医院各职位绩效考核KPI考核指标.docx
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医院各职位绩效考核KPI考核指标.docx
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医院各职位绩效考核KPI考核指标
办公室主任考核评价表
姓
名
直线主管
考核维度
序号
KPI指标
1
处理医院内日常事务;人员招聘
2
协助人力资源总部建立医院统一
、高效的组织体系和工作体系
3
主持拟订本院的组织织架构、岗
位设置和人员配置并组织实施;
4
负责拟订和实施员工后勤服务工
作,包括:
休假、劳动统筹、社
5
对医院管理人员和基层管理人员
工作内容
进行工作指导、业务培训、工作
安排、检查监督,和考核评价工
(60分)
6
主持拟订医院科室的程序、流程
、规章和规范
7
负责执行劳动纪律(考勤打
卡),实施奖惩措施,签发人事
行政部各种文件
部
门
岗位
考核期
得
分
综合权重
计权得分
考核得分
6
6
6
6
6
60%
6
6
8
安排不得少于每月一个课时的培
6
9
训;
6
安排每天一小时和临床人员交
10
流;
按时提交周计划与总结、月计划
6
与总结;
1
不迟到、不早退,遵守各项规章
2.5
制度;
纪律操守
2
仪容仪表的整洁度;
2.5
(10分)
3
待人接物礼貌有加,耐心讲解;
10%
2.5
按时参加规定的各项学习、培
2.5
4
训,提升自己的工作能力;
服务质量
1
良好的服务意识,无投诉;
10
(20分)
2
主动工作,及时处理各项事务;
20%
10
成本控制
1
本岗位耗材的领取与利用;
5
(10分)
2
10%
5
奖励:
处罚:
建议:
考核结果:
□A(90分以上)□B(75—89分)□C(60—74分)□D(59分以下)
考核人:
人事文员考核评价表
姓
名
部
门
岗位
直线主管
考核期
考核维度
序号
KPI指标
得
分
综合权重
计权得分
考核得分
1
医院文件资料的打印、复印及传
6
真管理
2
全院的护理人员,执业医师注册
和管理、建立医院人员档案,跟
6
进及协调医院及总部组织的各种
3
培训工作,月考核记录汇总的工
医院人员异动、考勤、请假、转
6
正等手续的跟踪与办理
工作内容
(60分)
纪律操守
(10分)
服务质量
(20分)
成本控制
(10分)
奖励:
处罚:
建议:
4医院办公用品的申购、保管、领用登记。
5传达、通知各种行政会议的召开,并做会务准备和会议记录,
协助开展各种广告宣传、业余文化生活的工作,配合协调处理外
6收发、登记、转交、传阅、立卷、归档各类、各级文件和院办其它文件资料
7作为兼职考勤员,负责督促及监督员工打卡情况并及时上报办公
8按时保质保量地上报各种日报表、月报表,及时为公司
用人提供最新信息;少报或漏报一份扣1分;
9认真做好办公室的日常接待等行政事务、卫生保洁及院办领导交办的其他工作
10按时提交周计划与总结、月计划与总结;
1不迟到、不早退,遵守各项规章制度;
2仪容仪表的整洁度;
3待人接物礼貌有加,耐心讲解;按时参加规定的各项学习、培
4训,提升自己的工作能力;
1良好的服务意识,无投诉;
主动工作,协助主任处理各项临
2时事务;
1本岗位耗材的领取与利用;
2
6
6
60%
6
6
6
6
6
2.5
2.5
10%
2.5
2.5
10
20%
10
5
10%
5
考核结果:
□
A(90分以上)□B(75—89分)□C(60—74分)□D(59分以下)
医务科长考核评价表
姓
名
部
门
岗位
直线主管
考核期
考核维度
序号
KPI指标
得
分
综合权重
计权得分
考核得分
1
拟订有关业务计划,经院长、主
管院长批准后,组织实施。
经常
6
督促检查,按时总结汇报
2
组织重大抢救和院外会诊。
督促
各项规章制度和操作常规的执
6
行,定期检查,采取措施提高医
3
疗质量,严防差错事故的发生
对医疗事故进行调查,组织讨
10
论,及时向院长、主管院长提出
4
负责实施、检查全院医疗技术人
工作内容
员的业务训练和技术考核。
不断
10
60%
(60分)
提高业务技术水平,协助人事科
做好卫生技术人员的晋升、奖惩
(60分)
纪律操守
(10分)
经营指标
(20分)
成本控制
(10分)
奖励:
处罚:
建议:
5负责组织实施临时性院外医疗任务和对基层的技术指导工作
6组织科室之间的协作,改进门诊、急诊工作
7安排不得少于每月一个课时的培
8训督;促检查药品、医疗器械的供应和管理工作
9按时提交周计划与总结、月计划与总结;
1不迟到、不早退,遵守各项规章制度;
2仪容仪表的整洁度;
3待人接物礼貌有加,耐心讲解;按时参加规定的各项学习、培
4训,提升自己的工作能力;
提高临床技术质量、服务质量,杜绝医疗事故等,每发
1生一起扣1分;
广开渠道,建立专家库,及时引
2进临床所需各类专家;
1本岗位耗材的领取与利用;
2
6
6
6
6
4
2.5
2.5
10%
2.5
2.5
10
20%
10
5
10%
5
考核结果:
□
考核人:
A(90分以上)□B(75—89分)□C(60—74分)□D(59分以下)
医务专员考核评价表
姓
名
直线主管
考核维度
序号
KPI指标
1
全院医疗信息统计,包括日报表
信息统计
2
负责病案收集、整理、统计等管
理工作
工作内容
3
负责员工医学继续教育管理
4
配合体检科完成体检的日常工作
(60分)
5
认真完成办公室的日常接待等行
政事务、卫生保洁及院办领导交
办的其它各项工作任务
6
按时提交周计划与总结、月计划
与总结;
1
不迟到、不早退,遵守各项规章
制度;
纪律操守
2
仪容仪表的整洁度;
(10分)
3
待人接物礼貌有加,耐心讲解;
按时参加规定的各项学习、培
4
训,提升自己的工作能力;
客户服务投诉率为零目标,发生
服务质量
1
一例扣1分;
(20分)
部
门
岗位
考核期
得
分
综合权重
计权得分
考核得分
10
10
10
60%
10
10
10
2.5
2.5
10%
2.5
2.5
10
20%
服务质量
严格预防本科室各类医疗事故、
20%
(20分)
差错、纠纷的发生,每发现一例
10
2
扣2分;;
成本控制
1
本岗位耗材的领取与利用;
5
(10分)
2
10%
5
奖励:
处罚:
建议:
考核结果:
□A(90分以上)□B(75—89分)□C(60—74分)□D(59分以下)
考核人:
药剂科医师考核评价表
姓名
直线主管
考核维度
工作内容
(60分)
纪律操守
(10分)
服务质量
(20分)
成本控制
(10分)
奖励:
处罚:
建议:
序号
1
2
3
4
5
6
1
2
3
4
1
2
1
2
KPI指标
为顾客调配发药,并提供药物咨询
调配处方认真审核顾客姓名,年龄,药品名称,剂量,剂型,服用方法等事项
发药时应该把药袋上的内容写清楚,并交代顾客用法和注意事项
定期检查药品质量,防止过期,失效,霉变药品
麻醉药品,医疗毒性药品,精神药品,贵重药品的处方调配严格按照《处方管理办法》执行
对不合格处方的质控登记,并退回原处方医生更改
不迟到、不早退,遵守各项规章制度;
仪容仪表的整洁度;
待人接物礼貌有加,耐心讲解;按时参加规定的各项学习、培训,提升自己的工作能力;
客户服务投诉率为零目标,发生
一格例预扣防严1分科;室各类医疗事故、本
差错、纠纷的发生,每发现一例
扣2分;;
本岗位耗材的领取与利用;
部
门
岗位
考核期
得
分
综合权重
计权得分
考核得分
10
10
10
60%
10
10
10
2.5
2.5
10%
2.5
2.5
10
20%
10
5
10%
5
考核结果:
□
考核人:
A(90分以上)□B(75—89分)□C(60—74分)□D(59分以下)
药剂科主任考核评价表
姓
名
部
门
岗位
直线主管
考核期
考核维度
序号
KPI指标
得
分
综合权重
计权得分
考核得分
工作内容
(60分)
纪律操守
(10分)
服务质量
(20分)
成本控制
(10分)
奖励:
处罚:
建议:
1在院长领导下,负责中、西药房
、煎药室、药库的各项管理工
作,制定本科工作计划,组织实施,传达贯彻院周会精神,经常督促检查,按期总结汇报
2拟定药品的预算、采购计划,经院长批准后组织实施
3组织领导药品调配工作,保证配发的药品质量合格
4督促和检查麻醉药品、精神药品、毒性药品、贵重药品的使用、管理及检验鉴定工作,领导所属人员认真执行各项规章制度和技术操作规程,确保安全,严防差
5领导本科人员的业务训练和技术考核,定期组织科室医护人员业务学习,不断提高业务人员素质及医疗服务质量,并提出升、调、奖
6组织实施药品登记统计工作,确定科室人员轮换和值班。
7安排不得少于每月二个课时的培训;
8负责科室的医疗设备及财产等安
全管理,并时刻保持安全第一,常抓不懈的安全意识。
1不迟到、不早退,遵守各项规章制度;
2仪容仪表的整洁度;
3待人接物礼貌有加,耐心讲解;按时参加规定的各项学习、培
4训,提升自己的工作能力;
客户服务投诉率为零目标,发生
1严一格例预扣防1本分科;室各类医疗事故、差错、纠纷的发生,每发现一例
2扣2分;;
1本岗位耗材的领取与利用;
2
10
5
5
10
60%
10
5
10
5
2.5
2.5
10%
2.5
2.5
10
20%
10
5
10%
5
考核结果:
□
考核人:
A(90分以上)□B(75—89分)□C(60—74分)□D(59分以下)
麻醉科医师考核评价表
姓
名
部
门
岗位
直线主管
考核期
考核维度
序号
KPI指标
得
分
综合权重
计权得分
考核得分
1
在科主任领导下,负责本科的日
5
常麻醉、教学、科研的具体工作
工作内容
(60分)
纪律操守
(10分)
服务质量
(20分)
成本控制
(10分)
奖励:
处罚:
建议:
2麻醉前,检查手术病员,必要时参加术前讨论,与手术医师共同
研究确定麻醉方法和麻醉前用
药,做好麻醉前的药品器材准备
3麻醉前,和术者及家人进行良好沟通,并签定术前同意书等,按操作流程进行。
4麻醉中,经常检查输血、输液及用药情况,密切观察病情,认真
填写麻醉记录单,如出现异常变化,及时与术者家人联系,共同研究,妥善处理并报告上级医师
5手术后,对危重和全麻病员亲自护送,并向病房医护人员交待病情及术后注意事项
手术后进行随访,将有关情况记入麻醉记录单,并做出麻醉小结
6遇疑难病例不能单独处理时,应及时报告上级医师
7协助各科室抢救危重病员
1不迟到、不早退,遵守各项规章制度;
2仪容仪表的整洁度;
3待人接物礼貌有加,耐心讲解;按时参加规定的各项学习、培
4训,提升自己的工作能力;
客户服务投诉率为零目标,发生
1严一格例预扣防1本分科;室各类医疗事故、差错、纠纷的发生,每发现一例
2扣2分;;
1本岗位耗材的领取与利用;
2
10
10
60%
5
10
5
10
5
2.5
2.5
10%
2.5
2.5
10
20%
10
5
10%
5
考核结果:
□
考核人:
A(90分以上)□B(75—89分)□C(60—74分)□D(59分以下)
麻醉科主任考核评价表
姓
名
直线主管
考核维度
序号
KPI指标
1
在院长领导下,负责全科的医疗
、教学、科研、行政管理工作,
制订本科室工作计划,组织实
施,经常督促检查,按期总结汇
2
根据本科任务和人员情况进行科
学分工,密切配合手术和对重危
病员进行抢救工作
3
领导麻醉师做好麻醉工作,参加
疑难病例术前讨论,对手术准备
和麻醉选择提出意见,必要时亲
部门岗位
考核期
得分综合权重计权得分考核得分
10
5
5
(60分)
工作内容
(60分)
纪律操守
(10分)
服务质量
(20分)
成本控制
(10分)
奖励:
处罚:
建议:
考核结果:
□
考核人:
4
组织本科人员的业务训练和技术
10
考核,对本科人员晋升、奖惩提
出具体意见
5
领导本科人员认真执行各项规章
10
60%
制度和技术操作规程,严防差错
事故的发生
6组织并担任教学,安排进修、实
习人员的培训,开展麻醉的研究
5
工作,搞好资料积累,完成科研
7
确定本科人员轮换、值班、会诊
5
、出诊等事宜,与手术室密切配
合,共同搞好科室工作。
8
审签本科药品、器械的请领和报
5
销,检查使用与保管情况,负责
开展本专业质量控制工作
9负责科室的医疗设备及财产等安
全管理,并时刻保持安全第一,常抓不懈的安全意识。
10
安排不得少于每月二个课时的培
5
1
训;
不迟到、不早退,遵守各项规章
2.5
制度;
2
仪容仪表的整洁度;
2.5
10%
3
待人接物礼貌有加,耐心讲解;
2.5
按时参加规定的各项学习、培
2.5
4
训,提升自己的工作能力;
客户服务投诉率为零目标,发生
10
1
一格例预扣防严1分科;室各类医疗事故、本
20%
差错、纠纷的发生,每发现一例
10
2
扣2分;;
1
本岗位耗材的领取与利用;
5
10%
2
5
A(90分以上)□B(75—89分)□C(60—74分)□D(59分以下)
检验科主任考核评价表
姓
名
直线主管
考核维度
序号
KPI指标
1
在院长的领导下,负责本科的检
验、教学、科研、行政管理,制
订本科工作计划,组织实施,经
常督促检查,按期总结汇报
2
督促本科各级人员认真执行各项
规章制度和技术操作规程,做好
登记、统计和消毒隔离工作,正
确使用菌种、毒株、毒剧药品和
器材,审签药品器材的请领、报
销,经常检查安全措施,严防差
部
门
岗位
考核期
得
分
综合权重
计权得分
考核得分
10
5
(60分)
工作内容
(60分)
3参加部分检验工作,并检查科内人员的检验质量,开展质量控制工作。
确定本科人员的轮换和值
4负责本科室人员的业务训练、技术考核,提出升、调、奖、惩意见,搞好科内的培训及临床教学
5制订本科的科研规划,检查进度,总结经验,学习使用国内外
新技术,不断改进各种检验方法
6领取及保管检验用的药品器材,并填写消耗表,做好本科的统计工作,负责开展本专业质量控制
7负责科室的医疗设备及财产等安
全管理,并时刻保持安全第一,常抓不懈的安全意识。
8经常与临床科室取得联系,征求意见,改进工作
9安排不得少于每月二个课时的培
1
训;
不迟到、不早退,遵守各项规章
制度;
5
10
10
5
5
5
5
2.5
60%
纪律操守
(10分)
服务质量
(20分)
成本控制
(10分)
奖励:
处罚:
建议:
2
仪容仪表的整洁度;
3
待人接物礼貌有加,耐心讲解;
按时参加规定的各项学习、培
4
训,提升自己的工作能力;
客户服务投诉率为零目标,发生
1一格例预扣防严1分科;室各类医疗事故、本
差错、纠纷的发生,每发现一例
2扣2分;;
1本岗位耗材的领取与利用;
2
2.5
10%
2.5
2.5
10
20%
10
5
10%
5
考核结果:
□
考核人:
A(90分以上)□B(75—89分)□C(60—74分)□D(59分以下)
放射科主任考核评价表
姓
名
直线主管
考核维度
序号
KPI指标
1
在院长领导下,负责本科的医疗
、教学、科研、预防、行政管理
工作,制订本科工作计划并组织
实施,经常督促检查,按期总结
2
确定本科人员轮换、值班和休
假,根据本科任务和人员情况进
行科学分工,保证对病员进行及
3
时的诊断和治疗
定期主持集体阅片,审签重要的
诊断报告单,亲自参加临床会诊
和对疑难病例的诊断治疗,经常
工作内容检查放射诊断、治疗和投照质量
(60分)
部门岗位
考核期
得分综合权重计权得分考核得分
10
5
5
工作内容
4
组织领导本科人员认真执行各项
(60分)
规章制度和技术操作规程,检查
工作人员防护情况,严防差错事
5
审签本科药品器材的请领与报
销,经常检查机器的使用与保管
6
组织本科人员的业务训练和技术
考核,提出升、调、奖、惩的意
见,学习、使用国内外的先进技
术,开展科学研究、督促科内人
7
员做好资料积累与登记、统计工
经常与临床科室取得联系,征求
意见,改进工作。
8
安排不得少于每月二个课时的培
1
训;
不迟到、不早退,遵守各项规章
制度;
纪律操守
2
仪容仪表的整洁度;
(10分)
3
待人接物礼貌有加,耐心讲解;
按时参加规定的各项学习、培
4
训,提升自己的工作能力;
客户服务投诉率为零目标,发生
服务质量
1
一格例预扣防严1分科;室各类医疗事故、本
(20分)
差错、纠纷的发生,每发现一例
2
扣2分;;
60%
10
10
10
5
5
2.5
2.5
10%
2.5
2.5
10
20%
10
成本控制
1
本岗位耗材的领取与利用;
5
(10分)
2
10%
5
奖励:
处罚:
建议:
考核结果:
□A(90分以上)□B(75—89分)□C(60—74分)□D(59分以下)
考核人:
临床科室主任考核评价表
姓
名
直线主管
考核维度
序号
KPI指标
1
严格遵守公司及医院的商业机
密,完成公司的工作指标
2
协助处理本科室与周围各部门及
内部员工之间的关系
3
把好财务关,对各项财务资金进
行登记和检查,及时回款并督促
各
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- 关 键 词:
- 医院 职位 绩效考核 KPI 考核 指标