自考《管理学原理》习题及答案卷一docx.docx
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自考《管理学原理》习题及答案卷一docx.docx
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自考《管理学原理》习题及答案卷一docx
2021年自考《管理学原理》习题及答案(卷一)
一、单项选择题
1[.单选题]认为盘制就是监视组织中的每个人是否依照计划、命令及原则执行工作的管理学家是()。
A.泰勒
B.法约尔
C.孔茨
D.谢默霍恩
[答案]B
[解析]最早给控制职能下定义的是一般管理之父法约尔,他认为,控制就是监视组织中的每个人是否依照计划、命令及原则执行工作。
管理大师孔茨则认为,控制就是按照计划标准衡量计划的完成情况和纠正计划执行中的偏差,以确保计划目标的实现。
谢默霍恩认为,控制是衡量工作绩效、对比成果与目标,并且必要时采取纠正措施的过程。
2[.单选题]控制的基本目的是()。
A.维持现状
B.防止问题的发生
C.纠偏
D.打破现状
[答案]A
[解析]控制的基本目的,就是要“维持现状”,控制工作的最佳目的是防止问题的发生。
3[.单选题]前馈控制又称()。
A.同期控制
B.过程控制
C.事先控制
D.成果控制
[答案]C
[解析]前馈控制也叫事先控制,是计划实施前采取预防措施防止问题的发生,而不是在实施中出现问题后的补救。
过程控制和同期控制指的是现场控制,成果控制是反馈控制。
4[.单选题]企业为了保证工作的顺利进行而制定的一系列规章制度属于()。
A.反馈控制
B.现场控制
C.前馈控制
D.间接控制
[答案]C
[解析]企业为了保证工作的顺利进行而制定的一系列规章、制度,为了生产出高质量的产品而对原材料质量进行的入库检查以及对职工的岗前培训等,都属于前馈控量的产品而对原材料质量进行的入库检查以及对职工的岗前培训等,都属于前馈控制。
5[.单选题]不同的控制类型,控制重点各不相同,前馈控制重在
()。
A.资源
B.进行的活动
C.对已结束工作进行评价
D.事后救济
[答案]A
[解析]三种控制类型的控制重点各不相同:
前馈控制重在资源,包括人、财、物等;现场控制重在进行的活动,多为对工作过程的控制;反馈控制是对已结束工作进行的评价,其作用是对下一次活动的开展进行控制。
6[.单选题]在市场疲软时期,为了共渡难关,部分职工会同意接受比较严格的限制,而在经济繁荣时期则希望工作中有较大的自由度,这体现了有效控制的()。
A.及时性原则
B.适度性原则
C.重点原则
D.经济性原则
[答案]B
[解析]适度性原则指控制的范围、程度和频度恰到好处,防止控制过多或控制不足。
本题体现的是适度性原则。
7[.单选题]成本管理的中心是()。
A.质量控制
B.成本控制
C.库存控制
D.时间控制
[答案]B
[解析]成本管理的中心是成本控制,即要使经营活动的各环节、各方面达到或低于目标成本。
8[.单选题]下列有关质量控制的说法错误的是()。
A.质量控制包括工作的质量和产品的质量
B.产品质量是工作质量的体现
C.产品质量是工作质量的保证
D.质量控制是企业生产经营活动中一项极其重要的控制活动
[答案]C
[解析]质量控制是企业生产经营活动当中一项极其重要的控制活动。
质量控制具有两个方面的含义:
一是工作的质量,二是产品的质量。
二者既有联系,又有区别。
产品质量是工作质量的体现,工作质量是产品质量的保证。
9[.单选题]在管理控制中适用最广泛的一种控制方法是()。
A.库存控制
B.质量控制
C.预算控制
D.成本控制
[答案]C
[解析]预算控制是在管理控制中使用最广泛的一种控制方法,它最清楚地表明了计划与控制的紧密联系。
10[.单选题]对企业日常发生的各项基本活动的预算是()。
A.运营预算
B.投资预算
C.财务预算
D.收入预算
[答案]A
[解析]运营预算是指对企业日常发生的各项基本活动的预算,它主要包括销售预算、生产预算、直接材料采购预算、直接人工预算、制造费用预算、单位生产成本预算、推销及管理费用预算等。
二、多项选择题
1[.多选题]在管理活动中,完整的控制包括()。
A.督导
B.监视
C.纠偏
D.调适
E.计划
[答案]CD
[解析]在管理活动中,完整的控制包括了“纠偏”和“调适”这两方面的含义。
控制的功能就是将实际绩效与预期绩效进行比较,其间如果有任何差异,即由控制予以纠正与处理。
2[.多选题]下列有关计划和控制的关系,说法正确的有()。
A.控制的标准来源于计划
B.计划是控制的前提
C.控制是计划目标能够实现的保证
D.控制工作仅仅是一个管理过程的终结
E.控制工作既是一个管理过程的终结,又是一个新的管理过程的开始
[答案]ABCE
[解析]控制的标准来源于计划,计划是控制的前提,而控制是计划目标能够实现的保证。
在一般情况下,控制工作既是一个管理过程的终结,又是一个新的管理过程的开始。
3[.多选题]按照控制点的位置或纠正措施的环节,控制划分为()。
A.前馈控制
B.现场控制
C.间接控制
D.反馈控制
E.直接控制
[答案]ABD
[解析]按照控制点的位置或纠正措施的环节来划分,控制分为前馈控制、现场控制和反馈控制。
4[.多选题]下列选项中,有关前馈控制的优点,说法正确的有()。
A.前馈控制适用于一切领域中的所有工作
B.前馈控制是针对具体人员进行的控制
C.前馈控制能避免预期问题的出现
D.前馈控制是针对某项计划行动所依赖的条件进行控制
E.前馈控制既易于工作人员接受,也有利于管理人员采取有效和有力的措施改善工作
[答案]ACD
[解析]前馈控制具有许多优点:
(1)能避免预期问题的出现,有防患于未然的效果;⑵前馈控制适用于一切领域中的所有工作;(3)前馈控制是在工作开始之前,针对某项计划行动所依赖的条件进行控制,不针对具体人员,因而不会造成心理抵触,易于被职工接受并付诸实施。
E项表述的是反馈控制的优点,考生要注意区分。
5[.多选题]反馈控制又称()。
A.事前控制
B.现场控制
C.事后控制
D.成果控制
E.过程控制
[答案]CD
[解析]反馈控制是管理控制中最常见的控制类型,其控制作用产生于行动之后,所以,也称之为事后控制或成果控制。
6[.多选题]下列不属于反馈控制的是()。
A.企业根据业绩对管理人员实施奖惩
B.对职工进行岗前培训
C.企业为了保证工作的顺利进行而制定一系列规章、制度
D.企业对不合格产品进行淘汰
E.发现产品销路不畅而减产
[答案]BC
[解析]企业根据业绩对管理人员实施的奖惩,企业对不合格产品进行淘汰,发现产品销路不畅而减产、转产或加强促销等,都属于反馈控制。
BC两项属于前馈控制。
7[.多选题]在控制的过程中,纠正偏差需要做到()。
A.要分清偏差的性质
B.要分析偏差产生的原因
C.米取措施纠正偏差
D.用确立的标准对实际工作绩效进行检查
E.分析偏差的性质,然后直接采取措施纠正偏差
[答案]ABC
[解析]在纠正偏差阶段,需要做好以下工作:
(1)要分清偏差的性质。
(2)要分析偏差产生的原因。
(3)采取措施纠正偏差。
弄清偏差产生的原因是米取措施的基础,所以仅仅搞清偏差的性质即米取措施是不正确的。
8[.多选题]20世纪70年代日本丰田汽车公司首先应用的准时生
产制是一种先进的()。
A.生产控制方法
B.时间控制方法
C.成本控制方法
D.质量控制方法
E.审计控制方法
[答案]AB
[解析]20世纪70年代日本丰田汽车公司首先应用的准时生产制(JIT)是一种先进的生产控制和时间控制方法。
9[.多选题]做好成本控制,需要()。
A.制定控制标准确定目标成本
B.记录和统计资料,进行成本核算
C.差异分析
D.采取措施,降低成本
E.使经营活动的各环节、各方面达到或低于目标成本
[答案]ABCD
[解析]成本管理的中心是成本控制,即要使经营活动的各环节、各方面达到或低于目标成本,为此,要做好以下工作:
(1)制定控制标准,确定目标成本。
(2)记录和统计资料,进行成本核算。
(3)差异分析。
(4)采取措施,降低成本。
10[.多选题]根据审计的内容分类,审计控制可划分为()。
A.财务审计
B.内部审计
C.外部审计
D.管理审计
E.成本审计
[答案]AD
[解析]审计是常用的一种控制方法,根据内容,它包括财务审计和管理审计两大类。
根据审计人员的来源,审计还有外部审计和内部审计之分。
三、判断说明题
1[.判断题]从广义上讲,控制就是指”纠偏”,即按照计划标准衡量计划的完成情况,针对出现的偏差情况采取纠正措施,以确保计划得以顺利实现。
()。
[答案]错
[解析]从广义上讲,控制并不仅限于“纠偏”,同时还包含着在必要时修改计划标准,以使计划更加适合于实际情况。
2[.判断题]前馈控制能及时发现偏差,及时纠正错误,是一种较经济、有效的控制方法,也是一种难度较大的控制方法。
()。
[答案]错
[解析]现场控制能及时发现偏差,及时纠正错误,是一种较经济、有效的控制方法,也是一种难度较大的控制方法。
3[.判断题]间接控制是通过提高主管人员的素质来进行控制工作的。
()。
[答案错
[解析]直接控制是通过提高主管人员的素质来进行控制工作的,间接控制则借助中间工具作用于被控制对象。
4[.判断题]预算就是用数字编制未来某一时期的计划,也就是用财务数字或非财务数字来表明预期的结果。
()。
[答案]对
[解析]预算就是用数字编制未来某一时期的计划,也就是用财务数字或非财务数字来表明预期的结果。
5[.判断题]ABC分类法是根据企业不同库存物资的重要程度,对企业所有库存物资进行分析、计算把物资分成A、B、C三类,然后对不同类别的物资实施不同的管理。
()。
[答案]对
[解析]ABC分类法是根据企业不同库存物资的重要程度,对企业所有库存物资进行分析、计算把物资分成A、B、C三类,然后对不同类别的物资实施不同的管理。
四、简答题
1[.问答题]简述直接控制与间接控制的区别。
[答案]
(1)直接控制是指控制者与被控制对象直接接触,由控制者直接调节、干预被控制对象,从而纠正偏差的一种形式,它是相对于间接控制而言的,其特点是直接性,即控制指令不同任何中间环节,直接作用于被控制对象。
⑵间接控制是指控制者与被控制对象不直接接触,而是借助中间工具作用于被控制对象。
(3)比较两种控制方式可知,直接控制的原则就是主管人员及其下属的素质越高,就越不需要进行间接控制。
直接控制是必需的,而间接控制则不然。
五、论述题
1[.问答题]论述控制的过程。
[答案]从管理控制的实施上看,组织的管理控制大致包括制定控制标准、衡量实际绩效和纠正偏差三个阶段,这构成了完整的管理控制过程。
(1)确立标准。
标准是测定绩效的基础,确立控制标准是控制过程的起点,如果没有控制标准,衡量绩效和纠正偏差将失去客观依据。
(2)衡量绩效。
衡量绩效就是用确立的标准对实际工作绩效和进度进行检查和比较,发现偏离标准的情况,分析产生的原因,制定和采取相应的措施。
(3)纠正偏差。
纠正偏差是在衡量工作绩效的基础上,针对被控制对象出现的偏离程度,及时采取措施予以纠正,使其恢复到正常状态上来。
六、案例分析题
1[.问答题]20世纪80年代中期以后,随着信息技术和经济一体化的不断发展,企业竞争日益激烈,各种新的管理理念和管理方式、工作方式不断涌现,如授权管理、自我管理、团队工作、家庭办公等。
因此,有人提出管理中的控制工作没有用了,应该取消。
请结合材料阐述控制工作的概念和必要性。
[答案]⑴控制工作的概念:
从狭义讲,控制就是指“纠偏”,即按照计划标准衡量计划的完成情况,针对出现的偏差情况采取纠正措施,以确保计划得以顺利实现。
从广义概念讲,控制并不仅限于“纠偏”,同时还包含着在必要时修改计划标准,以使计划更加适合于实际情况。
⑵控制工作的必要性:
①环境的变化。
组织外部的一切每时每刻都在发生着变化,这些变化必然要求组织对原先制定的计划作相应的调整。
②管理权力的分散。
任何组织的管理权限都制度化或非制度化地分散在各个管理部门和层次中,组织的分权程度越高,控制就越有必要。
③工作能力的差异。
由于工作能力的差异,员工的实际工作结果可能在质和量上与计划要求不符。
因此,加强对这些成员的工作控制是非常必要的。
⑶该案例中对控制工作的认识是不正确的。
授权、自主管理并不等于放弃控制,相反需要采用适宜的方法和手段加强控制;控制不能等同于监视,但工作团队对其内部及其活动本身需要进行控制,组织对其也要进行相应的控
一、单项选择题
1[.单选题]组织竞争优势的源泉是()。
A.知识
B.人才
C.资源
D.技术
[答案]B
[解析]在知识经济时代,人才更成为组织竞争优势的源泉。
2[.单选题]通过工作分析获得的信息可编制成()。
A.工作说明书
B.岗前培训书
C.职位说明书
D.岗位说明书
[答案]D
[解析]工作分析是指通过收集与工作相关的信息和资料,对组织的全部工作及其构成进行系统分析,全面了解企业内各类工作的特征及其对任职人员的要求,从而明确每个工作岗位的具体任务、职责和规范。
通过工作分析获得的信息可编制成岗位说明书。
3[.单选题]管理中最复杂的环节是()。
A.人员配备
B.招聘与甄选
C.绩效考核
D.奖惩
[答案]A
[解析]人员配备涉及组织的各个方面,要把员工的招聘与甄选、培训与发展、绩效考核、奖惩、调职、离职等环节相互衔接,协调配合,进行全面的系统管理。
所以说,人员配备是管理中最复杂的环节。
4[.单选题]实现人事匹配的基本要求是()。
A.因事择人
B.因才适用
C.德才兼备
D.动态平衡
[答案]A
[解析]要使工作卓有成效地完成,就要求在保证工作效率的前提下安排和设置职位,同时要求在此职位上的人应具备相应的知识和工作能力。
因此,因事择人是实现人事匹配的基本要求。
5[.单选题]组织寻找、吸引符合条件的求职者来填补职位空缺的过程是()。
A.招聘
B.甄选
C.培训
D.奖励
[答案]A
[解析]招聘是指组织寻找、吸引符合条件的求职者来填补职位空缺的过程。
6[.单选题]每个组织成员都应具备的基本素质是()。
A.富有才华
B.良好的职业操守
C.良好的品德
D.高尚的道德
[答案]C
[解析]良好的品德是每个组织成员都应具备的基本素质。
当然,有德无才,也不能有所作为。
因此,德与才应两者兼备,以德为本。
7[.单选题]人与人之间相互了解、相互合作,共同促进工作的完成必须具备()。
A.良好的沟通技能
B.熟练的工作技巧
C.娴熟的操作技能
D.良好的口才
[答案]A
[解析]现代社会,人与人之间要不断进行沟通。
在组织中,具备良好的沟通技能,才能使彼此之间相互了解、相互合作,共同促进工作的完成。
8[.单选题]内部提升和外部招聘的费用相比()。
A.内部提升高
B.外部招聘高
C.二者相当
D.无法确定
[答案]B
[解析]外部招聘费用高,因为外部招聘,尤其是对那些职位较高人员的招聘,往往要通过广告、职业介绍所或猎头公司,招聘费用是很高的,另外对应聘者的考察及评价也要花费一定的时间和费用。
9[.单选题]整个招聘工作中最关键、技术性最强、难度最大的一个环节是()。
A.人员招聘
B.人员甄选
C.绩效考核
D.人员培训
[答案]B
[解析]人员甄选是整个招聘工作中最关键,也是整个招聘工作中技术性最强、难度最大的一个环节。
从20世纪50年代开始,在西方发达国家,企业招聘工作的重心就已经从寻找和吸引人员转移到了甄选方面。
10[.单选题]通过应聘者对某些问题的回答,测试其思维能力、记忆能力、应变能力和观察分析复杂问题的能力是()。
A.智力测试
B.知识测试
C.个性测试
D.兴趣测试
[答案]A
[解析]智力测试的目的是通过应聘者对某些问题的回答,测试其思维能力、记忆能力、应变能力和观察分析复杂问题的能力。
二、多项选择题
1[.多选题]人员配备的程序主要有()。
A.招聘
B.甄选
C.培训
D.绩效考核
E.组织实施
[答案]ABCD
[解析]人员配备是指为了实现组织的目标对人员进行恰当而有效的招聘、甄选、培训、绩效考核等,从而确定合适的人员去充实组织机构中所规定的各项职务,保证组织活动的正常进行。
2[.多选题]人力资源计划的步骤有()。
A.评估现有的人力资源
B.评估未来所需的人力资源
C.制定一套相适应的方案
D.选择最优方案
E.
实施计划
[答案]ABC
[解析]人力资源计划是为了实现组织的目标,运用科学的方法,通过对组织计划及战略的分析,预测、比较和确定组织人力资源供需缺口,并筹划行动以填充缺口的一系列活动和过程。
这一过程可分为以下步骤:
评估现有的人力资源;评估未来所需的人力资源;制定一套相适应的方案,以确保未来人力资源供需的匹配。
3[.多选题]岗位说明书能为提供依据。
()。
A.工作评价
B.人员招聘
C.绩效考核
D.培训与开发
E.薪酬管理
[答案]ABCDE
[解析]岗位说明书具有明确工作职责与权限、工作目标、工作特点、任职人员资格等作用,并能为工作评价、人员招聘、绩效考核、培训与开发、薪酬管理等提供依据。
4[.多选题]德-狄威士发现的第五类人的特点有()。
A.踏实磊落的人格
B.虚怀若谷的胸怀
C.坚忍不拔的意志
D.孜孜进取的精神
E.严于律己的行为
[答案]ABCDE
[解析]美国安利公司行政总裁德-狄威士发现了第五类人一一精品,即有踏实磊落的人格、虚怀若谷的胸怀、坚忍不拔的意志、孜孜进取的精神以及严于律己的行为。
5[.多选题]外部招聘的缺点有()。
A.进入角色慢,缺乏人事基础
B.对求职者无法深入了解
C.影响内部员工的工作积极性
D.外聘人员缺乏对企业的忠诚
E.来源局限,水平有限
[答案]ABCD
[解析]外部招聘的缺点包括:
⑴进入角色慢,缺乏人事基础。
⑵对求职者无法深入了解。
(3)影响内部员工的工作积极性。
(4)外聘人员缺乏对企业的忠诚。
6[.多选题]内部提升的缺点有()。
A.进入角色慢,缺乏人事基础
B.对求职者无法深入了解
C.内部竞争,引起同事不满
D.近亲繁殖
E.来源局限,水平有限
[答案]CDE
[解析]⑴来源局限,水平有限。
⑵近亲繁殖。
⑶内部竞争,引起同事不满。
7[.多选题]甄选的程序有()。
A.初选
B.笔试
C.招聘
D.面试
E.培训
[答案]ABD
[解析]甄选的程序包括:
⑴初选。
先对每一位候选人进行初步的筛选,将明显不合乎要求的候选人排除在外。
⑵笔试。
在初选的基础上,对初选合格者进行书面测试。
⑶面试。
通过面对面的接触进一步了解应聘者各方面的情况。
8[.多选题]对初选合格者进行的书面测试包括()。
A.智力测试
B.知识测试
C.个性测试
D.兴趣测试
E.能力测试
[答案]ABCD
[解析]在初选的基础上,对初选合格者进行书面测试,包括智力测试、知识测试、个性测试和兴趣测试。
9[.多选题]根据面试的结构化程度,面试可以分为()。
A.结构化面试
B.现场模拟
C.非结构化面试
D.无领导小组面试
E.混合式面试
[答案]ACE
[解析]通过面对面的接触进一步了解应聘者各方面的情况。
根据面试的结构化程度,面试可以分为结构化面试、非结构化面试和混合式面试。
10[.多选题]面试中常采用的方式有()。
A.竞聘演讲
B.答辩
C.案例分析
D.情景模拟
E.无领导小组
[答案]ABCD
[解析]面试中常采用竞聘演讲与答辩、案例分析与情景模拟等方式。
应聘者发表竞聘演讲,介绍自己任职后的计划和规划,并对选聘人员的提问进行答辩,可以为应聘者提供充分展示才华、自我表现的机会;在竞聘演讲和答辩后,可借助案例分析与情景模拟,将应聘者置于一个模拟的工作情景中。
三、判断说明题
1[.判断题]人员配备是为组织的每个岗位配备适当的人,它仅需要考虑满足组织的需要,不需要关注组织成员个人的特点与爱好。
()。
[答案]错
[解析]人员配备是为组织的每个岗位配备适当的人,它不仅考虑满足组织的需要,同时也必须关注组织成员个人的特点、爱好和需要,以便为每个人安排适当的工作。
2[.判断题]绩效考核即根据目标、岗位及职务标准评估员工的表现,作为奖惩的依据。
()。
[答案]对
[解析]绩效考核即根据目标、岗位及职务标准评估员工的表现,作为奖惩的依据。
3[.判断题]招聘失败主要是因为员工技术技能或经验不足。
()。
[答案]错
[解析]很多招聘失败并不是因为员工技术技能或经验不足,而是因为他们和组织的文化不相适应。
4[.判断题]组织中的成员,尤其是管理人员,需要的创新精神大体一致。
()。
[答案]错
[解析]创新意味着要打破传统机制的束缚,做以前没有做过的事,而这一切都没有现成的程序或规律可循,具有很大的风险性。
因此,组织中的成员,特别是较高层的管理人员,需要具备一定的创新精神。
5[.判断题]绩效考核可作为确定或调整员工工作报酬的依据,对于具有不同绩效的员工,可以给予不同的报酬。
()。
[答案]对
[解析]绩效考核可作为确定或调整员工工作报酬的依据,对于具有不同绩效的员工,可以给予不同的报酬。
四、简答题
1[.问答题]简述人员配备的任务。
[答案]人员配备的主要任务是通过分析人与事的特点,谋求人与事的最佳组合,将合适的人放在合适的岗位上,实现人与事的不断发展。
从组织的角度看,人员配备的任务是保证位得其人,提高组织的效率,不断培养和准备后备干部,建立和提高员工对组织的忠诚,从而有效地实现组织的目标;从个人角度看,人员配备的任务是使每个人的知识及能力得到正确评价和公平对待,得到一份比较满意、报酬合理的工作,使每个人的能力得到不断提高,并有较好的职业发展前卓
O
2[.问答题]简述人员配备的过程。
[答案]⑴人力资源计划;
(2)工作分析与职位设计;
(3)招聘与甄选;
(4)培训与发展;
⑸绩效考核;
(6)奖惩、调职。
一、单项选择题
1[.单选题]组织根据内外环境的变化而进行的调整、改革和适应的过程是()。
A.组织设计
B.组织变革
C.组织调整
D.组织活动
[答案]B
[解析]组织变革是组织根据内外环境的变化而进行的调整、改革和适应的过程。
任何组织,无论过去如何成功,都必须随着环境的变化而不断调整自己,以求与环境相适应。
2[.单选题]组织变革的根本目的是()。
A.适应外部环境变化
B.适应内部环境变化
C.战略调整
D提高组织的效能
[答案]D
[解析]组织变革是组织根据内外环境的变化而进行的调整、改革和适应的过程,不变革,组织最终将会被环境所淘汰,而只有提高组织的效能才能使组织适应环境的变化不致被淘汰。
由此可见,组织变革的根本目的是提高组织的效能。
3[
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