当今饭店业课程期末复习资料当今饭店业课程期末复习资料当今饭店业课程讲稿章节目录:第一章 服务产生差别第一节 什么是服务第二节 服务行业中的管理和营销面临的挑战第三节 在不尽如人意的条件下提供最佳服务第四节 服务的战略眼光第五节 兑现服务承诺,第十章 浮动的度假饭店：邮轮业 第一节 早期的航游业 第二
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1、当今饭店业课程期末复习资料当今饭店业课程期末复习资料当今饭店业课程讲稿章节目录:第一章 服务产生差别第一节 什么是服务第二节 服务行业中的管理和营销面临的挑战第三节 在不尽如人意的条件下提供最佳服务第四节 服务的战略眼光第五节 兑现服务承诺。
2、第十章 浮动的度假饭店:邮轮业 第一节 早期的航游业 第二节 现代航游业 第三节 邮轮组织 第四节 世朋邮轮公司第十一章 博彩和博彩饭店第一节 博彩史话第二节 博彩饭店第十二章 管理和领导饭店企业。
3、当今饭店业复习资料当今饭店业课程期末复习资料当今饭店业课程讲稿章节目录:第一章服务产生差别第一节什么是服务第二节服务行业中的管理和营销面临的挑战第三节在不尽如人意的条件下提供最佳服务第四节服务的战略眼光第五节兑现服务承诺第二章旅行和旅游业第。
4、第八章俱乐部管理俱乐部产生的背景俱乐部的类型俱乐部的产权俱乐部的组织俱乐部的经营第九章会议产业介绍会议的类型民间和政府组织的角色会议在何处举行会议策划程序会议产业中的职业第十章 浮动的度假饭店。
5、当今饭店业课程期末复习资料完整版当今饭店业课程期末复习资料当今饭店业课程讲稿章节目录:第一章 服务产生差别第一节 什么是服务第二节 服务行业中的管理和营销面临的挑战第三节 在不尽如人意的条件下提供最佳服务第四节 服务的战略眼光第五节 兑现服。
