设备升级改造方案模板V20 精典.docx

设备升级改造方案模板V20 精典.docx

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设备升级改造方案模板V20精典

设备升级改造方案

拟制：

日期：

审核：

日期：

审核：

日期：

批准：

日期：

深圳市XXXX技术服务有限公司

（本模板蓝色字体为作者在编写本报告时的参考说明，在成文后，将蓝色字体删除！

）

说明：

1、本报告密级为C，是提交设备运营商和设备升级改造责任方审核并归档的文件。

2、本报告采用表格形式。

其内容是针对网上设备升级改造时，我司向客户提供说明文件的一种形式。

3、表格内容说明了在设备升级改造过程中应该和要做的关键事件。

4、工程负责人应以本报告的内容要求和文件格式为模板，参照华为公司相关的业务流程、升级指导书、版本配套表的要求和条款，制定具体升级改造方案。

5、本报告模板涉及的内容及条款，以交换接入产品为基础，吸收了国内成功策划报告的部分内容。

1、总体说明

局点名称

升级单位

原版本号

新版本号

升级说明

（主要包含升级原因，前版本的主要问题，新增功能点说明，对现有业务点的修改点说明，升级承诺。

）

1、升级原因说明

（主要说明现在网上运行的版本存在那些问题，内容来源于华为公司问题处理单相关内容。

设备运营商对现有版本在业务功能支持方面的升级要求改进点等。

）

2、升级版本性能及新增功能说明

（参照版本升级指导书内容，在此处向客户说明升级版本在性能和功能方面的改进点，同时要包含这些功能的验证说明。

）

V610R005版本支持原来BV610R002不支持的ISDN用户新业务，例如：

闹钟、呼出限制等，可以更好满足××客户的业务需求，具体验证请参见“5、系统测试”之“5.6、ISDN用户的闹钟业务的验证方法”。

3、升级版本对现有业务的修改说明（相关配套设备操作变更说明）

（参照版本升级指导书相关内容，向客户说明版本升级后，对现有的一些终端功能，业务的操作方面的改进点）

版本升级后，需要升级相关的附属软件，如工作站、计费格式转换系统、话务台软件；各中操作方法请参见V610R003版本之《话务台用户手册》；《计费格式转换操作手册》。

承诺：

V610R003版本已通过华为公司出厂测试，网上设备经本报告指导书内容要求升级后，使用该版本可使设备运行的稳定性和业务功能得以拓展，并保证不会对系统产生负面影响。

2、网上运行设备组网简图

（请将现场组网图图附于此处），原来组网图的描述，现在组网图的说明

3现场准备

3.1现场准备

1）人员安排

参加升级的单位及人员安排

升级小组编号

升级人员名称

施工单位

局点/区域名称

联系电话

1

张1

华为公司

局1、局3

2711175

1

张2

为华合作

局2、局5

2711175

2

张3

华为公司

局3、局8

2711175

2

张4

某电信公司

局3、局8

2711175

2）车辆安排

调配车辆安排，包含车辆负责区域和局点

车辆安排

负责局点/区域名称

联系电话

车辆1

局1－局8

88888888

3）工具、仪表准备清单

简要说明本升级任务涉及的辅助物料的准备情况，如一些必要的工具（电烙铁、万用表、示波器）等。

物料名称

数量

提供方

使用地点/数量

芯片起拔器

3

华为公司

母局/2、远端/1

内存条

6

华为公司

母局/4，远端/2

MPU板芯片

2

华为公司

母局/4，远端/2

备用MPU板

3

华为公司

母局/2，远端/1

标签

6

华为公司

母局/4，远端/2

手电筒

1

某局

远端/1

4）人员培训策划

对工程参与人员进行升级改造前集中技术和操作培训，此处应详细说明培训策划内容。

培训内容

时间

培训教师

培训地点

参加人员

新版本业务介绍

2000/04/2820:

30

张三

母局电信会议室

机房维护人员

话单备份操作指导

2000/04/2821:

30

李四

母局电信会议室

华为合作

各模块主机软件加载操作指导

2000/04/2822:

30

王七

母局电信会议室

华为合作

3.2待更换或升级物料清单

此部分内容的填写，请按照升级指导书设备配套清单内容确定现场设备待更换和升级的清单。

1）待更换单板及软件清单

物件名称

位置

更换后版本名称

物料编码

数量

C821CTN0

U13

82CTN1130

05120482

12

U12

82CTN2130

05120483

23

母板X

整板

母板X1

02991929

23

BAM

整体

OEMBAM

02310639

1

2）待更换物料清单

名称

项目编码

数量

光纤固定衰减器-1310nm/1550nm-3±0.5dB-FC/PC

45030006

1

光纤固定衰减器-1310nm-5dB-FC/PC

45030001

1

光纤固定衰减器-1310nm/1550nm-7±0.5dB-FC/PC

45030005

1

光连接器-双FC/PC-单模-2m

14130075

1

光分路器-1*2-1310±50nm-FC/PC-FC/PC-ф3.0mm（分光比10/90）

45010031

1

光分路器-1*8-1310±50nm-FC/PC-FC/PC-ф3.0mm（分光比待定）

45010032

1

光连接器-FC型法兰盘-圆形-陶瓷内管-小D

14130001

1

3）待升级资料清单

资料名称

资料编码

数量

C&C08程控数字交换系统技术手册

45030006

2

C&C08程控数字交换系统业务图形终端用户手册

45030001

3

C&C08程控数字交换系统业务手册

45030005

4

C&C08程控数字交换系统维护手册第一卷

45030005

4

C&C08程控数字交换系统维护手册第二卷

45030005

4

C&C08程控数字交换系统维护手册第三卷

45030005

4

C&C08程控数字交换系统安装手册第一卷

45030005

4

C&C08程控数字交换系统安装手册第二卷

45030005

4

C&C08程控数字交换系统验收手册第一卷

45030005

4

C&C08程控数字交换系统验收手册第二卷

45030005

4

C&C08程控数字交换系统验收手册第三卷

45030005

4

C&C08程控数字交换系统操作手册第一卷

45030005

4

C&C08程控数字交换系统操作手册第二卷

45030005

4

C&C08程控数字交换系统操作手册第三卷

45030005

4

C&C08程控数字交换系统工程手册

45030005

4

C&C08程控数字交换系统电子手册（光盘）

45030005

4

C&C08程控数字交换系统命令手册第一卷

45030005

4

C&C08程控数字交换系统命令手册第二卷

45030005

4

C&C08程控数字交换系统命令手册第三卷

45030005

4

C&C08程控数字交换系统命令手册第四卷

45030005

4

C&C08程控数字交换系统特性手册第一卷

53232456

4

C&C08程控数字交换系统特性手册第二卷

53232456

4

C&C08程控数字交换系统成套资料使用指南

53232456

4

C&C08程控数字交换系统单板手册

53232456

4

C&C08程控数字交换系统命令手册第四卷

53232456

4

C&C08交换机设备日常维护建议及操作指导

T5－010203－20000304－C

4

华为技术支持丛书－常见技术问题处理

T5－010203－20000304－C

4

华为技术支持丛书－C&C08安装盘（光盘）

T5－010203－20000304－C

4

华为技术支持丛书－R003版本日常操作维护指导光盘

T5－010203－20000304－C

4

华为技术支持丛书－ISDN技术应用与维护

T5－010203－20000304－C

4

4现场操作流程

4.1系统重要备份

本部分实施的内容主要是提示升级策划人员在现场升级前，必须要对系统的重要数据等进行备份处理。

备份过程中，要详细到操作步骤、时间、和具体操作人。

实施人员能够责任明确，分工明确，操作明确。

时间

实施项目

操作步骤

地点

操作人员姓名

2000/04/2823:

30

话单备份

在维护台将......

中心局机房

张三

2000/04/291:

00

数据备份

在BAM上将......

中心局机房

王八

2000/04/291:

30

软件备份

在BAM上将...

中心局机房

李七

4.2操作步骤

本部分实施的内容，主要是提示工程督导在考虑现场升级改造的时候，必须要对系统的重要步骤进行详细描述和分工。

具体要求如下：

1、操作过程中，要详细到操作步骤、时间、和具体操作人。

保证实施人员能够责任明确，分工明确，操作明确。

2、要求在制作本表单的时候，以时间为索引，项目要涉及到母局和各个局点的操作过程。

3、要涉及升级顺利后待观察的内容和责任人，以及后期对设备的一些操作步骤。

4、在升级改造的过程中，对主控设备操作要有特别说明，如每一步骤下主控单板的开关位置和操作注意事项。

5、涉及的主控设备的改造，设备配线的改造等这些硬件操作要在方案中详细说明。

时间

实施项目

操作步骤

地点

操作人员姓名

2000/04/2823:

30

升级数据制作

准备一台WS，......

1

2000/04/2903:

00

取话单

进入话单管理，.....

2

2000/04/2903:

10

系统关电

关闭1号机架的电源。

3

2000/04/2903:

10

时钟框整改

在母局1号机架将框5母板后备JP7引线连接至.....,

2、3

2000/04/2903:

10

加载数据1

加载2号机架主控框，在加载前注意主控设备的具体操作，操作请参加“7”中的“情况1”的说明。

5、3

特别注意：

在改造时钟框后检查以下内容：

1：

时钟母板后电源等连线是否接触良好，是否短路。

2：

母板上是否存在残留导体类物质，避免加电后造成短路烧毁设备现象。

3：

注意母板后插针是否在操作中被损坏或短路。

5系统业务验证

本部分的内容主要描述，在设备升级改造正常后，对设备性能，业务等方面进行的重要测试和观察项目，通过本测试项目和步骤，确保升级改造后设备的各项业务能够正常运行，测试项目中要包含升级后新增业务的说明，并按照计费确认报告中相关内容进行计费测试和确认。

计费测试的各种报告应统一纳入方案中。

同时与客户共同制定详细的拨测表，进行拨测验证。

5.1拨测验证

说明：

在进行测试过程中，应该每个模块都留人进行必要的拨测，一可以测试各模块的业务是否正常，同时也能检验计费准确性，确保设备升级改造成功。

下表以在子局4（A）点为例进行说明

时间

实施项目

操作步骤

地点

计次表或详单准确性

操作人

2000/04/2823:

30

运行状态检查

在维护台，。

。

母局

是/否

1

2000/04/2901:

00

模块内呼叫测试

A点呼叫A点

子局4（A点）

5

2000/04/2901:

00

模块间呼叫测试

A点呼叫B点

子局4（A点）

5

2000/04/2901:

00

模块间呼叫测试

A点呼叫C点

子局4（A点）

5

2000/04/2901:

00

模块间呼叫测试

........

子局4（A点）

5

2000/04/2901:

00

特服呼叫测试

A点呼叫特服110

子局4（A点）

5

2000/04/2901:

00

特服呼叫测试

A点呼叫特服112

子局4（A点）

5

2000/04/2901:

00

特服呼叫测试

A点呼叫特服114

子局4（A点）

5

2000/04/2901:

00

特服呼叫测试

A点呼叫特服117

子局4（A点）

5

2000/04/2901:

00

特服呼叫测试

A点呼叫特服119

子局4（A点）

5

2000/04/2901:

30

特服呼叫测试

........

子局4（A点）

5

2000/04/2901:

00

市话呼叫测试

A点呼叫市话1

子局4（A点）

5

2000/04/2901:

00

市话呼叫测试

A点呼叫市话2

子局4（A点）

5

2000/04/2901:

00

市话呼叫测试

........

子局4（A点）

5

2000/04/2901:

00

网话呼叫测试

A点呼叫网话1

子局4（A点）

5

2000/04/2901:

00

网话呼叫测试

A点呼叫网话2

子局4（A点）

5

2000/04/2901:

00

网话呼叫测试

........

子局4（A点）

5

2000/04/2901:

30

长途呼叫测试

A点呼叫国内长途1

子局4（A点）

5

2000/04/2901:

30

长途呼叫测试

A点呼叫国内长途2

子局4（A点）

5

2000/04/2901:

30

长途呼叫测试

........

子局4（A点）

5

2000/04/2901:

30

长途呼叫测试

A点呼叫国际长途1

子局4（A点）

5

2000/04/2901:

30

长途呼叫测试

A点呼叫国际长途2

子局4（A点）

5

2000/04/2901:

30

智能/IP业务呼叫测试

A点呼叫智能业务200

子局4（A点）

5

2000/04/2901:

30

智能/IP业务呼叫测试

A点呼叫智能业务300

子局4（A点）

5

2000/04/2901:

30

智能/IP业务呼叫测试

A点呼叫智能业务600

子局4（A点）

5

2000/04/2901:

30

智能/IP业务呼叫测试

A点呼叫智能业务800

子局4（A点）

5

2000/04/2901:

30

智能/IP业务呼叫测试

A点呼叫智能业务17910

子局4（A点）

5

2000/04/2901:

30

智能/IP业务呼叫测试

A点呼叫智能业务17908

子局4（A点）

5

2000/04/2901:

30

智能/IP业务呼叫测试

........

子局4（A点）

5

5.2计费验证

在此处要将计费测试相应的内容在此处进行说明,并且要附加计费确认报告,随本报告共同提交客户归档。

其他产品如有特殊测试业务的时候，要在此处进行详细说明。

主机计费数据确认报告（以交换接入为例）

以下数据是否符合电信部门的要求

是/否

软件

参数

1、呼叫内部参数1

比特0：

计费失败时是否产生告警话单，缺省值=1。

=1：

产生；

=0：

不产生。

（适用于V610R002（1118及以后）版本、V610R003B版本、V610R003版本）

比特1：

当设置被叫号码号首处理（适用于V610R001、V610R002、V610R003B版本，V610R003版本中控制对失败处理）为送信号音时，控制此时听信号音是否计费（主叫用户已进入通话状态），缺省值=1。

=1：

计费，此时进入通话状态时ANC；

=0：

不计费，本局生成免费话单，对入局呼叫回ANN消息。

比特14：

控制发送振铃命令到AVM时是发正常振铃还是发送带主叫号码的振铃，缺省值=1。

=1：

送正常振铃；

=0：

送带主叫号码的振铃。

校园卡实现分区计费时该比特位需要设置为0。

（适用于V610R002（1118及以后）版本）

2、呼叫内部参数2

比特7：

当设置号首处理为送信号音时，控制此时听信号音是否计费（主叫用户已进入通话状态），缺省值=1。

=1：

计费，此时进入通话状态时回ANC；

=0：

不计费，本局生成免费话单，对入局呼叫回ANN消息。

（适用于V610R003版本）

3、呼叫内部参数4

比特3：

表示跨时段计费时，采用哪个计费时区的计次制式和附加费计次制式，缺省值为1。

=1：

采用前一计费时区的计次制式和附加费计次制式；

=0：

采用费用少的计费时区的计次制式和附加费计次制式。

（适用于V610R003版本）

比特12：

国标规定ISDN做主叫时话单中的主叫号码是“国内号码”，现在交换机中如果通过ISDN用户前转，例如A－>B->C，B是ISDN用户，则B－>C的话单中主叫号码是B的“用户号码”，这样造成ISDN话单不一致，给脱机计费造成问题，缺省值=1。

=1：

国内号码（但此时ISDN送给主机的号码必须是国内号码，由呼叫内部参数3比特3设置为1控制）；

=0：

用户号码。

（适用于V610R003版本）。

4、呼叫测试参数1

比特1：

表示计费数据错误，是否接通呼叫，缺省值=1。

=1：

若计费数据错，则不影响接续；

=0：

计费数据错不予接续。

（适用于V610R003版本）

5、操作系统内部参数

比特7：

当通话时间跨越两个计费时区时，费率选择方式，缺省值为1。

=1：

表示跨越两个计费时区的那段计费单位按前一计费时区计费；

=0：

表示那段计费单位按费用少的计费时区计费。

（适用于V610R002（228及以后）版本）

计费

数据

1、每一个主叫用户（V610R001版本和V610R002版本中还包括PRA用户）和每一个需要计费的中继群（包括出中继和入中继，V610R003及以后版本还包括PRA中继群）都需要定义正确的计费源码，并在本局分组表或计费情况索引表中被正确引用，并结合被叫方计费源码（本局分组表）或计费情况索引号（计费情况索引表，适用于V610R001版本和V610R002版本）或计费选择码（计费情况索引表，适用于V610R003B版本和V610R003版本）定义正确的计费情况。

是否每个需要计费的主叫方（用户和中继群）都定义了正确的计费数据？

2、每个字冠都要定义计费情况索引号（适用于V610R001版本和V610R002版本，在V610R003B和V610R003版本中为计费选择码，如果有校园卡等需要立即计费的业务，则需要根据费率的不同区别定义所有字冠的计费情况索引号或或计费选择码）。

每一个计费情况索引号或计费选择码都要在计费情况索引表中被正确引用，并结合主叫方计费源码定义正确的计费情况。

是否每个被叫字冠都定义了正确的计费数据？

3、定义计费情况时（在本局分组表和计费情况索引表中），在不需要根据承载能力区别计费的情况下，V610R001和V610R002版本对同一种计费情况需要定义3种承载能力：

所有话音业务、不受限数字信息（针对数字用户）、3.1KHZ音频业务，V610R003B和V610R003版本对同一种计费情况只需定义承载能力为所有业务即可；在需要根据承载能力不同区别计费的情况下，则根据承载能力不同定义不同的计费情况。

在计费情况索引表中禁止出现对同一个计费情况索引或计费选择码，对应两个从属的计费源码（如0和254），且同时承载能力为从属的情况（如所有话音业务与所有业务）的两条或多条记录。

计费情况是否包含了所有承载能力？

4、通配符的使用：

在计费情况索引表中，可以使用通配符254代表所有主叫方计费源码；在本局分组表中，被叫方计费源码不允许使用通配符。

通配符的使用是否正确？

5、是否所有需要计费的呼叫类型都定义了正确的计费情况？

（包括CENTREX群内呼叫、局内呼叫、出局呼叫、新业务使用）

6、在本局分组表中和计费情况索引表中，主叫方计费源码、被叫方计费源码、计费情况索引以及计费选择码的取值禁止使用255。

请确认有无不符合要求的地方？

7、当需要被叫方付费或第三方付费时，是否正确设置了计费数据？

（请参考上述1、2、3、4、5、6项）

8、每一种计费情况是否完整？

请确认计费情况分析表中的每一个域值是否都符合用户的要求。

9、时区设置的方法

第一时区切换点：

定义第一时区的终止点和第二时区起始点；第二时区切换点：

定义第二时区的终止点和第三时区起始点；第三时区切换点：

定义第二时区的终止点和第一时区起始点。

时区的设置和该时区的折扣是否符合用户的要求？

计费

数据

10、请确认计次制式分析表中的跳表方式是否符合用户的要求？

11、当需要交换机（相对于脱机处理而言）来计算附加费时，请确认附加费数据的设置是否符合客户的要求？

12、在V610R001、V610R002和V610R003B版本中，日期类别有三类：

正常工作日、节假日前一天、节假日，其优先级为从低到高。

在V610R003版本中，日期类别有6类：

正常工作日、DTYPE1、DTYPE2、DTYPE3、DTYPE4、DTYPE5，优先级为低到高。

当同一天的日期类别从星期类别表和日期类别表中查得结果冲突时，以级别高的计费制式为准。

星期类别和日期类别的设置是否符合客户要求？

13、当有营业厅计费时，请确认营业厅数据表是否正确设置？

14、计费点分析表在V610R001版本、V610R002版本和V610R003B版本中不允许设置，V610R003版本中可以使用。

计费点分析表的设置是否正确？

15、请确认计次表费率表中是否对每一个使用到的计次软表是否都正确设置了费率？

配置文件BAM.INI

1、请检查[GETBILL]MAXCONVERSATIONTIME的值是否为259200。

意为能够正常计费所允许的一次通话的最大时长为72小时，可以根据需要设置。

2、请检查[GETBILL]MAXMETERVALUE的值是否满足需要，该值用于定义一张计次软表在不清0的情况下的跳表最大次数。

告警信息

请确认在修改完计费数据后运行观察期间是否存在“计费数据设置错误”的告警，如果存在，必须改正错误，消除告警。

客户签字：

华为公司：

6失败处理方案

失败处理方案内容主要说明在设备升级改造操作中，由于一些无法估计的意外事件或方案报告内容没有考虑周全的地方，导致升级无法向下进行，升级改造失败。

在此种情况下，设备升级改造人员应该采取哪些有效手段，在规定时间内恢复设备升级改造前运行状态。

时间

实施项目

操作步骤

地点

操作