客服部一问一答工作手册客服部一问一答工作手册一服务篇12二快递篇36三工作中常见问题汇总712四需要注意的天猫违规行为1317五产品篇18196话术篇20261服务篇1.问:作为一名天猫客服,与顾客在旺旺上沟通过程中,最基本的需要做到什么呢,不能选择其中一个问题回复完就不管了，我们要逐个全部回复顾客
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1、客服部一问一答工作手册客服部一问一答工作手册一服务篇12二快递篇36三工作中常见问题汇总712四需要注意的天猫违规行为1317五产品篇18196话术篇20261服务篇1.问:作为一名天猫客服,与顾客在旺旺上沟通过程中,最基本的需要做到什么呢。
2、不能选择其中一个问题回复完就不管了，我们要逐个全部回复顾客。
如，您是哪里呢亲？您所在的地区是发X快递哦，咱们家宝贝都是最低价格了呢，确实没有优惠和送礼品的空间了呢，还希望您谅解哦5.问：如果有一条顾客信息我们不回复会有什么。
3、第一届客服服务节答谢会操作手册 君康 君康经纪山东分公司 首届客户服务节感恩答谢会操作手册山东分公司个人业务部2017年12月第一部分 前 言第二部分 会前准备第三部分 会中操作第四部分 会后追踪第五部分 附件及表格 第一部分 前 言客户服。
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