客服试题答案

1、淘宝金牌客服考试题及答案淘宝金牌客服考试题及答案1.单选题 2分:售后工作是一次交易的最后过程,也是 C的开始.A.保修B.安装C.再销售D.关怀2.单选题 2分:能够参与天天特价的店铺是属于哪一种淘宝店铺 AA.淘宝C店B.天猫商城店C。

2、客户服务试题及答案资料客户服务试题及参考答案一是非判断题对的打,错的打50题1在和客户沟通时,应注意不要有意打断客户,在不打断客户的前提下,适时地表达自己的意见. 2当不能满足客户的期望时,应向客户说明理由,并对客户表示理解. 3示意客户时。

3、客服1淘宝客服试题应聘淘宝客服试题 如果您通过考核 会电话通知您 进一步安排语音面试与淘宝天猫商家 姓名: 工号: 期望职位:手机号码: 具体资料客服语言规范准则一客服角色略最主要的:代表店铺和公司形象;产品专家和形象专家.了解顾客需求,引。

4、淘宝天猫客服试题含答案一判断题每天2分,共30分1小贝在天猫购买了一个充电宝,购买时商家未提供发票,三个月后小贝向商家索取发票,商家表示可以提供发票,但是需要小贝支付邮寄发票的快递费用,商家的做法是否正确 2小黄想在天猫购买一台加湿器,但是。

5、物业客服部考核试题答案物业客服部考核试题答案二.单项选择题类每题1分,共25分:1.接听电话时,须自报单位名称及问候语:您好 B 为您服务;A.您好物业客服部为您服务 B.您好x客服部为您服务C.您好x客服部为您服务 D.您好x物业客服部为。

6、最新客服部 试题及答案客户服务试题及参考答案一是非判断题对的打,错的打50题1在和客户沟通时,应注意不要有意打断客户,在不打断客户的前提下,适时地表达自己的意见. 2当不能满足客户的期望时,应向客户说明理由,并对客户表示理解. 3示意客户时。

7、淘宝客服考试题及答案淘宝客服考试题及答案5.单选题 2分:制作产品手册的目的是什么 DA.规范产品B.整理产品C.正规产品D.了解产品6.单选题 2分:纠纷退款率过高,直通车会被暂停 D天.A.15天B.7天C.10天D.14天7.单选题 。

8、阿里云客服淘宝云客服认证考试 云客服职能岗考试题目及答案 不定项选择题补充 1本题分恒:10 分 1.请问报名云客服的哪些岗位需要进行面试A 语音客服 B 在线客服 C 专项客眼 答案:AC 单选题补充 2本题分值:10 分 2.请问 SO。

9、淘宝客服考试题与答案5.单选题 2分:制作产品手册的目的是什么 DA.规范产品B.整理产品C.正规产品D.了解产品6.单选题 2分:纠纷退款率过高,直通车会被暂停 D天.A.15天B.7天C.10天D.14天7.单选题 2分:交易成功后 D。

10、淘宝天猫客服试题含答案doc淘宝天猫客服试题含答案判断题每天2分,共30分1 小贝在天猫购买了一个充电宝,购买时商家未提供发票,三个月后小贝向商 家索取发票,商家表示可以提供发票,但是需要小贝支付邮寄发票的快递费用,商家的做法是否正确x 2。

11、在线客服考试问题及答案在线客服考试问题及答案一判断题1.QQ群也可以进行二次营销.AA.正确B. 错误2.前后交叉布光使商品顶部受光,正面没有完全受光,适合拍摄外形扁平的小商品,不适合拍摄立体感较强且有一定高度的产品.AA.正确B. 错误3。

12、阿里云客服认证考试云客服职能岗试题及答案 单选题110本题分值:10 分 1.请问报名成功后,什么情况下可以报名职能岗A 当职能岗公开招募,且您满足招募要求时可以报名 B 随时可以报名 答案:A 单选题210本题分值:10 分 2.请问如果。