第十章环境监测管理和质量保证.ppt
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1,10.1环境监测管理10.2质量保证的意义和内容10.3实验室认可和计量认证/审查认可概述10.4监测实验室基础10.5监测数据的统计处理和结果表述10.6实验室质量保证10.7标准分析方法和分析方法标准化10.8环境标准物质10.9质量标准检查单和环境质量图,第十章环境监测管理和质量保证(7),2,了解进行质量保证活动的意义、对监测实验室的要求;了解标准分析方法,分析方法标准化和环境标准物质;了解质量保证检查单和环境质量图的使用方法;掌握监测数据的统计处理方法及结果的表示方法;掌握实验室内部和实验室间的质量控制方法;掌握准确度、精密度、灵敏度、空白实验、校准曲线、监测线的概念。
学习要求,3,10.1环境监测管理,一、主要环境监测管理制度二、环境监测管理的内容和原则,管理工作:
行政、制度上管理监测技术管理(一般称为“环境监测质量保证”),4,一、主要环境监测管理制度,环境监测管理条例环境监测管理办法环境监测报告制度国家监控企业污染源自动监测数据有效性审核办法全国环境监测站建设标准环境监测质量管理规定环境监测人员持证上岗考核制度污染源监测管理办法环境监测技术路线等,5,二、环境监测管理的内容和原则,1.环境监测管理的内容环境监测管理是以环境监测质量、效率为主对环境监测系统整体进行全过程的科学管理,核心内容是环境监测质量保证。
作为一个完整的质量保证,应保证监测数据具有如下五方面的质量特征:
准确度、精密度、完整性、代表性、可比性,6,2.环境监测管理原则实用原则、经济原则,实用原则:
监测不是目的,是手段,监测数据不是越多越好,而是实用;监测手段不是越现代化越好,而是准确、可靠、实用。
经济原则:
确定监测技术路线和技术装备,要经过技术经济论证,进行费用-效益分析。
环境监测质量保证系统控制要点:
7,8,9,3.环境监测的档案文件管理应对监测全过程的一切文件按严格制度予以记录存档,对所积累的资料、数据进行整理,建立数据库。
环境监测是环境信息的捕获、传递、解析、综合的过程环境信息是各种环境质量状况的情报和数据的总称档案文件的管理,资料、信息的整理、分析是环境监测管理的重要内容。
10,对于自动监测站,除数据库外,档案内容应包括:
(1)仪器设备的生产厂家、购置和验收记录
(2)流量标准的传递和追溯记录文件(3)气体标准的传递和追溯记录文件(4)监测仪器的多点线性校准表格(5)运行监测仪器零点和跨度漂移的例行检查报表(6)监测仪器的审核数据报告(7)运行监测仪器的例行检查记录(8)监测子站和仪器设施的预防性维护文件(9)仪器设备检修登记卡,11,10.2质量保证的意义和内容,定义对监测全过程进行技术上、管理上的全面监督,以保证监测数据的准确可靠。
内容监测全过程:
监测计划的制定,采样网络,采样频率、采样时段,样品的运输和保存,分析的方法,实验室条件,人员培训,数据处理和结果表达以及编写有关的文件指南和手册等。
12,意义:
保证数据准确性和可比性,以便作出正确的结论。
质量控制:
是质量保证的一部分,主要是对实验室的质量、管理进行监督,包括实验室内部质量控制和外部质量控制。
13,14,自动监测系统质量保证,正常运行过程中最低限度的质量保证工作,应包括下面一些内容:
1.网络的总体设计2.具体采样点选择3.子站的结构设计4.采样系统选择5.分析方法6.监测仪器选择7.设备装置的安装和布局8.标准的可追踪性9.标准工作10.监测仪器日常零点、跨度值的检查与调节,11.零点、跨度飘移控制限的规定以及相应的数据修正工作12.监测仪器单点和多点标准频次的规定和控制性检查13.预防性和弥补性的维护工作14.数据处理方法及数据有效性的鉴别15.监测数据精密度、准确度和完整性、代表性及可比性检验16.有关质量控制的文件及文件管理,15,检验证书或报告,每份检验证书或报告至少应包括以下信息:
1.标题,例如“检验证书”或“检验报告”;2.实验室的名称与地址,进行检验的地点;3.检验证书或报告的惟一性标识(如序号)和每页及总页数的标识;4.委托方的名称和地址;5.被检定样品的说明和明确标识;6.检验样品的特性和状态;7.检验样品的接收和进行检验的日期;,16,8.对所采用检验方法的标识,或者对所采用的任何非标准方法的明确说明;9.涉及的抽样程序;10.测量、检查和导出的结果(适当地辅以表格、图、简图和照片加以说明),以及对结果失效的证明;11.对估算的检验结果不确定度的说明;12.对检验证书或报告内容负责人员的签字、职务或等效标识、签发日期;13.如果适用,作出本结果仅对所检验样品有效的声明;14.未经实验室书面批准,不得复制检验证书或报告(完整复制除外)的声明。
17,中国实验室认可制度计量认证/审查认可实验室认可与计量认证/审查认可(验收)的关系及其发展我国环境监测机构计量认证的评审内容与考核要求,10.3实验室认可和计量认证/审查认可概述,实验室认可与计量认证/审查认可的异同:
相同处:
都是对实验室管理水平和技术能力的考核,目的相同。
不同处:
意义完全不同,出具检验报告的作用不同。
18,一、中国实验室国家认可制度我国加入世贸组织后,国内市场将向世界进一步开放,世贸组织为了提高国际贸易的自由化程度,要求加快消除贸易技术壁垒,以形成全球的统一市场。
贸易技术壁垒:
各国的标准和检验实验室由于其能力、水平以及所形成的技术标准的差异形成,部分国家抵制或拒绝进口未经过ISO系列体系认证企业生产的产品。
在国际贸易中的检测和校准数据的互不信任,为了建立信任,由此产生了国际间的检测和校准实验室的认可体系,由国际性认可组织组成。
19,国际实验室认可合作组织(ILAC)(1996年美国倡导成立)区域性认可组织亚太实验室认可合作组织(APLAC):
1992中国实验室国家认可委员会(CNAL):
2002欧洲实验室认可合作组织(EA):
1987所有这些实验室认可机构均采用国际上统一的认可标准,因此具有互相承认的基础。
(ISO/IEC导则58、25、43)IEC成立于1906年,是世界上最早的国际性电工标准化机构,总部设在日内瓦。
1947年ISO成立后,IEC曾作为电工部门并入ISO,但在技术上、财务上仍保持其独立性。
20,实验室国家认可是权威机构(中国实验室国家认可委员会)对实验室有能力进行规定类型的检测和校准所给予的一种正式承认。
中国实验室国家认可委员会(CNAL)历史:
原中国实验室国家认可委员会(CNACL)原中国国家出入境检验检疫局实验室认可委员会(CCIBLAC)2002年4月15日正式合并,经中国国家认证认可监督管理委员会批准成立并授权,统一负责实验室和检查机构认可及相关工作。
21,实验室国家认可意义,实验室经CNAL认可后,其检测数据即得到相互承认,所以对我国加入WTO后消除国际贸易中技术壁垒具有重要的意义。
环境服务全面开放:
污染排放监督建设项目竣工环保验收环保设施竣工验收先期通过城市:
上海、南京、深圳、大连、沈阳、哈尔滨等环境监测站。
22,计量机构中华人民共和国计量法:
为社会提供公正数据的产品质量检验机构,必须经省级以上人民政府计量部门对其计量检定、测试能力和可靠性考核合格。
概念:
通过计量立法,对凡向社会提供公正数据的产品质量检验机构进行的一种强制性考核手段。
国家授予“CMA”计量认证的标志。
获合格证书,数据具有法律效力。
(一)计量认证(保证量值统一),二、计量认证/审查认可,23,1991年9月原国家环保局与国家技术监督局联合发布“成立国家计量认证环保评审组及其有关工作”通知:
凡环保产品质量监督检验中心、环境监测站、对外出具环保公开数据的其他各类环保检验机构都必须进行计量认证。
国家环保局1992年3月在“关于开展环保计量认证工作的通知”中明确规定:
省级以上,1993年底以前完成;省级以下,1995年底以前完成。
2003年11月,环保系统44个单位通过了国家级计量认证。
通过计量认证工作的开展,实验室管理水平提高。
环保部门的计量认证,24,
(二)审查认可,为了有效地对检验机构的工作范围、工作能力、工作质量进行监控和界定,规范检验市场秩序,提出对检验机构进行审查认可的要求。
国家技术监督局在1990年发布标准化法实施条例中以法规的形式明确了对设立检验机构的规划、审查条款(标准化法实施条例第29条),并将规划、审查工作称为“审查认可(验收)”。
25,三、实验室认可与计量认证/审查认可(验收)的关系及其发展,计量认证:
通过计量立法,对凡是为社会出具公证数据的检验机构(实验室)进行强制考核的一种手段。
也可以说是具有中国特色的政府对实验室的强制认可。
26,审查认可(验收)是政府质量管理部门对依法设置或授权承担产品质量检验任务的质检机构设立条件、界定任务范围、检验能力考核、最终授权(验收)的强制性管理手段。
这种授权(验收)前的评审,当然也完全可以建立在计量认证/审查认可评审或实验室认可评审的基础上。
为减少对实验室的重复评审,将计量认证和审查认可(验收)评审内容统一是必然趋势。
计量认证与实验室认可的异同见表10-2:
p504,27,四、我国环境监测机构计量认证的评审内容与考核要求,组织和管理质量体系、审核和评审人员设施和环境仪器设备和标准样品量值溯源和校准检验方法,检验样品的处置记录证书和报告检验的分包外部支持服务和供应抱怨,28,一、实验用水,纯水分级表
(一)蒸馏水
(二)去离子水(三)特殊要求的纯水,无氯水、无氨水、无CO2水和无铅(重金属)水等,10.4监测实验室基础(自学),29,纯水分级表,30,蒸馏水,31,蒸馏水:
把原水用蒸馏器蒸馏、冷凝得到的水金属蒸馏器:
适用于清洗容器和配制一般试液;玻璃蒸馏器:
适用于配制一般定量分析试液,不宜用以配制分析重金属或痕量非金属试液;石英蒸馏器:
适用于配制对痕量非金属进行分析的试液;亚沸蒸馏器:
适用于配制除可溶性气体和挥发性物质以外的各种物质的痕量分析用试液。
但应注意保存,一旦接触空气,在不到5min内可迅速降至2Mcm。
32,原理:
用阳离子交换树脂(exchangeresin)和阴离子交换树脂以一定型式组合进行水处理。
特点:
去离子水含金属杂质极少,适于配制痕量金属分析用的试液,因它含有微量树脂浸出物和树脂崩解微粒,所以不适于配制有机分析试液。
去离子水,33,特殊要求的水,34,35,二、试剂,实验室中所用试剂应根据实际需要,按规定浓度和需要量正确配制。
配好的试剂需按规定要求妥善保存。
另外要注意保存时间,有时需对试剂进行提纯和精制,以保证分析质量。
化学试剂的级别,36,一般浓溶液稳定性较好,稀溶液稳定性较差;通常较稳定的试剂,其10-3molL-1溶液可贮存一个月以上,10-4molL-1溶液只能贮存一周,而10-5molL-1溶液需当日配制。
配制试液通常配成浓的贮存液,临用时稀释成所需浓度,配制试液需注明配制日期和配制人员,以备核查。
37,其他表示方法:
高纯物质(EP);基准试剂;pH基准缓冲物质;色谱纯试剂(GC);实验试剂(LR);指示剂(Ind);生化试剂(BR);生物染色剂(BS)和特殊专用试剂等。
表示方法,38,三、实验室的环境条件,痕量和超痕量分析及某些高灵敏度的仪器,应在超净实验室中进行或使用。
超净实验室中空气清洁度常采用100号。
这种清洁度是根据悬浮固体颗粒的大小和数量多少分类的。
表10-5空气清洁度的分类,39,四、实验室的管理及岗位责任制,监测质量的保证是以一系列完善的管理制度为基础的。
严格执行科学的管理制度是评定一个实验室的重要依据。
包括:
(一)对监测分析人员的要求
(二)对监测质量保证人员的要求(三)实验室安全制度(四)药品使用管理制度(五)仪器使用管理制度(六)样品管理制度,40,一、名词解释准确度精密度灵敏度空白试验校准曲线检测限测定限,10.6实验室质量保证,41,通常加入标准物质的量应与待测物质的浓度水平接近为宜,
(一),42,
(二)精密度,精密度是指用一特定的分析程序在受控条件下重复分析均一样品所得测定值的一致程度,它反映分析方法或测量系统所存在随机误差的大小。
常用标准偏差表示精密度大小。
(采用同一分析方法对同一样品进行测定)平行性(实验室内分析人员、设备、时间:
均相同)重复性(实验室内分析人员、设备、时间:
至少一因素改变)再现性(不同实验室间),43,注意:
(1)指采用同一分析方法对同一样品进行测定所得结果之间的符合程度;
(2)通常实验室内精密度是指平行性和重复性的总和,而实验室间精密度(即再现性)常用分析标准物质的方法来确定。
44,(三)灵敏度,指该方法对单位浓度或单位含量的待测物质的变化所引起的响应量变化的程度,它可以用仪器的响应量或其他指示量与对应的待测物质的浓度或量之比来描述。
常用标准曲线的斜率来度量灵敏度。
灵敏度因实验条件而变,在一定实验条件下,灵敏度具有相对稳定性。
(斜率越大,灵敏度越高。
),45,(四)空白试验,空白测定,是指用蒸馏水代替试样的测定。
其所加试剂和操作步骤与试验测定完全相同。
试样分析时仪器的响应值(如吸光度、峰高等)不仅是试样中待测物质的分析响应值,还包括所有其他因素(如试剂中杂质、器皿、环境及操作进程的沾污等的响应值,这些因素是经常变化的,为了了解它们对试样测定的综合影响)。
每次测定时,均进行空白试验,空白试验所得的响应值称为空白试验值。
46,(五)校准曲线,描述待测物质的浓度或量与相应的测量仪器的响应量或其他指示量之间定量关系的曲线。
校准曲线工作曲线:
绘制校准曲线的标准溶液的分析步骤与样品分析步骤完全相同。
标准曲线:
与样品分析步骤相比,绘制校准曲线的标准溶液的分析步骤有所省略:
如省略样品的前处理)。
注意:
监测中常用标准曲线的直线部分某一方法标准曲线的直线部分所对应的待测物质浓度(或含量)的变化范围-方法的线性范围,47,(六)检出限(方法检出限),某一分析方法在给定的可靠程度内可以从样品中检出的待测物质的最小浓度或最小量。
不同的分析方法对检测限的规定不同,影响因素:
分析中所用试剂、水的纯度,仪器的稳定性及噪声水平等,检出限分类:
仪器检出限和方法检出限仪器检出限:
产生的信号比仪器噪音(空白所产生的背景信号)大3倍的待测物质的浓度,不同仪器检出限定义有所差别。
灵敏度与检出限的区别:
从不同角度表示检测器对测定物质敏感程度的指标,前者越高、后者越低,说明检测器性能越好。
48,(七)测定限,在一定的置信度能定量测定的物质的浓度或量。
测定下限:
指在测定误差能满足预定要求的前提下,用特定方法能够准确地定量测定待测物质的最小浓度或量。
测定上限:
指在测定定误差能满足预定要求的前提下,用特定方法能够准确地定量测定待测物质的最大浓度或量。
最佳测定范围(或有效测定范围):
指在测定误差能满足预定要求的前提下,测定下限与测定上限之间的浓度范围。
方法适用范围:
某一特定方法测定下限与测定上限之间的浓度范围。
(该范围大于最佳测定范围),49,二、实验室内质量控制,内部质量控制是实验室分析人员对分析质量进行自我控制的过程,以保证内部分析数据的可靠性。
一般通过分析和应用某种质量控制图或其他方法来控制分析质量。
(一)质量控制图的绘制及使用对经常性的分析项目常用控制图来控制数据质量实验室内质量控制图是监测常规分析过程中可能出现的误差,控制分析数据在一定的精密度范围内,保证常规分析数据质量的有效方法。
质量控制图的基本原理由W.A.Shewart提出,50,编制控制图的基本假设:
承认每一个分析方法过程都存在差异,即存在系统误差和随机误差;测定结果在受控的条件下具有一定的精密度和准确度,并服从正态分布。
预期值即图中的中心线;目标值图中上、下警告限之间区域;(95.4%)实测值的可接受范围图中上、下控制限之间的区域;(99.7%)辅助线上、下各一线,在中心线与上、下警告限之间各一半处。
(68.3%),质量控制图的基本组成:
51,质量控制图的类型均值质量控制图(精密度、准确度,重点掌握)均值-极差质量控制图多样质量控制图控制图的绘制方法一般以选定的分析方法在一段时间内,每天或间隔一天分析一次平行样品,至少累计20批分析数据后,根据质控图的需要计算各种参数(均值、标准差、极差等),绘制不同类型的质控图。
52,1.均值质量控制图,使控制样品的浓度和组成尽量与环境样品相似,用同一方法在一定时间内(例如每天分析一次平行样)重复测定,至少累积20个数据(不可将20个重复实验同时进行,或一天分析二次或二次以上),计算总均值、标准偏差、平均极差等。
以测定顺序(分析次序)为横坐标,相应的测定值为纵坐标作图。
同时作有关控制线。
53,均值质量控制图,在绘制控制图时,落在范围内的点数应约占总点数的68.3%。
若少于50%,则分布不合适,此图不可靠。
若连续7点位于中心线同一侧,表示数据失控,此图不适用。
绘制后应标明绘图的有关内容和条件,如测定项目、分析方法、溶液浓度、温度、操作人员、绘制日期等。
54,均值质量控制图的使用方法:
根据日常工作中该项目的分析频率和分析人员的技术水平,每间隔适当时间,取两份平行的控制样品,随环境样品同时测定,对操作技术较低的人员和测定频率低的项目,每次都应同时测定控制样品,将控制样品的测定结果依次点在控制图上,根据下列规定检验分析过程是否处于控制状态:
(1)如此点在上、下警告限之间区域内,则测定过程处于控制状态,环境样品分析结果有效;
(2)如果此点超出上、下警告限,但仍在上、下控制限之间的区域内,提示分析质量开始变劣,可能存在“失控”倾向,应进行初步检查,并采取相应的校正措施;,55,(3)若此点落在上、下控制限之外,表示测定过程“失控”,应立即检查原因,予以纠正。
环境样品应重新测定;(4)如遇到7点连续上升或下降时(虽然数值在控制范围之内),表示测定有失去控制倾向,应立即查明原因,予以纠正;(5)即使过程处于控制状态,尚可根据相邻几次测定值的分布趋势,对分析质量可能发生的问题进行初步判断。
(6)当控制样品测定次数累积更多以后,这些结果可以和原始结果一起重新计算总均值、标准偏差,再校正原来的控制图。
56,例某一铜的控制水样,累计测定20个平行样,结果见教材表10-11(p552),试作均值质量控制图。
图10-7均值质量控制图,57,例用二乙基二硫代基甲酸银Ag-DDC法测定砷时,测得空白试验值如教材表10-12(p553)所示,作空白实验的均值质量控制图。
图10-8空白试验的均值质量控制图,58,例用双硫腙法测定水中痕量汞,加标量为0.4mg/(100mL),测得加标回收率如教材表10-13(p554)所示,作准确度质量控制图。
图10-9准确度质量控制图,59,2.均值-极差质量控制图(可同时考察均值和极差的变化情况),图10-10均值-极差控制图,由每批计算结果的均值对分析结果的可再现性进行纪录和控制。
由每批平行测定结果之间减差值对分析的可重复性进行记录和控制。
(例:
p556)控制精密度更严格。
60,例用镉试剂法测镉。
以浓度为1mg/L的控制样品每次作两个平行测定,其结果如教材表10-15(p556)所示,绘制均值-极差控制图。
图10-11镉的均值-极差控制图,61,
(二)其它质量控制方法,1.比较实验对同一样品采用不同的分析方法进行测定,比较结果的符合程度来估计测定准确度。
2.对照实验在进行环境样品分析的同时,对标准物质或权威部门制备的合成标准进行平行分析,将后者的测定结果与已知浓度进行比较,以控制分析准确度。
62,三、实验室间质量控制,目的:
检查各实验室是否存在系统误差,找出原因,提高监测水平。
规划设计:
若干实验室参加,中心实验室、上级机关或权威单位负责。
(一)实验室质量考核
(二)实验室误差测验,63,
(一)实验室质量考核,考核内容:
分析标准样品或统一样品;测定加标样品;测定空白平行样品,核查检测下限;测定标准系列,检查相关系数和计算回归方程,进行截距检验等。
通过质量考核,最后由负责单位综合实验室的数据进行统计处理后作出评价,并予以公布。
各实验室可以从中发现所存在问题并及时纠正。
64,标准品:
工作中标准样品或统一样品应逐级向下分发,65,
(二)实验室误差测验,不存在系统误差,66,一、标准分析方法,二、分析方法标准化,三、监测实验室间的协作试验,10.7标准分析方法和分析方法标准化,67,是技术标准中的一种,它是一项文件,是权威机构对某项分析所作的统一规定的技术准则和各方面共同遵守的技术依据,它必须满足以下条件:
(1)按照规定的程序编制。
(2)按照规定的格式编写。
(3)方法的成熟性得到公认。
通过协作试验,确定了方法的误差范围。
(4)由权威机构审批和发布。
分析方法标准,一个项目的测定往往有多种可供选择的分析方法;当采用不同方法测定同一项目时就会产生结果不可比的问题。
故有必要进行分析方法标准化工作。
一、标准分析方法,68,标准-是对重复性事物和概念所做的统一规定,它以科学、技术和实践经验的综合成果为基础,经有关方面协商一致,由主管机构批准,以特定形式发布,作为共同遵守的准则和依据。
标准化-是指在经济、技术、科学及管理等社会实践中,对重复性事物和概念通过制定、发布和实施标准,达到统一,以获得最佳秩序和社会效益的活动。
标准的实施-是指有组织、有计划、有措施地贯彻执行标准的活动,是标准制定部门、使用部门或企业将标准规定的内容贯彻到生产、流通、使用等领域中去的过程。
它是标准化工作的任务之一,也是标准化工作的目的。
制定标准-是指标准制定部门对需要制定标准的项目,编制计划,组织草拟、审批、编号、发布的活动。
它是标准化工作任务之一,也是标准化活动的起点。
69,标准是标准化活动的结果,标准化工作是一项具有高度政策性、经济性、技术性、严密性和连续性的工作,开展这项工作必须建立严密的组织机构。
由于这些机构所从事工作的特殊性,要求它们的职能和权限必须受到标准化条例的约束。
二、分析方法标准化,70,图10-14我国标准化工作的组织管理系统,图10-15国外标准化组织机构,71,协作试验:
为了一个特定的目的和按照预定的程序所进行的合作研究活动。
可用于分析方法的标准化、标准物质浓度的定值、实验室间分析结果争议的仲裁和分析人员技术评定等工作。
协作试验的目的:
验证拟作为标准的分析方法在实际应用条件下可以达到的精密度和准确度,制定实际应用中分析误差的允许界限,以作为方法选择、质量控制和分析结果仲裁的依据。
制订试验方案应注意下列因素:
三、监测实验室间的协作试验,72,1.实验室的选择:
代表性、软硬件的基本条件2.分析方法:
选择成熟和较成熟的方法3.分析人员:
中等技术水平,熟悉方法4.实验设备:
同等设备,各种量器、仪器按规定校准5.样品的类型和含量:
浓度代表性,避免非商品标准物质。
6.分析时间和测定次数:
重复测定、平行样品不少于2次(个),总次数不少于6次7.协作试验中质量控制:
消除系统误差,数据处理。
73,一、环境标准物质及其分类
(一)环境计量
(二)基体和基体效应(三)环境标准物质二、我国环境标准物质,10.8环境标准物质,74,一、环境标准物质及其分类
(一)环境计量环境计量是定量地描述环境中有害物质或物理量在不同介质中的分布及浓度(或强度)的一种计量系统。
环境计量包括环境化学计量和环境物理计量两大类。
环境化学计量是以测定大气、水体、土壤以及人和生物中有害物质为中心的化学物质测量系统。
环境物理计量是以测定噪声、振动、电磁波、放射性、热污染等为中心的物理计量系统,有关计量项目在前述各章已有叙述。
75,
(二)基体和基体效应环境样品中除污染物外大量存在的其他物质称为“基体”;用纯物质配制的标准溶液与实际环境样品间的基体差异很大,由此带来测定误差,称为“基体效应”。
(三)环境标准物质环境标准物质是标准物质中的一类,不同国家、不同机构对标准物质有不同的名称,至今仍没有被普遍接受的定义。
p566,二、我国环境标准物质,76,表10-18我国环境标准物质分类及数量,77,我国标准物质库中水环境分析一级标准物质
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- 第十 环境监测 管理 质量保证
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