湛江电信海大校园网专用客户端使用指南.docx
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湛江电信海大校园网专用客户端使用指南.docx
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湛江电信海大校园网专用客户端使用指南
湛江电信广东海洋大学校园网
整体升级
客户端安装使用指南V2014.12
中国电信股份有限公司湛江分公司
2014年12月16日
湛江电信海大校园网专用拨号客户端安装使用指南
1.安装前准备
1.1. 带有网卡的计算机一台;
1.2. 计算机的操作系统为Windows2000/2003/xp/vista/win7中的任一版本;
1.3. 计算机至少有大于10MB的可用空间以安装客户端;
1.4. 通过指定网站下载“湛江电信海大校园网专用客户端”安装包文件;
1.5. 已开通中国电信校园网宽带账户;
1.6. 本文所述客户端,仅限于通过用户在网线接入时使用,若客户通过电信无线WiFi接入时,不可使用该客户端程序;
2.客户端安装&操作步骤
2.1. 这里以在WindowsXP的安装步骤为实例
2.2. 安装过程如下:
(1) 双击湛江电信海大校园网专用客户端.exe安装包,弹出是否在桌面创建启动快捷方式,选择“是”,在桌面添加客户端快捷方式;
(2) 接着弹出客户端登录界面框,说明安装已完成。
客户端的安装目录默认在C:
\Drcom\DrUpdateClient下,如没添加快捷方式,可在双击DrMain.exe运行客户端;
直接在上述提示框内输入,您在电信开户的“用户账号”及“密码”,点击“登录”即可。
2.3. 客户端登录;
(1) 在登录框输入账号密码,勾选记住密码,(自动登录由个人使用习惯进行选择),点击登录;
2.4. 客户端退出;
登录成功界面标题栏处注销快捷按钮,如图,点击选择是,即可退出登录(或桌面右下角客户端图标处,右键选择注销按钮),也可在登录成功界面点击注销,注销客户端;
3.常见功能选项使用介绍
本章节所述内容,仅供您在安装或使用客户端时发生问题时进行参阅。
若客户端安装使用正常,可暂不用参阅本章节。
3.1. 客户端中英文转换;
登录界面language语言,可以中英文转换,如想选择英文客户端,只需要点击language,选择英文,根据提示选择,关闭客户端,重新运行客户端即可实现英文客户端;
注:
点击确定,关闭客户端,重新打开,即可转换为英文版
3.2. 消息管理框,主要存放发布的消息,可对消息查看和删除功能;
3.3. 设置框,修改登录配置,修改完,下次启动客户端生效;
3.4. 最小化到系统:
登陆后最小化在托盘。
点击红色框的“X”也可以最小化在托盘
3.5. 注销按钮
3.6. 客户端图标,右键中英文客户端转换;
3.7. 缩小客户端快捷按钮,双机缩小。
4.安装或使用常见问题解答
本章节所述内容,仅供您在安装或使用客户端时发生问题时进行参阅。
若客户端安装使用正常,可暂不用参阅本章节。
4.1. 安装成功后运行客户端,一闪而过没有弹出登录窗口
原因:
客户端使用端口被占用
解决办法:
可使用程序安装目录中的“修复客户端驱动程序.cmd”修复
文件路径:
C:
\Drcom\DrUpdateClient
建议修复后重启一次电脑。
4.2. 登录成功,客户端提示“寻找接入服务器”
原因:
系统防火墙或其他安全软件屏蔽了DrCOM客户端的通讯端口,一般使用UDP的61440端口与BAS通讯。
解决办法:
可关闭防火墙或者安全软件后再拨号测试。
或者在防火墙和其他安全软件设置中将C:
\Drcom\DrUpdateClient目录中的程序都加为信任程序。
具体操作可参见6.兼容性解决办法。
4.3. 误报导致客户端下线
当出现无法正常上网时,请先检查客户端安装目录“auth_log”文件,在当前时间内对应的内容如下示例是才可以正常上网:
09:
26:
10INF:
Name:
{558928B4-96C9-4EE1-A17D-3800B5EDE5C7}
09:
26:
10INF:
Descrption:
RealtekRTL8139FamilyPCIFastEthernetNIC#2-数据包计划程序微型端口
如果有其他提示,请按提示检查,例如:
21:
50:
14proxyserviceSharedAccessfound!
21:
50:
14proxyserviceIpnatfound!
21:
50:
16proxyserviceSharedAccessfound!
21:
50:
16proxyserviceIpnatfound!
21:
50:
16发现WindowsNAT代理软件!
如有上述提示,客户端自动掉线,有可能跟以下因素有关:
解决方法:
●Window系统自带的防火墙,一般使用客户端后建议用户都把Windows系统自带的防火墙停用,让杀毒软件来进行监控;
●实际上Windows服务也会导致误报,一般来讲都建议关闭该服务(改成手工运行),避免引起客户端误判。
该服务是微软的互联网共享服务,不同系统会有差异。
关闭方法:
进入“计算机管理”的“服务和应用程序管理”的选项,打开双击ICS服务即可修改。
建议关闭的服务如下图所示:
否则可能提示:
●如系统存在多个网卡或者安装了VMwareWorkstation等虚拟机软件,建议“禁用其他网卡”和“虚拟机生成的网卡”,以免引起误判;
4.4. 常见客户端错误提示代码表:
(1)新版本客户端登陆提示9001错误后面的类似于0x00000001的错误代码表,底下是错误提示代码表的内容:
#defineSHARE_WND_CCPROXY_FOUND0x00000010
//检测到ccproxy窗口
#defineSHARE_WND_SUPER_PROXY_FOUND0x00000100
//检测到superproxy窗口
#defineSHARE_PROXY_EXE_FOUND0x00001000
//检测到代理程序进程sgserv.exe
#defineSHARE_ALG_PROXY_EXE_FOUND0x00010000
//检测到windows自带的NAT共享进程alg.exe
#defineSHARE_PROXY_PKTS_FOUND0x00100000
//检测到具有代理特征的数据包
#defineSHARE_PROXY_ROUTER_FOUND0x01000000
//检测到路由代理
#defineSHARE_PROXY_ROUTER_FOUND00220000
//检测到双网卡INTERNET共享代理
客户端界面会直接提示代码表,如果不能确认,请打开客户端安装目录的drcomdll.log里面有更详尽的log日志描述;
(2)当使用客户端登陆时显示“检查到MAC地址变化,请修改回原来MAC地址”,然后自动注销,显示CODE9001错误;
该错误提示:
由于用户私自修改了网卡的MAC地址导致客户端报错,修改为正确的MAC地址后问题解决(主要是为了防止用户私自改MAC地址盗用其他用户账号密码).
解决方法:
如果您使用的是Windows系统,请把MAC地址设置为“无”即可。
设计方法如下:
网上邻居(右键)→属性→本地连接(右键)→属性→配置→高级→找到您所需的MAC地址设置项,选择“无”即可。
(一般MAC地址是固化在网卡上面的,当您在系统里面成功更改后,MAC的设置只能是在当前系统下生效,如使用另一个系统MAC的设置又会复原,所以当您将MAC地址设置为“无”,即表示系统将使用默认的MAC地址。
)
或者:
运行regedit
在HK_LocalMachine\SYSTEM\CURRENTCONTROLSET\SERVICES\CLASS\NET下找到您系统上的网卡配置,以ne2000compatibleethernetcard为例,然后在000x(x是你网卡在网络设备里的序号)主键下,删除NetAddress即可
5.与其他软件兼容性问题及解决方法
本章节所述内容,仅供您在安装或使用客户端时发生问题时进行参阅。
若客户端安装使用正常,可暂不用参阅本章节。
(1)360杀毒软件兼容性问题:
把客户端安装目录下的和文件设置为受信任的程序。
设置方法:
点击360杀毒软件的设置,在白名单里面加入如下图所示目录和文件即可:
(2)江民杀毒软件的设置方法:
Drcom客户端报(5)writefileerror的问题,经过排查发现:
主要原因是Drcom客户端和江民的杀毒软件之间的兼容问题。
若采用先安装Drcom客户端,然后再安装江民杀毒软件即可解决这个问题。
如问题仍然存在,就是江民杀毒软件的实时监控功能经常在刚一安装完Drcom客户端软件就将其下的drcomdll.dll文件自动删除,从而造成Code(21)版本错误,在经过信任文件添加后,问题解决。
设置如下图;
(3)趋势科技
在设置中,找到例外列表程序文件夹,添加客户端安装目录文件夹
(4)Nod32兼容性问题:
Nod32更新最新的病毒库后,会认为Drcom的客户端程序Dr.main为木马病毒程序,为Nod32误报,在安装Drcom客户端时,需要先把Nod32停用,然后在安装客户端。
客户端安装完后在启用Nod32,就可以解决问题.如下图:
(5)瑞星杀毒软件兼容性问题:
瑞星杀毒软件会直接把客户端软件底下的drcomdll.dll截杀掉,造成客户端登陆提示Code21需要下载软件升级包,这个情况属于误杀,解决方法如下:
瑞星详细设置里有个“高级设置”选项,在排除查杀目标里面添加如下图内容(客户端安装目录以及客户端安装目录底下的drcomdll.dll文件)就可以解决瑞星误杀问题:
(6)金山毒霸兼容性问题:
a)打开金山毒霸2011,点击监控防御模块;
b)点击详细设置,在信任设置中添加客户端安装目录,如图:
(7)卡巴斯基中设置如下:
a)在“设置”的“威胁和排除”页面,选择“信任区域”按钮;
b)在弹出的窗口中选中“排除掩码”标签页;
c)在弹出的添加窗口记得选中“对象”和“威胁类型”;
d)在下面列表中的对象中输入“X:
\WINDOWS\system32\tcpipdog*.dll”;
e)威胁类型输入“not-a-virus**Riskware.*”或者直接输入“*”;
f)组件选中任何任务;
其中输入的内容不包含双引号;
如下图:
设置了这个基本可以解决不能上网和端口占用问题;如不能解决,再试试以下的解决方法
(8)禁止防火墙的浏览监控:
有些防火墙的流量监控功能也会导致封装后不能上网,如卡巴斯基套装,这时只要禁止防火墙的流量监控功能即可。
在卡巴斯基中设置如下:
a)在“设置”的“流量监控”页面选择“端口设置”按钮;
b)然后在窗口中选择“仅监控选中的端口”,然后在下面的列表中取消选中所有端口,然后保存应用设置即可:
(9)防火墙控制了系统程序svchost.exe和services.exe程序的网络访问
有些防火墙控制了系统程序svchost.exe和services.exe程序的网络访问,可能会导致不能访问网络,解决方法是将这两个程序加入防火墙的信任区域。
卡巴斯基中设置如下:
a)在“设置”的“威胁和排除”页面,选择“信任区域”按钮;
b)在弹出的窗口中选中“信任程序”标签页;然后点击“添加”按钮添加两个程序到信任区域;
c)在弹出的添加窗口记得选中“不扫描网络流量”;如下图:
(10)湛江电信海大校园网专用客户端总是检测到共享卫士ndisrd驱动程序:
解决方法:
依次点击:
开始菜单——控制面板,双击打开“网络连接”一项,右键选“属性”,在“此连接使用下列项目”里选中K开头,Filter结尾的那个,卸载之后就好了
(11)登录客户端时,运行迅雷7,出现客户端掉线情况:
解决方法:
请重新安装迅雷7,若反复安装无效,请暂先安装迅雷5,并给电信报障;
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- 湛江 电信 校园网 专用 客户端 使用指南
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