事业编+烟草考试管理原理论述题.docx
- 文档编号:10136790
- 上传时间:2023-05-23
- 格式:DOCX
- 页数:13
- 大小:35.40KB
事业编+烟草考试管理原理论述题.docx
《事业编+烟草考试管理原理论述题.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《事业编+烟草考试管理原理论述题.docx(13页珍藏版)》请在冰点文库上搜索。
事业编+烟草考试管理原理论述题
1、如你是某公司主管,为了提高公司效率,你会采用什么方法来激
励员工,提高他们的工作积极性。
答:
回答角度-思想政治工作--世界观教育--国情教育
改革意识教育等等。
奖惩--工作设计--职工参加管理--培训激
励-榜样激励
2、用你所经历的一事来说明领导者在进行沟通中应注意的事项
答:
在管理活动中,有信息沟通,就有沟通障碍,沟通障碍不可避免。
管理者的任务在于正视障碍,并努力去排除它们,为有效的信息沟通创造条件。
实现有效沟通有以下准则:
1)明确沟通的重要性,正确对待沟通。
2)培养“听”的艺术。
对管理人员来说,“听”不是件容易的事。
要较好的“听”,也就是要积极倾听。
3)创造一个互相信任、有利于沟通的小环境。
企业经理人员不仅
要获得下属的信任,而且要得到上级和同僚们的信任,必须明白信任不是人为的或是从天上掉下来的,而是诚心诚意争取来的。
4)缩短信息传递链,拓宽沟通渠道,保证信息的畅通无阻和完整
性。
5)建立特别委员会,定期加强上下级的沟通。
特别委员会由管理
人员和第一线的工人组成,定期互相讨论各种问题。
6)非管理工作组。
当企业发生重大问题,引起上下关注时,管理
人员可以授命组成非管理工作组。
该工作组由一部分管理人员和一部
分工人自愿参加,利用一定的时间,调查企业的问题,并向最高主管部门汇报,最高管理层也要定期公布他们的报告,就某些重大问题或
热点”问题在企业范围内进行。
7)加强平等沟通,促进横向交流,通常企业内部的沟通以与命令
链相符的垂直沟通居多,部门间、车间之间、工作小组之间的横向交流较少,而平等沟通却能加强横向的合作。
这一方式对组织间沟通很奏效。
3。
试述管理的人本原理。
答案:
(1)管理人本原理的内容:
管理以人为中心,把人的因素放在管理过程中的首要位置,人是管理的目的;重视人的需要,使人性得到最完美的发展。
2)人本原理在管理实际中的应用
①重视人的需要
A、通过认识人的需要去实现对人的管理
B、通过促进人的需要的满足去实现对人的管理
C、通过唤起和促进人的需要的满足去实现更为积极主动的管理
②现代管理的核心是使人性得到最完美的发展
4、“管理包含很大的艺术成分,它是一个科学和艺术的混合体。
”谈谈你对这句话的理解。
答案:
管理的科学性,是指管理作为一个活动过程,存在着一系列基
本的客观规律。
管理是一种艺术,这是强调管理的实践性,没有实践则无所谓艺术。
人们在管理实践中,既要运用管理知识,又要发挥积极性、主动性和创造性,又要因地制宜地将管理知识与具体的管理实践活动相结合,才能进行有效的管理。
所以,管理的艺术性就是强调管理活动除了要掌握一定的理论和方法外,还要有灵活运用这些知识和技能的技巧和诀窍。
因此,管理既是一门科学,又是一种艺术,是科学与艺术的有机结合。
管理的这一特性,对于学习管理学和从事管理工作的管理者来说也是十分重要的,它可以促使人们既注重对管理基本理论的学习,又不忽视在实践中因地制宜地灵活运用管理的基本理论和方法。
5.研究管理原理有怎样重大的现实意义?
答案:
管理学原理是对现实管理现象的一种抽象,是大量管理实践经验的升华,它指导一切管理行为,即对于做好管理工作有着普遍的指导意义。
1)掌握管理原理有助于提高管理工作的科学性,避免盲目性。
认
识和掌握管理原理之后,管理工作就有了指南,对于建立管理组织、进行管理决策、制定规章制度等也就有了科学依据,在管理工作中避免了盲目管理的可能。
2)研究管理原理有助于掌握现代管理的基本规律,提高社会实践活动的能力。
管理工作虽然错综复杂、千变万化,但万变不离其宗。
各类管理工作都具有共同的基本规律,管理者只有掌握了这些基本规律,才能在面对纷繁杂乱的局面时,做到胸有成竹,管理也显得井井有条。
研究管理原理,能加速人们掌握现代管理基本规律的过程,使人们更快地形成自己的管理哲学,以应付瞬息万变的世界,提高人类社会的实践能力。
3)掌握管理原理有助于迅速找到解决管理问题的途径和手段。
掌握了管理原理,才能依据组织的实际情况,利用管理原理中的相关理论建立科学合理的管理制度、方法与方式,使管理行为制度化、规范化,使管理的许多常规工作有章可循,有规可依。
总之,研究管理原理,完善并掌握管理原理是为了指导一切管理行为。
它有助于强化管理工作,提高管理工作的效率与效益,充分发挥组织的功能,实现管理的基本目标
6、试述管理学的两重性对学习和管理工作的意义。
答案:
正确认识和掌握管理的二重性对我们学习和理解管理学、认识我国的管理问题、探索管理活动的规律以及运用管理原理来指导管理实践都具有非常重大的现实意义。
1)管理的二重性体现着生产力和生产关系的辩证统一关系。
认真
总结我国历史上和社会主义建设中管理的经验教训,遵循管理的自然属性的要求,并在充分体现社会主义生产关系的基础上,分析和研究我国的管理问题,是建立具有中国特色的管理科学体系的基础。
2)西方的管理理论、技术和方法是人类长期从事生产实践的产物,是人类智慧的结晶,它同生产力的发展一样,具有连续性,是不分国界的。
我们要在继承和发展我国过去的科学的管理经验和管理理论的同时,注意学习、引进国外先进的管理理论、技术和方法,要根据我国的国情,融会提炼,为我所用。
3)由于管理总是在一定的生产关系条件下进行的,体现着一定的
统治阶级的意志。
所以,在学习和借鉴西方管理理论时应有原则性,必须认清资本主义管理剥削的本质。
4)任何一种管理方法、管理技术和手段的出现总是有其时代背景
的,在学习和运用某些管理理论、原理、技术和手段时,必须结合自己本部门、本单位的实际情况,因地制宜,而不能一味地照搬照抄,这样才能取得预期的效果。
7、试述管理的系统原理。
答案:
为了实现优化科学管理的目的,在管理活动中必须树立系统的观点,根据系统的观点去认识管理系统和指导管理活动,从管理系统的整体出发去处理工作中的各项事务,这就是管理系统原理。
系统原理的要点主要有:
1)整体性原理
(2)动态性原理(3)开放性原理
4)环境适应性原理(5)综合性原理
8.什么是管理学,它有哪些特点?
答案:
1、管理学是一门系统地研究管理过程的普遍规律、基本原理
和一般方法的科学。
它具有以下特点:
1)一般性。
管理学是研究所有管理活动中共性原理的基础理
论学科,无论是宏观管理学还是微观管理学,都需要以管理学原来作为基础来加以学习和研究。
管理学是各门具体的或专门的管理学科的共同基础。
2)综合性或多科性。
由于管理活动非常复杂,影响管理活动的
因素多种多样,要搞好管理工作,必须考虑到组织内部和外部的多种错综复杂的因素,要广泛运用自然科学、社会科学以及其他现代科学技术的研究成果。
所以,从它要综合利用多种学科的成果才能发挥其作用来看,它是一门综合性学科。
3)历史性。
管理学是对前人的管理实践、管理经验和管理思想、
管理理论的总结、摒弃和发展。
割断历史,不了解管理历史发展和前人对管理经验的理论总结,就难以理解管理学发展的依据,也就难以把握管理学的发展趋势,更谈不上用它来指导管理实践了。
4)实践性或实用性。
管理学是一门应用性科学,是为管理者提
供从事管理活动的游泳的理论、原则和方法的实用性学科。
这主要体
现在管理学的理论和方法要通过实践来检验其有效性;同时,有效的管理理论和方法只有通过时间才能带来实效。
9.请试着谈谈你是如何评价主观决策方法的?
答案:
主观决策法被称作决策的软方法,它是在管理决策中充分发挥人的智慧的方法,是决策者根据所掌握的信息,通过对事物运动规律的分析,在把握事物内在联系的基础上进行决策。
这种决策方法的核心是直接利用人们(主要是那些专业方面积累了丰富经验、知识和能力的专家)的知识、经验和能力,在管理决策的各个阶段,根据已知情况和现有资料,提出决策目标、方案、参数,并做出相应的评价和选择,它是企业经营决策中采用的主要方法。
主观决策法的优点是:
方法灵便,通用性大,容易被一般管理者所接受,而且非常适合于非常规决策,同时还有利于调动专家的积极性,提高他们的工作能力。
但是,决策的软方法也有它的局限性:
因为它建立在专家个人主观基础上,缺乏严格论证,容易产生主观性,而且还容易受决策组织者个人倾向的影响,因为参与决策的专家是由他决定的,而专家人选的类型对意见的倾向性关系很大。
此外,主观决策法没有明确的数量标准,也会给决策过程带来问题。
七、案例分析题:
1、A公司是一家软件开发企业,员工大多都是刚毕业一、两年的年轻人。
A公司人力资源经理认为,刚毕业的年轻人应该比较喜欢挑战,因此他向公司领导提出制订关于强调表彰、提升、给予更大的个人责任和股票期权计划等更具挑战性的员工激励计划,但计划交由员工讨论时,员工们却对此不感兴趣,他们向公司抱怨他们加班太多、薪水不够高、休假太少等。
问题:
a)请根据马斯洛的需要层次理论分析员工的抱怨b)公司要激励员工,目前应着手的行动是什么?
答:
(1)马斯洛需要层次理论认为,人的需要是分层次的,当某一级的需要获得满足以后,这一级的需要便中止了它的作用,而且只有当低层次的需要已经满足时,高层次需要才能对人起激励作用。
A公司有人抱怨薪水太少,加班太多等这都表明了他们的较低层次的需要社会需要、安全需要甚至生理需要都还没有满足,这样人力资源程序经理所提计划涉及的这些高层次需要就没有办法激励员工。
2)应立即解决员工提出的的问题,满足其较低层次的需要,然后
再设计满足较高层次需要的激励方案。
2、美国西北航空公司董事长H..凯莱赫力图在公司员工中营造家属感
情,他记住了员工的姓名,亲自送生日贺卡给员工。
为了设法保持本公司在放宽了管制的航空业中的地位,他还经常接受工会和员工们的合理要求与建议,他的这种作风赢得了员工对他的尊敬。
此外他还将自己的办公室设在了兵营式的大楼内,作为领导者和下属的榜样,使全体员工团结一心,为了公司的发展主动献计献策,公司的业务蒸蒸日上,在同行业中一直处于领先的地位。
请用领导的行为与领导的作风的管理理论分析该领导属于哪种领导作风,并说明这种领导作风的主要观点和方法。
答:
要点:
1)、这位领导的作风属于利克特提出的四种管理方式之一:
群体参与式。
2)、采取这种管理方式的领导(主管)人员对下属在一切事务上抱
有充分的信心和给予信任,总是从下属那儿获取设想和意见,并且积极地加以采纳。
3)、对于确定目标和评价实际目标都是从亲身的实战出发,组织群众参与,并给予奖赏,从而得到员工的尊敬和追随。
4)、更多的从事上下级之间与同事之间的沟通。
鼓励各级组织做出决策,本人也作为群体成员同其他的下属一起工作。
他属于既关心任务又关心为他工作的人们的领导。
3、甲研究所设备先进,人才济济,但却一直没有很高水平的科研成
果。
该所负责人王所长采用“重金悬赏”的方法。
他坚信“重赏之下必有勇夫”,但收效甚微。
为了更好地管理研究人员,他制定了严格的考勤制度,迟到3分钟要罚款100元。
为此,员工有时为准时到达,
不惜打出租车上班,该所员工的出勤率一直保持较高水平。
在一次行业研讨会,规模相近的乙研究所发布了几项重要科研成果,并介绍了经验。
他们认为每个员工都希望做好工作,为此推行了“弹性工作制”以及研究人员自主组合、自主管理的方法。
问题:
1)甲研究所对人性的假设是经济还是自我实现的?
2)这种假设的基本观点是什么?
持有这种假设的主管人员的管理
特点是什么?
3)乙研究所对人性的假设是经济的还是自我实现的?
答:
(1)甲研究所是“经济人”假设。
2)人的行动总是理性的,并从物质报酬中得到满足。
具有这种观
点的主管人员,把金钱看作是管理的主要手段,并以此方法促使下属人员努力工作。
同时,这些主管人员,还会创造一种促使人们只关心个人利益的竞争环境。
3)“自我实现人”假设。
4、某服装制衣公司原总经理被撤换,新到任的总经理走访调查发觉
之所以公司上下情绪低落,产品质量下降,有如下三方面主要问题存在:
1)自外地农村的女缝纫工对原总经理非但从不关心她们的工作生
活,还擅自将原定三个月的试用期延长至半年,对试用期内的极低工资待遇牢骚满腹;
2)总经理对各大小管理岗位的空缺从不从内部员工提拔而热衷去
人才时常觅人才,致使员工普遍觉得在公司“没奔头”
3)总经理专制独断,遇事一人说了算,对各部门管理人员极不尊
重,训斥、漫骂为家常便饭,大家都感到工作环境极不舒畅。
面对这些问题,你认为新到任的总经理应如何运用激励学说来逐步改观公司的不良面貌
答:
(1)对工资收入低的外地女缝纫工,新到的总经理应满足她们最
低层次的生活需要的基本要求:
第三,
不应把她们当“机器”看待,而应主动关心她们的工作生活情绪方面情况。
2)新总经理应把人事用人方法从先向人才市场招聘而转向首先注
意提拔本公司员工替代空缺的各管理岗位,以满足人们自我实现的需要,充分激励员工的上进心。
3)新总经理应该把公司管理人员当作“社会人”看待,主动关心
与体恤他们,以满足他们受尊重的心理需求。
特别要注意公司大小决策要主动征求各级管理人员乃至听取普遍员工的意见,尽量让职工参与管理,以增加对员工的激励程度
5、某厂有一位青年工人,平时表现不太好。
其父母是高干,对他要
求很严,非常关心他在厂里的表现。
有一次,他在一项工作中表现得很好,厂里决定鼓励他。
在这项工作完成后,评比中给他评了个三等奖,奖金为100元钱,厂领导决定用100元钱买一个印上“奖”字的皮包,作为奖品奖给他。
结果,从此以后他刻苦学习、积极努力工作,年年都被厂里评为劳动模范。
针对这个青年工人的实际情况,请你运用期望理论来分析。
答:
(1)根据激励的期望理论:
激励==效价*期刻率
2)这位青年工人家中有钱(父母为高干),100元的奖金,作为钱的效价对他并不高,对他就不会有多大的激励力而印有奖字的奖品满足了他对重的需要,这个效价高。
3)另外,作好了一项工作,就受到奖励,使他感到只要自己努力,
作好工作的期望是很高的。
4)所以从此就大大提高了他工作的积极性,同时受到人们的尊重。
6、哈特索波斯1956年创建了热电子公司。
随着公司的成长壮大,热电子公司不断开发出新产品,且通常涉及不相关领域的产品,为了更好地对公司进行管理,哈特索波斯提出了创建分部式结构,将公司划分为若干小单位,每个单位都是一个具有自己的首席执行官和董事会的独立上市公司。
到1992年,已经设立了8个这样的独立公司,预计到2000年将达到20个,不过这些公司的大股东都是热电子公司。
将事业部转换为上市公司后,具有企业家精神的经理们拥有了更大的独立性,同时也给母公司保留了一种控制手段。
举例来说,由于其强大的财力基础,热电子公司得以低息借入资金,然后再以低于银行的利息贷给它旗下的公众持股的“分部”。
另外,这种结构安排也在各分部的管理费用得以降低,分部经理们在将他们的分部作为独立公司运作,从而享受其股票升值的利益的同时,还能从热电子公司的行政管理和管理服务、技术支持、公共关系、会计和法律服务等方面共享所需的资源。
你认为这种新的组织结构形式有什么优点?
又存在哪些不足?
答:
他提出的新组织结构形式的优点包括:
1)因为每个事业部生产的产品没有很大的相关性,所以把它们独
立开来经营不会影响公司整体目标的实现;
2)每个事业部集中生产、营销和财务职能的力量来经营特定的产
品,便于协调,有针对性,效率高;
3)把事业部转换为上市公司,使经理拥有了更大经营自主权与独
立性,有利于他们发挥企业家精神;而且变为上市公司后要接受公众的监督,要为经营业绩负责任,有利于激励经理们为本事业部创造更高利润。
4)事业部独立出来变为上市公司后,互相的经营业绩不用加总计
算到总部的业绩里去,使经营好的事业部不用承担经营不好的事业部的亏损结果,经理更有动力经营。
5)减少了各公司的管理费用,因为总公司可以低息借入资金,然
后贷给各子公司,减少了财务费用;子公司可从总公司获得行政管理、技术支持、公共关系、会计与法律服务等方面共享所需的资源,可以降低这些费用。
该组织结构形式的不足之处在于:
上市公司是有法人资格的公司,总公司与之协调需要有正式的程序和手续,尽管可以低成本供应子公司资源,但易被指责为关联交易。
作为事业部,总部协调他们的关系可通过行政命令,但成为独立公司后,总部只能起指导与建议作用,而不能强制它们执行,所以总部的意志难以在子公司体现。
总部负责提供由子公司共享的资源,但其收入较模糊与不确定,总部可能受到损失。
7、联合汽车公司最高层主管人员所长期关心的问题之一,是部件车
间和汽车最后装配线车间的工人对他们的工作缺乏兴趣,其结果,产品质量不得不由检查科来担任。
在公司总裁催促下,分公司总经理召集部门经理开会研究如何解决产品质量问题。
生产经理认为,产品质量的问题有些是属于工程设计方面的。
他指出装配工人的流动率每月高达5%以上,且星期一的旷工率高达20%,
用这样一种劳动力,没有哪个生产部门能够有效地运转。
人事经理特纳从多方面来说明人事问题。
首先,她对公司雇用和留用工人很少或没有控制权。
其次,好观察到装配线上的工作是单调的、苦得要命的工作,所以公司不应该期望人们除了领取工资支票以外对该工作会有更多的兴趣。
但是特纳女士说,她相信公司能够开发更多工人的兴趣,如果能够丰富和扩大装配线工作的话,必然会出现较高的工作质量以及较低的缺勤率和流动率。
当问到她的建议是什么时,特纳女士向公司推荐做两件事。
一是要工人在装配线上掌握几种操作,可承担小组里的所有工作,而不只做一项简单工作;二是工人每星期轮流换班,从装配线的一个位置换到一个完全不同的位置上,这是给他们新的和更有挑战性的工作。
这些建议被采用并付诸实践。
使每个人觉得意外,工人对新计划表示极大不满。
一星期后,装配线关闭罢工。
他们声称新计划只是一种管理上的诡计,使他们要做比以前更多的工作,并且训练他们去替代其他工人而不增加任何工资。
分公司经理和人事经理觉得惊奇。
当分公司经理问人事经理发生了什么事情时,特纳女士说:
“这对我是不可思议的。
我们要使他们工作得更有兴趣,而他们却罢工了!
”问题:
你认为这个计划有什么不合理之处?
答:
这个计划试图使工作丰富化并激励工人,但陷入了误区,主要问题是一方面最高主管人员(分公司经理)和人事经理用他们自己对挑战性和成就感的价值准则去衡量员工的个性特征,另一方面把工作丰富化强加于员工。
此外,该计划采取的措施是职务内容的扩大,只是把一种单调的工作换为另一种单调的工作,而工作丰富化的要求是不仅扩大工作的内容,还要增加员工的责任,使他们对自己的工作有较大的控制权,员工才会更加努力地工作。
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 事业 烟草 考试 管理 原理 论述题
![提示](https://static.bingdoc.com/images/bang_tan.gif)