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关键时刻服务原则客户Tag内容描述：
1、学习导航通过学习本课程,你将能够: 掌握客户对服务认知的差异; 学会调整服务认知的基本原则; 知道影响客户期望的因素; 了解超越客户服务期望的措施.关键时刻服务的原则:以客户为中心一服务中的客户心理和行为想要客户对服务感到满意,企业首先要了。
2、倾向于感性的人右脑比较发达，通常表现为左手运动较多；倾向于理性的人左脑比较发达，表现为右手运动比较多。
还有观点认为人的左右脑工作量是等同的，双眼接收的信息量是相等的。
眼睛对理性和感性的判断做个测试：伸出双手，十指交叉，。
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