恒大集团物业前介审图施工巡检联动机制标准.docx
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恒大集团物业前介审图施工巡检联动机制标准
恒大集团制度体系文件
RC-FX-BZ-2020-002
恒大集团物业前介审图、施工巡检
联动机制标准
编订部门:
集团运营管理中心
日期:
2020.9
会签部门:
日期:
日期:
编订记录
编订日期
主要编订内容
起草人
审核人
签批人
第一章总则
第一条为更好的保证物业前介业务中审图、施工巡检工作能够配合顺畅,特制定《物业前介审图、施工巡检业务联动机制指引》,切实保证物业前介能够有效参与项目规划设计、施工图出具、施工建设阶段,并推动产品品质提升、落实物业后续运营需求、提升客户满意度。
第二章适用范围
第二条本指引适用于所有未交付由服务集团前期介入的项目(含自有、收并购及合作类项目)。
第三章定义
第三条物业前介审图、施工巡检业务:
在项目开发建设过程中,物业在规划设计、施工图审查、施工建设方面,从后期业主使用功能及感受、物业后期运营维度,以降低客诉风险及物业后期运营隐患为目的,提出合理优化建议,并跟踪推动建议落实。
第四章职责体系
第四条服务集团前期管理中心及地产集团运营管理中心
(一)建立并完善联动管控机制,督导各级单位及专业体系有效落实。
(二)通过管控机制的运行,对审图、施工巡检发现的重难点事项、集团级红线问题进行分析解读,组织相关职能或专业体系进行研讨、决策,并督导落实。
第五条物业区域公司前期管理部
(一)依据本联动机制的指导原则以及区域特点,可进一步完善编制或修订,并持续反馈审图、巡检标准的完善建议,协助标准迭代。
(二)负责前介审图、巡检工作的监督管理、成果审查和技术支持。
(三)通过区域级管控机制的运行,对重难点事项进行分析解读,组织相关组织或专业体系进行研讨、决策,并督导落实,对于区域不能及时决策或已达到集团红线级的相关事件,及时上报集团相关职能。
第六条区域地产运营管理部门及前介工作相关部门
(一)根据区域的管理特点,细化本指引在区域的流程、标准及相关管理制度,对区域内各专业体系、各城市的物业前介业务管控工作的落地执行进行监督管理。
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