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企业管控
企业管控
大部分企业死亡,就是由于没有协调好企业与员工、企业与客户这两个关系。
那如何才能处理得当呢?
《孙子兵法》曰:
不战而屈人之兵;知彼知己,百战不殆;知天知地,胜乃不穷。
企业要管控什么?
管控
第一个是信念管控。
思想是行为之父,而思想又是信念之子,所以信念对于人的影响是非常大的。
第二个是中高层管控。
如果中高层管控不好,整个企业的运作都会在中间被卡死,一旦被拦腰截断,下游就要彻底断流了。
第三个是财务管控。
1,滋生内部腐败2,没有利润3,应收账款太多,现金支配不利导致企业资金链断裂。
第四个是边界管控。
边界管控是企业的“刑法”。
企业应提前把不可触碰的,不可跨越的,不可触犯的事物公之于众。
第五个是质量管控。
这个质量不仅指产品本身,还包括服务质量,高标准、高要求是我们管控质量的重点。
第六个是供应商管控。
第七个是渠道管控。
如果说供应商管控是企业的“上游”,那么渠道管控就是企业的“下游”。
这样,企业的发展才能形成一个良性循环,不会轻易掉链子。
第八个是客户管控。
企业不管用什么方式都必须走在客户前面,永远让客户跟着你走,永远让客户被你影响。
因为一旦落后与客户,企业就只有被客户淘汰的命运。
管控的三大阶段
第一阶段是事先管控。
重点在“决策”两个字。
第二阶段是事中管控。
重点在“检查和考核”两个程序。
第三阶段是是后管控。
重点在“反馈”。
通过事前和事中管控,我们对做的好的地方要加以总结和提炼,并继续发扬;对于发现的问题,及时处理,提出改进措施。
管控的四大原则
第一,便是责权分明。
第二,做事讲依据,也就标准和规则。
第三,措施得当。
过程中应注意哪些问题,什么才是关键?
第四,随时检查。
八大管控之一
信念管控
如何走出负面思维的束缚
相信自己是什么的人,就会成为什么的人。
>赶走、驱逐负面的信念
1,太努力工作对身体不好
2,时间不够用。
用有限的时间做最有价值的事情
3,紧密合作会不愉快
4,外来者不被认可
作业:
1,写出困扰你最厉害的五个负面信念和存在的时间
2,这些负面信念给你带来什么样损失
3,把不好的经历写下来是为了让你痛苦,让你痛苦的目的是为了让你改变。
如果你不想继续损失,那就改变信念,请写出重新定义后的正面信念。
>让正面的信念融入员工的血液和灵魂
我的五个正面信念
1,永远以第一名为目标,相信我们在一起可以做好任何事情
2,比最努力的更努力,比最用心的更用心
3,人生没有成功与失败,只有得到与学到:
成功得到一个结果,失败学到经验
4,顺境是要剩胜追击,逆境是时要加倍努力
5,不舒服是改变的开始,现在不够好是过去别人对我们太好:
今天批评他、教育他、惩罚他是对他的磨练和考验,是对他的负责任,而不是包庇、纵容他,我们对他是真正的爱、深深的情。
重复灌输远景、价值观
一、总结自我发掘价值观的第五步骤
第一步:
首先从为人处事的各个方面引导,问为什么对我重要。
第二步:
不断的问“为什么重要”如果连自己都说服不了,这个价值观就不是自己内心的真正的认同。
第三步:
继续问:
“除此之外”,还有什么是我觉得重要的?
第四步:
把这些价值观全部列出来,大约剩下十个。
第五部:
最终留下3-5个最重要的价值观。
二:
推广第四部
第一步:
以亲身经历、以讲故事的方式,来分享对价值观的感悟和理解。
第二步:
全员开始做作业。
让每位员工都来排序,分析每一项的重要性,并写出为什么重要的原因;写明每一个价值观对自己的意义;找出已经树立的价值观并举例证明;如何树立其他价值观、、、、、、
第三步:
全员分享。
第四步:
落实到实处。
作业:
1,做到你企业的价值观,而不是你个人的价值观。
2,为什么你选择他们作为企业的价值观,请写明原因。
八大管控之二
中高层管控
如何防止英才变庸才
观念一:
优秀的人才最优惠,庸俗人才最昂贵。
观念二:
总裁与任何一个部门经理,都是人力资源经理
点石成金
GE是一家学习型企业,我们当今真正的核心竞争力并不是在制造业或服务业方面,而是在全世界范围吸引和培育全球最优秀的人才,并进一步激发他们努力地学习,争创出色的业绩和把事情做的更好。
观念三:
大量开发优质员工比开发客户更重要。
>中高层管控措施
措施一:
建立人才引进渠道比招聘人才更重要
措施二:
建立培育人才制度比选拔人才更重要
措施三:
晋升必须培育接班人
措施四:
运用承诺、合约与舆论的力量
>中高层管控流程
事前管控:
把好入口关
事中管控:
控制关键点
第一:
责权的管控
第二:
依据的管控
第三:
措施的管控
事后管控:
考核与激励高层经理看增长强调激励与约束
中层经理看业绩强调机会与激励
八大管控之三
财务管控
如何有效预防和处理财务危机
财务管控不力带来的后果
1,成本上升
2,销售损失
3,资金周转率低
4,投资回报率低
5,经营风险上升等
>关键一:
预算管控
事先
预算管控分三个阶段事中
事后
事先管控就是要做好预算计划:
1,预测投资的费用,每一次投入的资金是多少?
如果超标,最多不能超多少?
都必须有具体的数额。
2,预估投资的周期。
每一笔资金的投放时间?
需要多久才能回收资金?
要做好总体投资的计划表。
事中管控要做到实时监控。
企业要分析差异的大小、出现的原因,接着列出调整的对策,进而形成一个完整的调整的计划。
事后管控就是考核与评估。
考核与评估当初的预算计划做得是否科学、合理、准确,事中是不是严格按照预算计划规定的周期和投资额执行的,找出不足并改进。
预算管控的三大原则
原则一:
战略在哪里,钱就花在哪里。
战略是什么?
战略就是企业的经营重点、企业的发展方向、企业的未来。
原则二:
确定“一对一”的赢利关系。
原则三:
机制第一,权力第二;认真第一,胆量第二。
预算流程的六大步骤
第一步:
下达企业初步期望的业绩目标。
投资多少钱,回收的目标是多少?
周期是多长?
能够给企业创造多少机会,带来多少收益?
第二步:
制定各部门的经营预算计划,比如项目如何运作?
需要多少资金?
各部门要以结果为导向,列出详细的预算表。
第三步:
汇总:
既把格部门的计划汇总起来。
质询,“为什么花这么多的钱?
花的对不对?
”
第四步:
批准
第五步:
考核
第六步:
汇报和检讨
>关键二:
现金控制
挣的是毛利,花的是纯利;营销是毛利,支出是纯利。
库存
现金流的天敌应收账款
提高现金管控力的四个关键点
第一:
提高领导人的自控力
第二:
对库存和应收账款进行核对和清算
第三:
重视现金支出流程
第四:
制定现金周报表或月报表
>关键三:
应收账款管控
应收账款三大战略
战略一:
主动放弃一部分客户
战略二:
掌控好20%的客户,因为这20%的客户往往占据了企业80%的应收账款。
如何与这20%客户搞好关系?
如何给它压力,刺激它付款?
战略三:
消除一线人员的偏向。
针对员工的五种解决方案:
方案一:
训练谈判能力
方案二:
划分好处
方案三:
奖惩对等
方案四:
明细权限
方案五:
遵循“30”定律。
首先,欠款的期限不要超过30天。
欠款的比例不能高于30%。
同样,针对客户也有五种解决方案:
一:
提前奖励,过期处罚
二:
灵活把握折扣与配送
三:
分级而定
四:
制定不同的价格体系
五:
提供差异化服务
应收账款管控四大要点
第一,账龄与账额分析。
做一个应收账额的清单,一目了然:
谁欠了多少钱?
欠了多长时间?
谁做的审批?
每周一次,或者半个月一次,最少一个月一次。
第二,流程控制。
第三,担保协议、还款协议、处罚措施。
第四,等级评价。
如何追款
追帐的方式有:
电话、公函、写信、电子邮件、传话,等等。
追款三招:
第一招,提醒。
第二招,说服。
(1,真诚2,讲信用3,要倾听4,认同5,关怀6,角色转换
第三招,施压。
1,人格施压。
“X总啊,您本来在我们心目中形象是很美好的,我们相信您、尊敬您,但是这样下去让我们感觉不太好啊!
”
2,合同施压。
“合同里面有约定的,你如果不还,我可以诉诸法律,这对你我都不是好事。
”
3,客户账单施压。
把账单给他传过去,让他知道究竟欠了多少钱,欠了多长时间了,让他心生愧疚。
4,拿出还款或者担保的协议,“你不还钱,别怪我去找担保人要钱。
5,罚金施压
>关键四:
成本管控
领导人以身作则:
你省下来的每一分钱都是纯利润,都是你的现金。
管控成本的十大方法
方法一:
训练砍价高手。
砍价第一招:
塑造合作价值
砍价第二招:
放大、加强好处
砍价第三招:
细数不合作的损失
砍价第四招:
绝不主动报价
砍价第五招:
趁热打铁,尽快签字画押,立刻付款。
砍价第六招:
出选择题。
方法二:
设立全员节约奖
方法三:
设置底线(预设标准)
方法四:
对浪费严重者开除警示。
方法五:
财务绩效考核
方法六:
回顾企业创业的艰难史
方法七:
招标比价
方法八:
集中采购、分批提货
方法九:
产品互换。
方法十:
转卖固定资产
>关键五:
企业的内部审计
内部审计流程
审计控制
作业:
1,在本章你学到了什么
2,对你影响比较的观念与策略是什么
3,你将如何转化应用到你的企业中?
4,你认为如果做到这一切将会对你的企业产生什么正面的影响,产生什么的价值。
5,当答到这里的时候,你内心是一种什么样的感受?
你最想对自己说的话是什么。
八大管控之四
边界管控
如何设立企业“高压线”
>八大戒律
戒律一:
没有状态
戒律二:
联合对抗
戒律三:
私下接单
戒律四:
泄露机密
戒律五:
财情纠葛
戒律六:
亵渎职务
戒律七:
违法活动
戒律八:
影响他人
>十大行为准则
一,身先律己、信守承诺
二,以资源整合作为优先原则
三,慎选合作伙伴、不拉家人入伙
四,有所为,有所不为
五,不偷税漏税、严格控制成本
六,不泄露企业机密、不能有不正当男女关系
七,遵守企业的信息发布原则
八,不参与派系斗争
九,谦卑有德、不摆谱充大
一十,不得利用职务之便谋取不正当利益
八大管控之五
质量管控
如何严把产品质量关
>质量管控的三大措施
一、明确客户价值是实现质量的前提
二、停止大批量的检验,改进生产流程
三、落实每个人的责任
总经理
使客户得到符合或超过标准的产品
副总经理
比速度、成本更重要的是质量
分厂厂长
彻底消除成品与标准的偏差
车间主任
做对的事情,并在第一时间做对
技术人员
准确、一致、高效、完善
所有员工
达标、检验、奖惩
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