授的加盟即可制造相当地轰动效应。24楼盘信息的确认 A、 物业管理（服务项目、收费标准） B、 智能化标准 C、 建材标准 D、 配套设备标准 E、 公共区域装修标准 F、 会所（金丝利）服务收费标准 G、 销售价格及付款方式 H、 各项购房及入伙费用 25销售道具准备 A. 模型 B. 展板 C. 售楼书（包括精装本和简易本） D. VI部分（销售人员服装、胸牌、资料夹等道具配备） E. 销讲资料的完善 F. 销售人员的再培训 G. 销售现场服务人员（安保、保洁） H. 价目表 26工程进度保证 售楼处、样板房、小区环境样
8、板、滨湖样板段工程全线完工。在达到以上引导期标准后方可保证开盘达到预期效果。三、项目开盘流程 3.1 客户筛选 由于通过万客会接待、楼盘展示活动和重点直销等工作积累一批意向客户但这部分客户可能对项目的价格、户型都不甚了解基于种种原因有些客户未必是我们真正的目标客户所以我们有必要对已经登记的客户进行一次筛选再次进行项目介绍确保真正有诚意的客户在正式开盘当日来售楼处缴付大定金（初定为2万元人民币）。3.2 销售准备执行流程 时间安排 工作安排 前期准备工作 2/21 n 递交内部认购计划书 n 第一批待推单元的价目表 2/22-27 n 执行方案的讨论、确定 n 工作分工明细 2/28-3/6 n
9、 价目表的调整 n 细化销控方案的出台 3/7-13 n 销售准备方案的最终定稿3/23 公众推介会 n 在新街口进行公众推广活动以配合万科协助推广的“喜欢南京的一百个理由”活动。n 举行敲鼓、游戏与抽奖等活动内容聚集人气。n 标准房型图、内部价格表 n 可移动展板制作、现场包装 n 报章公告（包括内部会员通报） 4/8 “战略合作伙伴”新闻发布会 n 在金陵饭店（或金丝利喜来登酒店）举行邀请南京各大报的媒体记者参加。n 只公布相应的表现图部出示具体平面图。n 可移动展板制作、现场包装 4/13 团购推介会 n 在金丝利喜来登酒店大会议厅集中接待团购意向客户咨询相关问题并告知4/29派筹时间。
10、n 只公布价格区间在5700元/平方米以内 n 金丝利的现场布置（包括展板、效果图等） n 模型、楼书等销售道具的准备 n 自助餐和小礼品的准备 4/20 万科会会员 推介会 n 书面通知万客会会员参加金丝利喜来登酒店大会议厅得内部推广活动。n 公布价格区间在5700元/平方米以内 n 金丝利的现场布置（包括展板、效果图等） n 模型、楼书等销售道具的准备 n 小礼品的准备。4/22-26 n 通知（电话/信函）目标客户（团购、万科会与其他积累客户）4/27-28来参加优惠派筹活动。n 信函的填写、邮寄 n 媒体广告告知派筹信息。4/27 派筹工作 n 在万科会实施对外的派筹工作。n 根据派筹
11、数量决定楼盘价格和开盘计划。n 保安力量加强维持现场次序。5/1-7 售楼处开始接待客户 n 售楼处样板房开始接待客户参观。n 安排龙舟赛等庆祝游园活动 n 现场布置得最后完成 n 赠送小礼品。5/8 内部认购 n 集团内部及关系客户的内部认购以及万客会会员内部认购小定定金5千。n 小定金收据的制作。n 财务人员的安排。5/10 正式开盘 n 正式公布价目表认购相应单元收取大定金2万。n 控制进场签约人数保证现场次序和足够的人气度 n 封存已内部认购的单元。n 大定金收据的制作。n 若当日下雨准备户外雨棚 3.3 关键节点详细流程 3.3.1 派筹活动执行方案 从4月20日起在报章广告中告知4
12、/27日将举行派筹活动不说明具体数量只提及数量有限先到先得。并需携带身份证。 通知（电话/信函）前期积累得意向客户在4/27于9：00在万科会现场外候场。 事先在现场张贴有关派筹海报并在新街口派发相关的DM广告。 留出排队通道加强停车和现场客户管理。 计划发放筹码300份。红筹（97折）100份；黄筹（98折）100份；蓝筹（99折）100份。发筹前对筹码数量严格保密发完为止。同时可预先多制作些蓝筹以备现场之急需。 总销控通知客户进场每批10组客户后批客户依次进场。 每位拿到筹码的客户需登记身份证号码。告知客户开盘时需携带身份证与登记的号码相符筹码优惠才能兑现。3.3.2 售楼处开放日执行方案
13、 统一邀请意向客户进行内部参观和活动（如果实际人数较多可分摊在余下几天陆续参观而取前100位在5/1日）。 5/1当天由万科公司派员统一讲解楼盘情况剩余时间由客户自由参观业务人员只负责维持次序和讲解客户关心的问题。 建议当天可组织售楼处开放日“嘉年华”活动准备一些酒水（红酒、饮料等）和西式餐点供到场人员自助享用。同时在售楼处外的小广场邀请文艺团体做演出（爵士乐队、大提琴、萨克斯表演等）。下午在莫愁湖上举办庆祝开盘的龙舟或划船赛客户可在室外平台观看。事先可围绕龙舟赛多加宣传吸引广大市民前来观看扩大楼盘影响力。 中午由万科公司安排午餐会增进与客户的交流。 客户在参观结束后可获赠万科T恤等小礼品。
14、不公开楼盘具体价格只公布价格区间在5700元以内并告知客户5/10日开盘先到先得。3.3.3 内部认购执行方案 以万客会的名义通知（电话或信函）会员5/8优先到现场售楼处参加内部认购活动。 通知当日来售楼处的客户于9：00在万科现场售楼处外候场。 安排排队位置加强停车和现场客户管理。 当天不接待除万客会会员外的别的客户。可在售楼处外张贴通知海报并安排从售楼处到万科会的临时班车由万科会代理客户接待一天。 总销控台通知客户进场选购每批10组客户。整个接待时间严格控制未在短时间作出决定的客户则不予等待安置于休息区继续考虑后批客户依次进场。 正式公开价格推出近售楼处的两栋楼的100个单位。 销售员将已
15、有明确意向的客户引至总销控台客户提交身份证工作人员填写大定收据认购书（一式二份）。 工作人员将已经填写完认购书的客户引到定金收款处客户缴款一份交与客户一份留存。 要求小定客户必须在5/10开盘当天到售楼处完成大定并补足15000元大定（不退）逾期则视做自动放弃。如前期销售预期看好则可放宽时间限制。 客户若没有机会选购我们的第一期房源在推出第二批房源时承诺万科会客户将有优先挑选权。3.3.4开盘流程 总销控台通知客户进场选购每批6-10组客户。由于客户已有多个备选的购房方案因此整个接待时间严格控制未在短时间作出决定的客户则不予等待安置于休息区继续考虑后批客户依次进场。 若出现两个或以上的客户同时选中同一单位的情况则由小定收据上的筹号先后获得优先挑选权。工作人员发放礼品券。 总销控台的负责人在客户填写认购书的同时将已预定的单元及时通知其他销售人员不再向客户。 推出近售楼处的两栋楼的100个单位订完后再推别的单位以造成“供不应求”的局面。 客户凭认购书和礼券到礼品处领取纪念品（礼品待定）。 客户若没有机会选购我们的第一期房源在推出第二批房源时承诺该部分客户按顺序有优先挑选权。 封存集团内部和万客会会员认购的单元。
