4s店客服专员英文自我评价_3篇(共2页)1100字.docx
- 文档编号:10502564
- 上传时间:2023-05-26
- 格式:DOCX
- 页数:3
- 大小:9.04KB
4s店客服专员英文自我评价_3篇(共2页)1100字.docx
《4s店客服专员英文自我评价_3篇(共2页)1100字.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《4s店客服专员英文自我评价_3篇(共2页)1100字.docx(3页珍藏版)》请在冰点文库上搜索。
4s店客服专员英文自我评价
4s店客服专员英文自我评价篇一
1,().
,,,r,;el,,,.
2,,,s,,,,r,,,d,,.
3,on,r,ns.
4,,,rs.
1、建立客户意见表(或投诉登记表)之类表格。
接到客户投诉或抱怨的信息,在表格上记录下来,如公司名称、地址、电话号码、以及原因等;并及时将表格传递到售后服务人员手中,记录的人要签名确认,如办公室文员,接待员或业务员等。
2、售后服务人员接到信息后即通过电话、传真或到客户所在地进行面对面的交流沟通,详细了解投诉或抱怨的内容,如问题电脑名称,规格,生产日期,生产批号,何时使用,问题表现状况,在使用此品牌前曾使用何种品牌,状况如何,最近使用状况如何等。
3、分析这些问题信息,并向客户说明及解释工作,规定与客户沟通协商。
4、将处理情况向领导汇报,服务人员提出自己的处理意见,申请领导批准后,要及时答复客户。
4s店客服专员英文自我评价篇二
1.e,,,-.
2.r4-;.
.35-4,,4ed;
4.,-,.
5.6,,;
6.,,,;,;.
7.er'.
1.本科以上学历,经济管理,市场营销,工程和汽车相关的专业类。
2.熟悉汽车4s店销售的理解汽车销售服务业务员流程和售后和管理;熟悉操作和管理在汽车工业中的形式。
3.5年的高档汽车4s店,总经理或相关工作经验,有过筹备期间4s店开业经验者优先;
4.具有较强的综合管理,战略决策能力,销售策划能力。
5.6以上的英语水平,具有良好的英语阅读和写作能力,能够直接与国外厂商进行沟通谁;
6.开朗,敏感,务实,敬业;具有良好的学习能力,沟通能力;有良好的人际交往能力和团队合作。
7.上面的一驾照c中的水平。
4s店客服专员英文自我评价篇三
1,,,,.
2,,,,e,,t.
3,,,le,,d,.
4,.
5,us,,,,,,,,.
6,de,,,,,.
1、从事行内工作至少有五年以上经验,最好是从事技术工作或销售工作有几年经验,知道市场现状,了解客户需求,而且了解一些企业运作和服务途径。
2、个人修养较多,有较高的知识水平,如本科以上学历,对产品知识熟悉,并且具备所使用销售产品的机械,装置,设备的知识。
3、个人交际能力好,口头表达能力好,对人有礼貌,知道何时何地面对何种情况适合用何种语言表达,懂得一定的关系处理,或处理经验丰富,具有一定的人格威力,第一印象好能给客户信任。
4、头脑灵活,现场应变能力好,能够到现场利用现场条件立时解决问题。
5、外表整洁大方,言行举止得体,有企业形象大使和产品代言人的风度,不一定是要长得英俊、漂亮,但至少要对得起观众,别一出场就歪鼻扭嘴斜服,吹胡子瞪眼睛的,有损企业的形象。
6、工作态度良好,热情,积极主动,能及时为客户服务,不计较个人得失,有奉献精神。
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 客服 专员 英文 自我 评价 _3 1100
![提示](https://static.bingdoc.com/images/bang_tan.gif)