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1、应变能力部分1.导游人员应如何预防漏接一旦发生漏接,导游人员应如何处理预防:1.要认真阅读计划:导游人员接到任务后,应了解旅游团抵达的日期时间接站地点具体是哪个机场车站码头,并亲自核对清楚. 2.核实交通工具到达的准确时间:旅游团抵达的当天。
2、导游资格考试应变能力部分考试题库及答案2020年导游资格考试应变能力部分考试题库及答案1 由于客观原因,旅游团要提前离开某地,地陪导游员应做好哪些工作l尽量抓紧时间,将计划内的参观游览安排完成.若有困难,地陪应有应变计划,突出本地最具代表性。
3、3） 提高警惕，严防社会其他人员非法接近旅游团。
（1）若接错发生在同一家旅行社接待的两个旅游团时，导游人员应立即向领导汇报。
经领导同意，地陪可不再交换旅游团，全陪应交换旅游团并向旅游者道歉。
（2）若接错的是另外一家。
4、1）安慰李女士，请其仔细回忆可能丢失地点，积极协助寻找；（2）确认丢失后，办理手续如下：A、根据李女士申请，由旅行社出具证明；B、持证明到当地公安机关报失，由公安机关出具证明；C、持公安机关证明和李女士照片到新加坡驻华使、。
5、导游考试实务模拟题应变能力题及参考答案导游考试实务模拟题:2008年应变能力题及参考答案 一外国人护照丢失怎么办 1请客人冷静回忆,详细了解丢失情况,尽量协助寻找 2如确己丢失,应报告社领导,由旅行社开具证明,并请失主准备照片 3由失者凭旅。
