1、2014年 质 量 方 针 目 标 展 开 图质量方针：质量第一、用户至上 质量目标：合法、规范经营，确保经营品种合格率100%，落实新版药品经营质量管理规范认证工作。提供优质服务，提升公司信誉及品牌效益，使政府放心，顾客满意。 填表日期： 年 月 日 分项目标内容及目标值主要保证措施完成进度要求责任部门或责任人协调配合供货单位合法性100%。国家局网站审核合格率100%。供货单位有效证照齐全。全年采购部质管部购进品种合法性100%。购进品种具有合法生产（进口）批件及法定质量标准。全年采购部首营企业和首营品种报审率100%。首营企业和首营品种均按规定程序报审。全年采购部质管部药品购进记录真实、
2、准确、完整。认真做好药品购进记录。全年采购部每份购货合同的内容必须含有规定的质量条款，购货合同如不是以书面形式确立的，应签定有有效期限的质量保证协议书。签订合同时应明确质量条款。全年采购部质管部购进药品的质量验收合格率不小于99%。坚持向质量信誉良好的企业进货，质量管理中心参与制定购货计划。全年采购部质管部分项目标内容及目标值主要保证措施完成进度要求责任部门或责任人协调配合每份购货合同的内容必须含有规定的质量条款，购货合同如不是以书面形式确立的，应签定有有效期限的质量保证协议书。签订合同时应明确质量条款。全年采购部质管部药品储存正确率100%。严格按有关规定储存药品。全年储运部药品出库复核率1
3、00%。药品未经复核不得出库。全年储运部药品发货差错率0.01%。仔细认真发货、复核，确保发货正确。全年储运部运输药品完好率100%。严格按有关制度和程序操作。全年储运部运输药品零差错率。严格按有关制度和程序操作。全年储运部药品入库收货、验收率100%。保证药品逐批收货、验收。全年验收员验收记录真实、准确、完整。认真做好验收记录。全年验收员验收后入库药品合格率100%。保证药品无漏验、错验。全年验收员质管部重点养护品种养护率100%。确定重点养护品种，并保证重点养护品种按规定养护。全年养护员质管部不合格药品处理及时，处理率100%。严格执行不合格药品有关制度和程序。全年质管部药品质量档案准确率
4、100%。及时建立所经营药品的质量档案。全年质管部采购部分项目标内容及目标值主要保证措施完成进度要求责任部门或责任人协调配合质量查询、投诉或事故处理及时，处理率100%。严格执行有关质量查询、投诉和事故处理有关制度和程序。全年质管部相关部门首营企业、首营品种审核的审核率、准确率100%。严格审核首营企业、首营品种有关资料、样品，必要时进行实地考察。全年质管部采购部重大质量信息及时收集、分析、传递与处理。通过各种渠道及时掌握有关质量信息，并及时分析、传递、处理。全年质管部各相关部门员工继续教育和培训档案建档率100%。及时、准确建立有关档案。教育培训并建档质管部直接接触药品岗位人员每年组织健康检
5、查，检查率100%、建档率100%。按时组织有关人员进行健康检查，并按规定建立档案。根据健康体检时间进行体检质管部确保下游销售客户资质材料的合法完整性。严格审核下游客户的资质材料，保证发生业务关系的下游客户资质合法完整。全年销售部质管部分项目标内容及目标值主要保证措施完成进度要求责任部门或责任人协调配合质量负责人、质量部长、质量管理员市局级继续教育培训率100%每年参加市局以上相关部门组织继续教育全年相关人员药品销售记录准确完整认真做好药品销售记录，保证记录准确完整全年销售部服务质量、药品质量顾客满意度90%开展征询意见工作并建立档案全年销售部质管部近效期药品报告率100%近效期药品逐月催销并
6、建立档案全年储运部每年定期进行质量管理制度考核考核有计划、实施内容以及结果报告每年两次质管部12月底进行GSP内部评审内审有计划、实施内容以及结果报告每年年底质管部质量目标分解：质量管理部 质量目标审核人：质量目标分解时间： 年 月 日 质量目标审核时间：物业安保培训方案 为规范保安工作，使保安工作系统化/规范化,最终使保安具备满足工作需要的知识和技能，特制定本教学教材大纲。一、课程设置及内容全部课程分为专业理论知识和技能训练两大科目。其中专业理论知识内容包括：保安理论知识、消防业务知识、职业道德、法律常识、保安礼仪、救护知识。作技能训练内容包括：岗位操作指引、勤务技能、消防技能、军事技能。二
7、培训的及要求培训目的1）保安人员培训应以保安理论知识、消防知识、法律常识教学为主，在教学过程中，应要求学员全面熟知保安理论知识及消防专业知识，在工作中的操作与运用，并基本掌握现场保护及处理知识2）职业道德课程的教学应根据不同的岗位元而予以不同的内容，使保安在各自不同的工作岗位上都能养成具有本职业特点的良好职业道德和行为规范）法律常识教学是理论课的主要内容之一，要求所有保安都应熟知国家有关法律、法规，成为懂法、知法、守法的公民，运用法律这一有力武器与违法犯罪分子作斗争。工作入口门卫守护，定点守卫及区域巡逻为主要内容，在日常管理和发生突发事件时能够运用所学的技能保护公司财产以及自身安全。2、培训要求1）保安理论培训通过培训使保安熟知保安工作性质、地位、任务、及工作职责权限，同时全面掌握保安专业知识以及在具体工作中应注意的事项及一般情况处置的原则和方法。2）消防知识及消防器材的使用通过培训使保安熟知掌握消防工作的方针任务和意义，熟知各种防火的措施和消防器材设施的操作及使用方法，做到防患于未燃，保护公司财产和员工生命财产的安全。3) 法律常识及职业道德教育通过法律常识及职业道德教育，使保安树立法律意识和良好的职业道德观念，能够运用法律知识正确处理工作中发生的各种问题；增强保安人员爱岗敬业、无私奉献更好的为公司服务的精神。4) 工作技能培训6
