1、管理系统中计算机应用课后思考题答案1第一章思考题P391 什么是信息？什么是管理信息？答：信息：是对事物运动状态和特征的描述。管理信息：经过加工处理后对企业生产经营活动有影响的数据。只有经过加工处理的数据，才能成为对管理决策有用的信息，2 联系实际理解管理信息作用。答：管理信息的作用主要体现在：管理信息是生果的资源管理信息是决策的基础管理信息是实施管理控制的依据管理信息是系统内外联系的纽带3 试述管理信息的特点。答：管理信息的特点是：原始数据来源的分散性信息资源的非消耗性信息量大住处处理方法的多样性信息的发生、加应用,在空间、时间上的不一致性4 试述管理信息的主要分类方法。答：按信息稳定性分类
2、：固定信息和流动信息固定信息：是具有相对稳定性的信息，在一段时间内可以在各项管理任务中重复使用，不发生质的变化。如定额标准信息、计划全同信息、查询信息。流动信息：是生产经营活动中实际进程和实际状态的信息。一般只具有一次性价值。5试述信息处理的内容和现代管理对信息处理的要求。答：信息处理的内容包括：收集、存储、加工、传输、提供现代管理对信息处理的要求：及时：对有时间性的信息要及时进行记录，在处理信息时如加工、检索、传输要及时。准确：信息要真实，在收集时要统一标准。适用：针对不同的工作使用不同的信息。6 计算机在企业管理中应用经历了哪些阶段？答：1电子数据处理：处理日常业务和事务。目标是要提高管理
3、人员处理日常业务的工作效率，减轻工作负担，节省人力和降低工作费用。2数据的系统处理： 又称狭义的管理信息系统，这个系统实现企业整体目标，对管理信息进行系统的处理，是各级管理人员提供业务信息和辅助决策的信息系统。3支持决策： 现代管理的核心是决策，面支持决策的信息具有不确定性和模糊性，决策主要依据外界环境和内部的条件，对于结构化模型只能做为参考。为支持或辅助管理中结构化和非结构化问题的决策，出现了以下各种支持决策的系统。7 MIS有哪些特点？答：在企业管理中全面使用计算机企业的各项主要管理功能的数据都由计算机处理，企业最高层的决策也借助计算机提供的信息。应用数据库技术和计算机网络，将企业管理有关
4、数据全面地收集、合理地组织、建立数据库，并由数据库管理系统对数据进行管理和控制，实现系统数据共享。在MIS中广泛应用计算机局域网技术，对跨地区进行管理。采用决策模型解决结构化的决策问题。在MIS中普遍使用决策模型，这种决策模型主要用于解决结构化的决策问题，这是一种固定的模式，这种决策主要面向企业中、低层管理人员。8 试述在管理系统计算机应用中领导支持的重要性，以及领导在系统开发中的作用。P23答：建立企业管理管理信息系统，是一项技术复杂、难度大、周期长、投资多、要求条件高、一时又难以见效的系统工程，它涉及企业生产经营活动的各个方面和各个管理层次，有许多问题需要企业领导进行决策和控制。如果领导不
5、支持，是作不成的。 在系统开发中领导要抓好规划、抓好决策、抓好落实。9试述ERP与MRP的区别。答：ERP：是企业资源计划，它是在MRP 基础上，适应全球市场况上供应链管理的需求，对企业资源全面管理的计算机软件系统。 MRP ：是制造资源计划。它是适用于各类制造业工厂的管理信息系统软件。10 简述企业信息化的含义和内容。答：企业信息化就是企业利用现代信息技术，通过对信息资源的不断深入开发和广泛利用，不断提高生产、经营、管理、决策的效率和效益，进而提高企业经济效益、增强企业竞争力的过程。 企业信息化的内容：企业信息化体现在 企业生产过程的自动化、智能化、如计算机辅助设计（CAD）计算机辅助工艺计
6、划（CAPP）计算机辅助制造（CAM）自动控制系统等都属于生产过程自动化内容。服务行业中，如商业企业应用电子收款机（POS）银行系统的自动取款机（ATM）、信用卡、智能信用卡等也属于此范畴。 企业管理决策的网络化、智能化。企业采用信息技术对管理信息进行自动化、智能化处理，使企业管理科学化和最佳化，如管理信息系统、办公自动化系统、决策支持系统、专家系统、经理信息系统等，都属此范围。 企业商务活动的电子化。11 简述企业业务流程重组的含义。答：企业流程重组就是对企业的流程进行根本的再思考和乇底的再设计，以求得企业的成本、质量、服务和速度等关键经营绩效指标有巨大的提高。12 何谓供应链管理？P35答
7、：供应链管理是通过信息流、物流、资金流、将供应商、制造商、分销商、零售商、直到最终用户连成一个整体的管理模式。13 何谓虚拟企业？答：虚拟企业是指具有企业功能，但在企业体内没有执行这些功能的实体组织的企业。14 试述电子商务的特点。答：电子商务的特点是提供全球性商务服务，电子商务技术基础是互联网，是向全球开放使得电子商务不受地域的限制而是面向全球的一个虚拟的市场。高效、快捷、电子商务为买卖双方提供了高效、快捷的服务方式和场所。由于电子商务借助于网络，供求双方可以不分地域可视通讯提高了工作的效率。加强客户关系管理。通过电子商务，企业可以获得关于客户需求商品的具体信息。提高服务质量第二章思考题89
8、1 基于服务器的网络与对等网络有什么不同？P60答：对等网络：在网络中每一台计算机既是其他计算机的服务器，又同时是其他计算机的客户机。这种网络只是在小范围中（20台）进行。价格低、保密性差、维护比较困难。 客户/服务器网络：由一台或多台高性能的计算机组成网络中心服务器，再由多台微机作为客户机组成的网络 。这是一种最通用的网络形式，服务器要有专人进行维护。可形成大型网络。2 计算机网络的硬件组成是什么？答：计算机网络是由计算机、通讯经线路、通讯设备组成。3 常用网络拓扑结构有哪些？各有什么特点？答：星型拓扑：由一个中心结点与各站点之间呈辐射状连接，中心结点对网的的衽集中控制，任何两个结点之间的通
9、信都必须通过中心结点来现。特点：结构简单、访问协议简单、单机故障不会影响网络运行，但对中心结点的可靠性要求高，中心结点出现故障整个网络就会瘫痪，系统扩充比较困难。 环型拓扑：这种结构使网络中各站点首尾相连，以通信线路连接成一个封闭的环路，数据只能在环路中沿着一个方向逐点传输。 特点：拓扑结构简单、传输延时确定，适合光纤介质网络，任何一个结点故障都会使全网瘫痪，结点增加或减少都困难。 总线型拓扑：所有的站点都连接到一条公用传输线上 特点：结构简单、易于扩充、价格低、容易安装、但出现故障后需要检查总线的各结点的连接，查错困难。 树型拓扑：由星型拓扑演变而来，开头像一棵倒挂的大树，各结点按层次进行连
10、接，信息交换主要在上下结点之间进行。 特点：在出现故障时容易检测和隔离。4 数字信号与模拟信号有哪些区别？ 答：信号是电平连续变化的模拟信号。 信号以脉冲形式变化的叫数字信号。5 什么基带传输？什么是频带传输？答：基带传输：在信道中直接舆基带信号的方法，叫做基带传输。 频带传输：利用模拟信道传输数字信号的方法叫做频带传输。6 试述调制解调器的含义。答：把需要传送的信号A加载到另一种信号B上，以便容易在给定的介质中传送的过程叫调制。把A信号从B信号上卸载下来的过程叫解调。7 什么是频分多路复用？什么是时分多路复用？答：频分多路复用就是在一条介质上同时传送多于一路以上信号的传输方式。 时分多路复用
11、就是先将数据分段打包，各计算机按分配的时间数据发出去，接收后，再将数据包连在一起。8 有几种网络交换方式？各有什么特点？答：专线连接交换：这是最简单的数据通信方式，只在二个点之间进行，特点：保密、不会发生拥堵问题。如果二个点之间的距离长还要中间多加站点。 电路交换：由交换机负责在二个通信站点之间建立一条物理专用线路。 特点：可以充分利用通讯设备，连接后还是专线连接。 存储转发交换：把待传送的数据先存储在结点机中，等到信道空亲时再根据扰先级别的顺序发送出去。 特点：将发送数据、目的地址、源地址、控制信息按规定格式组成一个数据单元。 通信网中的结点机由通信控制处理机担任，具有存储转 发、差错校验、
12、路由选择待等功能。9常用通信介质有哪些？特点如何？答：常用的通信介质有 双胶线：特点；价格低、安装维护方便、抗干扰能力差、传输速率低、传输距离短。 同轴电缆：抗干扰能力强、传输距离长、价格较双胶线高。使用维护方便。 光缆：重量轻、体积小、抗干扰能力强、传输速率高、传输量大、安全性能好、传输信号损失小、频带宽、价格高、安装和测试成体高。 无线通信：突破了有线网的限制，实现了一定程度上的移动性。 微波通信：频率在100MHz10GHz之间适合点对点通信成体比同轴电缆和光缆低。但微波不能绕射。10 什么局域网？它有哪些特点？ 答：是一个小范围的计算机网络，其覆盖范围在10公里以内，其特点；覆盖有限的
13、地理范围，适用于一个公司、学校、工厂、机关。能够提供高数据传输率、有低误码、高质量数据传输环境。总是属于一个单位所有，易于建立、维护和扩展。局域网的特性主要由网络拓扑、传输介质和介质访问控制方法决定。11何谓冲突？在CSMA/CD方式中，如何解决冲突？在令牌网中会有冲突吗？答：在局域网总线传输的共享介质式的工作方式下，在任何一个时间段内只能有一个站点发送数据而其他的站点处于接收状态。而每个站点都具有发送功能，站点越多，发送的机会也就越多，形成冲突。CSMA/CD是“载波检测多重访问及冲突诊断”的简称。所有的站点都具有CSMA/CD功能，当某站点要发送时先检测网络中是否有其他的站点在发送，如果没
14、有（称“安静”）这个站点就可以发送，如果有，这个站点还要等侍。用此方法来解决冲突问题。环状网中，也有冲突，使用令牌后就可以避免冲突。CSMA/CD用于总线网，而令牌用于环状网。12试述TCP/IP协议。答：为了使不同类型及不同操作系统的计算机连在因特网上，并能能工作，必须要求所有的计算机遵守统一的规范，这个规范就是TCP/IP 协议。TCP是传输控制协议，IP是网间协议地址号。13什么IP地址？什么网络域名？答：IP地址是在因特网中对所有的主机进行统一的编码，它是由四组8位二进制码组成。 域名：用字符来表示网络地址的一种方式。14解释下面名词： 网桥路由器：连接因特网中各局域网、广域网的设备，
15、它会根据信道的情况自动选择和设定路由，以最佳路么径，按前后顺序发送信号。网关中继器15什么是因特网？它有哪些服务？答：因特网是全球性的、最具影响力的国际计算机互联网络。它提供的服务有：信息服务：包括信息浏览、信息发布、信息检索、文件下载。网上通信：包括电子邮件、网上聊天、IP电话、网上寻呼。协同工作：包括协同办公和联合研究、网上讨论、IP网络视频会议。电子商务：利用网络进行商务流动。网上教育：在线教育网上娱乐：16接入Internet的方法有哪些？有何特点？17什么是企业内部网？什么是企业外部网？它们与因特网有何异同？18计算机系统是由哪些部分组成的？各部分的作用如何？19计算机的主要性能指标
16、有哪些？20多媒体计算机的组成有何特点？21什么是数据库？什么是数据库管理系统？答：数据库：以一定方式将相关数据组织在一起并存储在外存储器上所形成的、能为多个用户共享的、与应用程序彼此独立的一组相互关联的数据集合。 数据库管理系统：是指帮助用户建立使用和管理数据库的软件系统。22什么是数据库系统？什么是数据库应用系统？答：数据库系统：是指以计算机系统为基础，以数据库方式管理大量共享数据的综合系统。它一般是由数据库、计算机硬件系统、软件系统、数据库管理系统和用户四部分组成。 数据库应用系统：在数据库管理系系统支持下建立的计算机应用系统。23试述概念模型的作用。答：概念模型是按用户的观点对客观建立
17、的模型，是基本用户与数据库设计人员进行交流的语言。它独立于任何数据库管理系统，但又很容易向数据库管理系统支持的逻辑数据模型转换。24定义并解释模型中的术语：实体：客观存在，并且可以互相区别的事物称为实体。实体型：用实体名及描述它的各属性名，可以刻画出全部同质实体的共同特征和性质，它被称为实体型。实体集：某个实体弄下的全部实体。属性：实体具有的每一个特性都称为一个属性。属性名：就是属性的“型”属性值：对属性的具体描述。码：在众多属性中能够惟一标识实体的属性或属性组称为码实体联系图（E-R图）25试述层次数据模型、网状数据模型和关系数据模型的特点。答：层次数据模型：仅有一个无双亲的根结点，根结点以
18、外的子结点，向上仅有一个父结点，向下有若干个子结点。网状数据模型：有一个以上的结点无双亲，至少有一个结点有多个双亲。关系数据模型：以表格形式作为基本的存储结构，通过相同关键字段来实现表格间的数据联系。26解释下面关系模型的术语：关系：一张二维表所对应的一个关系。属性：表中每一列叫作一个属性，属性有名和值的区别。域：每个属性所取值的范围。元组：由属性值所组成的每一行叫一个元组。主码：一个关系中往往会有多个候选码，可以指定一个为主码。分量：表中每一个属性值。关系模式：对关系的描述称为关系模式。27试述数据库系统三级模式的结构及其优点。解释下面术语模式外模式内模式映像DDLDML28试述数据模型的概
19、念、作用和三要素答：29关系模型的基本运算有哪些？如何实现？答：关系模型的基本运算有选择（过滤）投影（筛选）连接。这三种运算是通过命令来完成的，选择操作：LIST ALL FOR 条件投影操作：LIST ALL FIELDS 字段连接操作：SET RELATION TO 关联字段 INTO 关联表 30解释Visual FoxPro中的基本术语表：一个表就是一个关系，它总是以文件的形式存放在计算机的外存储器中。数据库：是以一个文件的形式（DBC）存放在外存储器中，在这个文件中不能存放任何用户的数据，而只是组织和管理其中所包含的表及视图并建立数据字典和数据安全保护。关键字：是能够惟一标识一条记录
20、的字段或字段组合。视图：是数据库中存放的相应的关系，它是一种特殊类型的表，它是由一个或多个表中的部分字段或部分记录组成。索引：对数据表的排序，但是它不改变数据表中数据的物理顺序，而是另外建立一个索引对应列表。存储过程：是封装在数据库中的一个命令（程序）文件。31尝试以不同的方式启动和退出Visual FoxPro系统答：启动的方法：在桌面上双击Visual FoxPro图标 开始程序单击Visual FoxPro图标退出的方法：右上角的 左上角控制菜单中的关闭 文件菜单中的退出 ALT+F4 在命令窗口中输入QUIT回车32试述Visual FoxPro的基本工作方式和基本命令格式。答：基本工
21、作方式有：用户在命令窗口中输入命令，为命令式。通过菜单、窗口、对话框工具栏进行操作。程序执行方式：将完成某个任务的一系列命令存放在一个文件中，将文件存放在外存储器中，用“O 文件名”命令形式调用并执行这一系列命令。命令的格式为：命令动词+命令体+注释第三章思考题（课本P111）1 试述系统开发的任务和特点答：系统开发的任务就是根据企业管理的目标、内容、规模、性质等具体情况，从系统论的观点出发，运用系统工程的方法，按照系统发展的规律，为企业建立起计算机化的信息系统。其中最核心的工作，就是设计出一套适合于现代企业管理要求的应用软件系统 其特点： 复杂性高 集体的创造性活动。质量要求高。产品是无形的
22、历史短，经验不足2 试述系统论基本思想在系统开发中的应用。答：系统论基本思想在系统开发中的应用体现在系统的目的性系统的整体性系统的相关性系统的环境适应性3 在系统开发中应如何体现系统整体性的原则。答：体现系统整体性原则要做到如下几点详细了解原系统信息系统处理的过程，通过分析得出原系统的物理模型。对原系统的物理模型进行综合和抽象。对原系统的逻辑模型进行改进和完善。建立新系统的物理模型。4 试述系统开发文档的作用。答：文档是应用软件系统重要的组成 部分，有以下重要作用：人的记忆力是有限的，各种调查分析的结果和设计的技术细节必须以书面形式记录下来，以供查阅和核对。便于开发人员之间、开发人员与用户之间
23、有效地进行交流。后阶段的工作在前阶段工作文档的基础上继续进行。5 简述系统总体规划的目的和内容。答：系统总体规划是为了合理地进行开发、设计和运用系统而采用的思想步骤、组织和方法。 系统总体规划具有目的性、整体性、相关性和环境适应性。6 何谓系统的生命周期？试述管理信息系统生命周期的组成。答：系统的生命周期：任何系统均有其发生、发展、成熟、消亡或更新换代的过程，这个过程就是系统的生命周期。管理系统生命周期是由系统分析、系统设计、系统实施三个过程组成。7 分析系统生命周期法的优缺点。答：生命周期法的主要优点是：强调系统的整体性，全局性。整个开发过程阶段和步骤清楚，每一阶段和步骤均有明确的成果，并作
24、为下一步工作的依据，有利于整个项目的管理与控制。缺点：难以准确定义用户需要。开以周期长，难以适应环境变化。整个系统开发工作是劳动密集型的，使系统开发成本高，效率低。8 何谓原型法？它有哪些主要特点？答：原型法是由用户和系统分析人员合作，在短期内定义用户的基本要求，开发出一个功能不十分完善、实验性的、简单的应用软件系统的基本框架，特点是； 符合人们认识事物的规律。用户参与的积极性高开发周期短，使用灵活9 试述发展面向对象方法及发展CASE的目的。答：发展面向对象方法的目的是提高软件系统的可重用性、扩充性、可维护性，使软件系统向通用性方向发展，逐步使软件系统的生产能像硬件组装那样 “软件集成块来构
25、筑。 CASE是计算机辅助软件工程，它是要实现系统开发生命周期内各阶段工作基于计算机的自动化。10对比系统开发的主要方式，说明各种方式的优缺点。答：由本企业自行开发，这种开发方式的优点是；可锻练本企业计算机开发应用的队伍；可及时对系统进行变更、改进和扩充。主要缺点是：系统开发周期一般较长；难于摆脱习惯的管理方式的影响，不易开发出一个高水平的管理管理信息系统。委托软件开发公司或科研单位进行开发。这种开发方式的优点是；开发周期短；不必组织本企业的开发队伍；如果选择好的开发单位，则可开发出水平较高的系统。其缺点是：系统维护工作困难。企业下科研单位合作开发。其主要优点是：在合作开发中，可发挥合作优势，
26、共同开发出具有较高水平而又适用性强的系统；有利于企业计算机应用队伍的培养与提高。购买软件包。购买软件包是最省力、最经济的开发方式。11简述系统开发领导小组的作用。答：系统开发领导小组的作用是制定管理信息系统开发的方针策略指导项目小组的工作批准项目计划在开发过程中，根据客观发展情况进行决策协调各方面的关系控制开发进度。第四章思考题P1241 信息系统规划的重要性。答：信息系统规划是关于信息系统的长远发展计划，是企业战略规划的一个重要的组成部分。新的信息系统的建立要引入现代的管理思想和方法，甚至引入新的管理模式和重组企业的业务流程，对企业管理会发生深刻的影响。2 信息系统规划的目的。答：信息系统规
27、划的目的是：保证信息系统开发符合企业总的战略目标，使系统能真正成为提高企业竞争力的有力工具。保证信息系统满足各部门对信息的需求。为领导对系统开发决策提供依据。明确系统开发的优先顺序。3 信息系统规划的主要内容。答：主要内容有信息系统的战略性规划。企业信息系统的执行性规划。4 诺兰模型对企业建立信息系统的指导意义。答：企业信息技术进步与信息系统规划管理方法的进步，表现 为企业对新技术的学习过程，它可以用各种不同的成熟阶段来描述。诺兰模型是一个客观的发展规律，各阶段不能超越。这个模型是进行企业信息系统规划的一个重要参考。5 信息系统规划的主要方法。答：主要有三种方法：战略集合转移法。它是信息系统战
28、略性规划方法，是将企业的战略集转 化为MIS的战略集的过程。 关键成功要素法，它是确定关系到企业的生存与组织成功的重要因素，明确值得管理者重点关注的活动区域。企业系统规划法。它是“自上而下”的进行系统规划和“自下而上”的付诸实施过程。6 可行性研究的目的。答：明确原系统存在的问题、新系统的目标和范围，对系统的招待性规划进行审定和可行性分析，初步评价解决总是的几种设想和方案，圣贤否有必要建立一个新的管理信息系统而提出建议。7 初步调查的内容。答：主要内容有：企业和环境概况信息处理状况。开展系统开发的资源情况。企业领导和各职能部门负责人对系统目标和范围的看法，对系统开发工作的态度。8可行性分析应从
29、哪些方面进行？P122答：可行性分析应从经济方面、技术方面、系统运行方面进行分析和评价。9 可行性研究报告的内容有哪些？答：其主要内容有：企业和环境概况信息处理状况开展系统开发的资源情况企业领导和各职能部门负责人对系统目标和范围的看法，对系统开发工作的态度。10 可行性研究的结论有哪几种？答：有以下四种之一可以立即开始工作需要推迟到某些条件（资金、设备、管理）具备后才能进行系统开发。需要对目标进行某些修改才能进行系统开发。完全不可能，没有必要进行系统开发，终止工作。11简述诺兰模型的六个阶段。答：六个阶段是初始阶段传播阶段控制阶段集成阶段数据管理阶段成熟阶段12简述战略集合转移法的基本步骤。答
30、：该方法第一步是识别企业战略，可以采用下述步骤：描绘出企业有关的各类人员的结构识别每种集团的目标。识别每种集团的使命及战略。第二步是将企业的战略集转化为MIS的战略。13简述企业系统规划法的步骤。答：企业系统规划法实现的主要步骤有：定义企业目标、定义企业过程、定义数据类、定义信息系总体结构等。第五章思考题1531 试述系统分析阶段主要图表及其作用。答：本章中出现的图和表有组织结构图、住处关联图、业务流程图、输入和输出一览表、台账一览表、主要业务部门数据汇总表、数据流程图、决策树图、决策表、U/C矩阵示意图。其中主要的图是数据流程图和U/C矩阵示意图数据流程图的作用：数据流程图既是对原系统进行分析和抽象的工具也是描述新系统逻辑模型的主要工具。由于数据流程图简明、青晰、不涉及技术细节、容易让用户理解，因此数据流程图是系统分析人员与用户进行交流的有效工具，也是系统设计的主要依据。U/C矩阵示意图作用是U/C矩阵是一张表格。它的左边第一列列出系统中各功能的名称，上面第一行列出系统中各数据类的名称。表中在各功能与数据类的交叉处，填写功能与数据的关系。如果在某功能中建立了一个数据类，则在该功能与数据类的交叉处填字母C；如果完成某功能要应用一个数据类，则在交叉处填
