物业钥匙管理规定.docx
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物业钥匙管理规定.docx
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物业钥匙管理规定
钥匙管理规定
1目的
规范物业服务中心钥匙的接收、存放、领用、借用、检查等管理行为。
2适用范围
适用于物业服务中心的钥匙管理,工程技术部现场参照执行。
3职责
3.1客服主管负责钥匙的接收、代管和备用钥匙的管理;
3.2各专业主管负责本条线领用钥匙的管理;
3.3物业服务中心经理负责本物业服务中心钥匙的管理。
4规范要求
4.1物业管理服务中涉及的钥匙分为:
4.1.1代管钥匙:
开发商委托物业服务中心代发放的进户钥匙,或客户委托代管的钥匙;
4.1.2自管钥匙:
物业管理项目中公共区域和共用设备设施的钥匙,包括但不限于设备房钥匙、公共通道钥匙、物业服务中心办公室、仓库、工作间、员工休息室等管理服务用房的钥匙。
4.2接收
4.2.1物业服务中心接受任何钥匙都必须会同钥匙移交方逐一核对并办理签收手续;
4.2.2接收的钥匙必须进行标识,物业服务中心客服主管负责填写物业服务中心的《钥匙清单》。
4.3保管
4.3.1代管钥匙必须封存后保管,为方便空置房管理,可留存一把进户门钥匙放在专用钥匙柜中供借用,客服主管负责所有代管钥匙的保管;
4.3.2自管钥匙留一套为常用钥匙供借用或领用,其余作为备用钥匙封存,由客服主管负责保管;
4.3.3为方便突发事件处理,物业服务中心应封存一套应急钥匙(物业服务中心钥匙和备用钥匙箱钥匙),并加盖公章。
4.4领用及领用管理
4.4.1客户办妥进户手续后领用进户钥匙,并在《房屋设备设施交接单》中签收;
4.4.2自管钥匙根据管理职责可办理物业服务中心内部领用,由专业主管填写《钥匙领用申请表》,经物业服务中心经理批准后领用;
4.4.3领用的钥匙应设置专用钥匙箱或钥匙板,专业主管编制本条线的《钥匙清单》,以便管理;
4.4.4秩序主管领用一套封存的应急钥匙,放置在监控中心或门岗处,启用应急钥匙必须填写《突发事件报告》;
4.4.5各条线领用的钥匙由当班领班负责管理,当班员工使用钥匙需经领班同意。
4.5借用
4.5.1任何人借用钥匙必须有适当的工作需要;
4.5.2借用钥匙必须填写《钥匙借用登记表》,借用钥匙必须及时归还。
4.6损坏或遗失
4.6.1钥匙在使用中损坏,将损坏的钥匙交还客服主管,由客服主管启用备用钥匙配置新钥匙后,发放并在《钥匙领用申请表》中登记;
4.6.2钥匙遗失后,相关人员须提交书面的情况说明,由物业服务中心经理批示换锁或配置钥匙,并在《钥匙领用申请表》中登记;
4.6.3备用钥匙启用后须重新封存。
4.7管理
4.7.1专业主管每周对本条线领用或保管的钥匙进行核对,检查借用情况;
4.7.2物业服务中心经理在内部检查中抽查钥匙管理和使用情况。
5记录
5.1WF75150201《钥匙清单》
5.2WF75150202《钥匙借用登记表》
5.3WF75150203《钥匙领用申请表》
5.4WF75140104《房屋设备设施交接单》
5.5WF752101《突发事件报告》
钥匙清单
WF75150201
部门:
类别:
代管自管
序号
钥匙名称
数量
保管人
备注
编制人:
编制日期:
钥匙借用登记表
部门:
WF75150202
序号
钥匙名称
数量
事由
借用时间
借用人
归还时间
保管人
备注
钥匙领用申请表
WF75150203
领用申请
钥匙名称:
数量:
事由:
申请人/日期:
批示
物业服务中心经理/日期:
领用记录
领用人/日期:
损坏或
遗失情况
归还记录
回收人/日期:
钥匙领用申请表
WF75150203
领用申请
钥匙名称:
数量:
事由:
申请人/日期:
批示
物业服务中心经理/日期:
领用记录
领用人/日期:
损坏或
遗失情况
归还记录
回收人/日期:
突发事件报告
部门:
WF752101
发生时间:
地点:
类别:
ABC
突发事件经过与处置情况:
报告人/日期:
原因分析及改进措施:
制订人/日期:
审核人/日期:
报送/抄送:
运营部经理
总经理室
委托方:
政府部门:
签收:
房屋设备设施交接单
WF75140104
房号
业主姓名
进户日期
联系电话
经对房屋设备设施的验收□该房屋设备设施均正常业主/日期:
□该房屋下列项目须进行整改:
1.
2.
3.
4.
物业服务中心将通知开发商落实上述项目的整改,届时请业主予以复验。
业主/日期:
抄表数:
水电煤气
钥匙移交:
移交(房号)的全部钥匙计:
分户门套把,
信箱把,业主同意自年月日起,缴纳本物业全部费用。
其他:
业主/日期:
经对上述项目复验□该房屋设备设施均正常业主/日期:
□该房屋下列项目须进行整改:
1.
2.
3.
4.
业主/日期:
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- 特殊限制:
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- 关 键 词:
- 物业 钥匙 管理 规定