督导工作月度分析报告Word下载.docx
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(四)标准化体系运行及管理情况
本月借助信息技术,对工作标准的呈现方式进行了改进,各项工作按照工作流程、责任部门、工作内容、质量要求、工作开展时间等要素,进行归类、提取和确认。
经过梳理,工作标准数量下降幅度达30%以上,精简工作标准的同时,提升了标准的应用效率。
促进工作标准与实际工作的有机联动,将工作标准真正用于执行、验证和评审各项工作的规范性。
为监控工作标准的“落地”情况,编写“可视化监控平台”设计需求,通过平台监控工作标准的有效性及执行情况。
(五)专项督导情况
5月23日下午,督导室对从化校区网格化管理工作进行专项督导,在了解网格化管理现状的基础上发现工作过程中的不足,主要包括:
相关岗位标准、工作标准、工作规范等文件还未健全,制约了网格化管理的标准化运作效果;
网格化管理过程中未能有效融合环境、安全管理体系的基本要素;
校园标识系统还需要根据网格化管理要求进一步更新和完善;
网格化管理的信息数据的真实性、准确性的监管还不到位,仅有督导室进行抽查,未形成监管机制;
网格化管理工作人员的业务培训要进一步加强。
针对不足,从化校区办公室拟定了进一步推进网格化管理的主要举措:
进一步推进区域管理的“标准化”,与工作标准、岗位标准、场地标准、管理规范等要求配套管理,实现网格化管理中“物”、“人”、“事”三种层面的标准融合,及安全、环境和质量三个体系的融合;
整合人力和财力资源,按照区域划分健全校园标识系统,积极发动师生参与力量,全力做好校园区域网格化管理服务工作,责任落实到人,提升服务标准化、人员管理规范化;
建立监管机制,从学院、部门、责任人、采集人等各个层面进行互监互管,共同管理的监督机制,加大对网格化管理数据监管的力度,使后勤管理系统数据真正实现真实、客观,为保证校园的安全稳定打好基础;
加强网格化管理人员培训,使网格化管理的理念深入人心,组织负责校园安全、维修、环境监察的相关教师深入学习网格化管理的理念和要求,组织宿管员、保卫、水电组、各区域信息采集人进行座谈和培训,及时发现问题,解决问题。
5月30日下午,督导室委派督导员到学生工作处了解学生个性化培养情况。
学工处老师热情详尽地介绍了学生个性化培养相关管理制度和工作标准的建设、“我的大学”学生信息平台使用及改版、辅导员工作量化考核、学生心理健康服务中心工作和大学生健康发展中心建设等情况。
“我的大学”学生信息平台已设计新版本,平台新增“点亮星星”、“种爱心树”、“登志愿梯”、“我赞我友”、“访问等级”等内容,以学生个体为核心,突出显示学生个性化数据,针对学生数据进行个性化的辅导和提醒;
辅导员量化考核方案已制定,该方案既从量方面对辅导员进行考核,也从绩效方面进行考核,通过考核辅导员工作的绩效,监控学生个性化培养的落实情况;
学生心理健康服务中心对全院学生进生了心理测试,在“学校心理管理系统”为每个学生建立了心理档案,通过此系统显示心理测试结果,根据测试结果选出需访谈、咨询和危机干预的学生,根据测试结果对不同类型的学生进行个性化的心理辅导;
大学生健康发展中心已建设好,现已投入使用,开展学生体质测试,对不同体质的学生开具不同的健康处方,实施个性化指导。
学生工作处已从学生的心理健康、身体素质、学习情况、诚信情况、注册情况、实践情况和奖惩情况等方面建立个性化的信息平台,针对每个学生的“个性”采用对应的培养措施,通过辅导员工作业绩考核将各项工作落到实处,在学生个性化培养方面取得阶段性成果。
(六)事故认定情况
根据事故认定工作标准,本月上报教学事故3起,其中1起因教师忘记上课时间而没有上课造成,2起因30天内累计2次未按时填写《教师日志》造成。
二、数据分析
(一)满意度数据分析
1、工作平均满意度
数据统计显示,5月份与4月份学院各项工作平均满意度相比,重点任务、辅导员新生导师、职业导师满意度比上月略有增长,其他任务满意度比上月增长较大,达4.39%,授课满意度基本持平。
从变动趋势看,各项工作平均满意度4月有所下降后,5月整体回升,基本达到或超过99%。
2、学生平均投票率
学生对授课、辅导员、新生导师、职业导师等工作的学生平均投票率均比上月均有所下降。
与4月份一样,辅导员工作学生投票率在各项投票率中亦为最低,且下降幅度最大。
(二)督导评教数据分析
1、教学评价结果比较分析
与3、4月份相比,5月份教学评价优秀率有所下降,良好率有大幅度上升,中等以下率(70分以下人数占被评价总人数)为0。
从督导评价结果看,5月份教学评价平均分比3、4月份有较大的提高,平均分超过了90分。
2、教学评价项目得分率分析
与4月份相比,5月份除教师素养得分率有所下降外,其他5项得分率均上升。
课堂效果得分率提高最多。
(三)CRP系统月度监控异常点数据分析
异常点之一:
5月份调停课280班次,比4月份上升38%(数据来源:
教务管理系统)
1、调停课变动分析
5月份调停课总数280班次,比4月份增加78班次,增长38%。
5月份调停课率为4.43%(以全日制1454班次课和成高业余152班次课计算),比4月份的3.20%增加1.23%,增长38%。
2、因公调停课开课部门分析
3-5月份因公调停课共534班次,其中调停课最多的开课部门是外语与商贸系,达128班次,最少的开课部门是餐饮与旅游管理学院,有12班次。
3、5月份因公调停课原因分析
5月份因公调停课的原因主要有:
教师参加开会、学习培训、实践调研、参加活动、参加比赛、个人休假或家里有事等、学生参加比赛、参加实习实践等、课室做考场、课程调整等等。
其中由于教师参加开会停课最多,达89班次,其次是兼师有事,有37班次。
还有6班次没有写申请理由。
异常点之二:
本月学生(11、12级)平均缺课率达26.74%。
(数据来源:
学生工作实时数据平台)
1、3-5月份平均缺课率
3-5月份学生平均缺课率均超过了24.5%,5月份最高,达到26.74%,比4月份上升了8.3%。
2、缺课类型分析
缺课类型分为请假和旷课两类,三月因旷课而缺课的最多,达16.19%,占3月缺课的62.23%。
4、5月份旷课现象下降较多,5月份下降到5.28%,占本月缺课的19.75%。
但请假的学生比例直线上升,5月份上升到21.46%,占本月缺课的80.25%。
3、缺课年级分析
11级学生请假学生4月份最高,5月份略有下降,为17.93%,旷课学生4、5月份比3月份下降幅度较大,至本月已降至5.94%。
12级学生请假学生3-5月呈直线上升趋势,至本月已上升到24.99%,旷课学生比例的变动趋势与11级学生一样,4、5月份有大幅度下降。
4、缺课系院分析
5月份11、12级学生平均旷课比例排在前三位的是艺术与设计学院、餐饮与旅游管理学院和财务与管理系。
5月份11、12级学生平均请假比例排在前三位的是艺术与设计学院、外语与商贸系和餐饮与旅游管理学院。
5、缺课学生所属辅导员分析
辅导员周珂珂老师所管班级旷课率最高,达26.73%。
请假学生比例普遍较高,辅导员刘凝怡老师所管班级请假率最高,达51.26%。
三、主要问题及对策与建议
(一)督导监控表反馈不及时或没有反馈。
对策:
1、加强与监控主责部门沟通;
2、修改督导监控系统,增加催办及提醒功能;
3、将督导监控工作纳入任务系统;
(二)兼师因没有按时填写教师日志的事故频发。
建议:
1、加强兼师管理,及时与兼师进行沟通。
2、增加填写教师日志填写提醒的功能。
(三)可视化管理监控平台设计因工作流程节点问题存在因难。
对策及建议:
1、选取重点监控流程进行试点。
2、加强设计过程沟通。
3、各管理系统完善“帮助”内容。
(四)室内区域没有纳入区域日志填写范围。
1、完善网格化管理相关制度及工作标准。
2、将室内区域纳入区域日志填写范围。
(五)调停课率偏高。
1、加强调停课的审核及管理。
2、合理安排会议时间。
3、合计安排教师实践、参加校内外活动及学习培训时间。
4、加强排课管理。
(六)学生缺课率偏高。
1、加强学生纪律管理,严格执行诚信银行扣分制度。
2、完善辅导员考核制度及考核指标,将学生缺课率纳入考核指标体系。
3、加强学生请假手续的审核,减少因学生实习、实践及其他事情引起学生请假的情况。
四、典型案例
案例一:
赖老师辞课
【案例介绍】
4月,有学生反映,对赖老师意见较大,经了解,学生反映的问题集中在于该老师上课时经常说:
“这么简单你们都不会,你们以前是怎么学的!
”、“我还没教过这么差的学生!
”、“你们这么差,怎么做审计工作呀?
”……学生认为该老师看不起他们,对老师已有反感的情绪。
教务员及辅导员就此情况一方面已与教师进行了沟通,另一方面对学生进行了安抚及思想教育。
督导室了解情况后,4月中旬安排督导员进行了听课,在听课的过程中,督导员发现赖老师有较强的专业素养,专业知识及技能扎实,表达能力良好。
但学生到课率只有60%左右,到课学生真正听课的较少,许多学生上课时在做其他的事情。
督导室根据督导员反馈的意见反馈给任课老师、开课部门及管理部门,同时安排督导员在5月份跟踪听课。
5月,两位督导员根据督导室的安排对该课程进行跟综听课,发现学生到课率及听课率有了较明显的改善,老师上课也较认真,不过俩督导员对该老师的课堂教学整体评价仍为中等,主要问题是与学生沟通不够。
到5月中旬,突然听说该老师辞课不上了。
经了解,原来在前一次课时,老师在上课时提问一男同学,该男同学说“我不会。
”赖老师就说:
“你怎么就不会呀?
这么简单都不会,根本就没办法教你们呀。
”该男同学回驳说:
“老师,之所以我们不会,才要你教呀。
”……赖老师生气之下,就辞课不上了。
现该课程已换了另外一个老师讲授。
【案例点评】
“师者,传道、授业、解惑也!
”做老师不容易,做一个受学生欢迎的、优秀的老师更不容易!
长期以来,教师关注的往往是教学中的认知因素,而忽略了感情因素。
教学中教师总是想把自己认为正确的想法强加给学生,总希望学生服从我们的安排。
教师首先得有一颗宽容的心。
宽容是一种无坚不摧的人格力量。
在教学中宽容是一种无私的爱,要爱学习好的学生,也要爱学习不好的学生。
在教学过程中,要尊重学生,公平地对待每一位学生。
法国教育思想家卢梭曾说过这样的一句话“皇帝和鞋匠的灵魂是用同样的模具刻出来的。
”教师与学生同等重要!
教师不但要把书教好,而且还要把人育好。
我们不但要扮演“教师”的角色,同时还要扮演“家长”、“朋友”的角色。
只有这样,才能真正成为一名让学生喜欢的教师。
真心的祝愿我们所有的老师都能成为受学生欢迎的好老师。
赖老师辞课固然有学生、管理等方面的原因,但无可非议,事件的发展主导权不得不说是掌握在老师手中的。
案例二:
数据维护应成为应然
5月10日,督导室对指挥与监控系统数据进行抽查,发现3处链接打不开1处链接出错,1处数据不一致,1处数据没有更新。
5月15日,督导员在从化校区进行教学巡查,发现某一课室既没有老师,也没有学生,查教务系统,没有相关的调停课记录,后经了解,该老师是带着学生外出调研;
某课室有老师、学生在上课,教务系统没有该课程,后经深入了解,原来该课程属于从化技校的课;
某实训室有学生及老师在实训,教务系统没有记录,经了解,原来是教师利用课余时间在辅导学生实训。
5月31日,督导室对指挥与监控系统数据进行抽查,发现1处链接打不开,2处数据不一致,2处数据陈旧,没有更新。
数据已成为我们分析问题的依据。
数据的完整性、有效性和及时性是数据分析产生“效益”的基础。
案例中反映出来的问题,属于数据的维护问题。
当前,学院CRP系统的应用已进入另一个层级,在系统应用的方便简洁性、关联性及数据的完整、有效、及时性和分析应用上对我们工作提出了新的要求。
学院已步入“大数据”时代,凡是在人才培养和学校管理工作中产生或使用的客观事实及数字化成果,均可列入数据信息范畴,均应加以管理和维护;
而来源于各项工作软件系统的数据信息,则应列入首先需要维护好的范畴。
做好数据维护工作,要把握好数据维护的基本要求,结合学院现有相关管理标准,应确保数据全部在工作过程中产生,对数据的原始性、可靠性负责;
应确保管理者能从第一时间掌握到最新的状态数据信息,对数据的动态性和实时性负责;
应定期自查、及时整改数据失真问题,对数据的真实性、有效性负责;
应按时审核数据信息,确保数据全面反映工作状况,对数据的全面性负责;
应及时提出新需求,共同维护学院的信息化建设成果,对数据的应用性、发展性负责。
督导室
2013年6月5日
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