城市轨道交通客运服务人员

1、国家职业技能标准职业编码:4020107城市轨道交通服务员2021年版说明为规范从业者的从业行为,引导职业教育培训的方向,为职业技能等级认定提 供依据,依据中华人民共和国劳动法,适应经济社会发展和科技进步的客观需要, 立足培育工匠精神和精益。

2、教学案城市轨道交通客运服务优选稿 文件管理序列号:K8UYK9IO69O6M243OL889F88688教学案城市轨道交通客运服务教案头课 次11授课日期编号基本课题城市轨道交通客运服务教学目的掌握城轨客运服务的流程要求和标准,掌握乘客服务。

3、情绪控制能力良好;有较好的语 本职业包含城市轨道交通站务员城市轨道交通行车值班员两个工种.言普通话和文字表达理解能力;听力视力及辨色力良好;肢体 灵活,动作协调性好,反应能力良好.1.7普遍受教育程度高中毕。

4、课 型讲授课学 时2教 学 过 程时间分配教学方法能力培养旧课回顾车站客流组织方法10mins课堂提问 新课讲授任务四 城市轨道交通客运服务一城市轨道交通企业服务的意义二客运。

5、城市轨道交通服务员国家职业技能标准版word精排版国家职业技能标准职业编码:4020107城市轨道交通服务员2020年版中华人民共和国人力资源和社会保障部制定中华人民共和国交通运输部说明为规范从业者的从业行为,引导职业教育培训的方向,为职业。

6、城市轨道交通客运组织与服务管理办法城市轨道交通客运组织与服务管理办法征求意见稿第一章 总则第一条 为规范城市轨道交通客运组织与服务工作,推动城市轨道交通服务质量提升,更好地保障人民群众安全便捷出行,根据国务院办公厅关于保障城市轨道交通安全运。

7、20学时,单元2 轨道交通服务人员的基本礼仪,城市轨道交通服务礼仪,第一节 仪容礼仪,教学目标通过本章的学习,使学生了解仪容的基本常识,明确仪表的内涵;了解塑造仪容礼仪的意义,掌握发型梳理及帽子佩戴的基本原则和要求,了解化妆的基本步骤和基。

8、室内外,常温.1.6职业能力特征具有较强的逻辑思维分析判断能力;具有较强的空间感和形体感知觉;良好的沟通能力;心理素质好;情绪控制能力良好;有较好的语言普通话和文字表达理解能力;听力视力及辨色力良。

9、第六条 运营单位应根据车站规模设备设施布局设备系统自动化程度等因素安排工作人员上岗,人员上岗前应经过岗位培训,掌握本岗位知识和技能,取得上岗资格.第七条 城市轨道交通运营单位应与出入口属地,连通的物业商铺,客运枢纽等相关单位明确车。

10、广东省城市轨道交通运营服务规范模板广东省城市轨道交通运营服务规范第一章 总则第一条目的依据为加强本省城市轨道交通运营服务管理,规范运营服务行为,提高运营服务质量,根据城市轨道交通客运服务GBT 22486城市轨道交通运营管理规范GBT 30。

11、女乘务员帽沿在额头的12处,不露出刘海,两侧不留耳发,发花与后侧帽子边沿相贴合.发饰只宜选择黑色且无花色图案的发卡,三化妆技巧,对于一线工作人员是要求化淡妆的,化妆最好能在短时间内完成,利用自然美且能与制服相称的为最好,化妆应。

12、1实习动员,布置任务.2分组研讨,选择课题.3构思场景,编排内容.1明确任务,思路清楚2优化组合,选题落实.3场景简易,编排合理.621编排剧情,实训练习.2全员参与,合理分工.3配。

13、第四条运营单位城市轨道交通运营单位以下简称运营单位负责其运营范围内城市轨道交通日常运营服务管理工作.跨城市的线路应当按照统一的服务标准开展运营工作.第二章 运营组织服务第五条行车服务一运营单位应当根据线网。

14、轨道交通企业应当公开服务承诺,每年定期公布服务评价和改进情况,主动接受社会监督,通过多种渠道听取社会各界意见和建议,并根据乘客需求不断改进和完善运营服务,提高服务工作质量.台北:台北捷运公司以台北捷运世界一流之愿景目标自许。

15、我们小组在南京地铁一号南延线南京交院站医科大学站和龙眠大道站共发放100份问卷,我们对其中的有效问卷进行统计分析得到以下数据南京城市轨道交通运营企业服务质量乘客满意度调查问卷1. 您的性别是70A.男 30 B.女 2.您的年龄是10A.2。

16、城市轨道交通运营管理普通客运员1 临时定期乘车证一次出差到几条线又不顺路者,可按线填最远到站,但不能超过C.A一个到站 B二个到站 C三个到站 D四个到站 2 持用一次性往返铁路免费硬席乘车证,除换乘外,中途下车无效. 3 退休人员使用铁路。

17、模块5城市轨道交通客运服务人员的语言沟通礼仪,模块5 城市轨道交通客运服务人员的语言沟通礼仪,1了解语言沟通礼仪的基本要求.2掌握语言沟通礼仪的技巧.3熟悉会面礼仪的具体要求.4掌握电话礼仪的具体要求.5熟悉交谈礼仪的具体要求.6掌握引导礼。

18、城市轨道交通客运服务标志课后练习及答案第一章 课后练习一选择题1 B ,是指带有文字或图形的视觉展示,用来传递信息或吸引注意力.A.铭牌 B.标志 C.提示 D.告示2我国有一整套与国际接轨的公共信息图形符号标志的标准,如按标准 C 表示指。

19、北交城市轨道交通客运服务规范在线作业二 精编答案北交城市轨道交通客运服务规范在线作业二一单选题共 5 道试题,共 20 分.1. 以下哪项因素是交通服务中最活跃的因素 . 人员因素. 设备因素. 环境因素. 管理因素正确答案:2. 以下哪项。

20、231058 北交城市轨道交通客运服务规范在线作业一 15秋答案北交城市轨道交通客运服务规范在线作业一 一单选题共 5 道试题,共 20 分.1. 城市轨道交通服务补救的特点包括 . 实时性. 主动性. 全员性. 层次性正确答案:2. 以下。

21、城市轨道交通概论,PPT模板下载,项目八 旅客信息服务系统,项目八 旅客信息服务系统,任务一 乘客信息系统,PIS系统的构成,一,从控制功能上分,PIS系统可分为4个层次,即信息源中心播出控制层车站播出控制层和车站播出设备,任务一 乘客信息。

22、城市轨道交通特殊旅客服务工作城市轨道交通特殊旅客服务工作知识点 城市交通的基本情况;城市的发展目标与方向.技能点 能正确了解城市的人口分布情况,并对相关信息进行分析,进一步掌握客流情况;掌握城市的发展目标与方向,了解城市未来客流基本情况.任。

23、城市轨道交通客运组织与服务管理办法 doc城市轨道交通客运组织与服务管理办法征求意见稿第一章 总则第一条 为规范城市轨道交通客运组织与服务工作,推动城市轨道交通服务质量提升,更好地保障人民群众安全便捷出行,根据国务院办公厅关于保障城市轨道交。

24、231059 北交城市轨道交通客运服务规范在线作业二 15秋答案北交城市轨道交通客运服务规范在线作业二一单选题共 5 道试题,共 20 分.1. 以下哪项因素是交通服务中最活跃的因素 . 人员因素. 设备因素. 环境因素. 管理因素正确答案。