1、管理信息系统期末复习大纲管理信息系统期末复习大纲1，信息、物质和能源是人类社会发展的三大资源。2，现代信息技术即：计算机、通信、网络技术。3，信息是关于客观事实的可通信的知识。4，数据（Data）是对客观事物记录下来的，可以鉴别的符号。数据类型： -数值数据可进行科学运算，它使得客观世界严谨有序； -非数值数据包括除了数值数据以外的其他数据，如文字、图片、表单、声音、图像等，它使客观世界丰富多彩。（数字）5， 数据是载荷信息的物理符号。信息是经过加工（解释）后，并对客观世界产生影响的数据。信息是不确定性的减少。信息是系统的组织程度、有序程度。信息是由物理载体与语义构成的统一体。6，关于信息的客
2、户价值要素主要包括时间、地点、形式。7，信息分类：按管理层次分为：战略、战术和作业信息。按加工顺序分为：一次信息由现场直接采得。二次信息从各种文件或数据库中存储的信息中取得。8，如何衡量信息量的大小？信息量的大小取决于信息内容消除人们认识的不确定程度: -消除的不确定程度大，则发出的信息量大。 -消除的不确定程度小，则发出的信息量小。9，信息量即信道传输信息的容量10，11，知识有显性和隐性之分： -显性知识可以用语言文字表述，如文字资料、图纸等； -隐性知识要靠在实践中摸索和体验来获得，是只可意会不可言传的，如经验、技巧等。难共享、易流失。12，系统是由处于一定环境中相互联系和相互作用的若干
3、组成部分结合而成，并为达到整体目标而存在的集合。系统按组成可分为：自然系统、人造系统和复合系统三大类。13，系统的特征：整体性、目的性、相关性、环境适应性。14，信息系统是人造系统，由人、硬件、软件和数据资源组成，目的是及时、正确地收集、加工、存储、传递和提供信息，实现组织中各项活动的管理、调节和控制。组织中活动表现为：物流、资金流、信息流。信息系统包括：信息处理系统和信息传输系统。15，信息系统的类型：按处理对象分为：作业和管理信息系统。16，17，电子数据处理系统：Electronic Data Processing System：EDPS18，决策支持系统：Decision Suppor
4、t System，DSS是在人和计算机交互的过程中，帮助决策者探索可能的方案，为管理者提供决策所需的信息。19，当代管理环境的变化：1.经济全球化；2.知识经济时代的来临20，管理的定义：管理是社会组织中，为了实现预期的目标，以人为中心进行的协调活动。管理的目的是为了实现预期目标。管理的本质是协调。21，管理的职能：计划、组织、领导、控制、创新。22，管理的任务：管理的任务在于通过有效地管理好人、财、物等资源来实现企业的目标，通过反映这些资源的信息来管理。2324，管理信息（management information）是组织在管理活动过程中收集的，经过加工处理后，对组织的决策产生影响的各种数
5、据的总称。作用：是管理活动的基础和核心，有利于系统目标的设立。是组织和控制管理活动的重要手段，是联系各个管理环节的纽带，对系统目标实现过程进行有效控制。是提高管理效益的关键，对组织资源作出合理安排。特征：目的性、时间性、有效性、不完全性、层次性25，管理信息系统（management information system）是用系统思想建立起来的，以电子计算机为基本信息处理手段，以现代通信设备为基本传输工具，且能为管理决策提供信息服务的人机系统。特点：管理信息系统是一个人、机结合的辅助管理系统。主要考虑以解决结构化的管理问题为主。主要考虑完成理性的信息处理业务,是组织的信息交换中心。以高速度、低
6、成本地完成数据处理为主要前提，追求的是系统处理问题的效益。26，管理任务的层次：层 次 内 容战略管理规定企业的目标、政策和总方针企业的组织层次；决定企业的任务管理控制(战术管理)资源的获得与组织、人员的招聘与训练、资金的监控等运行控制有效地利用现有设备和资源，在预算限制内活动27，管理信息系统结构的综合：横向综合、纵向综合、纵横综合。28，制造资源计划(Manufacturing Resource Planning，简称MRP) MRP的鼻祖奥列弗怀特(Oliver WWight)在物料需求计划(MRP，Material Requirement Planning)的基础上继续发展起来。29，
7、物料需求计划理论（Material Requirement Planning）：在需要的时候，提供需要的数量3031，ERP（Enterprise Resource Planning企业资源计划）企业的所有资源简要地说包括三大流：物流、资金流、信息流。ERP是建立在信息技术基础上，利用现代企业的先进管理思想，全面地集成了企业所有资源信息，为企业提供决策、计划、控制与经营业绩评估的全方位和系统化的管理平台。32，ERP系统的结构：ERP在MRPII基础上，向内、外两个方向延伸，向内主张以精益生产方式改造企业生产管理系统，向外则增加战略决策功能和供应链管理功能。33，ERP系统不仅是MRPII系统
8、的扩展，而且是在新的市场环境下的全新的经营理念：精益生产方式，新的技术开发和工程设计管理模式34，信息技术是一个外延很广的概念。一般地，信息技术是计算机硬件技术、 软件技术及通信技术的总称。 35，计算机硬件设备：中央处理器，它由运算器和控制器两个主要部分组成。运算器：计算机的运算单元。控制器：计算机的神经中枢。存储器（memory）：主存储器，辅助存储器。输入设备、输出设备和其他设备36，通用应用软件：Microsoft Office 、用友财务软件37，数据处理的目的：1.把数据转换成便于观察分析、传送或进一步处理的形式。2.从大量的原始数据中抽取，推导出对人们有价值的信息以作为行动和决策
9、的依据。3.利用计算机科学地保存和管理已经过处理(如校验、整理等)的大量数据,以便人们能方便而充分地利用这些宝贵的信息资源。38，数据组织：逻辑结构、物理结构、映象39，常用的文件的组织方式： 顺序文件、索引文件 40，在链表的插入和删除操作中，只需改变前后结点的指针，而不需要进行大量的数据移动。41，数据库系统的构成：计算机系统、数据库、数据库管理系统(DBMS)、人员。人员包括数据库管理员、系统程序员、用户。42，数据库设计的主要内容：按用户的观点对数据和信息建模。43，ER图：联系方式可分为三类:一对一联系、一对多联系、多对多联系。ER图中每个实体，都相应地转换为一个关系44，计算机网络
10、的组成与结构：从结构上可分为资源子网和通信子网两个部分。拓扑结构主要有：星形拓扑、总线拓扑、环形拓扑、树形拓扑及网形拓扑。45，集线器：集线器（HUB）是一个具有多个连接端口的设备，每个端口可连接一个节点。46，管理信息系统规划的概念：管理信息系统规划就是根据组织的总体发展战略和资源状况，对组织信息系统近、中、长期的使命和目标、实现策略和方法、实施方案等内容作出的统筹安排。一个组织的信息系统规划可以分为战略性规划和执行性规划两部分。战略性规划是宏观指导性的长远规划，执行性规划是对战略规划的具体化和细化。47，管理信息系统的战略规划的内容主要包括：组织的战略目标、政策和约束、计划和指标的分析；管
11、理信息系统的目标、约束以及计划指标的分析；系统的功能结构、信息系统的组织、人员、管理和运行；组织业务流程重组；信息系统的效益分折和实施计划等。48，诺兰模型分为6个不同阶段。初装、蔓延、控制、集成、数据管理、成熟。 初装阶段标志着组织购买第一台计算机，并初步开发管理应用程序。特点： 组织中只有个别人具有使用计算机的能力； 该阶段一般发生在一个组织的财务部门。控制：主要指对组织中计算机的数量进行控制。特点： 成立了一个领导小组； 采用了数据库（DB）技术； 这一阶段是计算机管理变为数据管理的关键。集成阶段就是在控制的基础上，对子系统中的硬件进行重新联接，建立集中式的数据库及能够充分利用和管理各种
12、信息的系统。特点： 建立集中式的DB及相应的IS； 增加大量硬件，预算费用迅速增长。 49，开发管理信息系统的策略：(1) “自下而上”的开发策略 (2) “自上而下”的开发策略 (3) 综合开发的开发策略。 并要分析50，制定MIS战略规划的方法有多种，主要有关键成功因素法（Critical Success Factors, CSF）、战略目标集转化法（Strategy Set Transformation，SST）和企业系统规划法（Business System Planning, BSP）等三种。 51，业务流程重组（Business Process Reengineering, 简称B
13、PR），业务流程重组就是对企业的业务流程（Process）进行根本性（Fundamental）再思考和彻底性（Radical）再设计，从而获得在成本、质量、服务和速度等方面业绩的巨大的（Dramatic）改善。52， 结构化系统开发方法包括三个阶段：系统分析、系统设计、系统实施。以及它们的任务是什么。结构化系统开发方法的优点：结构化系统开发方法注重开发过程的整体性、全局性，特别适合开发大型MIS。结构化系统开发方法的缺点：开发过程繁琐，周期长，难以适应环境的变化。53，原型法的优点: 简易，用户容易接受。原型法的缺点: 不适合开发大型系统,因为返工现象特别严重。 54，管理信息系统分析的任务是
14、：在充分认识原信息系统的基础上，通过问题识别、可行性分析、详细调查、系统化分析，最后完成新系统的逻辑方案设计，或称逻辑模型设计。逻辑方案不同于物理方案，前者解决做什么的问题，是系统分析的任务；后者解决怎样做的问题，是系统设计的任务。 55，系统分析的任务：在充分认识原信息系统的基础上，完成新系统的逻辑模型设计，解决系统“做什么”的问题。56，系统分析的步骤：问题识别、可行性分析、详细调查、系统化分析、逻辑方案设计。57，可行性分析的任务是明确应用项目的开发的必要性和可行性。必要性来自实现开发任务的迫切性，而可行性则取决于实现应用系统的资源和条件。这项工作需建立在初步调查的基础上。可行性分析的内
15、容：管理上的可行性、技术上的可行性、经济上的可行性58，可行性分析报告的内容和结论：内容：（1） 系统简述（2） 项目的目标（3） 所需资源、预算和期望效益（4） 对项目可行性的结论结论：（1） 可以立即开发（2） 改进原系统（3） 目前不可行，或者需推迟到某些条件具备以后再进行59，详细调查的对象是现行系统（包括手工系统和已采用计算机的管理信息系统）。详细调查的目的在于完整掌握现行系统的现状，发现问题和薄弱环节，收集资料，为下一步的系统化分析和提出新系统的逻辑设计做好准备。详细调查应遵循用户参与的原则。详细调查主要针对管理业务调查和数据流程调查两部分进行。60，业务流程图61，表格分配图：6
16、2，数据字典的内容：主要是对数据流程图中的六个元素进行具体的定义： 数据项、数据结构、数据流、处理逻辑、数据存储、外部实体。63，判断树：64，逻辑方案是系统分析阶段的最终成果，是新系统开发中要采用的管理模型和信息处理方法，是今后进行系统设计和实施的依据。逻辑方案的内容：新系统的业务流程、新系统的数据流程、新系统的逻辑结构、新系统中数据资源的分布、新系统中的管理模型。65，系统设计的任务：在系统分析提出的逻辑模型的基础上，科学合理地进行物理模型的设计。主要是解决“怎样做”的问题。系统设计的具体工作：总体设计、代码设计和设计规范的制定、系统物理配置方案设计、数据存储设计、计算机处理过程设计66，
17、代码的定义：代码是代表事物名称、属性、状态等的符号。代码的种类：顺序码、区间码（身份证号码）、助忆码、多面码。67，代码结构中的校验位：为了保证正确输入，在原有代码的基础上，另加一个校验位，作为代码的一个组成部分。68，校验码是余数。69，系统物理配置方案设计的设计依据：系统的吞吐量、系统的响应时间、系统的可靠性70，输入设计的原则：提高效率和减少错误是两个最根本的原则。具体目标是：控制输入量、减少输入延迟、减少输入错误、输入过程应尽量简化71，系统实施是开发信息系统的最后一个阶段。这个阶段的任务：实现系统设计阶段提出的物理模型，按照实施方案完成一个可以实际运行的信息系统，交付用户使用。72，
18、程序设计的目标特征：程序效率、可维护性、可理解性。73，结构化程序设计方法：采用顺序结构、循环结构、选择结构三种基本逻辑结构来编写程序的方法。74，测试方法：正确性证明、静态检查和动态检查。测试是为了发现更多的错误，而不是证明程序的正确性。系统切换、运行：（1）、直接转换法：优点：转换简单，费用最省；缺点：风险较大（2）、并行切换法：并行切换法的特点是风险小、安全系数大；开销大（需要同时运行2套系统）；用户随着并行期的延长而失去热情，甚至拒绝使用新系统；隐含假设：原系统是正确的（3）、试运行转换法：新系统的部分采取并行方法；并行方法，保险系数大（4）、试点过渡法（逐步转换法）：避免了直接转换法的危险性，费用也比并行转换法省；这种转换方式借口复杂，当新老系统差别太大是不宜采取该方法75，常用的信息系统方法有全部专门开发、全面购置商品软件、二者的集成等三类。
