项目三:网络营销市场调研.ppt
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专业化网络调查浮出水面-新型、科学的调查方式点评:
(1)没有市场调研,就把握不了市场,市场调研在当今企业的竞争中发挥着不可替代的作用
(2)互联网为开展市场调研提供了良好的条件,特别是各种现代化的网络调研工具的出现,使网络调研工作更为方便,企业也越来越需要通过各种技术科学的用数据了解市场。
引例,网络营销市场调研,3.1,3.2,3.3,网络市场调研的含义和特点,网络市场调研的方法和流程,对市场行情和环境的网络调查,项目三:
网络营销市场调研,3.4,对竞争对手的网络调查,3.5,对消费者的网络调查,3.1网络市场调研的含义和特点,市场调研是营销链中的重要环节,没有市场调研,就把握不了市场。
网上调查就是利用因特网发掘和了解顾客需要、市场机会、竞争对手、行业潮流、分销渠道以及战略合作伙伴等方面的情况。
网络市场调研,又称为网上市场调研、联机市场调研。
就是通过因特网,对网上市场的特征进行有系统、有计划、有组织地调查,以便收集、记录、整理、分析有关产品、服务等市场数据信息,客观地测定、评价及发现各种事实,获得竞争对手的资料,摸清目标市场和营销环境,为经营者细分市场、识别客户需求,以及确定营销目标提供相对准确的决策依据,以便有针对性地制定营销策略,最终来提高企业网络营销的效用和效率。
1.含义,3.1网络市场调研的含义和特点,网络市场调研的内容可以是:
(1)对消费者的调查例如:
调查企业站点的访问者的个人信息(性别、年龄、经济收入、爱好等)和购买行为;调查客户对本企业的满意度和忠诚度;客户对企业网站价值的看法(有利于对网站结构和内容进行优化)等等。
还可以调查营销方案(产品、价格、分销渠道、促销)对消费者购买行为的影响。
例如新产品设计方面,2.内容,3.1网络市场调研的含义和特点,网络市场调研的内容可以是:
(2)对市场行情和市场环境的调查对市场需求量(市场规模)、市场供给量(市场上的主要竞争对手数量及其市场占有率情况)等信息的调查。
有时企业在做重大决策时,还必须了解一些政治、法律、文化、地理等环境信息,这有助于企业从全局高度综合考虑市场变化的因素,寻求市场商机。
2.内容,3.1网络市场调研的含义和特点,网络市场调研的内容可以是:
(3)对竞争对手的调查企业要在竞争中取胜,必须“知已知彼”,每个企业都应充分地掌握并分析同行业竞争者各种情况,认真地分析我方优点和缺点。
做到知已知波,学会扬长避短,发挥优势的竞争诀窍。
其主要内容有:
竞争对手在经营、产品技术等方面的特点;竞争对手的新产品水平及其发展情况;竞争者的分销渠道、产品价格策略、广告策略、销售推广策略等情况;竞争者的销量情况、服务水平等。
2.内容,3.1网络市场调研的含义和特点,注意:
网络调查工作贯穿整个网络营销过程。
细分市场时要调查消费者(找出哪个因素对需求影响最大,从而选其为划分标准);细分市场的选择和定位时也要调查消费者的需求量大小、购买能力,调查竞争对手情况;制定营销策略、选择营销工具、对营销效果进行评价时也应以调查结果作为依据。
3.特点,
(1)网络信息的及时性和共享性
(2)网络调研的便捷性与低费用(3)网络调研的交互性和充分性(4)调研结果的可靠性和客观性(5)网络调研的对象无时空和地域限制(6)网络调研的可检验性和可控制性,3.1网络市场调研的含义和特点,返回,3.2网络市场调研的方法和流程,1.方法,
(1)网络直接调研方法指为当前特定目的,在互联网上收集一手资料或原始信息的过程。
网络直接调研方法有四种:
A.观察法例如:
利用程序监测自己企业网站访问者的访问行为;到竞争对手网站上看促销信息。
B.专题讨论法可通过新闻组、BBS、论坛或讨论组等进行。
近年来,流行的博客也是一种方法。
例如:
在论坛开一个贴“XX数码相机讨论”,用户可以自发发表意见。
收集的信息最接近市场,但获得的信息不够规范,需要专业人员进行整理和归纳。
C.问卷调查法D.实验法例如:
研究价格策略对消费者购买的影响时,可以对价格采用两种不同的表述方法,然后测试哪种更能吸引消费者购买,新闻组,BBS,专题讨论,专题讨论,电视广告的剧场试验是美国的一些广告公司进行广告效果检验的常用方法,步骤为:
从某大都市的居民电话号码簿上随机抽取约1000姓名;给名单上的每位居民寄4-8次参加某电视节目预演的邀请。
并告诉他们如果来的话就有机会中奖。
通常情况下有300-400人前来参加;,电视广告的剧场试验,在电视播出之前,给参加者每位一张有关产品品牌的名单,请他们从每种产品的三类品牌上选择一个他们希望抽奖时能得到的品牌。
然后自己拿着这份名单;接着观众收看30分钟的电视片,内播每种产品三类品牌中的一种品牌广告;看完节目,让观众记录下他们对广告所能回忆的部分。
然后又给他们另一份品牌名单,让他们选择他们现在想要的品牌。
再作第二次抽奖。
最后对每种电视广告效果进行评价,方法是比较观众在观看广告前后品牌选择偏好的变化。
电视广告的剧场试验,3.2网络市场调研的方法和流程,1.方法,
(2)网络间接调研方法指互联网上二手资料的收集。
二手资料的来源有很多,如政府出版物、公共图书馆、大学图书馆、贸易协会、市场调查公司、广告代理公司和媒体、专业团体、企业情报室等等。
其中许多单位和机构都已在互联网上建立了自己的网站,各种各样的信息都可通过访问其网站获得。
再加上众多搜索引擎网站,使得互联网上的二手资料的收集非常方便。
例如:
艾瑞咨询是一家专注于网络媒体、电子商务、网络游戏等新经济领域,深入研究和了解消费者行为,并为网络行业及传统行业客户提供市场调查研究和战略咨询服务的专业市场调研机构。
其网站为“艾瑞网”,二手资料收集渠道,CNNIC(中国互联网络信息中心)艾瑞咨询中国电子商务研究中心DCCI互联网数据中心中国互联网实验室易观网阿里研究中心百度数据研究中心emarketer国际数据公司(IDC),2023/5/27,25,Iresearch艾瑞咨询,行业研究,数据产品服务,定制研究,3.2网络市场调研的方法和流程,3.2网络市场调研的方法和流程,3.2网络市场调研的方法和流程,3.2网络市场调研的方法和流程,简版的报告一般可免费下载,网络市场调研与传统的市场调研一样,应遵循一定的方法与步骤,以保证调研过程的质量。
网络市场调研一般包括以下几个步骤:
(1)明确问题与确定调研目标确定调研的目的,即为企业或研究者解决什么问题,是要了解消费者对产品规格、价格、颜色等方面的需求和看法,还是了解竞争者的价格策略等等。
2.流程,3.2网络市场调研的方法和流程,网络市场调研与传统的市场调研一样,应遵循一定的方法与步骤,以保证调研过程的质量。
网络市场调研一般包括以下几个步骤:
(2)确定调研对象可以是对整个市场行情、环境,也可是其中的消费者(广义消费者、狭义消费者、狭义中的目标客户;目标客户还有实际消费者和潜在消费者之分),还可以是竞争者、企业合作者等。
这与调研目的有关。
2.流程,3.2网络市场调研的方法和流程,补充:
企业的目标客户是谁?
一定是企业产品的最终消费者吗?
其实企业要研究目标客户时,调查对象可能是产品直接的购买者、提议者、使用者。
例如:
某种时尚品牌休闲男装,其最终消费者是年轻男性,但实际目标客户不仅仅是他们,还包括他们的母亲、妻子、女友等女性角色,则此时调查对象还应该包含这一群人。
(3)制定调研计划A.确定资料来源要确定是收集一手资料,还是二手资料,或者二者都要。
消费者:
可以调查一手(直接)、二手(间接),如果是调查企业的目标客户最好是调查一手资料。
而对于广义消费者一般调查二手就可以了。
-以直接调查一手资料为主。
市场行情和环境:
以间接调查二手资料为主。
竞争对手:
可以调查一手(直接)、二手(间接),以间接调查二手资料为主。
2.流程,3.2网络市场调研的方法和流程,(3)制定调研计划B.确定调查方法如果是调查一手资料,可以采用观察法、问卷法、专题讨论法等;如果是调查二手资料,可以利用搜索引擎、访问咨询网站等方法。
C.确定调查手段如果选择问卷法,调查手段可以是在线网页发布问卷,也可以是利用e-mail发放和回收问卷等。
如果选择专题讨论法,调查手段可以是利用论坛、博客、QQ讨论组等。
2.流程,3.2网络市场调研的方法和流程,(3)制定调研计划D.确定抽样方案若采用问卷调查法,则需要确定抽样方案。
具体做法:
E.确定联系方法即采用什么方法来联系这些被调查者参与调查。
若采用问卷调查,可以发e-mail通知、打电话通知、到被调查者聚集的一些场所(论坛、QQ群、博客、社区等)发贴。
(4)收集信息(5)分析信息可利用EXCEL、SPSS等工具进行分析(6)提交报告,2.流程,3.2网络市场调研的方法和流程,返回,人们越来越认识到,在线调查是一个了解顾客的很好渠道,但前提是必须设计一个好的在线调查表。
进行网上问卷调查的流程与线下的问卷调查一样,需要明确调查目标、调查对象、制定计划、分析信息、提交报告。
这里将问卷的设计、投放和回收工作进行重点讲述。
(1)问卷设计,1.网上问卷调查,3.3对消费者的网络调查,问卷设计的目标1调研问卷中问题的设计要与所需资料相适应不应浪费一个调研问题去取得不需要的资料,不应遗漏一个问题以避免所需的资料残缺不全。
2便于调查人员展开调查3便于被调查者回答要使被调查者能够充分理解调研问题,能够回答,乐于回答,正确回答。
4便于问卷结果的处理具体来说,设计的题目答案必须是容易录入的,而且可以进行具体的数据分析。
1.网上问卷调查,3.3对消费者的网络调查,问卷设计的程序拟定问卷的过程必须遵循一个合乎逻辑的顺序,其基本步骤为:
1明确调研主题与所需的资料2明确调查对象的类型3设计问卷4测试问卷,1.网上问卷调查,3.3对消费者的网络调查,问卷设计的一般准则
(1)在对所调研的主题作了完整的思考后才能写下所需调研的具体问题。
(2)在编写每一个问题时,不断地考虑问题与所调研主题之间的关系。
(3)编写每一个问题时都需解释一下从这些问题中所得到的信息对要所调研的主题有何帮助。
1.网上问卷调查,3.3对消费者的网络调查,避免调查目的不明确、数据没有实际价值。
也就是问题的设置应对研究有意义。
1.网上问卷调查,3.3对消费者的网络调查,问卷设计的具体准则1简洁明了2答案不可相互重叠A.10-20B.20-303使用自然熟悉的语言不要使用专业术语、行话,如“育龄妇女、核心家庭、消费结构”等等。
也要避免使用抽象的概念,像“政治体制、人生观”等,1.网上问卷调查,3.3对消费者的网络调查,问卷设计的具体准则4避免使用引导性问题比较以下两种提问方式:
A.“您抽烟吗?
”B.“您不抽烟,是吗?
”另外,在问题中引用权威的话,也会使问题带倾向性,比如:
“医生认为抽烟是有害的,您的看法如何?
”,1.网上问卷调查,3.3对消费者的网络调查,问卷设计的具体准则5避免交叉提问就是在一个问题中询问了两件事情,比如:
“您的父母是工人吗?
”“有人认为应该提高工资待遇,降低福利待遇。
您同意吗?
”这样的问题往往使一部分回答者无法填写。
1.网上问卷调查,3.3对消费者的网络调查,6可选项陈述明确,1.网上问卷调查,3.3对消费者的网络调查,哪种网络广告形式最能吸引你点击?
横幅式广告(又名“旗帜广告”)按钮式广告游动式广告插页式广告(又名“弹跳广告”)文字式广告邮件式广告动画式广告,调查结果发现选动画式广告的比例为66.5%位居首位。
这是对网络广告分类不合理造成的,因为动画式广告并不是一种广告形式,而是广告内容的一种表达方式,横幅式、游动式等广告都可设计为动画形式。
6可选项陈述明确,1.网上问卷调查,3.3对消费者的网络调查,您对互联网最反感的方面为(单选)垃圾邮件弹出式广告/窗口网络病毒网络入侵/攻击(包括木马)网上不良信息网上虚假信息网上收费陷阱隐私泄露其他(请注明),在填写这个问题时,会感觉很为难:
究竟哪个才是最反感?
如何才能作出判断呢?
在网络病毒、网络入侵、收费陷阱等方面,很难说出哪种情况最让人反感,所以这样的选项作为单选不够合理。
而且网络病毒、木马之间本身也不是所有人都能弄清楚的问题,这样就很容易让被调查者难以抉择。
问题的形式-无约束式问题又称为自由回答题,调查者事先拟出问题,回答者可以在问题所涉及的范围内给出认为恰当的回答。
例1:
您喜欢哪一方面的书籍?
答_例2:
在你刚刚看过的广告中你喜欢什么?
答注意:
不宜过多,1.网上问卷调查,3.3对消费者的网络调查,7.“个人信息”部分应注意不要过多的收集被调查者的个人信息。
有些调查对参与者的个人信息要求较多,从真实姓名、出生年月、学历、收入状况、地址、电话、电子邮件甚至连身份证号也要求填写。
由于担心个人信息被滥用、甚至因此遭受损失,很多人会拒绝填写这样的问卷,或者填写虚假信息,这都会影响调查结果。
一般来说,收集用户个人信息应尽可能简单。
只设置研究必须的个人信息题项。
例如:
要调查20-40岁的人群,设置”年龄”可把不合适的样本过滤掉;要调查男女客户对产品满意度上的差异性,就需要设置“性别”。
1.网上问卷调查,3.3对消费者的网络调查,补充:
一些必需的个人信息,由于涉及隐私,该如何调查?
例如:
个人收入可通过调查参与者所在地区的邮政编码和其职业这些不敏感信息来了解当地的收入水平,并根据职业划分收入水平档次,同样能达到调查目的,又不会引起参与者的抵触。
针对此部分,还应该在问卷的第一部分“问卷卷首调查说明”中承诺参与者提交的个人信息不会被公开或者用于其他任何场合。
但国内一些网上调查对此还没有足够的重视,有些网站利用调查机会收集到的用户电子邮件地址发送商业广告,甚至将这些信息出售给电子邮件服务商,给参与调查的用户带来很多烦恼,这是对被调查者的个人隐私的侵犯。
这种做法一旦被发现,将严重损害企业在消费者(至少是被调查者)中的声誉。
优点:
被调查者可以充分自由地按自己的方式发表意见,不受什么限制。
因而开放式问题所得到的资料往往比较生动、丰富。
缺点:
要求回答者具有较高的知识水平和文字表达能力。
回答的时间和精力也比较多。
所得到的答案往往只能进行定性分析,而难于进行定量的处理和分析。
1.网上问卷调查,3.3对消费者的网络调查,问题的形式有约束式问题1.判断题:
例如:
您今年是否打算购买汽车?
是否优点:
可以在短时间内得到明确的回答。
缺点:
不能表示被调查者意见的程度差别。
1.网上问卷调查,3.3对消费者的网络调查,2.多项选择题:
设多个答案供被调查者选择,可以单选也可以多。
如:
你选择牌电冰箱的原因是制冷快容积大价格便宜维修方便外观漂亮质量好噪音小其他(请注明),1.网上问卷调查,3.3对消费者的网络调查,3表度回答题:
又称顺位题,一般分为两种,一种是预先给出答案,由被调查者定出先后顺序;一种是不预先给出答案,而由被调查者按先后顺序自己填写。
例:
您选购电视机时,对下列各项,请按照您认为的重要程度以1,2,3,4排出顺序来,1为最重要,2次之,其余类推。
图像清晰音质好外形漂亮使用寿命长注意:
要求选定的顺序数目不宜过多,这种询问方式回答较为简单,易于归类统计,但须注意避免可供选择的答案的片面性。
1.网上问卷调查,3.3对消费者的网络调查,4成对比较题:
通常用来测量同类产品的各种不同牌子在被调查者心目中的地位。
例:
1.网上问卷调查,3.3对消费者的网络调查,5程度评定题:
程度评定题又叫评判题,是调查人员对所询问问题列出程度不同的几个答案,要求被调查者表示其对某个问题的态度和认识程度。
例:
您对我厂生产的自行车质量有何看法?
请在相应的中打“”号。
很好好一般较差差表度回答题和程度评定题均可用来测量被调查者的态度和意见,其应用比较广泛。
1.网上问卷调查,3.3对消费者的网络调查,问卷结构及相关问题1问卷卷首:
问卷的介绍(引言或调查目的)2收集资料部分:
整个问卷的主体,由一个个具体的调研问题组合而成。
3样本特征分类资料部分:
是被调查者的基本资料部分,包括年龄、性别、职业等人口特征的相关资料。
4计算机编号:
这部分资料是调研者,为便于将来数据分析和数据保存而为每份调研问卷设定的编号。
5作业证明记载:
用于调查访问管理。
通常包括:
被调查者姓名或名称、访问地点、调查员姓名、访问时间等。
1.网上问卷调查,3.3对消费者的网络调查,大学生时尚消费调查问卷同学:
您好!
非常感谢您在百忙之中填写这份问卷,我们调查的目的是想了解目前大学生在金钱观、消费观、消费与闲暇方式、理财素质等方面的现状,以便能为研究大学生时尚消费提供更多依据。
本问卷各项答案无所谓好坏对错且问卷所得结果不做个别呈现,对外绝对保密,所以请您依据自己的看法,放心填写。
谢谢你的合作填写说明:
您认为下列的问题哪一项最合适,请选上。
1.您对您的消费有过记录吗?
()A.有B.没有C.有,但断断续续2.您有攒钱的习惯吗?
()A.正在攒钱B.现在没有攒钱,准备积攒C.以前积攒过,现在不攒了D.从来没有积攒过钱E.没有钱可攒3.最近一次,您过生日时,您自己所花的钱大约是多少?
()A.自己没有花钱B.150元C.50100元D.100300元E.300500元F.500元以上G.不清楚感谢您的合作,祝您诸事顺心!
问题的顺序1问卷开始的问题应该简单、无危险2人口统计问题如收入等敏感问题可置于问卷最后3漏斗型、倒置漏斗型顺序即先提一些最普通的问题,再提一些要求较严格的问题,1.网上问卷调查,3.3对消费者的网络调查,4过滤型问题是用来明确下一步提问内容的问题,1.网上问卷调查,3.3对消费者的网络调查,过滤型问题的流程,问卷测试1问卷测试的内容:
问题,构思,顺序,难度,指导2问卷测试的目的:
调研问题的可理解性,能否充分反映所需资料3问卷测试的方式:
在正式环境中进行,并作分析,1.网上问卷调查,3.3对消费者的网络调查,例1:
聚焦上海世博会调查问卷,为更好地了解大家对于2010年世博会的期待和想法,特展开此次调查问卷,欢迎大家来参与1、您的性别:
男女2.您所在的城市是?
3.您是否曾通过现场,电视广播等各种渠道参观,了解过其他历届世博会?
有过且较关注有过但不是十分关注偶尔,较少根本没有4.关于上海世博会您知道多少?
*多选题性质口号举办时间会徽吉祥物,例1:
聚焦上海世博会调查问卷,5.您是在什么时候了解到这些信息的?
*三年前一年前六个月前三个月前一个月前如果没有做这份问卷,还不知道这个信息6.上海世博会期间,是否需要制作特殊的服装?
*需要,展现上海精神面貌不需要,大家有穿衣的自由干净就好是否,7.上海世博会的吉祥物是什么?
*福娃海宝森林小子熊猫8.上海世博会是中国第几次举办世博会?
*12349.上海世博会持续多久?
*5个月6个月7个月一年10.2010年上海世博会的主题是?
*更好的城市,更好的生活城市,让生活更美好更好的生活,更好的城市生活,让城市更美好,11.您认为2010年上海世博会最重要的影响在于?
*能提升上海乃至中国的知名度能提供大量的就业机会能改善上海的交通状况,加强基础设施建设等能进一步增强国际金融贸易,促进上海高新技术发展12.为迎世博市民不得穿睡衣裤出门,你怎么看?
*世博在即,这关乎国家脸面问题,支持!
提升素质靠自觉,政府不能强制禁止外国人能日光浴,中国人不能穿睡衣?
穿的不是睡衣,是个性!
13.您听说过以下哪些上海世博会的关键词?
*国际馆中国馆主题馆世博园东方之冠新闻中心四海之宝微笑接力最佳实践区14.您认为上海世博会宣传时哪些信息最能让您印象深刻?
*多选题顺口的宣传标语精彩的宣传海报可爱的吉祥物绚丽的宣传视频其他*,15.您对于上海世博会有期待吗?
*多选题是的,希望成为另一个世界了解中国的契机是的,希望能看到各国风情是的,希望能看到精彩的表演是的,其他原因*不,对这些不感兴趣不,这项活动似乎里我很遥远不,不了解具体有什么活动不,其他原因*16.您觉得北京奥运会和上海世博会具有相同的重要性吗?
是否,17.您认为上海世博会在您周围的宣传工作是否到位?
*很好,周围有很多关于上海世博会的宣传,我了解很多世博会的知识一般,有一些,但明显少于北京奥运会时不够好,远不如北京奥运会时相比,很少宣传很差劲,基本上没有什么宣传18.您周围如果有关于世博会的宣传,宣传方式是怎样的?
*多选题中央主流媒体的大力宣传报刊城市周围的宣传资料和海报周围人群的口耳相传举办前举行的各种倒计时活动其他(请注明)*,19.您周围如果没有关于世博会的宣传或者很少,您认为原因是什么?
*多选题地理问题,所在城市本身比较内陆,离主办地太远经济问题,城市经济不算发达主办方问题,主办方宣传不够个人问题,自己关注的太少20.通常您会留意公交车身广告,车站、地铁站的CED广告或者旅游景点滚动宣传屏幕等平面广告吗?
*会不会视播放的时间而定21.如果在家居装饰或生活用品(例如购物袋)中融入上海世博会的宣传标语,您觉得如何?
*很有创意无所谓抵制不知道,22.提到上海,你会想到以下的哪些关键词?
*多选题国际化经济中心发达民众热情歧视排外实力整洁污染教育差距影响力其他(请注明)*23.总的来说,您觉得上海是否适合主办这种世界级盛会?
*是否,24.今年夏天您会亲自参观上海世博会吗?
*会的,并且将抽时间躬身前往现场参观费用较昂贵不划算,愿意通过电视等媒体间接参观不是很有兴趣,不会具体地花时间25.综合性世博会几年举办一次?
*二年三年五年四年26.如果可以的话,你愿意成为世博会的志愿者吗?
*非常愿意不太愿意不愿意,例2:
扬州就业信息网改版网上文卷调查表扬州就业信息网已经成立七年多了,在这七年里得到了各位领导和网民的大力支持。
近期就业网将改版,在改版之前,我们希望得到来自您的意见和建议,希望您进言献策,让就业网更好的为大家服务。
1、您浏览就业网的主要目的是(可多选)浏览实时新闻掌握政策信息理解招聘求职等实用信息在网上发布信息更多2、您觉得目前网站的内容更新很及时,数量也够多很及时,每天更新的量少了些不够及时,更新量还行不够及时,数量也比较少,3、您觉得网站内容的实用性如何?
内容都很实用大部分内容都很实用实用的内容比较少基本没什么实用内容4、您觉得网站的浏览速度很快还行比较慢,但还可以接受非常慢,难以忍受,5、您对就业网站的哪些栏目比较满意(可多选)工作动态政策法规办事指南网上办事资料下载在线咨询服务网点工资价位就业形势招聘会公共求职招聘信息自助求职招聘信息短信服务,6、您认为哪些栏目需要改变(可多选)工作动态政策法规办事指南网上办事资料下载在线咨询服务网点工资价位就业形势招聘会公共求职招聘信息自助求职招聘信息短信服务,7、您登录就业网的频率每天每月每周很少8、您认为改版后就业网需要加强哪些功能(多选)新闻信息查询在线咨询政策法规自助服务短信服务网上办事9、您对就业网还有哪些建议和意见?
实训项目一:
每人设计一份调查问卷题目:
聊城职业技术学院学生网络购物现状调查问卷要求:
设计问卷卷首对此次调查进行介绍并设计1520个题目,不浪费、不遗漏任何一个问题,要便于被调查者回答、问卷设计的题目答案,必须充分考虑后续的数据统计和分析工作易于操作,问卷投放和回收设计好的问卷应该如何发布呢?
A.如果企业有网站,可以在自己的网站上把问卷以网页形式发布,然后进行必要的宣传。
B.利用互联网上的问卷调查平台。
如:
问卷星该平台对于问卷的发布管理及信息的统计功能比较完善、专业。
如果企业没有网站,或网站调查功能有限,可以选此法,发布问卷后可自行进行宣传,也可选用该平台的样本服务(付费)。
C.如果问卷题量少,可针对样本特征,将问卷投放到样本聚集的场所,这样可以在宣传人力方面少花些功夫,但需要花费一定的费用。
例如:
对样本没有具体要求时(例如调查手机用户),可考虑放到流量大的网站上,如门户网站(但费用高);对样本有具体要求时(例如
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