客户认证最佳作业指南.docx
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客户认证最佳作业指南
客
户
认
证
最
佳
作
业
指
南
编制:
杨杰
2005年10月
目录
总体原则-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------4
第1章人事管理规章制度------------------------------------------------------------------------------------5
第1節招聘规定---------------------------------------------------------------------------------------------5
第2節劳动合同---------------------------------------------------------------------------------------------5
第3節社会保险---------------------------------------------------------------------------------------------6
第4節工时、工资、考勤--------------------------------------------------------------------------------6
第5節员工调查访问--------------------------------------------------------------------------------------7
第2章消防安全管理制度------------------------------------------------------------------------------------8
第1節防火、防爆安全注意事项---------------------------------------------------------------------14
第2節防毒安全注意事项------------------------------------------------------------------------------14
第3節灭火器放置的要求与适用范围--------------------------------------------------------------15
第4節警钟系统的设置---------------------------------------------------------------------------------16
第3章急救药箱使用规定----------------------------------------------------------------------------------17
第4章公共卫生管理制度----------------------------------------------------------------------------------18
第1節公共卫生-------------------------------------------------------------------------------------------18
第2節公共卫生之洗手间------------------------------------------------------------------------------18
第5章宿舍设施-----------------------------------------------------------------------------------------------20
第6章厨房管理制定-----------------------------------------------------------------------------------------22
第7章环境维护安全注意事项----------------------------------------------------------------------------23
第8章劳保用品的用途-------------------------------------------------------------------------------------24
第9章物管理--------------------------------------------------------------------------------------------------25
第一节危险化学品的管理规定------------------------------------------------------------------------25
第10章安全生产管理制度----------------------------------------------------------------------------------28
第1節生产车间化学品的管制------------------------------------------------------------------------30
第2節颜色码与标签的管制--------------------------------------------------------------------------31
第3節光线的亮度的建议------------------------------------------------------------------------------31
目录
第十一章安全防护------------------------------------------------------------------------------------------------32
第1節电源安全检查与防护---------------------------------------------------------------------------32
第2節压缩气体与压缩罐------------------------------------------------------------------------------33
第3節建筑工业安全措施与防护---------------------------------------------------------------------34
第4節司机交通安全预防------------------------------------------------------------------------------35
第十二章吸烟区的管制规定--------------------------------------------------------------------------------36
第十三章突发事件应急处理办法-------------------------------------------------------------------------37
第十四章预防传染病管理规定-----------------------------------------------------------------------------43
第十五章机械设备维护和厂内机械安全操作规程---------------------------------------------------45
第一节机械设备维护---------------------------------------------------------------------------------45
第二节厂内机械安全操作规程---------------------------------------------------------------------45
第十六章废物区的回收管理制度------------------------------------------------------------------------53
第十七章其它检查资料的准备---------------------------------------------------------------------------54
总体原则
1.目的:
为了规范工厂的操作,满足各客户认证之要求,特制定此标准.
2.适用范围:
所有的客户认证和厂方全体人员.
3.职责:
经理或以上领导:
负责有关认证人员的接待.
组长:
负责认证工作的统筹、组织和督导.
组员:
负责本部门的日常工作和配合认证前检查.
稽核员:
负责认证前各部门工作完成情况检查和督导.
4.作业内容:
4.1经理或以上领导接客户认证通知后及时通知认证组长,并在认证时间段做
好相关的接待的工作.
4.2认证组长及时组织各相关认证人员传达相关的认证标准和时间.
4.3组员按客户规定要求成本部门的工作,在认证前一周或一个月将所有相关认证资料交稽核员检查.
4.4稽核员根据客户认证标准对各组员的部门工作完成情况进行检查,如有不
符各项组员必须在规定时间内整改完成,不得有任何理由进行辩解或推托.
(图总.1)双方友好合作
第1章人事管理规章制度
第一节招聘规定
1.目的:
为了加强公司对生产的需要,对各部门所有增补人员之招聘规定,特制定本办法.
2.适用范围:
本公司人事行政部门.
3.具体内容:
3.1根据当地劳动法规定的最低就业年龄,并提供当地政府最低年龄证明文件.
3.2招聘时不得有歧视(包括:
性别、年龄、种族等).
3.3拒绝招聘童工进厂,但需对进厂人员做背景调查.
3.4新进人员进厂时,必须备有个人真实有效身份证、毕业证等相关证件副本.
3.5建立新进人员数据文件及保存,对资料如有过期应及跟进更新.
3.6如有招聘未成年工,须到劳动部门进行未成年工登记并做好入厂前体检.
3.7进厂后,统一进行培训(包括:
厂纪厂规、安全、消防、健康等方面).
3.8用人部门需进行部门的工种操作和安全培训.
第二节劳动合同
1.目的:
为了维护企业与工人在法律上的责任,对签定劳动合同规定,特制定本办法.
2.适用范围:
本公司所有人员.
3.具体内容:
3.1企业定期核实当地劳动法关于劳动合同的规定.
3.2企业定期复查合同上的工资和日期及政府部门更新的政策.
3.3企业定期复查不同合同期限的试用期,如有合同期满须及进到劳动部门重新办理劳动合同.
第三节社会保险
1.目的:
为了保障工人在企业生产中发生意外事故,对社保规定,特制定本办法.
2.适用范围:
本公司所有人员.
3.具体内容:
3.1符合劳动部门的规定,并提供劳动部门有关规定的批文.
3.2定期办理医疗、工伤、养老、生育、失业保险等.
3.3定期对各项保险资料更新.
第四节工时、工资、考勤
1.目的:
为了保障工人在工作期间,实施执行企业的厂纪厂规;特制本办法.
2.适用范围:
本公司所有人员.
3.具体内容:
3.1工时、工资、考勤记录应符合客户认证和<<劳动法>>的要求.
3.2提供当地政府最低工资批文,合同当中也满足政府批文要求.
3.3对刷卡记录每月、每日定期检查,不得有打卡错误或不打卡现象.如有不符合时应及时纠正.
3.4工时、工资、考勤记录应和生产部门、财务资料相符合,如有不符合现象,各部门重新检查,各部门助理员应及时配合人事部门的工作.
3.5如需超时工作,必须向当地政府部门申请延时加班或申请实行综合计时.
(图4.1)时间管理
第五节员工调查访问
1.目的:
为了达到客户认证的要求,车间管理相关规定,特制定本办法.
2.适用范围:
本公司所有人员.
3.具体内容:
3.1人事部门将客户认证调查问卷内容复印一份各部门,各车间主管认真宣导和教育.
3.2认证人员在车间找员工调查访问时车间主管须配合工作及跟进,(圖5.1)
3.3客户认证当日车间的所有相关报表一律统一保存,不得放在桌面.
3.4如在客户认证时,出现问题将追究车间主管的责任,按奖惩条例处理.(圖5.2)
(图5.1)员工调查(图5.2)奖励
第二章消防安全管理规定
1.目的:
为使消防工作充分发挥组织功能,一旦发生火灾时,将火灾减到最低程度,以免延误抢救的时效,造成重大人员伤亡,特制定本办法.
2.适用范围:
本公司所有人员
3.具体内容:
3.1消防组织
3.1.1消防安全委员会:
◇人事行政部主导,公司成立消防安全委员会,分别设消防安全总指挥、副总指挥、警戒组、灭火组、拆卸组、救护组、疏散组、其中成员均由身体强壮、反映灵敏、处事镇静稳重之管理干部及少数员工担当.
◇委员会委员按楼层、区域、人数编组划分,所有担当委员必须经过严格专业安全训练,并经考核合格.
3.2消防安全委员会职能
3.2.1消防安全总指挥:
负责指挥全盘消防救灾事宜及策划防火管理.
3.2.2消防安全副总指挥:
协助总指挥召集所属救灾人员从事救灾工作迅速、顺利进行.
3.2.3警戒组:
由保安人员担当,负责报警,引导消防车及消防人员,迅速找开各信道及疏散口,维持现场秩序,严防趁打劫者.
3.2.4灭火组:
负责掌握灭火器(配12人左右)和消防栓(配8人左右)及后备人员,对各种消防设施及器材的检查维护与使用,同时,当遇到火警时,全体人员火速赶到现场接受指挥参加灭火行动,抢救贵重或危险物资.
3.2.5拆卸组:
负责电源的截断,火源的疏导及抢救时拆除所有障碍物.
3.2.6救护组:
负责接受紧急护理训练以及伤患者的抢救及紧急医护、送医院急救等任务.
3.2.7疏散组:
人数由各部门自定,负责紧急通知全厂人员疏散及应急措施.
3.3委员会各组成员必须注意之事项
3.3.1灭火组成员
◇了解公司建筑内外格局及修改隔间后的状况.
◇了解电及瓦斯所铺设的路线.
◇了解公司内部所有材料的性质.
◇了解所有消防设施的放置地点,消防设备的保养维护与操作方法.
◇了解火的走势及所有逃生路线.
3.3.2拆卸组成员:
◇了解公司建筑内处格局及修改隔间后的状况.
◇了解室内的通风设施及空调管道及公司内部所有装修材料的性质.
◇了解火的走势及所有逃生路线.
◇负责对水源、水源马达开关、水压状况、水库存水、水口堵塞状况以及电、瓦斯开关管道路线所在地全面检查熟悉.
3.3.3警戒组成员:
◇应对公司建筑内外格局深入了解.
◇了解火的走势及所有逃生路线.
◇在各出入口执行疏散人员再次进入火灾现场取物,同时防止歹徒趁火打劫.
3.3.4救护组成员:
◇应接受紧急救护工作培训,配备急救箱,熟悉一般药物的使用及急救常识.
◇了解当地医院的急救电话.
◇了解所有逃生路线及火的走势.
3.3.5疏散组
◇应了解公司警铃设备及广播所在地,了解公司通信设备的所在地及使用方法.
◇了解公司建筑内处格局及装修材料的性质.
◇了解火的走势及所有逃生路线.
3.4火警、报警作业程序
3.4.1当百尺内发现火警时,应立即按警铃,并通知总机,由总机传呼总指挥或副总指挥及消防安全委员会抢救人员到现场,同时视火势或依总指挥指示,拔119联络消防部门.
3.4.2当夜间或假日发现火警时,厂内人员立即通知值班保安,值班保安立即按警铃,并电话通知总指挥或副总指挥及消防安全委员会抢救人员及部门主管,同时视火势或依总指挥指示,拔119联络消防部门.
3.5全体人员应注意事项
3.5.1保安室、总机均开通直拔急救电话及备有消防安全委员会成员联络方式.
3.5.2凡消防委员会成员每半年均得参加消防演习,当人员异动时应及时补充,并重新培训考核上岗.
3.5.3当公司某处发生火警时,全体人员应保持镇定,按警铃、报警器,并迅速担负起抢救工作,不可袖手旁观,待消防人员前来抢救时而延误时机.
3.5.4迅速切断配电箱总电源.
3.5.5现场有危险品或易燃易爆物品应迅速搬离.
3.5.6消防人员抵达现场后,除参与抢救工作人员外,其余人员应迅速远离现场,以免影响和妨碍抢救工作进行.
3.6消防演习
3.6.1所有新进人员均需进行消防知识培训,并且每半年消防演习一次.
3.6.2消防演习内容:
◇消防编组的功能与任务.
◇国家消防法规,公司有关消防制度.
◇火灾的形成和灭火方法.
◇火灾的预防措施、报警、扑救及逃生(演习).
◇消防器材使用与操作.
◇火灾案例探讨与反省.
3.6.3公司训练所采用方式
◇讲解:
通过授课、投影和录像的形成,向全体员工讲解.
◇示范演练:
进行灭火器的讲解、操作示范.
◇演习:
对报警、扑救、疏散逃生等进行小规模实况演习.
◇考核:
针对每次训练进行理论与实践考核
3.7消防安全预防措施
3.7.1火灾和爆炸事者有一个酿、发生、扩大、升级直至造成破坏的过程,防火防爆工作就是积极采取组织管理措施,工程技术措施和教育措施,严格控制各种危险品和着火源,做到防患于未然,消除事故隐患.
3.7.2火灾预防原则:
◇严格控制各种火源.
◇监视酝酿期特征及变化.
◇采用耐火建筑.
◇阻止焰的蔓延.
◇组织训练消防队伍.
◇限制火灾可能发展的规模.
◇配备相应消防器材
3.7.3爆炸预防原则:
◇防止爆炸性混合物的形成.
◇严格控制着火源.
◇切断爆炸传播途径.
◇减弱爆炸压力和冲击波对人员、设备和建筑的损坏.
3.8消防安全常识
3.8.1发生火警时如何报警:
◇报警电话“119”或当地消防部门值班去线电话.
◇向消防值班人员讲清,单位名称、地址(如区名,街名和门牌号码);起火建筑物的结构,如平房、楼房、砖木、混凝土;讲清楚建筑物用途,如仓库、车间、宿舍;讲清楚燃烧物质的特性,如化源料、木材、布料、油类或易燃易爆物品;清楚明了地回答消防队值班人员的提问,派人到十字路口接应消防车到现场.
3.8.2发生火警时如何就急处理:
◇要立即发出火警信号(用电动、手动报警铃或广播报警).
◇要有领导组织人员疏散抢救物品.
◇先疏散人员,同时搬易燃易爆物品.
◇其次搬贵重物品.
◇最后搬移一般物品,使财产损失阺至最低.
◇及时向有关领导或消防人员报告火场有关情况.
◇配合消防员救火、救人、救物.
◇保护好火灾现场.
3.8.3火警紧急事故处理程序和方法.
疏散程序:
◇当火警警报响起时,请不要惊慌,即刻停止工作关掉机器及电源,听从组长、主管、经理等现场指挥.
◇按火警疏散图指定的正确出口离开厂房,有秩序地疏散到厂处指定地集结伍.
◇切记!
不要拥挤,当火势产生烟时,注意!
可用湿布捂住鼻子,以免被烟呛.
◇一旦离开厂房和宿舍,严禁再返回.
◇到达集结伍后,马上在集结伍排队,等待清点人数,(由组长清点向主管或经理报备),属公司消防编组人员就赶到火灾现场抢救.
◇各部门主管经理必须确保实际上班人数全部在集结伍,车间和宿舍不得贵留人员,(公司消防编组人员除外).
◇在未接到命令前,所有人员切勿离开集结地,各部门主管、组长及保安人员应阻止企图离开集结地人员(返回宿舍和车间人员).
3.8.4义务消防职责:
◇公司组成义务消防队(保安和各部门干部、员工),其职责是在火灾出现初期负责报警、指挥、疏散、灭火、抢救.
◇义务消防人员须积极发挥消防编组功能,严格依消防安全管理规定,执行抢救任务.坚决杜绝出现人员伤亡现象,降低公司财产受损.
3.8.5灭火的基本方法:
燃烧必须具备三个条件即可燃物,助燃物和着火源,因此在发生火灾时,应采取得当的方法,破坏其中作一个条件,就可以使燃烧中止,达到灭火的目的.灭火的方法主要有如下几种:
3.8.5.1泠却法:
泠却法就是降低燃烧物质的温度,当燃烧物质的温度降低到着火点以下时,就会自动停止燃烧,冷却法有两种,一是用水喷射在燃烧物质上,吸取燃烧的热量,使温度下降.二是用水喷射在燃烧物附近的可燃物上,避免可燃物质在火焰辐射热的作用下起火.
3.8.5.2窒息法:
窒息法就是阻止空气流动燃烧或用不燃特质冲淡空气,使燃烧得不至足够氧气而熄灭,窒息灭火方法有如下几种:
采用不燃或难烯物覆盖在燃烧物质表面,以隔绝空气.采用水蒸汽,不燃气体喷射到燃烧物质上,稀释空气中的氧气,使期含氧量降低.封闭下在燃烧的容器的孔洞,缝隙、起火的建筑,使期内部氧气在燃烧内消耗而得不至新的补充.
3.8.5.3隔离法:
隔离法就是使可燃物与火源分开,不使燃烧蔓延,其方式有如下迅速移走火特上的易燃,可燃物质.拆除与燃烧,因此连的易燃,或易燃物质.关闭可燃气体,液体管路和阀门,减小和阻止可燃物质进入燃烧区.限制燃烧物质的散和飞溅.
3.8.5.4化学中断法:
化学中断法就是将灭火剂参与到燃烧反应过程中去,使燃烧过程中产生游离基消失,而形成稳定分子或低活性的游离基,使燃烧的化学连锁反应中断,从而抑制燃烧而达到灭火的目的,在灭火过程中,各种灭火方法并不是孤立合用的,有些灭火方式就能同时起到2至3个作用,为迅速扑灭火火灾,各种方式往往是并用的.
(图2.1)消防安全平面图
第一节防火、防爆安全注意事项
1.目的:
为了使大家意识到火灾的危害,对防火、防爆安全工作的防護,特制定本辦法.
2.适用范围:
本公司所有人员
3.具体内容:
3.1车间内一切易燃易爆物品(如:
酒精、丙酮、洗纲水、药水、油墨、主剂、硬化剂、黄胶、煤气等等),全部要有明确标示,员工在使用时要掌握正确操作方法;用完后须密封存放至规定的地方,且注意以下事项:
a.严禁将火源带进车间.
b.严禁接触电源及热源.
3.2烤箱操作时严禁超出规定的温度及时间;如因工作需要,则需留专人看守;烤箱旁不可放置易燃易爆物品.并在显眼处张贴高温标示.(如“小心烫伤”等标示)
第二节防毒安全注意事项
1.目的:
为了使大家意识到毒品的危害,对做好预防安全工作的防护,特制定本办法.
2.适用范围:
本公司所有人员
3.具体内容:
3.1防毒安全注意事项:
3.1.1车间内要有良好的通风设备,以保证合理通风;
3.1.2车间内的一切液体物品均要标示有、无毒性;
3.1.3车间内一切有毒液体物品均不可吞食;
3.1.4有毒物品要密封保存;
3.1.5有毒物品(如:
硝酸、盐酸等)具有严重的腐蚀性,使用时不可用手去触摸,以防腐蚀皮肤;如有不慎溅入眼内或皮肤上,要立即用清水清洗干净,严重的用清水清洗后立即送医院.
3.2剧毒物品保管方法:
3.2.1剧毒物品设置专仓、专储、专人保管.
3.2.2剧毒仓实行双门双锁的管理办法:
剧毒仓设置两道门、四把锁、锁匙分别由生产部主管及剧毒管理员保管.
3.2.3操作人员进入剧毒仓前,须将排风扇打开通风透气
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