管理方法与艺术复习题.docx
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管理方法与艺术复习题
.6管理办法与艺术练习(复习范畴)
一、名词解释
1、管理就是在一定资源条件下由管理主体遵循一定基本规律、原则、程序和办法,对管理对象行使决策、筹划、组织、领导、勉励、控制、沟通等一系列职能与办法从而达到一种拟定目的过程。
2、管理办法与艺术是管理者在掌握普通管理理论、职能与办法基本上,面对不同对象、任务、情景、关系等,为了更有效地达到组织目的,灵活地运用管理理论和办法。
因而管理办法与艺术重要体现为管理应用性、实践性、技巧性。
3、管理直接经验是指管理者亲身投入管理活动、实践所获得经验。
4、管理间接经验是管理者通过各种方式学习她人管理实践而获得经验。
5、管理二重性是指:
一方面,管理是合理组织社会生产力客观规定,是人们共同劳动以及以此为基本各种共同活动需要,这体现为管理自然属性;另一方面,管理又是协调社会生产关系客观规定,这体现为管理社会属性。
6、任务管理是构成科学管理法一种重要因素,它是由以高效率为原则科学地规定作业原则、实行最佳原则化作业、实行奖励工资制以及岗位责任等内容所构成。
7、职能组织原理概括起来讲就是分解管理劳动,使所有管理人员都尽量少地分担管理职能,使管理职能专门化,同步每个管理职能部门(人员)都可以在自己特定职能范畴内直接向下达命令,进行指挥。
8、例外管理原理含义是:
不是把所有权限都集中于上层经营者手中,而是尽量地分散给下级管理阶层管理人员。
上层经营者只保存例外事项决定权或控制权。
9、管理基本原理是指对管理实质和基本规律表述,涉及系统原理、人本原理、控制原理和效益原理。
10、管理原则是管理基本原理在实践中延伸出来规定人们共同遵循行动准则。
11、行为科学是指运专心理学、社会学、人类学等理论和科学办法,从人工作动机、情绪、行为与工作、环境之间关系,来摸索影响生产率因素管理理论,目在于激发人积极性。
12、管理科学是通过把科学原理、办法和工具应用于管理各种活动,制定用于管理、减低成果不拟定性、以便使投入资源发挥最大作用,获得最大经济效果。
当前较为成熟管理科学模型有:
决策理论模型、盈亏平衡点模型、库存模型、网络模型、排队模型、资源配备模型,对策模型等。
13、系统原理是指从管理对象是一种系统这一主线性质出发,按照系统特性规定,对管理系统进行优化,从而最佳地实现管理目的。
14、系统指是由互相作用和互相依赖若干构成某些(要素)结合而成、具备特定功能有机整体。
15、公司经营管理系统也称经营管理系统。
它是以公司系统生产技术经营活动为管理对象,由许多有关生产要素、生产环节、经营管理部门,以及公司与外部环境关系等集合而成,并具备特定功能有机网络体。
它实质是对公司这个系统运营,进行筹划、组织、指挥、协调和控制综合管理系统。
16、整分合原则是指要实现高效率管理,必要在整体规划下明确分工,在分工基本上再进行有效整合。
17、分层管理是指一种大管理系统必要具有多层子系统。
各层子系统之间,必要职责分明,各司其职,各负其责,才干对的发挥各自功能。
18、控制原理是指依照当代管理对象、管理活动以及管理目的具备动态性这一特点,管理过程就是环绕目的对管理活动过程进行动态控制。
19、控制是指控制者按照给定条件和预定目的对控制对象(一种过程或一序列事件)施加影响一种行动,其目是为了保持事物状态稳定性或促使事物 由一种状态向另一种状态转换。
20、相对封闭原则是指作为一种组织管理系统,其管理手段、管理过程、管理制度等必要构成相对持续封闭回路,从而保证信息反馈,形成有效管理运动。
21、反馈是指从控制系统输出端拾取信息返回送入系统输入端,使之对控制系统输入端发生影响,起到控制修正作用,以达到预期目。
22、弹性原则是指由于客观世界一切事物都是不断变化发展,因此管理活动必要保持充分弹性,以及时适应客观事物各种也许变化,有效地实现动态管理。
23、人本原理是指一切管理工作都应当以调动人积极性,作好人工作为主线。
24、能级原则就是指依照干事能力大小来分层、分级,为了使管理得以有规律地运动,以获得最佳管理效率和效益。
25、动力原则是指管理是一种活动过程,必要具备强大动力才干运转,必要对的运用动力才干持续有效地运转。
26、行为原则是指在对管理对象中各级各类人员基本行为进行科学分析和有效管理基本上,最大限度地调动和发挥人们积极性。
27、效益原理,就是指在任何系统管理中,都必要讲求实效,用尽量少资源投入来实现系统总目的,即经济效益和社会效益提高。
28、价值原则指在管理过程各个环节、各项工作中都要紧扣提高社会和经济效益这个中心,科学地、节约地、有效地使用自己财力资源、物力资源、人力资源、智力资源、技术资源和时间资源,以创造最大经济价值和社会价值。
29、管理者在管理工作中居于主导地位。
一种组织中管理者普通是指在组织中肩负对其她人工作进行筹划、组织和控制等工作人员。
30、技术技能是指使用技术完毕组织任务能力,即从事自己管理范畴内工作所需技术和办法。
31、人事技能指与人打交道和与人共事以实现组织目的能力。
32、概念技能是指洞察组织与环境之间互相影响复杂性能力。
33、组织文化是指一种组织在其组织活动中,长期倡导和实践并为全体成员普遍奉行共同价值观、道德准则、行为规范总和。
34、信息沟通是指信息发送者通过各种渠道把信息传递给接受者,并使接受者接受和理解所传递信息过程。
35、非正式沟通是指在正式沟通渠道之外信息传递和交流,它不受组织监督,任意选取沟通渠道。
36、正式沟通渠道是对信息传递媒介物和线路作了事先安排渠道,是通过组织明文规定渠道和组织构造而建立起来,如请示报告制度、工作会议制度等。
37、控制就是不断地接受和互换组织系统内外信息,按照既定原则来监视各项活动以保证它们按筹划进行并纠正各种重要偏差过程。
38、控制系统是指由控制目的体系、控制主体、控制客体、控制制度、控制技术办法等要素构成具备自身目的和功能管理组织系统。
39、领导是指一种影响下级或团队实现一定目的管理工作过程。
40、权力性影响力是指由社会组织赋予个人职务、地位、权力等条件所构成影响力。
41、领导办法是领导者在管理工作中思考问题,解决问题和指引工作方式和办法。
领导办法是由各种层次、各种类型办法所构成一种整体。
42、特殊领导办法是只合用于某一特定领域、解决某种详细问题办法。
43、领导艺术是指建立在一定知识、经验基本上非规范化、有创造性、给人以美感领导技能。
44、管理幅度也叫管理跨度或管理宽度,是指一种管理人员可以直接有效地指挥和监督下属人数。
45、指挥链:
一种组织从最高主管到最基层主管之间形成了一种直线命令和服从关系,即一条从上而下权力线,这条线被称为指挥链。
46、授权是指主管人员在实际工作中,为充分运用专门人才知识和技能,或在浮现新业务状况下,将某些解决问题、解决新业务权力委托给某个(或某些)下属。
47、人员配备就是用合格人力资源对组织设计拟定各层次、各部门职位进行填充和不断填充过程。
48、勉励是指依照人一切内心要争取条件,如欲求、需要、但愿、动力等,组织通过设计恰当外部奖酬形式和工作环境,采用一定办法,推动并引导行为使之朝向预定目的作用。
49、需要层次理论:
马斯络以为,每个人均有五个层次需要:
生理需要、安全需要、社会需要、尊重需要、自我实现需要。
需要是分层次,较低层次需要得到满足之后,另一种更高层次需要就会占据主导地位,需要是逐级上升。
50、公平理论以为员工一方面思想自己收入与付出比率,然后将自己收入——付出比与有关她人收入——付出比进行比较。
如果员工感觉到自己比率与她人相似,则为公平状态,如果感到两者比率不同,则产出不公平感。
51、强化理论重要研究人行为同外部因素关系,它以为人行为是由外部因素控制。
控制行为因素称为强化物。
强化物分为两类:
能增强某种行为浮现频率因素称为正强化,又称积极强化,为表扬、奖励、提薪、提高等;能削弱某种行为浮现频率刺激物为负强化,又称悲观强化,为批评、惩罚、降职、降薪等。
52、决策是指为了达到一定目的,从两个以上可行方案中选取一种合理方案分析判断过程。
二、单选题
1、______是管理过程重要特性。
实践性;动态性;时间性;成本性。
B。
2、系统范畴大小完全取决于咱们研究或解决问题______而定。
任务;急迫性;效益性;特定对象。
D。
3、系统分析办法最明显、也是最重要特性就是强调______。
整体观点;层次观念;时间观念;资源观念。
A。
4、系统构成要素是互相依存、互相作用,被称为系统______。
层次性;目性;有关性;环境适应性。
C。
5、、动态性规定对管理过程实行______。
控制;指挥;沟通;组织。
A。
6、“筹划赶不上变化”是指管理目的______。
稳定性;动态性;持续性;效益性。
B。
7、依照人本原理,在各种管理活动中,都必要把人因素放在______。
首要位置;次要位置;重要位置;无关紧要位置。
A。
8、______是贯彻行为原则主线规定。
目的规划;战略方针;矩阵组织;责任制。
D。
9、《有效管理者》作者是______。
杜拉克;佛鲁姆;戴明;法约尔。
A。
10、社会系统学派是由______首创。
佛鲁姆;西蒙;巴纳德;杜拉克。
C。
11、巴纳德以为,组织是一种______系统。
协作;管理;要素;物质。
A。
12、决策学派重要代表人物是______。
西蒙;卡斯特;孔茨;杜拉克。
A。
13、产品开发、市场开发属于______。
程序化决策;非程序化决策;个人决策;集体决策。
B。
14、经验主义学派代表人物是______。
杜拉克;孔茨;奥唐奈;莫尔斯。
A。
15、管理者按其所从事工作领域可分为综合管理者和______。
专业管理者;技术管理者;行业管理者;普通管理者。
A。
16、组织环境具备差别性、动态性和____三个特性。
不可测性;稳定性;持续性;可测性。
D。
17、时间特性之一是______。
不可伸缩性;可伸缩性;可再生性;有弹性。
A。
18、非正式沟通重要目是协调关系、增进团结、维护健康、鼓舞士气和______。
组织目的确立和下达;协调组织各项活动;指引和勉励员工;满足需要,变化行为。
D。
19、正式沟通渠道普通有下行、上行、横向和______沟通四种形式。
平行沟通;斜向沟通;交叉沟通;双向沟通。
B。
20、代沟是沟通中______。
角色障碍;组织障碍;语言障碍;心理障碍。
A。
21、环境对系统作用和影响被称为______。
输出;输入;转换;控制。
B。
22、管理就是筹划、组织、指挥、协调、控制是由______提出来。
法约尔;西蒙;德鲁克;泰罗。
A。
23、管理就是决策是______观点。
德鲁克;法约尔;西蒙;韦伯。
C。
24、管理任务是______。
实现组织拟定目的;协调人际关系;节约资源;平衡组织内外矛盾。
A。
25、管理学是一门______学科。
理论性;应用性;基本性;实验性。
B。
26、管理学基本与各专业管理学关系是______。
普通与特殊;少数与多数;上层与下层;内核与外层。
A。
27、控制职能又称______。
指挥;组织;筹划;监督。
D。
28、随科学技术、专业分工发展和规模扩大,公司控制构造重要体现为______。
金字塔式;集团式;扁平式;混合式。
B。
29、老式落后管理思想和办法是一种______管理思想、办法。
小生产;开放式;小集团;封闭式。
A。
30、正是由于管理______,因此咱们才必然学习国外一切先进管理知识与办法和手段。
自然属性;文化属性;社会属性;政治属性。
A。
31、法约尔最早提出管理能力是______。
可资教诲;先天禀赋;向别人模仿;实践造就。
A。
32、高层管理者应更多地掌握______知识。
专业管理;管理技术;管理学基本;人才管理。
C。
33、管理案例分析是一种______办法。
教学和学习办法;调查与实践办法;组织与分析办法;阅读与理解办法。
A。
34、事后控制最大弱点是:
______。
费用高;实际操作难度大;滞后性;对人员规定较高。
C。
35、领导有效性等于______×领导效率。
质量;控制;目的方向;团队力量。
C。
36、领导权变理论是由______提出。
费德勒;科曼;巴纳德;大内。
A。
37、职位丰富化是指______。
使工作更加容易完毕;从横向扩展工作内容;让员工对自己工作任务有一定决策权;职位轮换。
C。
38、工作团队特性是______。
有一种严密指挥系统;每个成员都要对自己工作负责;分工明确;作为一种集团来承办某项事务或解决某一问题。
D。
39、事业部制组织构造合用于______。
实行多角化经营大型公司;技术简朴、业务单纯、人员数量少、规模较小公司;规模不大但任务较复杂公司;业务种类比较单一,环境比较稳定中小型组织。
A。
40、______需要是最基本需要。
生理需要;安全需要;社会需要;尊重需要。
A。
41、下列因素中,属保健因素是______。
晋升;工作成就;薪水;责任感。
C。
42、麦克利兰成就需要理论中三种需要不涉及______。
成就需要;权力需要;归属需要;关系需要。
D。
43、下列说法对的是______。
物质勉励比精神勉励作用更大;精神勉励有时比物质勉励更重要;惩罚不能产生勉励作用;组织目的和个人目的是相一致。
B。
44、某公司试图变化其经营方向,需要公司高层领导做出决策,这种决策属于______。
战略决策;战术决策;业务决策;技术决策。
A。
45、该项决策具备极大偶尔性和随机性,又无先例可循,且有大量不拟定因素,其办法和环节也难以程序化和原则化,这项决策就是______。
风险型决策;不拟定型决策;非程序化决策;拟定型决策。
C。
46、投资决策属于______。
战略决策;管理决策;业务决策;战术决策。
A。
47、法约尔普通管理理论对西方管理理论发展有重大影响,成为日后管理过程学派理论基本,她代表作是______。
《社会组织与经济组织理论》;《工业管理和普通管理》;《科学管理理论》;《社会分工与组织》。
A
48、系统管理学派以为,组织是由一种互相联系若干要素构成、为环境所影响并反过来影响环境开放______。
社会技术系统;社会经济组织;社会经济系统;社会劳动系统A
49、公司流程再造目是增强公司竞争力,从______上保证公司能以最小成本、高质量产品和优质服务赢得客户。
生产流程;生产管理;作业管理;服务A
50、目的不是一成不变,应依照外部环境变化及时调节与修正,使其更好实现公司宗旨。
这就是拟定公司目的______原则。
核心性;权变性;现实性;及时性B
51、老式目的设定过程是由公司最高管理者完毕,当代管理学倡导______,公司员工参加公司目的设立。
参加制目的设定法;专家目的设定法;员工目的设定法;领导目的设定法A
52、日本经济之因此能在“战后”一片废墟上迅速发展起来,起主导和核心作用是______。
培养并充分运用了自己独特公司文化;资本主义社会制度;充分运用公司战略管理;技术引进和消化A
53、生产筹划、财务成本筹划和供应筹划等,是属于按______进行分类。
筹划内容体现形式;公司管理职能;筹划内容;筹划重要性B
54、通过对目的变迁分析,咱们有理由相信,______是成功管理直观标志,也是公司永恒追求。
创造利润;成功决策;公司长寿;赞助社会C
55、依照丘纳斯公式,随着下属人数增长,关系数急剧增长,管理人员之间协调工作越来越复杂,因而咱们必要注意组织______。
分工协作;管理层次;管理幅度;授权C
56、通过职工联谊制度、上下级定期交流等制度实现协调方式是______。
人际关系协调方式;构造协调方式;制度协调方式;会议协调方式A
57、定量预测是依照调查得到数据资料,运用数学模型对事物将来发展趋势作出定量、详细描述。
它需要有充分、有效______做支持。
数据资料;科学技术;信息;管理组织A
58、例外决策,具备极大偶尔性、随机性,又无先例可循且具备大量不拟定性决策活动,其办法和环节也是难以程序化、原则化,不能重复使用。
此类决策属于______。
风险型决策;不拟定型决策;非程序化决策;拟定型决策C
59、社会系统学派代表巴纳德提出了构成组织基本要素,它们涉及:
______。
共同目的,互相协调,信息交流;共同目的,合伙意愿,信息交流;共同目的,合伙意愿,情感沟通;共同目的,合伙意愿,分工与协调B
60、授权时应依被授权者才干和知识水平高低而定。
这就是授权______原则。
因事设人,视能授权;因人设职,视能授权;任人唯贤;层次授权C
61、领导者只决定目的、任务方向,对部属在完毕任务各个阶段上寻常活动不加干预。
这种领导方式被称作“效果管理”。
它属于______领导。
集权型;均权型;分权型;民主型C
62、为了充分运用用管理者专业知识和技能,有助于组织专业化生产和经营,经常采用______部门办法。
按产品划分;按职能划分;按专业划分;按顾客划分B
63、以职位空缺和实际工作需要为出发点,以职位对人员实际规定为原则,选拔、录取各类人员。
这就是人员配备______原则。
因事择人;因人择事;量才使用;层次用人A
64、行为科学个别差别原则告诉咱们,人差别是客观存在,一种人只有处在最能发挥其才干岗位上,才干干得最佳。
因而,要依照每个人能力大小而安排适当岗位。
这就是人员配备______原则。
因人设职;量才使用;因才施教;因事择人B
65、在选聘管理人员时候,安排被选者担任某个暂时性“代理”职务,以防止彼得现象发生。
这就是______培训办法。
职务轮换;暂时职务;岗位学习;模仿学习B
66、有一种领导理论,它将领导方式分为四类,即专权命令式、温和命令式、协商式和参加式,这种领导理论即______。
管理方格理论;权变理论;管理系统理论;领导个性理论C
三、问答题
1、为什么说管理是科学与艺术统一
管理科学作为社会科学一种,是长起以来人门在管理实践中经验总结、和发展。
人们将这些作以分析,整顿并形成系统,成为理论,因而它是当之无愧科学。
何况当前大学里也在开设管理学、经营管理、财务管理、营销管理等课程,这是人们有目共睹事实。
说管理是一门艺术是由于管理具备实践性。
咱们谈管理,不只是单纯形式上管理、理论上管理。
而是多姿多彩、管理实践,在实际管理中,由于管理对象一方面是人,而不是机器,因此要讲究方式、办法,这就是艺术了。
有些管理者懂管理理论,但不会做人工作,成果与愿望相反,有些管理者也许不是很懂理论,但会做工作,成果与但愿相一致。
这就是管理艺术所在。
只有将两者有机地结合在一起,才干充分发挥管理作用。
自然,管理是在人类经济社会活动中一项职能,从科学角度来说,有管理学、管理办法、管理理论等形态;从艺术角度来看,则有详细管理艺术,特别是在度把握以及在详细应用时某些微妙变化,因此说管理既是科学也是艺术。
2、试述管理者魅力内容及提高途径
管理者魅力重要涉及如下四个方面:
一是高瞻远瞩眼光。
特别是高档管理者是决定组织将来,因而一定要具备超人眼光,即所谓善于发现潜在利润,无论是经营还是用人都是如此。
面对激烈竞争和纷繁变化世界,她可以找到对的方向,带领部下全力以赴去争取胜利。
此外,她还要有合理冒险精神,即敢为天下先精神,只墨守陈规是无法适应新世纪竞争。
二是睿智敏锐头脑。
知识管理时代,很少员工没有自己事业规划,从而不会把毕生命运交给某个组织。
睿智是指做为高档管理者,一方面应当有清晰人生观,引领自己克服人生困难;另一方面要有洞察力,在员工面临人生选取时为她们提供好指引,这会极大提高管理者威信和组织凝聚力。
敏锐是指做为高档管理者,应当善于从复杂现象中抓住重要矛盾,界定问题保证方向不被偏离;另一方面要有创新精神,能及时从其她组织和其她人那里发现对自己组织有利事物,善于学习和运用,保持组织活力。
三是海纳百川胸怀。
一方面要听得下意见。
人人都明白“兼听则明,偏信则暗”道理,但现实中许多领导还是在重复这种错误。
因而,一定要身体力行,广开言路,保证每个成员都可以坦白诚实地刊登自己意见,并且好意见会得到勉励。
时间久了,组织内部会形成一种诚实文化,这也是提高决策效率最佳办法之一。
另一方面要容得下缺陷。
知识员工个人特点往往比较鲜明,做为高档管理者一定要取人之长,为员工创造好环境使得人尽其才、物尽其用。
固然,如果某人个性到了伤害组织文化限度,也不可以姑息。
四是从容优雅风度。
所谓从容,是指面对变化和困难体现出来强烈自信和迅速反映能力。
一方面要有“泰山崩于前而色不变”大将风度,管理者要以自己信心和能力推动组织迈进。
另一方面要有风趣高雅谈吐和得体举止,由于高档管理者是组织形象代言人,需要用自己良好形象为组织得到尽量多承认,这对个人和组织拓展事业均有益处。
那么如何提高魅力呢?
魅力培养决非一朝一夕之功,邯郸学步也是行不通。
我想重要是两个方面:
一是要勤于积累。
一方面要多从课本学习。
管理者需要是通才,对天文地理等各方面都应当有所理解,因而一定要养成学习习惯。
另一方面要多向别人学习。
人时间和精力有限,要善于通过与别人交流来提高自己,无论是高人还是凡人,均有闪光点,可以成为管理者知识源泉。
二是要敢于实践。
魅力同其她真知同样,需要重复提高过程。
魅力中很重要一条是对度把握,这没有长期磨炼是达不到。
同步,魅力也是一种动态过程,年轻时意气风发是魅力,中年时坚定坚决是魅力,老年时睿智纯真才是魅力。
只有不断实践,才干真正达到自觉。
3、简述价值链理论。
公司实行竞争战略过程就是谋求、维持、创造竞争优势过程。
为了系统地辨认和分析公司竞争优势来源,波特提出了“价值链理论”。
她以为,每一种公司价值链都是由以独特方式联结在一起九种活动类别构成。
详细涉及内部后勤、生产作业、外部后勤、市场和销售、服务五种基本活动和采购、技术开发、人力资源管理、公司基本设施四种辅助活动。
一种公司与其竞争对手价值链差别就代表着竞争优势一种潜在来源。
4、简述核心竞争能力及特点
核心竞争能力——指公司开发独特产品、发展独特技术和创造独特营销手段能力。
核心能力具备:
①外延性——通过发散作用,将能量不但扩展到最后产品上,从而为顾客源源不断提供创新产品,使消费者需求满足。
②耐久性——指其提供利润持久限度。
③独特性——不易被人容易占有或转移、模仿。
5、如何实行产业创新战略
实行产业创新战略核心涉及:
哺育产业先见:
① 挣脱既有产业市场、产品观念束缚② 超越顾客导向③ 突破成本限制哺育核心能力:
① 借助资源杠杆② 合理使用核心人才以创造核心能力③ 有效整合既有核心能力
6、试述战略管理过程
战略管理过程涉及五个重要阶段:
环境分析、战略设计与选取、制定政策、调节组织构造、指引战略实行等。
(1)战略环境分析
战略环境分析目是展望公司将来,这是制定战略基本,战略是依照环境制定,是为了使公司发展目的与环境变化和公司能力实现动态平衡。
公司环境涉及外部环境和内部条件。
外部环境分析是为了适时地寻找和发既有助于公司发展机会和动机,并有针对性地改进内部条件,克服存在威胁,以适应外部环境变化。
公司内部条件分析是为了扬长避短,发挥优势,有效地运用自己各种资源。
(2)寻找公司在竞争领域里优势。
寻找优势旨在扬长避短发挥优势。
优势与劣势都是与同行业竞争对手相比较而言。
任何公司都不也许占尽一切优势。
因而,优势既是现实存在,也是可以创造。
(3)决定战略方案。
战略方案要从客观环境和创造性出发,达到发展优势、保持优势和弥补劣势目,以保证战略目的得以实现。
(4)调节组织构造
公司经营战略必要通过组织去贯彻执行,因而说组织是战略实行基本,组织构造普通具备三个方面基本问题。
①组织集权化问题。
这是指公司领导层所拥有决策权大小。
②组织专业化问题。
是指组织活动职能化限度。
③组织刚性问题。
这是指组织软硬限度。
有组织构造较为死板,有则较为灵活。
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