机关建设典型发言市委办公室.docx
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机关建设典型发言市委办公室.docx
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机关建设典型发言市委办公室
机关建设典型发言(市委办公室)
各位领导同志:
今年,胶州市委办室紧紧围绕市委的中心工作,以“创建高绩效机关,做人民满意务员”为目标,不断创新机关建设的理念,积极探索机关建设的有效途径和方法,按照“高标准严要求上水平争一流”的要求,牢固树立“忠诚为本创新为魂高效为要满意为上”的服务理念,积极探索以“零失误”为目标的内部管理新路子,全力打造“忠诚服务”品牌。
特别是年月,我办全面引入目前国际上最先进的标准化效能管理规范——IS质量管理体系,这对我办转变机关作风提高行政效能促进机关管理创新具有重大的现实意义。
实行IS质量管理体系以,办室的每项工作都有可循有据可依,初步形成了法有度责任明确运转高效反映灵敏的工作模式,大大提升了行政效能和服务水平。
我办先后获得青岛市明单位标兵省档案工作先进单位青岛市信息工作先进单位青岛市党政机要工作先进单位胶州市目标考核先进单位等荣誉称号。
一贯彻落实“以顾客为关注焦点”的管理原则,坚持满意为上“以顾客为关注焦点”是IS质量管理体系的核心。
所谓“顾客”是指上级机关同级部门内部有关人员和企事业单位社会各业及有关人员。
办室按照“整体上水平单项争一流”的思路,以创建忠诚服务品牌为切入点,做到领导部门群众“三满意”。
一积极发挥综合协调作用。
统筹协调是办室工作的重要职责,具体工作中我办注重搞好“三个协调”,搞好对上协调搞好五大班子之间的协调搞好部门之间的协调。
重点落实“一二三”工作法:
“一”即“一会”,定期召开四大班子办室主任联系会。
“二”即健全完善重要活动协调制度和领导务活动预案制度两个制度。
“三”即搞好三个方面的协调:
对领导交办的任务,着力协调,当好中心枢纽;对各部门提出要党委解决的问题,主动协调,当好“不管部”;对群众反映的问题,耐心协调,当好“服务员”。
力求通过“一二三”工作法的实施,切实做好方方面面左左右右的协调工作,真正形成高效运转政令畅通的工作局面。
二积极发挥参谋助手作用。
市委办室作为市委的中枢机关,激励工作人员以主人翁的责任感去解决各种问题,站在全局的角度和领导的高度认识问题分析问题,努力把各个层面的思想和行动统一到市委中心工作和总体部署上。
想领导所想,想领导所未想,服务在前,参与在前,为领导决策提供前瞻性的预案,做到高站位准站位,会干事干成事,参谋到位不越位,尽职尽责地搞好参谋服务。
特别是注意紧紧围绕市委一个时期内的重要工作部署,选择领导关注的题目,组织办室人员对“两园一城”建设招商引资个体私营经济等重点工作以及社会存在的热点难点问题,进行深入调查研究,形成了一批有一定深度的调研报告,今年进入领导视野的调研报告篇,为领导提供了大量有价值的对策建议。
三运用系统工程的管理方法,全面提高效能机关的执行力一建纲立制,职责明晰办室在工作规范上,坚持“立规矩成方圆”,重点对照《办室工作规范》和质量手册,人人按规范操作,事事按程序运行。
在目标分解上,坚持“九牛爬坡个个出力”,按照层级负责的原则,将目标逐一分解到人,量化到岗位。
通过明确质量方针目标计划,严格了责任制度操作标准和工作程序,进一步强化了管理素质理顺了管理环节,每个岗位都有据可依有可循,办室工作实现了标准化规范化程序化,管理目标更加明确细化,职责权限更加清晰明了,管理服务更加科学优质,工作效率更加快捷高效。
二规范程序,明确责任“该说的要说到,该做的要做到,做到的要有记录”是IS质量管理体系的鲜明特点。
在以往的工作中,由于时间紧或工作人员疏忽,偶尔会对某项工作的办理过程和办理结果不予记录,给工作失误造成可乘之机。
IS质量管理体系建立实施以,办室进一步规范理顺各项工作流程,明确工作步骤,建立健全各项质量记录。
根据要求,办室建立了个质量记录和个程序,实行“责任人实名签字”制度,凡有可能追究责任的事项,从领导到工作人员,相关责任人必须签字,使各项工作做到了有“据”可查,每一项任务从输入到输出形成了完整的可追溯过程,从各个环节保证了服务过程始终处于受控状态,减少和消除了漏办滞办错办现象。
四坚持持续改进的管理技术,切实增强创新性。
“持续改进”是IS质量管理体系的一大特色,它是不断提高组织管理效率和有效性的重要手段。
持续改进的最终结果就是工作的不断创新,我们始终坚持把创新作为推进高绩效机关建设的灵魂,不断在创新中激发机关干部的工作潜能,在创新中提高机关运转效率,使机关建设更加富有创造力。
一是创新管理机制,确立“零失误”工作标准。
积极探索以追求零失误为主要内容的内部管理新路子,坚持“跳起摘桃子”,结合争创“优秀办室”,对信息调研督促检查等各项工作,逐一确定工作标准和工作目标。
二是创新服务机制,打造“忠诚服务”品牌。
围绕创建“四型”机关,继续深入开展双向评议“考比树”等活动,重点就服务态度服务质量服务效率进行考察评议,努力使全室人员做到:
对领导服务“鞍前”不越位“马后”不掉队;对机关服务事先多商量事后多沟通;对基层群众服务不摆架子不添麻烦,靠服务赢得威信赢得地位赢得好评,打造市委办室“忠诚服务”品牌。
三是创新学习机制,提高队伍素质。
坚持把学习摆在突出位置,除继续采用办室集中学各科室分散学个人自学的方式外,重点开展“双”活动,即每人每季度读完本书全年写万字的读书笔记和篇有一定分量的心得体会或调查报告;全年举行次学习经验交流会每个科长以上干部主持次集中学习和组织次到基层学习考察活动,通过多学习多思考多调研多做事,着力培养一支提笔能写开口能说无事能思有事能办的高素质干部队伍。
在办室引入IS质量管理体系(本权属之音所有,更多请登陆查看)实行标准化管理是一项开创性工作,是办室工作再提速效率再提高流程再理顺活力再涌现的催化剂和信号灯,从一定意义上讲,这既是打造“效率胶州”的一次有益尝试,更是党政机关规范化管理的一次改革和革命。
通过IS质量管理体系的有效运行,办室基本做到了人人有职责事事有人管层层有督查项项有落实,各项工作逐步纳入规范化管理制度化约束程序化运作标准化操作的轨道。
今后一段时期,我们将以此次会议为契机,进一步落实好市委市政府关于深化创建效能机关的工作部署,强化措施,锐意创新,切实加大领导力度工作力度和落实力度,努力把办室机关建设提高到新水平,为促进经济社会更快更好更高水平发展。
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