1、16春电大市场营销学期末复习题16春市场营销学期末复习应考指南（必修）辅导教师：田永进一、 复习应考基本要求（一）课程性质：本门课程为工商管理专科、市场营销专科必修课，由中央电大出题考试。（二）考核方式：闭卷笔试，考试时间90分钟（三）考试范围：市场营销学教材全部17章内容，还包括实际应用内容，在案例分析题、与经营管理实际相联系的选择判断题等题型中体现。（四）试题类型及结构考题类型及分数比重大致为：单选题（20%），多选题（20）判断题（10%），简答题（35%），案例分析题（15%）。考试要求及注意事项（1）做题时先易后难，不留空题。不会做的题目暂时跳过，估计本次开卷考试的内容交多，考试时掌
2、握好时间。（2）做选择题时多用“排除法”。单选题一般有迷惑性的选项有2个，另外的2个很容易排除。（3）问答题答案要分条列项。不要想到哪里写到哪里，要归纳出答案的要点，分成1、2、3分别列出。（4）案例分析抓住要点。案例分析题看似很宽泛，但都是立足于某一章节的知识点，所以要求考生熟悉教材的结构。二、 复习应考资料准备及使用（一）中央电大下发的市场营销学期末复习指导（蓝皮）里面有各章的重点内容和有答案的复习题，是最重要的期末复习资料（二）本指南综合练习题内容包括历次期末考试真题、各章重难点分析及答案、综合练习题、作业题精选等。（三）教材三、 各章重难点归纳辅导第一章 市场营销学的由来与市场观念演进
3、一、重点名词市场营销 P4二、重点掌握1、新旧两类营销观念的区别何在？P14第二章 企业战略及营销管理过程一、重点名词多角化增长P24二、重点掌握1、企业市场营销管理过程有哪些步骤？P332、企业战略的含义和特点？P22第三章 市场营销环境一、重点名词营销环境机会P50二、重点掌握1、企业对环境威胁的对策及相应做法？P58第四章 购买行为研究一、重点名词相关群体P68二、重点掌握1、生产资料购买者行为的特征？P79第五章 市场营销调研与需求预测一、重点名词 市场需求P87二、重点掌握1、简述市场调研的程序P912、市场营销调研主要有哪些步骤? P103第六章 市场竞争策略一、重点名词市场补缺者
4、P115 二、重点掌握1、什么是避强定位策略? P118其优缺点如何? P119第七章 目标市场营销一、重点名词市场定位P129 市场细分P130二、重点掌握1、有效市场细分的要求？P136第八章 产品策略产品、产品组合、品牌与包装一、重点名词商标P155 第九章 产品策略产品生命周期与新产品开发一、重点掌握1、产品在成熟期的特点及营销策略主要有哪些？P1662、简述新产品开发过程的主要阶段P170第十章 定价策略一、重点名词二、重点掌握1、速取定价策略和渐进定价策略各自适用于什么情况?2、企业定价的步骤有哪些？3、简述企业定价的目标有哪些？第十一章 分销策略一、重点名词直销营销P196 批发
5、商业P207二、重点掌握1、分销渠道的特点和作用如何？P1972、简述直效营销的特征P1983、简述分销渠道的功能P1994、简述直效营销的主要影响因素P211第十二章 网络营销一、重点名词网络营销P222 市场信息P223二、重点掌握1、简述网络营销的职能P2292、简述网络营销的优势P230第十三章 促销策略一、重点名词促销P240 广告P247二、重点掌握1、什么是促销组合？P249影响企业促销组合决策的因素有哪些？P2502、影响促销组合的因素有哪些？P253第十四章 市场营销的组织、实施与控制一、重点名词市场营销控制P274二、重点掌握1、市场营销计划一般包括哪几个方面？P277四、
6、综合练习题2007.7-2015.7历年考试真题单选一、单项选择(在每小题的四个备选答案中选出一个正确的，将其序号填入题后括号内，每小题2分，共30分)1市场上所存在的尚未满足或尚未完全满足的需求即( B )。 A环境威胁 B市场机会 C市场利润 D成本优势2消费者购买饮料属于哪类购买行为?( A ) A经常性购买行为 B选择性购买行为 C探究性购买行为 D集中购买3收集分析有关影响企业和它的顾客的外部条件的信息，我们称为( C )。 A防御性市场营销 B经济控制 C环境调研 D外部指导 4品牌资产是一种特殊的( A )。 A无形资产 B潜在资产 C附加资产 D有形资产 5市场上有甲、乙两种产
7、品，如果甲产品价格下降引起乙产品需求的增加，那么( B )： A甲和乙产品是互替产品 B甲和乙产品是互补产品 C甲为低档产品，乙为高档产品 D甲为高档产品，乙为低档产品 6回归分析技术是( D )预测方法的主要工具。 A对数直线趋势 B线性变化趋势 C时间序列 D因果分析 7在市场营销的初创阶段，其主要研究内容是( A )。 A推销与广告的方法 B如何提高生产效率 C如何改进产品质量 D制定适宜的产品价格 8“适应企业界解决问题的需要”，这是IBM公司为自己规定的( B )。 A企业的短期目标 B企业的任务 C企业的经营策略 D企业的计划 9市场营销环境是影响企业营销活动的( B )的因素和力
8、量，包括宏观环境和微观环境。 A可改变 B不可控制 C可控制 D不可捉摸10当一个企业规模较小，人力、物力、财力都比较薄弱时，应当采取(B )竞争策略。 A进攻策略 B专业化生产和经营 C市场多角化 D防御策略11无差异性策略的最大优点是( B )。 A市场占有率强 B成本的经济性 C市场适应性强 D需求满足程度高 12在新产品开发过程的第一个阶段，营销部门的主要责任是( C )。 A进行环境分析 B评核与筛选 C搜集构想 D进行营业分析 13某企业欲运用需求价格弹性理论，通过降低产品价格提高其销售量，一般情况下，这策略对下列( B )类产品效果明显。 A产品需求缺乏弹性 B产品需求富有弹性
9、C生活必需品 D名牌产品14人员推销活动的主体是( C )。 A推销市场 B推销品 C推销人员 D推销条件15在服务营销管理中，一切可以传递服务特色与优点的有形组成部分，均可称作服务的 ( A ) A有形展示 B无形展示 C服务蓝图 D支持过程二、单项选择（请将正确答案的序号填在括号内，每小题2分，共30分）1.选出产品观念的代表性口号( A )。 A.酒好不怕巷子深 B顾客利益高于一切 C.推销重于生产 D.顾客是企业真正的主人2.某业务单位市场增长率为1500，相对市场占有率为1. 5，对该业务单位最适合的战略是( B )。 A.维持 B.发展 C.收缩 D.放弃 3.在市场对产品价格极为
10、敏感、企业的生产成本和经营费用会随生产经营的增加而下降，低价不会引起实际和潜在的竟争，伞业宜对此产品采用( B )。 A.撇脂定价 B.渗透定价 C.中间定价 D.理解价值定价 4.根据恩格尔定律，恩格尔系数越低，说明这个国家人民的生活水平( A )。 A.越高 B.越低 C.不一定 D.不变 5.消费者购买以下哪种商品的购买行为属于选择性购买( C )。 A.日常生活用品 B.家用汽车 C.服装服饰 D.商品住宅 6.一个由人、机器和程序组成，为营销决策者收集、挑选、分析、评估和分配其所需要的、及时的和准确的信息综合系统就是( A )。 A.市场营销信息系统 B.布场营销调研系统 C.企业生
11、态环境系统 D.市场营销组织系统 7.市场领先者扩大市场需求量的途径是( A )。 A.开辟产品的新用途 B.似攻为守 C.正面进攻 D.保持市场份额 8.服务是一种无形产品，它向顾客提供的是产品的( C )。 A.所有权 B.保护权 C.使用权 D.管理权 9.国际营销企业通过母公司与子公司、子公司与子公司之间转移产品时确定某种内部转移价格，以实现全球利益最木化的策略就是( D )。 A.统一定价策略 B.多元定价策略 C.控制定价策略 D.转移定价策略 10.同一细分市场的顾客需求具有( B )。 A.绝对的共同性 B.较多的共同性 C.较少的共同性 D.较多的差异性 11.品牌资产是一种
12、特殊的( D )。 A.有形资产 B.潜在资产 C.附加资产 D.无形资产 12.下列情况下的( B )类产品宜采用最短的分销渠道。 A.单价低、体积小的日常用品 B.技术性强、价格昂贵的产品 C.处在成熟期的产品 D.生产集中、消费分散的产品 13.产品一市场管理型组织的主要缺点是( C )。 A.有些产品和市场容易被忽略 B.容易造成计划与实际的脱节C.组织管理费用太高 D.不能及时得到足够的市场信息14.以下哪个不是网络营销的手段? ( C )A.搜索引擎注册与排名 B.交换链接C.商品展销会 D.网上商店15.人员推销的缺点主要表现为( D )A.成本低、顾客量大 B.成本高、顾客量大
13、C.成本低、顾客有限 D.成本高、顾客有限二、单项选择（请将正确答案的序号填在括号内，每小题2分，共30分）1在各种调查方法中，最有代表性同时又能节省人力、物力、财力支出的方法是（C ）。A重点调查法 B. 典型调查法 C抽样调查法 D全面调查法2一个消费者的完整购买过程是从（A ）开始的。A引起需要 B. 筹集经费 C收集信息 D决定购买3我们通常所说的一个企业经营着多少产品品类，指的就是产品组合的（A ）。A宽度 B深度 C长度 D. 相关性4.当产品处于其生命周期的试销期时，促销策略的重点是（ A ）。A认识了解商品，提高知名度 B促成信任、购买C增进信任与偏爱 D.满足需求的多样性5某
14、企业欲运用需求价格弹性理论，通过降低产品价格提高其销售量，一般情况下，这种策略对下列（B ）类产品效果明显。A产品需求缺乏弹性 B.产品需求富有弹性C.生活必需品 D名牌产品6有效的市场细分必须具备以下条件（ D ）。A市场要有同质性、应变性、市场范围相对较小 B市场要有可进人性、可变性、垄断性、同质性C.市场具有可测量性、需求大量性、效益性、应变性等D市场要有差异性、可衡量性、可进人性、效益性、稳定性7经纪人和代理商属于（ A ）。A批发商 B零售商 C.供应商 D.实体分配者8年度计划控制过程的第一步是（A ）。A确定目标 B. 评估执行情况C.规定企业任务 D选择目标市场9以下属于需求导
15、向定价法的有（ B ）。A成本加成定价法 B.理解价值定价法C.随行就市定价法 D追随定价法10在赊销的情况下，卖方为了鼓励买方提前付款，按原价给予一定的折扣，这就是（ B）A.业务折扣 B.现金折扣 C季节折扣 D数量折扣11制造和分销的各个环节都归一方所有并受其控制，这种营销渠道叫做（A ）。A.所有权式垂直分销渠道结构 B.管理式垂直分销渠道结构C契约式垂直分销渠道结构 D.水平式分销渠道结构12市场营销观念的中心是（ B）。A，推销已经生产出来的产品 B. 发现需求并设法满足它们C.制造质优价廉的产品 D制造大量产品并推销出去13以下哪个是报纸媒体的优点？（C ）A形象生动逼真、感染力
16、强 B专业性强、针对性强C.简便灵活、制作方便、费用低廉 D.表现手法多样、艺术性强14在其他情况不变的情况下，通常产品的价格上升，则该产品的市场供应量（ A ）。A.上升 B.下降 C.不变 D.B和C15产品一市场管理型组织的主要缺点是（ A ）。A.组织管理费用太高 B.有些产品和市场容易被忽略C容易造成计划与实际的脱节 D.不能及时得到足够的市场信息二、单项选择1.市场营销的核心是( C )。 A.生产 B.分配 C.交换 D.促销2.对那些处于发展行业中的企业和目前经营业绩好、环境变化不大的企业适宜采用( C)战略。 A.紧缩 B.抽资 C.稳定发展 D.维持3.某业务单位市场增长率
17、为1500，相对市场占有率为1.5，该业务单位属于( B )。 A.问题类 B.明星类 C.金牛类 D.狗类 4.根据恩格尔定律，恩格尔系数越低，说明这个国家人民的生活水平( A )。 A.越高 B.越低 C.不一定 D.不变 5.消费者购买以下哪种商品的购买行为属于选择性购买?( C ) A.日常生活用品 B.家用汽车 C.服装服饰 D.商品住宅 6.当一个企业规模较小，人力、物力、财力都比较薄弱时，应当采取( B )竞争策略。 A.进攻策略 B.专业化生产和经营 C.市场多角化 D.防御策略 7.市场细分是根据( A )的差异对市场进行的划分。 A.买方 B.卖方 C.产品 D.中间商 8
18、.服务是一种无形产品，它向顾客提供的是产品的( C )。 A.所有权 B.保护权 C.使用权 D.管理权 9.国际营销企业通过母公司与子公司、子公司与子公司之间转移产品时确定某种内部转移价格，以实现全球利益最大化的策略就是( D )。 A.统一定价策略 B.多元定价策略 C.控制定价策略 D.转移定价策略 10.产品销售增长减慢，利润增长值接近于零，说明此产品已进人产品生命周期的( C )。 A.引人期 B.成长期 C.成熟期 D.衰退期 11.品牌资产是一种特殊的( D )。 A.有形资产 B.潜在资产 C.附加资产 D.无形资产 12.在市场对产品价格极为敏感、企业的生产成本和经营费用会随
19、生产经营的增加而下降，低价不会引起实际和潜在的竞争，企业宜对此产品采用( B )。 A.撇脂定价 B.渗透定价 C.中间定价 D.理解价值定价 13.产品一市场管理型组织的主要缺点是( C )。 A.有些产品和市场容易被忽略 B.容易造成计划与实际的脱节 C.组织管理费用太高 D.不能及时得到足够的市场信息 14.特许专营组织属于以下哪一类渠道结构?( B ) A.个别式分销渠道 B.垂直式分销渠道 C.水平式分销渠道 D.复式渠道 15一般日常生活用品，适合于选择( C )做广告。 A.人员 B.专业杂志 C.电视 D.公共关系二、单项选择(每小题2分，共 30分) 1.企业市场营销管理过程
20、的第一步是( D )。 A. 规定企业任务 B.确定营销组合 C. 管理营销活动 D. 分析企业市场机会 2. 以下哪一个因素不属于市场营销宏观环境的范畴( B )。 A. 经济环境 B. 竞争者 C.政治环境 D.社会文化环境 3. 市场细分是根据( D )的差异对市场进行的划分。 A. 中间商 B.产品 C.卖方 D.买方 4. 产品的有形部分所组成的是产品的( B )。 A. 核心产品 B.形式产品 C. 期望产品 D. 延伸产品 5. 在消费者购买行为中，以下哪一点不是探究性购买行为的特点? ( A ) A. 不必花费很多时间收集商品信息 B. 消费者对所需要的商品很不了解 C.商品一
21、般价格高，购买频率低 D. 消费者一般对该类商品没有购买经历6. 向最终消费者直接销售产品和服务， 用于个人及非商业性用途的活动属于( A )。 A. 零售 B.批发 C.代理 D.直销 7. 旨在促发顾客的购买行动而在短期内采取的各种激励手段称为( D )。 A. 广告 B.人员推销 C.公共关系 D.营业推广 8. 生产消费品中的便利品的企业通常采取( C )的策略。 A.直销 B.独家分销 C. 密集分销 D.选择分销 9. 影响产品需求价格弹性的因素很多，在以下哪种情况下产品的需求价格弹性最大? ( D ) A. 与生活关系密切的必需品 B. 缺少替代品且竞争产品也少的产品 C.知名度
22、高的名牌产品 D. 与生活关系不十分密切且竞争产品多的非必需品 10. 以下哪一个不是影响国际营销定价的因素? ( D ) A. 成本 B.竞争 C. 汇率变动 D.中间商的资信条件 1 1. 品牌资产是一种特殊的( B )。 A. 有形资产 B.无形资产 C. 附加资产 D. 潜在资产12. 以下哪一个是报纸媒体的优点? ( B ) A.形象生动逼真、感染力强 B. 简便灵活、 制作方便、 费用低廉 C.专业性强、针对性强 D. 表现手法多样、 艺术性强 13. 以下哪一个不是非货币成本? ( B ) A. 时间成本 B. 管理费用 C.搜寻成本 D .心理上的成本14. 直接出口策略的主要
23、缺点是( A )。 A. 投资大、 风险多、 费用高 B. 获得的利润少 C. 企业无法掌握对国际营销活动的控制权 D. 有可能为自 己创造竞争对手15. 市场营销环境是影响企业营销活动的( C )的因素和力量，包括宏观环境和微观环境。 A. 可改变 B. 可控制 C.不可控制 D. 不可捉摸 一、单项选择(在每小题的4个备选答案中选出一个最优的，将其序号填在答题纸上。每小题2分，共30分) 1.市场细分是根据（ A ）的差异对市场进行的划分。 A.买方 B.卖方 C.产品 D.中间商 2.在产品的畅销阶段，企业促销策略的主要目标是在消费者心目中建立（ D ）。 A.产品外观 B.产品质量 C
24、.产品信誉 D.品牌偏好 3.服务是一种无形产品，它向顾客提供的是产品的（ C ）。 A.所有权 B.保护权 C.使用权 D.管理权 4.消费者初次购买差异性很大的耐用消费品时发生的购买行为一般属于（ D ）。 A.经常性购买 B.选择性购买 C.多变型 D.探究性购买 5.在普通食盐市场上，消费者所表现的需求、欲望、购买行为以及对企业营销策略的反应都相似，这类产品的市场被称为（ A ）。 A.同质性市场 B.异质性市场 C.消费者市场 D.目标市场 6.下面几类产品中哪一类适宜采用最短的分销渠道?（ B ） A.单价低、体积小的日常用品 B.技术性强、价格昂贵的产品 C.处在成熟期的产品 D
25、.生产集中、消费分散的产品 7.公共关系是一项（ D ）促销方式。 A.一次性 B.偶然 C.短期 D.长期 8.企业市场营销管理过程的第一步是（ D ）。 A.规定企业任务 B.确定营销组合 C.管理营销活动 D.分析企业市场机会 9.以下哪种类型经济结构的国家市场机会最为有限?（ B ） A.原料输出型 B.传统经济型 C.工业化型 D.工业发达型 10.人员推销的缺点主要表现为（ D ）。 A.成本低、顾客量大 B.成本高、顾客量大 C.成本低、顾客有限 D.成本高、顾客有限 11.宝洁公司为其拥有的不同的美发护发产品分别制定了不同的品牌，在中国市场上，该公司拥有飘柔、海飞丝、潘婷、沙宣
26、和伊卡璐等五大品牌。宝洁公司采取的商标策略是（ B ）。 A.推进商标策略 B.家族商标策略 C.等级商标策略 D.类似商标策略 12.以下哪一个不是非货币成本?( B ) A.时间成本 B.管理费用 C.搜寻成本 D.心理上的成本 13.以下哪一个不是影响国际营销定价的因素?（ A ） A.中间商的资信条件 B.竞争 C.汇率变动 D.成本 14.网络营销的分销链通常比传统的要（ A ）。 A.短 B.宽 C.长 D.一样 15.对于拥有良好声誉且生产质量水平相近产品的企业，宜采用的包装策略应是（ B ）策略。 A.等级包装 B.类似包装 C.分类包装 D.配套包装一、单项选择在每小题的4个
27、备选答案中选出一个最优的，将其序号填写在答题纸上。每小题2 分， 共3 0 分)1.根据恩格尔定碍，恩格尔系数越低，说明这个国家人民的生活水平( A )。A. 越高 B.越低c.不一定 D.不变2. 一个消费者的完整购买过程是从( A )开始的。A.引起需要 B. 筹集经费c.收集信息 D.决定购买3. 市场细分是根据( A )的差异对市场进行的划分。A. 买方 B.卖方C. 产品 D.中间商4. 服务是一种无形产品， 它向顾客提供的是产品的( C )。A. 所有权 B. 保护权c. 使用权 D. 管理权5.对于拥有良好声誉且生产质量水平相近产品的企业，宜采用的包装策略应是( B )策略。A.
28、等级包装 B. 类似包装c. 分类包装 D. 配套包装6. 在市场对产品价格极为敏感、企业的生产成本和经营费用会随生产经营的增加而下降，低价不会引起实际和潜在的竞争，企业宜对此产品采用( B )。A. 撇脂定价 B.渗透定价c. 中间定价 D. 理解价值定价7. 公共关系的基本目标是 C )A. 是一种短期促销战略 B. 直接推销产品c. 树立企业形象 D. 节省费用8. 市场营销的核心是( C )。A. 生产 B.分配c. 交换 D. 促销9. 在市场需求呈现饱和需求状态时， 企业营销的任务是( D )。A. 扭转性营销 B.恢复性营销c. 剌激性营销 D. 保持性营销10. 产品生命周期由
29、 ( B )的生命周期决定。A.企业与市场 B.需求与技术c. 质量与价格 D. 促销与服务11. 既不持有存货， 又不参与融资或风险的商业单位是( C )。A.制造商代理 B.销售商代理c. 产品经纪人 D. 佣金商12. 某业务单位市场增长率为15% ， 相对市场占有率为1.5,对该业务单位最适合的战略是( B )。A. 维持 B. 发展c. 收缩 D. 放弃13. 以下哪一个不是非货币成本? ( B )A. 管理费用 B. 时间成本c. 搜寻成本 D. 心理上的成本14. 以下哪种价格形式不属于差别定价? ( D )A. 公园门票对某些社会成员给予优惠B. 对不同花色、不同款式的同种商品所定的不同价格c. 剧院里不同位置的座位的票价不同D. 对大量购买的顾客所给予的优惠15. 以下哪个组织不属于区域经济组织? ( A )A. 世界贸易组织(WTO) B. 自由贸易区c. 关税同盟 D. 共同市场1. 家电企业兼搞保健品、饮料、化妆品等产品的生产与销售，这种做法属于( B )策略。 A.市场渗透 B.多角化增长 C.产品开发 D.市场开发2. 回归分析技术是( D )预测方法的主要工具。 A.对数直线趋势 B.线性变化趋势 C.时间序列 D.因果分析3. 以下哪一点不是消费者探究性购买行为的特点( B )。 A.消费
