护患沟通技巧,工人医院 齐玉荣,护患沟通是护士与病人之间的信息交流和相互作用的过程.所交流的内容是与病人的护理及康复直接或间接相关的信息,同时也包括双方的思想感情愿望和要求等方面的交流,病人,护士,其它医务人员,家属,医院中存在的人际关系,宗教信仰、人生目标。道德修养。文化差异：不同国度。,患者的角
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1、护患沟通技巧,工人医院 齐玉荣,护患沟通是护士与病人之间的信息交流和相互作用的过程.所交流的内容是与病人的护理及康复直接或间接相关的信息,同时也包括双方的思想感情愿望和要求等方面的交流,病人,护士,其它医务人员,家属,医院中存在的人际关系。
2、宗教信仰、人生目标。
道德修养。
文化差异：不同国度。
,患者的角色转换,护士因素主观责任因素专业技术因素心理素质因素身体素质因素沟通技巧的运用表达能力信息,据近年的调查显示，80%的护患纠纷和投诉是由于沟通不良引起。
,信息沟。
