1、社工系大学毕业生在社会工作就业职场所面临的处境社工系大学毕业生在社会工作就业职场所面临的处境第一章 绪 第一节 研究背景 在揭开这篇 文序幕前,我们先 看看几则国内社会工作网站 言版上的 言 http:/www.spsw.ncnu.edu.tw/files/masterpaper/zuwei/main.pdf 开社工界的我,必定是一个社会新鲜人,但为 碗,为 前景,为 薪水,为 生存我必须 ,我真的 得 重新思考自己是 是应该继续待在这 .证照考试的无 是事实,但考上对工作而言又有多大的帮助 麼为 个案,为 专业,为 成就感与自我实现, 穿 ,还是抵挡 现实的残酷,对我而言或许现在比较实际的,
2、就是找一个薪水及地位有办法提升的地方生存吧 (引自台湾社会工作专业人员协会 言版1; 言者:喵) 专或 专,有何差别 如果我在助人时,还担心著水费还没有缴,担心著 迈的父母,担心著家人的健康,担心著养育下一代的费用,担心著这种收入再过30 ,我 给我自己的养 费用在哪 这样的助人品质会好吗 无怪乎有人 过: 社工人,最好祈祷父母 要生病,最好 要结婚,结 婚最好 要生小孩,生 小孩最好要 婚 专 专 ,专业 专业,如果 能让我忧虑少一点, 如果 能让我脱 工作十 存款只有十万还 适用 基法的境地,专或 专,有何差别 如这样吧,给我加薪,其余好谈.(引自社工师法受害人 盟 言版2; 言者:巴布;
3、2005.12.21 01:52 AM) 我的生活品质也很糟糕 1.身体 况每况愈下,大小病 断,通常别人在放假,而放假日正是我开始生病的开始,几乎 在药包医院中 过 2.几乎每天 要加班.除 床工作之外,还要我这个没有执照的社工作治 ,带实习生,作研究,半夜还有时会被on call带著惺忪的眼睛骑著我的小晡晡赶去处 个案事,假日还得出 带家属团体,真是矛盾的社工师法但我也没辜负大学四 所学的,牺牲约会,跟家人相处的时间 3.薪资 但 足以养活一家人,对自己也要勤俭一点,所以跟同 比起 要朴素从没有踏出国门一步,没钱 ,要原文书还得跟人家借copy,太高尚的休闲活动如听歌剧 吧,免费的音 演奏
4、会倒是可以看到我的踪影,这就是小社工我的生活 知道大家是否记忆犹新 我是一个没有执照的小社工,拥有6 的资 ,目前失业,在家闭关修 中 (引自社工师法受害人 盟 言版; 言者:执照的受害者;2005.12.22 12:48 AM) 1 台湾社会工作专业人员协会 言版网址: A=tasw 2 社工师法受害人 盟 言版网址:http:/blog.hi- - 1 - 唉!回想从事社工的这几 ,要 没有感情与付出是假的 其实我还蛮喜欢社工这一份3工作,虽然它接触的总是社会的边缘人,但是看到受助者慢慢的产生能 与成长,及自己的体悟与成长,顿时就会变得很快 ,因此即使忙到八九点甚至深夜我当下也 是很有成就
5、感的! 但每每感受到面包的 足,及常常为 向其他的人解释工作时而感到苦恼,也对於同事之间的相互斗争与排挤感到非常的厌 ,这几 下 ,虽然在工作上很努 的冲 ,但是相对的也必须排除一些甚至自己同 对专业认同的 一致及排挤 麼样才是真正的社工 再加上,被执照考试因分 些微差距一直拒於门外(=无法肯定我的付出),相对的在 床上越 越要求执照的情况之下,即使再厉害,在团队推 外展工作时,没有执照马上成为团队的负担,因此黯然的 开工作内心伤痕 长 在这样的环境下曾经一 影响自我价值观 休息到现在也一阵子 !其实在过程之中一直有其他 业interview,但总是在犹豫 前, 甘心是一部分原因,另一方面是对
6、於这 业的执著徘徊在未 面包之间及可能面 被自己职场淘汰的命运则 得 使我却步社工并 是一份慈善事业,从事社会工作者当然也 等於慈善者,如果要作一个慈善者,那倒 如等自己有钱之后作这些机构的 主这样受助的人应该会 多吧,这是我一向的坚持 如果以马斯 的需求 ,社工的确是有本末倒置的现象,如果 最基本的面包 无法保障,那麼追求自我实现必定是与痛苦与恐惧相伴的这是我深深的感觉 何时能停止呢 (引自台湾社会工作专业人员协会 言版; 言者: 明白社会为何如此 价;2005.12.12 12:57:51) 我曾经努 考上插大,一心一意非当社工 可,后 毕业后很努 的找份社工的工作,却只做 半 ,我的热情
7、 却 只好休息准备考社工师,重新再寻找自己的生涯,继续当社工吗 在工作的过程中,发现有很多 是自己所能预 的,一半是在适应机构的运作,一半是开始边作边学, 解相关 如何帮助案主,开始衡 社工的角色,会 会做的太多,要处 的程 到哪 工作是生活重心,想要做好每件事情,责任心压的我喘 过气,跟督导谈过 还是没有改善继续处 个案经济,照顾问题,接医院的申诉专线,筹划病友 谊会运作,工作怎麼 做 完 下班后还在想工作的事情!压 好大 我可以选择 要像向日葵这麼伟大吗 我好想表达自我的感受,处 个案会有价值的涉入,我的热情好像消失 .为 麼我要处 呢 在医院的社工 是万能.开始对自己的能怀疑,接个案提
8、起劲,抗拒,害怕处 个案问题.( 位资深同事 续 开机构,心情也受到影响) 我 话速 变快,思绪混 总是静 下 ,对於工作还是焦虑,下班后转移注意 去上英文课,但是还是无法转换心情,问题还是存在.五月初同学 找我,同样当社工可是我却羡幕她们对工作的喜爱,而我却一直硬撑在这份工作跟同学谈过后,出现逆转-我 硬撑 ,我提 职 .跟督导谈 职时,哭到 ,有种释放的感觉,这 个字压得我喘 过气在工作交接的时候,整 近半 的工作心得,我肯定自己对工作的付出,但觉得自己努 错方向,达 到上层主管对社工的标准我需要时间再重新整 自己,想找份简单的工作,自己可以掌控的工作, 须对个案负责的工作.开始想难道我只
9、能当社工吗 曾有社工 过:我曾经也想要转 ,但是 知道自己除 社工可以做 麼 所以就继续当社工我 希望自己是这样的答案,所以考完今 社工师,将继续寻找我要的答案,但同时也对机构产生害怕,如果继续当社工 麼才是合适的机构 (引自漂 社工电子报 言版3; 言者:郭倍甄;2005.7.22 11:46 AM) 3漂 社工电子报 言版网址:http:/www.replacing.org/forum/index.php- 2 - 社工师 取 创新低,相信大家 失望到 ,告诉你的儿子, 儿,妈妈 社工是一条最 归的 ,也是最无 的 ,要让个案欺负,要让政府委托单位欺负,要让评鉴的学术单位欺负,还要忍受这种
10、 考试制 的欺负,最后牺牲的是,你们要晚吃 ,你们总是在周 ,日要跟妈一起去办活动, 能陪你们去玩,你们 能得到妈完全的爱,还有,永远比 上别人家的丰富物质,孩子,以后千万 要当社工,这是一条 正义的 ,妈错.,只为 ,当时股的热忱与爱心,却换 如此的(引自台湾社会工作专业人员协会 言版; 言者:kiki) 在看完上述 则 言版内容后, 知是否在您的心中 下些激荡或撞击 言版有个好处,即它的 性及 名性,使得 言者可以轻松使用,且在毋需顾及身份角色曝光的压 下,真实的表达其最内在的想法.整篇 文才刚开始,本文暂时 对这些 言内容最过多的揣测与延伸,每位 者从 同的角 位置 入,会有 同的解 与
11、感受,就先让各位 者保有这独有想像的空间吧! 台湾社会工作的发展从社会工作师法 法前的倡导,游 ,到1997 社会工作师法 法通过,在法 上正式明文规范 社会工作者的权 义务,并进一步确 社会工作专业地位.如同学者Greenwood及Wilensky所提及专业化建制的过程,台湾的社会工作似乎一步步朝向所谓专业建制化的过程迈进.然而,社会工作真的专业化 吗 如就学者的学 ,发展模式 看,台湾的社会工作或许俨然已是一门专业.然而社会工作师法从97 法通过至今刚好经 十个 头,社会工作在迈入专业建制化的过程中,是否也相对地改善,保障及提升社会工作者的 动条件,社会认同,甚至增加 社会工作者对於社会工
12、作专业的自信与承 呢 在我们一昧追求案主权 保障,讲求绩效展现的同时,其实我们往往忽 自已专业本身的处?以学者Maslow所提出的需求 ,如果社工人员本身的基本需求 无法获得满足与保障,又如何进一步去维护案主的权,又如何去追求所谓高层次的自我实现呢 就像上述 言版中巴布的 言:专或 专,有何差别 如果我在助人时,还担心著水费还没有缴,担心著 迈的父母,担心著家人的健康,担心著养育下一代的费用,担心著这种收入再过30 ,我 给我自己的养 费用在哪 这样的助人品质会好吗 . 邹平仪在1997 的研究中指出社工专业发展的现实处境有:一,员额配置受到限制,工作负荷 庞大;二,薪资待遇偏低;三, 职,转
13、业 特别高;四,社会地位模- 3 - 糊.而另外一些针对社会工作者 职因素所进 的研究,也约 归纳出以下普遍存在的社工专业环境所面 的问题,包括:社会工作者工作负荷 重,工作内容庞杂,工作上需面 政体系与专业服务无法配合,工作缺乏保障,薪资待遇偏低,升迁机会少等( 匀琦,1995;高迪 ,1994;简春安等,1993;蔡启源,1992;滕青芬,1989;钟云校,1985).从这些研究的发现及所归纳出 问题,我们可以 解到,这确实是社会工作现实处境所存在的现象,许多原先怀抱热忱, 想的社工系大学毕业生,进入社会工作就业职场后,就在这种爹 疼(社会大众的认同),娘 爱(社工专业内部的排挤),饿 死
14、又养 活的处境下,努 地为案主权 牺牲奉献,日 一日, 一 ,逐渐消磨怠尽.社会工作专业化的光环,似乎只剩下宽心剂的效应,食之无味,弃之又可惜,对於 食人间烟火巨塔菁英所主导的证照考试, 是 大 的学界与实务界的鸿沟与对, 断造成社工界内部的撕 与伤痕.这些声音,或许听起 相当 耳,但确实是许多基层小社工们的心声.当然,社工界裏仍有许多满怀 想,抱负的工作者,他们坚守著岗位,从各个 同的位置为案主及专业努 发展著.然而也有一群人在消耗怠尽后,开始对社会工作是否是一门专业提出质疑,有些人勇敢地跳出 去挑战,解构这群由菁英份子所建构出 的专业梦幻;有些人则选择静默,用无声的方式 开 社会工作然而这
15、样的声音,又有谁去 听 即使在没有任何 确统计 据佐证的情况下,你我同样身处在这个圈子,其实也心知肚明,这样的人,这样的声音,这样的现象,时时刻刻 充斥在我们的身边. 而有关社会工作人员 职的现象,我们可进一步透过以下一些国内外的实证性研究加以了解.Crompton(1996)在对 爱尔 社会工作专业所作的调查研究中,抽取 一三九一位样本,有 八九位社工员表明在最近三 内曾考虑过 开这个专业,而其中四百位认为压 是主要的因素(引自郑 骅,2000).另有一些相关研究可协助 明社会工作系所的毕业生 一定全然进入社会 和社会工作专业的就业市场,如:廖荣 和 采风(1994)的研究中谈到社会工作学生
16、对其未 社会工作生涯的态 与感受,只有极少 (4.35%)的社会工作研究生和少 的社会工作大学生(1991)认为社会工作是唯一能真正 自己满意的专业;曾华源(1991)的研究中问及学生在毕业后是否愿意投身社会工作,结果是60%的人 愿从事社会工作;高迪 (1990)在其大学生社会工作社会化之探究的调查研究中则呈现仅40%的受访同学毕业后打算从事与社会工作相关的职业与工作,11%的人将转入他 ,其它则多属 确定.而社会工作专业教育所训 出的社工系所毕业生,除 在社会工作 中缺席造成社会工作专业人 缺乏外,又有许多毕业生在工作一段时间后,因对社会工作的薪资,工作的稳定及价值性,社会地位等部份的 满
17、意及 认同而转业,使得社工专业人 一再 失(钟云校,1985).而钟美智在1996 的研究发现裏,社工系学生在接受社会工作专业训 后,投入社会工作就业职场的有将近五成五的人(55.21%);未投入者则占四成五(44.8%);而在任职社工后的 失 为二成八(27.75%).另曾投入社工 但后 开,其从事当时社会工作 资,普遍分布在一 三 之间,其次是一 以下,三 五 最少.在目前任职者中,有三成二的人将转换 合适的工作;从社工 域 开后,愿意再投入者鲜少;而从未任职者有将近二成的人将在未 回到社工 . 第二节 研究动机与目的 Cary Cherniss(1980)在其所著Professional
18、 Burnout in Human Service Organizations书中提出 从事专业服务的工作员,其职业生涯开始的第一 是关键性的时间,许多情况的发生将足以导致工作员失去对工作的热诚,在工作及情绪上产生疏 ,甚而 职, 能清楚这些影响因素而加以妥善管 并改善,必可 住人 ,且增加服务品质(钟美智,1996).社会工作人 的 失, 但是社会工作教育的损失与 费,在实务工作上也往往造成 性循环的工作负荷,相信 对社会工作教育工作者,或实务工作者 ,稳定且具备充足专业自信与承 的社工人 对整体社会工作专业的发展是重要的. 对於才刚接受完大学社会工作教育洗 的大学毕业生 ,比起工作长达十几
19、二十的工作者 ,相对地他们拥有较多资本,机会与选择,然而他们选择投入,甚至 开社会工作职场的动机又是如何 对这些 轻世代的社会工作新兵,他们又是面 到一- 5 - 个 麼样的工作环境 他们在决定弃守社会工作这门 业前,究竟经 发生 麼事情 许多社会工作前辈们也曾针对社会工作处境作过一些探讨与整 ,但在经过国内相关期刊 文的浏览,检阅后,发现最近一篇针对社会工作员 职因素进 深入探讨的 文(钟美智,1996),提出时间距今也整整经 十个 头,且是在社工师法 法通过前所发表.社会工作师法的 法通过,对台湾社会工作专业发展具有象徵的意义,但法的通过,是否意谓著对社会工作人员提供 多保障 还是造成 多
20、绝望而纷纷出走 许多社会工作前辈们过去研究所归纳整 出 的问题,再经过十 的时间,今日社会工作者所面 的处境是否和依旧和过去相同 而过往所提出 的因应对策在当今这个时代是否仍有其作用 或者应有 同的 解,观点或方法 加以因应 这些 是相当重要的课题,值得深入去探讨. 十多 前 言版的应用在台湾还 甚普遍,随著网 的发展与普及, 言版的 性与 名性,使其成为一种重要的讯息 源及交 的管道.浏览过国内几个社会工作网站的 言版后,无 是因受政府科层 对待后所成 的漂 社工,或对长期菁英主导证照考试 满所成 的社工师法受害人 盟,或其它相关的 言版,可以发现这些 言版上 积 大 基层社会工作者对现今社
21、会工作专业的 述与想像,除 透过 言版交换讯息,也透过 言版 表达彼此的想法与观点,他们开始为自已发声,开始对台湾的社会工作提出反思与批判,开始集结形成社群,进而产生 动(如漂 社工电子报的发,普渡漂 社工营的举办,社工师法修法公听会的监督等),这 但是极具意义的一种讯息 源,同时也反应出这个世代社会工作者的想法.每个世代所面 的社会环境与条件有所 同,他们是否还认同,接受过去那种由上而下专业权威所灌输的专业价值 每个世代 应该有属於自已这个世代的 述存在, 应该进一步被 听与 解.基於此,本研究有以下三项目的: 一,了解这个世代社工系大学毕业生在社会工作就业职场所面 的处境. 二,探讨这个世
22、代社工系大学毕业生抉择 开社会工作就业职场的想法,感受与 程. 三,描绘社会工作职场生涯的真实面向,重新反思社会工作专业的意义. - 6 - 第二章 文献探讨 第一节 漂世代 确定 代下的工作者 既然讲到这个世代,究竟当前这个世代又是一个 麼样的世代 通常在概 上我们会称青 为新的世代,然而新的世代又是在怎样的环境中生活与成长 这样的环境又会怎样影响青 的文化与特质 本章一开始,将先针对何谓新世代,或本文因之而命名的漂世代概 进 界定与 明,并探讨这个世代下工作者的人格特性及工作价值观,进一步使我们对这个世代下社会工作人员所身处的环境背景有所认 . 壹,世代的划分 各个世代的划分与代间差距并
23、统一,也没有绝对的划分标准,只要出生 代相近的一群人具有 似的价值观,经 相似的社会背景与生活经验,即可归属於同一世代的人,而一世代的长短,则因国家风土民情,社会变迁发展而有差 . 对於 轻一代的族群,专家学者有许多 同的分 与界定方式, 如:新人 ,X世代,Y世代,E世代,草莓族等.这些名词对应到某些特定文化的族群,也代表 同的世代观 .要 解新一代的文化结构必须研究这些名词所代表的意义与所指出的族群.我们先 看看一些有趣的世代分 与界定: 一,邓玉 在1994 的研究中将新世代分为几个族群,其中其对草莓族特性的描述 为:草莓好看,但 好吃, 耐磨也 耐撞,脆弱又容 被击倒.现代 轻人从小环
24、境优渥,注重仪表,学 傲人但一旦走入业界,往往经 起真实人生的 ,而抱怨 断. 二,另邓玉 对跳蚤族特性的描述:A公司 个月,B公司三个月,毕业没 经倒是蛮 采的.他们以走过千山万水为职志,看尽各业 暖为荣,好处是 过世面, 板担心的是他会待多久 . - 7 - 三,而日本也出现 似的一群,分别为飞特族(freeters)与尼特族(NEET). (一)飞特族:是英文free(自由)和德文字根的arbeiter(工作者)结合的新字,指的是轻松面对工作,追求自由的生活型态的工作者,把无拘束看得比生涯发展重要.有别於草莓族的外表光鲜,本质 脆,这种新兴的飞特族重视自由, 求长久性的正职,只想自由打工
25、,追求自主空间.造成飞特族快速成长的主因有 种,一是 轻上班族愈 愈喜欢自由自在的生活, 希望受工作拘束,因此变成想工作时才工作,并 把工作当成常态.第二个原因是经济衰退,企业紧缩人事,在工作愈 愈 好找的情况下,正职,长期性工作,可终生雇用的工作找 到,只好迁就 时性的工作.根据日本官方估计,飞特族已占其十五至卅四岁人口中的五分之一,台湾近 也渐渐开始出现.中正大学 工关系系教授卫民指出,飞特族和 约工,外包工等 是非典型 工的 型之一,其特点包括:在 店, 商店,保全业和补习学校等场所工作;薪资以时薪计,待遇当然就 会太好, 也欠缺保障,养 麼的,就谈 上 ;工作技术方面普遍 具特殊专长(
26、引自青少 解放阵线4). (二)尼特族:英文是NEET(Not in Employment,Education or Training),这个新兴名词最早出现在英国,是指结束义务教育后,既 升学也 工作,也 加职业培训的 轻人;日本政府2004 9月公布的 动经济白皮书,则将它定义为学校毕业之后既 做家事也 上学,也没有工作意愿十五至三十四岁未婚族群.台湾官方目前尚未进 相关统计,只能从接近尼特族定义的统计 据 窥一二.台大社工系 万亿教授分析,各个世代成长环境 同,因而造成差 .比如四,五 级生通常是在单薪家庭中长大,或是家中务农,兄弟姊妹众多,靠父母缩衣节食才完成专科以上教育,毕业后自然须
27、就业,很难在家靠父母养.相对地,七 级生的父母大多为战后婴儿潮世代,经济能 远优於父执辈,少子化趋势出现,父母多半愿意支持子 接受高等教育,就算孩子毕业后暂时 想就业,4 青少 解放阵线网址: - 8 - 父母也有余 扶养.撇开大环境的因素, 万亿认为,这群 可家 蹲的 轻世代,常有人际关系问题及无法掌握自己能做 麼的现象,他们往往无法突破心 障碍进入职场,待在家 的时间愈拖愈久,就业竞争 就愈薄弱(引自民生报,2005). 诚如前文所提,透过对这些世代有趣的描述,可以反应出某些特定文化族群 同的世代观 .然而当今这个世代的环境背景又是如何呢 古允文(2001)提及,随著近 台湾社会变迁快速,
28、整体 动就业职场的环境与结构在经济全球化的推波助澜下,有很大的转变.跨国性工作机会与工作人 的 动,冲击著传统民族国家市场生态及就业安全机制,而排挤 原先的就业人口;知 与技术的转移与 新, 造成 结构性失业的现象.许多国家为 因应日 严重的失业问题,导入 积极性的社会救助,工作 ,社会投资,强调权 与责任等许多 意 型态与价值,措施上则有 退新制,可携式 ,给付 化,个人储蓄帐户,弹性工时,部份工时,甚至才刚在台湾起步的人 派遣制 的实施.暂且 这些制 措施,对於台湾的失业 ,就业稳定或失业人口能 的提升是否有所帮助,但因之所兴起许多 充份与非典型的就业型态,却是 争的事实.在这后现代社会变
29、动与 稳定的就业环境下,社会工作者在就业职场又是面一个 麼样的处境 是否如同 教师般,出现 社工 或是所谓的漂 社工呢 且社会工作专业本身在面 这样的就业发展趋势下,是否对原有社会工作专业的服务型态, 动条件产生质变的危机 是值得去关注的问题.在这样 确定 代下的工作人,将 再是稳固 动,而是像浮萍一般, 断漂泊, 断地漂 .因此本研究也依循这个世代的特性,给这个世代命名为漂世代. 贰,漂世代工作者的界定 对於所谓新世代工作者的界定,常依时代与学者研究的需要,在界定范围上或有 同,但归纳而言,多指出生於新社会,有著与前一世代迥 的思考方式,生活型态,人生哲学以及价值观的一代,并以十 为一分水
30、.一般当今职场所谓新世代工作- 9 - 者,是指承接战后婴儿潮与X世代之后,步入职场的Y世代,即俗称 级后段班与七 级前段班生,即出生 龄界於1976 至1986 间者(江吉盛,2004). 钟美智在1996 的研究指出,社工系大学毕业生曾投入社工 但后 开,其从事当时社会工作 资,普遍分布在一 三 之间.依钟美智的研究发现,本研究将以毕业三 以内,且毕业后曾任职於社会工作就业职场一段时间而后又 职的社工系大学毕业生为研究对象. 以今 (2006)为基准 去计算大学毕业三 以内的大学毕业生,则本篇 文研究对象的 龄将大致界於1981 至1984 间出生的大学毕业生. 依前段对新世代工作者的界定,本研究对象刚好 属於Y世代的范筹中. 综上所述,本节对漂世代工作者的界定及接下 讨 ,是以今 (2006) 满二十岁以上,而未满三十岁之Y世代族群进 探讨. ,漂世代工作者的人格特性 随著整个社会环境,生活条件的 同,漂世代所面 的其实是一个与过去大 相同的新世界,因此其许多想法与心态自然也就会与上一代有所差 .有关漂世代工作者的人格特性,可透过一些研究有 进一步地认 (徐增圆,1999; 星蕙,200
