客户经理胜任力模型及行为量表服务营销类客户经理能力测评项目胜任力模型及行为量表一能力的概念能力Competency又称为素质资质等,是驱动员工产生优秀工作绩效的各种个性特征的集合,它反映的是可以通过不同方式表现出来的员工的知识技能个性与内驱,通过员工岗位胜任能力模型可以判断并发现导致员工绩效高低差异
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1、客户经理胜任力模型及行为量表服务营销类客户经理能力测评项目胜任力模型及行为量表一能力的概念能力Competency又称为素质资质等,是驱动员工产生优秀工作绩效的各种个性特征的集合,它反映的是可以通过不同方式表现出来的员工的知识技能个性与内驱。
2、通过员工岗位胜任能力模型可以判断并发现导致员工绩效高低差异的关键驱动因素，从而成为改进与提高绩效的基点。
三、客户经理类岗位胜任能力模型客户经理需要具备以下11项胜任力。
通用素质岗位技能专业能力A 沟通能力C 挖掘。
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