Lib2 0 环境下图书馆信息服务的变革.docx
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Lib20环境下图书馆信息服务的变革
Lib2.0环境下图书馆信息服务的变革
龙泉申艳
(武汉大学图书馆武汉430072)(武汉大学图书馆武汉430072)
摘要Lib2.0是Web2.0在图书馆的应用,其核心为通过图书馆信息服务模式的变革更好地为用户提供个性化服务。
本文介绍了Lib2.0的基本理论及国内外发展,对博客、RSS、Tag、Wiki四种Lib2.0的主要应用方式在国内外的应用情况进行了比较分析。
提出了Lib2.0在实践中存在的问题及未来发展趋势。
关键词图书馆2.0信息服务博客RSS标签Wiki
TheInnovationofLibraryInformationServicesinLib2.0
LongQuan
(WuhanUniversityLibrary,Wuhan430072)
ShenYan
(WuhanUniversityLibrary,Wuhan430072)
AbstractLib2.0istheWeb2.0inthelibrary,theessentialofitistosatisfythepersonalizedneedofusersthroughtheinnovationoftheideaandtechnologyinlibraryinformationservices.ThispaperintroducedtheconceptionofLib2.0anditsdevelopmentaroundworld,themainapplicationsofblog,RSS,TAGandWikiarecomparedandanalyzedfromdomesticandoverseas.Thequestionsmetduringtheimplementationandthetrendinthefutureareputintheendofthepaper.
KeywordLib2.0,informationservices,blog,RSS,Tag,Wiki
计算机技术、通信技术的飞速发展,图书馆的工作方式和服务形式也相应发生了变化。
过去,图书馆的各项服务,如参考咨询、检索培训、情报服务,网站信息的组织与发布,都是以图书馆为中心,从图书馆工作人员的角度向用户提供信息,读者只是被指导、管理的对象。
为了进一步满足读者用户的个性化、深层次信息需求,图书馆的信息服务模式需要观念和技术上的变革。
而以web2.0技术和理念作支撑的Lib2.0为图书馆信息服务模式的转型提供了指导方向,博客(blog)、RSS、播客、维基(Wiki)、社会化标签(Tag)、社会化网络软件等web2.0工具为图书馆服务模式的创新提供了有力支持。
本文将介绍Lib2.0的基本理论及其在国内外的应用现状,结合实际分析其为图书馆信息服务带来的影响,提出Lib2.0与图书馆信息服务的融合模式、实现中可能遇到的问题及未来发展趋势。
1.Lib2.0基本理论与国内外应用现状
Lib2.0是web2.0在图书馆领域的应用和延伸,是一种技术应用,也是一种服务理念。
TimO’Reilly总结的“社会生物基因”被认为是对Web2.0概念内涵的最全面描述,从中可以概括出web2.0的本质特征:
互联网作为平台,利用集体智慧,数据是下一个Intelinside,软件发布周期终结,轻量型编程模型,装配中的创新,软件超越单一设备,丰富的用户体验[1]。
在web2.0概念出现一年多之后,2.0的提法和概念在2005年进入图书馆领域。
与web2.0类似,Lib2.0概念仍没有统一标准的定义,2005年9月,MichaelCasey在他的博客L中发表了一篇文章[2],第一次将web2.0与图书馆联系起来,他认为Lib2.0并不是封闭和静态的,而是处在动态发展之中。
同一时期,电子期刊Ariadne上刊登了第一篇关于Lib2.0的学术性文章[3],文中的一个标题就是:
web2.0+Liarary=Lib2.0?
该文章是Lib2.0研究中最重要的文献之一。
在中国,2005年11月,“编目精灵”在介绍一家网上图书馆“你我之书”时创造了Lib2.0一词;2006年,Lib2.0理论开始广泛传播,引发了专家学者们的激烈争论与对其概念定位的思考,与Lib2.0有关的会议多次在不同地区召开,关于Lib2.0的研究走向了高潮。
与初期的宏观讨论不同,当前的研究更关注于Lib2.0各项专门技术。
截至2009年,Lib2.0来到中国已逾三年,中国图书馆人对于Lib2.0的探索,经过了早期的宣传、普及、实验性应用,现已向技术、服务、管理、组织文化全面推进。
在众多web2.0技术中,博客(blog)、RSS、Tag、Wiki等最早与图书馆信息服务进行整合,国内外专家学者也在这些方面也做出了自己的尝试。
1.1博客在国内外图书馆中的应用
博客是指一种用来表达个人思想、内容,按时间顺序逆序排列、并且不断更新的网络出版和交流方式[4],是Lib2.0最富成功的实践。
国外图书馆界博客可以分为:
图书馆员个人博客、图书馆博客、图书馆学术会议博客以及图书馆协会博客等类型[5]。
林小群等[6]通过图书馆博客介绍站点进行调查发现,国外图书馆类的博客建设主要是以个人博客为主,在118个公共图书馆博客站点中,建站时间最早的是美国休斯顿公共图书馆。
2003年至2005年,建立了博客站点的公共图书馆数量逐年增加。
世界上最大的图书馆—美国国会图书馆也于2007年4月24日建立了博客站点,并在其官方主页上做了链接,此举对美国图书馆界,以至国际图书馆界都产生了一定影响。
Madison图书馆的博客[7]主要用于图书馆新增资源介绍、有关本馆或外界的最新消息和事务通知等,页面右栏包括详细的分类目录及最新评论,每日一篇以上的日志更新频率。
与此类似的新闻类图书馆博客还有Parsons公共图书馆博客[8]等。
值得注意的是,由于新闻消息的内涵丰富,除了图书馆新书通报、数据库开通使用、图书馆事务通知外,汇聚多种外界信息的图书馆博客也可以成为一个综合性的信息网站。
TennesseeWesleyan学院的MernerPferffer图书馆建立的博客BookWise[9]每周基本保证发表一篇新博文,不仅包含图书馆事务通知、新增资源介绍、好书推荐等常规内容,同时形成了与读者的良好互动,如每篇博文后提示读者留下评论或建议;每周提出一个与图书馆资源利用等有关的问题,并在下周进行解答;发表工作人员的阅读感受并邀读者一同参与等。
Curtin技术大学图书馆的博客[10]包含了最新图书评论、EndNote系统介绍及培训通知、图书馆公告,并开辟了读者意见专区,由工作人员详细解答图书馆范围内的任何问题。
专家论坛里还提供了专家演讲的内容介绍及录音下载。
AnnArbor区图书馆的网站主页[11]就是一个博客,聚合了各个部门博客最新发表的文章,互动性强,用户的参与热情高。
大陆公共图书馆或高校图书馆建立博客的比较少,博客的功能也仅局限于单一方面。
台湾的图书馆虽然晚于大陆来整体实施文献检索课的开设,但其为读者提供了多样化的服务模式,不仅以老师讲授的方式,同时利用博客与读者互动,在互联网范围内开放课程资料。
1.2RSS在国内外图书馆中的应用
RSS是“ReallySimpleSyndication”的简称,译为“真正简单聚合”,是web2.0最重要的应用之一。
借助RSS,图书馆能起到更好的“信息中介”作用,通过主动信息推送将信息传送到用户桌面,用户则以频道订阅的方式,随时获取定制信息,满足个性化信息需求。
丰富站点服务网站提供了RSS在国外图书馆应用情况分布[12],调查显示,“公告通知”是RSS最多的应用,其次为“新书通报”和“网络资讯导航”。
国内图书馆的RSS应用也具有类似的分布规律。
RSS服务在图书馆的应用主要分为两种方式[13]:
其一是利用RSS进行信息推送,如新闻公告信息推送、新书通报、告知用户借阅情况的用户信息推送、最新期刊到馆情况及目次服务、专题信息推送等。
国外,麻省理工学院图书馆、塔次大学图书馆等应用RSS为读者提供最新消息、新书通报及期刊目次的订阅。
国内最早应用RSS的是中科院文献情报中心的公告服务,随后武汉理工大学图书馆在2004年9月推出了信息门户RSS推送服务,分别提供了三个学科的新技术专题、动态及相关信息。
厦门大学图书馆主页在明显的位置上设有RSS介绍链接,介绍RSS使用方法并提供了20多种热点专题信息的定制,同时提供预约取书的定制。
比较特别的是,上海大学图书馆、台湾大学图书馆提供了基于关键词和分类号的新书通报订阅,用户可以通过RSS得到更精确和个性化的信息。
RSS服务在图书馆应用的第二种方式为利用RSS进行信息聚合,通过搜集、整理和揭示专业学术网站、学术研究博客中最新发布的信息资源,帮助在校师生和科研人员跟踪相关学科的最新发展动态、提供专题信息服务。
美国马里兰州Bethesda市的国家健康协会的国家癌症研究所图书馆,开发了一个包含RSS服务的特色数据库LION(LibraryOnline),收集来自互联网上关于癌症研究领域的信息,将其整合到图书馆系统并通过该系统发送到用户所在网络的RSS上。
该系统的RSS有多种来源,包括:
BBC新闻健康频道、乳腺癌新闻、癌症新闻、纽约时代杂志健康频道、路透通讯社健康在线。
用户可以检索、浏览、显示和保存这些RSS源[14]。
目前国内在学科信息聚合和推送方面最成功的案例是中国科学院国家科学图书馆开发的基于RSS的科技新闻聚合服务系统[15],截至当前(2009年4月13日),该新闻聚合服务系统已经搜集了新闻51317条,新闻源379个,新闻发布机构53个,学科大类22类,小类71类,还设置了用户自定义链接。
与此类似的还有美国爱荷华州州立大学图书馆创办的“丰富站点服务”网站。
除了以上两种方式外,图书馆的博客、采访、参考咨询工作中也可以实现RSS应用。
目前,几乎所有的图书馆博客网站都支持RSS,用户通过订阅该博客的RSS,可以及时了解图书馆最新动态,用最短时间浏览图书馆员为其提供的全球范围内的最新资讯。
1.3Tag在国内外图书馆中的应用
标签是互联网上用户用来定义相关信息的标记,其作用类似于关键词,但与关键词不同的是,标签不需要从主题词表中提取,只是用户在主观上对其感兴趣信息的理解。
即使是传统上无意义的词,只要创造它的用户认为它有意义,那么它就可以作为一个标签。
而与标签对应的民俗分类法,是一种“社会性的”、“用户共同创造的”、“自由的”分类法,它因标签的出现而产生。
可以这样理解两者之间的关系:
标签是民俗分类法的表现形式,民俗分类发通过标签来发挥作用[13]。
一般来说,标签不是一种独立的web2.0应用工具,需要依附于网站来为人们提供新的信息组织方式。
全球最大的在线图片管理和分类网站Flicker、美味书签网站del.icio.us、国内以用户参与图书音像评论的豆瓣网等都是将标签功能应用得较为出色的网站,而将图书馆与标签、民俗分类法结合无疑能给读者带来更个性化的服务。
在OPAC中加入标签服务能提高资源检索的准确率和全面性。
20世纪70年代,各个大学图书馆开始将各自独立分离的联机公共检索目录(OPAC,OnlinePublicAccessCatalog)相互连接形成网络,形成网络环境下的联机公共检索目录,称为WebOPAC,或WebPAC[16]。
PennTags(http:
//Tags.library.upenn.edu/)是宾州大学图书馆开发的标签插件,是图书馆界较早实现的标签服务之一。
通过PennTags,学生和教职工可以根据自己的语言使用习惯对OPAC添加Tag,从而迅速定位并分享他们收藏的资源,包括馆藏目录、电子期刊全文、影音资料及互联网上的在线资源。
同时,在通过标签得到的检索页面会列出对应的其他相关标签,使用户能完成进一步扩展检索。
图书馆员也可以通过它创建在线的主题书目指南。
Gavrilis等[17]介绍了Panteion大学图书馆开发的OPACAL系统,该系统借鉴近年来实施较为成功的图书馆检索系统,为用户提供基于标签的检索和浏览、基于标签的推荐书目、标签云图以及相关标签的推荐,同时用户也可以添加所需的标签,按照自己的方式组织资源。
国内运用Tag技术的图书馆检索系统比较少。
香港中文大学图书馆与III合作,推出了图书馆目录2.0(http:
//library.cuhk.edu.hk/)。
该系统在返回给用户的检索结果页面上同时显示出主题词形成的标签云,用户能够通过标签进一步精确查找结果。
厦门大学图书馆的OPAC检索系统[18]与Tag结合,按照读者收藏频率,提供热门标签排行。
同时,在图书的详细信息页面,不仅可以查看本馆读者对该图书的标签,也与豆瓣网进行了链接。
只需点击任何一个标签,就可以获得豆瓣网上有着同样标签的图书信息。
除此之外,校内学生和教职工还有添加Tag的权限。
目前,大多数图书馆都提供了MyLibrary服务,它是一种个性化的信息服务集合,如个性化频道定制、我的订阅、我的收藏夹、我的音乐等都属于这种服务。
用户可以为自己保存的信息添加Tag,创建、组织并随时记录自己信息分类与标注微内容的需求,并能借之寻求“共享”与构建兴趣相近用户的社会网络。
Web2.0时代,资源的开放式存取,读者按照自己的需求定制服务也成为了可能。
1.4Wiki在国内外图书馆中的应用
Wiki是一种网络交流平台,所有用户都可以对网站内容进行编辑,以扩展、更正网站内容,通过协同写作,达到共享、交流知识的目的[19]。
相较于HTML,Wiki的语法更简单,考虑到页面创建者无法保证所有信息都是最合理、最科学、最全面的情况,每个能看到该页面的人被赋予了修改它的权力,其以人为本的理念也与Lib2.0不谋而合。
目前,已经有部分图书馆将Wiki应用于信息服务的改进与创新之中,其应用主要包括参考咨询、专题指南、利用维基技术建立和完善联合目录、图书馆内部业务交流与管理、图书馆一般服务等。
Ohio大学图书馆的BizWiki[20]是一个包含Ohio大学图书馆内商业信息的主题指南,主要来源包括商业参考书、数据库、网站和其他研究指南,用于支持商业研究人员找到最适合他们项目的资源。
同时,BizWiki的主页上还嵌入了即时聊天工具,用于提供虚拟参考咨询。
厦门大学图书馆建立的馆内知识库“喂鸡”[21]是国内率先运用Wiki进行馆内交流的图书馆站点,内容包括部门规章制度、业务标准规范、日常通告等,利用其开放性的特点,大家可以在这个平台上就某一事件或主题共同建立或修改某些内容,从而提高工作效率。
南卡罗莱纳大学图书馆网站[22]从表面上看与一般图书馆网站的使用和功能没有区别,实际上是一个基于Wiki的系统,通过“edit”链接,图书馆各部门都可以根据基本的编辑规则参与网站维护,保证网站内容的实时更新。
2005年1O月OCLC开放的维基版联合目录OpenWorldCat(OWC)是图书馆界影响最大的Wiki,OWC将联合目录的编目者由图书馆专业人员扩展到所有web用户,用户可以为数据库中的书目增加和编辑目次、注释与评论[23]。
同时,Wiki作为一种网站建设和内容管理工具,技术门槛低,各种开源Wiki引擎,如。
MediaWiki、MoinMoin等,可以以最低成本实现价值最大化,通过人人参与的形式进行协作式知识的共建与共享。
2.国内外著名Lib2.0实践情况比较
本章选取了国内外实施Lib2.0具代表性的图书馆,根据博客、RSS、Tag、Wiki这几种web2.0技术在图书馆领域的主要应用,比较分析了它们Lib2.0的实施情况及特点,对当前图书馆在技术和理念上实践Lib2.0具有理论和现实意义。
图书馆
Lib2.0实施情况
特点
上海交通大学图书馆
建立了学科博客;提供公告新闻、电子资源、讲座培训、个人借阅信息RSS服务;利用Tag标注电子资源、博客日志、维基词条;建立了“馆员维基”。
兼顾理念和技术,认为Lib2.0不仅包括技术平台的2.0,还包括管理理念和机制的2.0、服务模式的2.0、图书馆员2.0、资源建设的2.0、读者教育2.0等等[24]。
厦门大学图书馆
建立了综合性图书馆博客“图书馆吱声”(http:
//news.xmulib.org/);提供了预约取书等读者服务的RSS、20多种热点专题信息RSS、学术讲座RSS;结合汇文和OPAC提供了热门标签,允许读者添加标签;率先建立用于馆员交流的Wiki知识库(http:
//Wiki.xmulib.org/rss/);
专题信息RSS分类详细;博客内容包含厦门大学图书馆新增资源介绍、资源推荐、本校论文相关数据统计、工具使用方法介绍等,但缺少与读者的交流互动;Wiki知识库内聚合了大量图书馆学专家的博客,便于读者实时了解国内外图书馆界最新动态。
上海大学图书馆/上海大学图书馆学科建设平台(
启用上海大学图书馆学科建设平台,大量采用web2.0技术,集学科博客(按主题收集图书馆相关文献)、新闻资讯、书籍下载、网摘系统、论坛系统于一身;提供公告新闻、新书通报、新到期刊及光盘、预约图书、专题信息RSS定制;学科建设平台上的资源按标签进行分类;学科馆员、学科小组成员、学科知识的浏览者和使用者共同建立Wiki[25]。
学科博客形成以学科馆员博客为定位基点、各学科教师博客为中心节点、研究生博客为支撑点的学科知识网络;
RSS标识明显,提供按主题分类订阅的方式,图情、宗教、学科专题信息聚合;
网站集成了google搜索引擎。
麻省理工大学图书馆
http:
//libraries.mit.edu/
为图书馆研究项目开设了专门的项目博客SIMILE[26];提供图书馆新闻、SIMILE项目博客、多学科主题的RSS定制;使用WorldCat实现馆藏目录检索,建立SIMILE项目WIKI。
项目博客里详细介绍了图书馆承担的项目在各阶段的进展情况;在WorldCat中,任何人都可以免费注册并为图书馆中的资源添加标签,提供标签云显示方式;
尚未找到图书馆为新闻、读者交流开设的博客。
休斯敦大学图书馆http:
//info.lib.uh.edu/
按作者为博客分类,同时提供该博客的RSS订阅;使用Encore检索系统,在检索结果页面提供标签云图,允许读者添加标签;提供WorldCat链接实现大范围馆藏目录检索。
博客采用门户网站博客的分类模式,便于用户使用;提供了多个检索图书馆馆藏的链接,包括莱斯大学图书馆,WorldCat等。
宾厄姆顿大学图书馆
http:
//library.lib.binghamton.edu/
与学校开设的studentblogs链接,方便与学生互动交流;提供图书馆新闻博客、科学图书馆博客、宾大图书馆商情博客、政治和政策资源博客等6个博客的RSS定制;使用Encore检索系统,在检索结果页面提供标签云图,允许读者添加标签;
采用主题博客订阅的方式建立学科导航,6个主题博客为读者提供个性化服务;三种馆藏目录检索接口;
未找到该图书馆的Wiki站点。
Ohio大学图书馆
BizWiki是该大学图书馆的Lib2.0特色应用。
其不足之处在于,其他三种2.0应用并未从网站中体现出来。
BizWiki主要为商业研究者服务,发布与商业有关的参考书、数据库、web网站等方面的指导信息,嵌入实时聊天工具,提供虚拟参考咨询。
从国内外情况介绍及上述分析来看,博客在图书馆的应用主要集中在提供新闻消息、阅读推荐、参考咨询、业务交流,也有用于图书馆会议宣传报道的专项事务博客、可听可读的多媒体博客、涉及某学科的研究型博客、甚至集合多种功能的全能型博客。
同时,上海交通大学图书馆、上海大学图书馆、宾厄姆顿大学图书馆在此基础上根据学科主题划分博客类别,由此得到的博客可视为图书馆的又一资源类型。
RSS在国内外图书馆应用广泛,几乎每个图书馆网站或图书馆博客都为读者提供RSS订阅功能。
从上述分析可以看出,除了一般性消息订阅,RSS的主要发展方向为学科信息分类定制及读者个人信息的定制,体现2.0理念,更好地满足个性化需求。
Tag的应用主要通过图书馆馆藏目录检索系统实现,Encore,WorldCat是国内外图书馆常用的检索系统,均可由读者添加标签并以标签云形式显示。
调查显示,2007年6月19日,50家分布在澳洲、加拿大、香港、美国等地的图书馆选择了提供标签、多面检索等web2.0功能的Encore服务平台,截至2007年10月,已经有超过70家图书馆正在或准备使用Encore来提升他们的服务[27]。
图书馆建立的Wiki主要以发布图书馆最新动态及学科知识为主。
与博客、RSS类似,按主题建立Wiki或根据主题对Wiki分类得到的站点可作为图书馆资料库的又一形式,且保持实时更新,是Wiki在图书馆中应用的主要发展方向。
这方面以厦门大学图书馆和OhioUniversity图书馆为代表。
同时,国外图书馆开展Lib2.0不强求面面俱到,2.0工具的使用重质不重量,且更注重理念的2.0,旨在为读者提供最有价值的服务。
如Ohio大学图书馆的Lib2.0以Wiki应用为代表。
国内,上海地区图书馆实践Lib2.0最积极且富有成效,其中,上海交通大学图书馆将2.0理念贯彻到读者服务的方方面面,已逐步由技术2.0发展到服务理念的2.0。
而大多数图书馆的Lib2.0还停留在表面层次,关注的只是技术的叠加。
3.Lib2.0未来发展趋势
3.1让博客成为图书馆与读者交流的工具
图书馆博客作为馆员之间沟通交流和信息共享平台,是图书馆专业信息发布的渠道,无疑能使图书馆业务和信息传递突破时间和空间的限制,提高工作效率。
图书馆创建博客不应只立足于“图书馆学专业”,局限于图书馆人之间的交流,而是要面向读者用户、面向社会需求,以平等、开放、个性化及互动性为中心,如建立图书馆员和读者共同参与的书目导读和评论博客、结合RSS整合学科信息资源的导航博客、利用博客进行检索工具和方法的培训等,通过这一普及的web2.0工具,实现图书馆与读者的良好互动。
3.2RSS与博客的结合
Celikbas[28]提出了RSS在图书馆应用的几个发展方向:
(1)图书馆可以通过RSS发布最新活动消息、介绍图书馆新到资源,而博客则可以为这种服务提供更具互动性的解决方式。
目前,RSS已经成为博客的一个重要组成部分,通过订阅各类型博客是获得实时更新的信息的又一途径。
(2)RSS图书目录:
通过RSS生成最新图书目录是RSS在图书馆最实际的潜在应用。
但对于大型公共图书馆或学术图书馆来说,每月新书数量往往会超过RSS最大可列表数的限制。
将图书分学科、分部门或分成不同集合建立RSS可以解决这个问题。
同时,列出10个、20个甚至100个主题链接可进一步满足读者需求。
(3)期刊RSS目录:
传统最新情报通报服务(TOC)是通过人工制作的,而通过RSS则可以减少制作TOC时的人力物力,提高效率。
现在,已经可以通过RSS订阅学术期刊目录,不仅包含文章标题,还提供摘要信息。
3.3在个性化前提下规范Tag的使用
Tag的应用使用户体验到服务的个性化并提升其应用资源的主动性,但由于个人的语言习惯不同及知识背景的差异,用户标识的Tag往往存在许多的同义词、近义词,造成语意模糊、同类信息分散。
当Tag达到一定的数量级后,无规则的语言表达无法反映Tag的层级和体系结构,不便于浏览,
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