秀域服务挑战月哈尔滨地区各店意见汇总.docx
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秀域服务挑战月哈尔滨地区各店意见汇总.docx
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秀域服务挑战月哈尔滨地区各店意见汇总
“秀域服务挑战月”哈尔滨地区各店意见汇总
哈尔滨地区共11家店共74个顾客提出283条意见
1、对环境设施意见156条比例55.12%
1.洗浴条件太简陋,每个房间应配备一件浴袍8
2、设备(熨板、电脑、电视、对讲机、插排、镜子、床头首饰袋、香薰灯、图书)40
3、建议每个店配保洁员3
4、每个楼层都要有饮水机4
5、增加衣柜和鞋柜13
6、调整窗帘的样式、床单颜色6
7、建议增设化妆间及化妆师3
8、毛巾质量太差,床单质量太差8
9、请扩大店面,改善环境,提高装修档次15
10、准备点爱心雨伞,方便顾客使用2
11、请申请更换质量好厚些的刮痧板1
12、建议将牌匾重新设计下,不够醒目2
13、美容车需要更换,美容车上面备品要齐全5
14、建议给每个美容师配备统一的化妆包,便于整理1
15、应改制美容床加宽加长1
16、建议增加贵宾房间5
17、应为每位高端顾客生日的时候送上一份小小的纪念品(应该是秀域自己研发的品牌)1
18、给讲究的顾客提供一次性床单1
19、在店里设置板报员,及时更换板报及时宣传秀域的新观念,为每位板报员给予一份报酬以及激励2
20、卫生间下水要改造有异味3
21、男女顾客应分楼层服务2
22、建议配备无线网,方便顾客使用2
23、每个包房应配备一台秤10
24、设置禁止喧哗的提示牌,部分顾客说话声太大2
24、建议大厅增设沙发休息区,让GK等待的过程舒服一些3
25、店内播放的轻音乐太难听,希望下载流行金曲4
26、pos机不好用,刷卡时对顾客造成不便1
27、环境整洁,卫生要好8
2、对广告宣传意见13条比例4.59%
1、建议秀域与相关连锁店铺进行会员互动,拓展顾客群体及宣传方式1
2、建立微博、QQ群等平台,大家可相互交流一下减肥经验7
3、增加参与公益活动的频率,增加曝光度1
4、应在店里设以通讯员,及时把店里发生的好与坏有意义的事报到秀域杂志社,每位通讯员录用后给予报酬1
5、增加LED屏幕打广告1
6、每月促销发放宣传册1
7、多做些网络活动1
3、对员工方面意见46条比例16.25%
1、建议美容师及护士实行星级制2
2、员工要稳定,避免流动性过大10
3、建议秀域实施员工加盟店制,根据员工表现及年限,建立员工加盟机制,公司统一培训、监督管理及设施的提供,公司抽成,店主自建团队,向公司缴纳费用及提供部分义务工作,让员工将秀域当做自己的事业完成,提高员工稳定性和竞争性1
4、加强员工的手法培训5
5、加配美容师和护士8
6、秀域优秀员工评比应有顾客参与,比例至少应占30%1
7、建议为员工解决工作午餐,确保员工集中精力工作和身体健康11
8、护士与美容师的服装应区分开,多发员工几套工服5
9、完善顾客资料3
四、对店内项目及价格意见37条比例13.07%
1、消费等级不同赠送相应礼品2
2、减肥后会出现皮肤松弛现象,建议增加全身紧致的项目1
3、建议出售经络刷或刮痧板等小件商品2
4、增加修眉、美甲项目,减肥等待时间可进行美甲4
5、建议调整上下班时间3
6、对于嘉宾介绍方面,除返券外,可根据带动人数的增加,增加其他优惠政策进行辅助刺激带动,例如:
以嘉宾10人为例,介绍成功10人,除返点外在赠送某某项目几次,到7人时,可进行相应提示1
7、顾客奖励机制,例如减肥次数少减重多,可给予一定奖励,增强顾客减肥的意志5
8、增加优惠活动10
9、晨会时应该增加舞蹈2
10、建议美容过程中增加鼻部去黑头1
11、百合卡样式难看2
12、顾客办卡给一张卡每次做项目自己划卡避免档案丢失2
13、请把面膜纸换成纯棉质的2
5、其他类意见31条比例10.95%
1、秀域为古方中医减肥,建议增设中医小按摩手法贴士,方便顾客自己在家中自行操作,顾客喜欢,同样增加店面的可信度4
2、照片留念,减肥前的照片和减肥后的照片对比,当做礼物送给顾客增强顾客的满足感及减肥欲望1
3、开设一个减肥之后的形体美容班,可以交减肥成功后的瘦友如何打扮自己,让自己更美丽1
4、适当准备一些水果2
5、准备点美容减肥健身茶饮,在茶杯里放一次性吸管2
6、噪音过大影响顾客休息(如器械声音等)3
7、手工记录表的格太小,建议宽一些,以便顾客签字1
8、建议组织会员互动活动,例如趣味运动会等1
9、针对个别店内提出建议,如海富店二楼厕所不能使用等5
10、针对高端仪器在各店轮流使用时间的建议8
11、房间太潮要及时晾晒被子2
12、希望店内可以提供早餐1
哈尔滨最佳意见10条
1、海府店顾客王淑华意见:
顾客奖励机制,例如减肥次数少减重多,可给予一定奖励,增强顾客减肥的意志
2、海府店顾客王淑华意见:
照片留念,减肥前的照片和减肥后的照片对比,当做礼物送给顾客增强顾客的满足感及减肥欲望
3、顾乡店顾客刘文婷意见:
开设一个减肥之后的形体美容班,可以交流减肥成功后的瘦友如何打扮自己,让自己更美丽
4、欧洲店顾客杨洋意见:
顾客预约时间应该录在电脑上,电脑与手机联动,自动将信息发到服务人员手机上,信息明确,方便服务
5、军工店顾客刘薇意见:
提供化妆项目.为美容的顾客提供方便
6、欧洲店顾客刘雨菲意见:
可以把护士和美容师的衣服颜色区分开,好区别辨认,可以各种款式
7、学府店顾客付红意见:
应改变顾客到店的流水账,每位顾客一张账单,每天都能知道自己做了什么做了多少还剩多少
8、中山店顾客王雅萱意见:
顾客为服务人员打分,每月评出服务明星给予奖励
9、学府店顾客姜亚萍意见:
体现不出高端顾客的特别,应设立高端贵宾室
10、大众店顾客于冰意见:
对于常年坚持每周一次开背的顾客,有没有比30次更多的卡项,可以更优惠?
比如50次的卡或100次的卡如怕浪费卡的使用率可限制在多久消耗完
海府店38条比例13.43%
顾客王淑华建议:
1、秀域为古方中医减肥,建议增设中医小按摩手法贴士,方便顾客自己在家中自行操作,顾客喜欢,同样增加店面的可信度。
2、增加食物热量、脂肪含量的介绍
3、减肥防病的小贴士
4、建议美容师及护士实行星级制,提高人员的稳定性
5、今年秀域人员变化很大,不知道具体原因,刚培养出来的情谊和默契,要重新认知和了解,请秀域领导关注人员的异动
6、将顾客的基础资料进一步完善,例如:
增加顾客日常喜好、美容减肥时的习惯等方面的文字记载,便于人员流动时,能已最快的时间了解顾客的习惯
7、减肥后会出现皮肤松弛现象,建议增加全身紧致的项目,但价格要适中
8、建议出售经络刷或刮痧板等小件商品
9、建议秀域与相关连锁店铺进行会员联动互动,例如:
某某美发,使用秀域百合卡享受7折,而使用美发卡可享秀域项目体验一次或优惠折扣,拓展顾客群体及宣传方式
10、建议秀域的培训师能统一按摩手法
11、秀域各个项目的用时较长,且上午到店的顾客较多,建议提前开店时间,相应提前关店时间
12、增加美甲项目,减肥等待时间可进行美甲
13、建立飞信群,在季节变化或减肥瓶颈期通过短信方式进行问候和鼓励
14、对于嘉宾介绍方面,除返券外,可根据带动人数的增加,增加其他优惠政策进行辅助刺激带动,例如:
以嘉宾10人为例,介绍成功10人,除返点外在赠送某某项目几次,到7人时,可进行相应提示
15、建议秀域实施员工加盟店制,根据员工表现及年限,建立员工加盟机制,公司统一培训、监督管理及设施的提供,公司抽成,店主自建团队,向公司缴纳费用及提供部分义务工作,让员工将秀域当做自己的事业完成,提高员工稳定性和竞争性
16、顾客奖励机制,例如减肥次数少减重多,可给予一定奖励,增强顾客减肥的意志
17、照片留念,减肥前的照片和减肥后的照片对比,当做礼物送给顾客增强顾客的满足感及减肥欲望
18、建立微博等平台,大家可相互交流一下减肥经验,增加减肥效果,同样拓展宣传的途径
19、建议组织会员互动活动,例如趣味运动会等
20、增加参与公益活动的频率,增加曝光度
顾客高创平建议:
1.洗浴条件太简陋
顾客王秀丽建议:
1.店内最好安装2部电话,其中一部繁忙时,可以打另一部
2.建议请保洁员分担员工负担,
3.由于技术更新,有些项目在一定时间内不能做
4.三楼喝水不方便,店内饮用水不好喝,换个牌子吧,或者请专业人士清洗饮水机
5.电脑办公,设备太落后
6.员工分工细,有休息的不好替
7.我已经历过6个院长拉,员工调动太勤
8.员工假期少,还总休不上
顾客张金巍建议:
1.希望公司每月都有赠券活动
顾客陆西美建议:
1.员工频繁流失
2.2楼洗手间一直无法用
3.店内播放的轻音乐太难听,希望下载流行金曲
4.床单颜色不好看
5.适当准备一些水果
6.希望配备电脑
7.房间里应该安装镜子
顾客张颖建议:
1.毛巾又干又硬
学府店61条比例21.55%
顾客李薇薇建议:
1、应建立新老顾客交流平台,让新顾客更了解秀域!
2、秀域优秀员工评比应有顾客参与,比例至少应占30%。
3、秀域发展速度过快,人员流动太大,应注意技术的传承,确保服务质量!
4、秀域对员工培训管理比较到位,但对员工生活关注不够,建议为员工解决工作午餐,确保员工集中精力工作和身体健康!
5、秀域是连销机构应建立短信平台提醒高端客户安排好时间,按期做项目,确保效果
6、秀域通过各种营销手段吸引了很多顾客,但因店面面积不足,床位少造成顾客排队,员工大声讲话等现象,建议改善环境,营造安静氛围!
顾客刘馨建议:
1、增加鞋柜设备存放方便。
2、请扩大店面,改善环境,提高贵宾享受度和幸福感。
3、窗帘避光性不好,光线强时影响休息。
4、准备点爱心雨伞,方便顾客使用。
顾客白云霞建议:
1、顾客应备衣柜放衣服和包。
2、室内空气不流通。
3、店内应配备熨板。
顾客马英哲建议:
1、听舒缓的音乐可否舒缓心里压力
顾客吴涛建议:
1、建议美容过程中增加鼻部去黑头。
2、请申请更换质量好厚些的刮痧板。
3、建议给顾客购置薄美容袍并消毒。
4、建议没人配备对讲机方便说话
顾客王丹平建议:
1、门口鞋柜存放有点凌乱,鞋架比较方便。
2、准备点美容减肥健身茶饮,冬季热饮特别舒服,即暖胃又暖心。
3、应多配备个人备品贮存箱,便于存放衣物保证安全。
顾客唐伟建议:
1、建议多放衣帽架,冬季衣服较多没有地方放哦!
2、美容院应提供修眉服务
3、请逐渐改善店内环境,最好有单间或隔断间隔开放独立的私密空间
4、美容车需要更换有一次车架到了,水洒了
5、店内美容师,医师流动性大,使顾客信任度降低
6、建议给每个美容师配备统一的化妆包,便于整理
顾客王丽娜建议:
1、顾客档案应用电脑统一管理
2、应该给员工提供午餐
3、建议扩大店面,建议装修风格温馨
4、环境卫生应该加强应更细更到位
5、护士与美容师的服装应区分开
顾客付红建议:
1、应改变顾客到店的流水账,每位顾客一张账单,每天都能知道自己做了什么做了多少还剩多少。
2、应改制美容床加宽加长,要知道顾客高矮之分胖瘦之别,方便不周
3、设置爱心伞,方便因下雨无法返家的顾客
4、在美容床罩的床头设置一个物品袋方便顾客存放首饰,头饰等物品
5、应为每位高端顾客生日的时候送上一份小小的纪念品(应该是秀域自己研发的品牌)
6、学府店有三百多百合顾客,原有的店面太拥挤扩大是在必行,否则环境条件将流失顾客
7、应在店里设以通讯员,及时把店里发生的好与坏有意义的事报到秀域杂志社,每位通讯员录用后给予报酬
7、应在每层楼都设一个饮水机方便顾客
8、应该在每个美容床旁都设有一个干状挂衣架或立床尾的墙上置挂衣钩方便顾客使用
9、应研发配置秀域产品的旅行袋,为每位顾客送上一个
10、在店里设置板报员,及时更换板报及时宣传秀域的新观念,为每位板报员给予一份报酬以及激励
顾客姜亚萍建议:
1、体现不出高端顾客的特别,应设立高端贵宾室
2、室内设置不够温馨,应多设置小饰品
3、卫生间下水要改造有异味
4、pos机不好用,刷卡时对顾客造成不便
5、顾客进门没有单独的柜子,贵重物品无处放
6、设置禁止喧哗的提示牌,部分顾客说话声太大
7、房间内多配置几个衣架,顾客的衣服没地方放
8、店面小顾客多应扩建店面
9、男女顾客应分楼层服务
顾客王雪丹建议:
1、有时室内的插排不够用耽误时间
2、员工的登记薄不够完善,显得不够规整
3、室内的垃圾有时倒的不及时,影响室内卫生
4、室内的衣架有点少,满足不了顾客的需要
5、管理制度不完善,有些价目不名了
6、美容师之间的交流声音过大有时影响顾客休息
7、店内的宣传板报建议更加完善更加精美,争取更上一层楼
8、有的美容师需加强礼仪培训,充分让顾客享受到上帝的感觉
9、二楼美容室的称经常不好使,出现误差
10、厕所的排风可能出现问题,经常出现异味
大众店9条比例3.18%
顾客陈秀玮建议
1、建议增加电视
顾客徐进翠建议
1、建议适当降低疗程费用,使更多肥胖者吸引过来。
顾客伊丹建议
1、建议店内装修提高档次
顾客杨荞卉建议
1、建议大厅增设沙发休息区,让GK等待的过程舒服一些
2、建议增设化妆间
3、在房间内多放些温馨装扮如花花草草
顾客董海波建议
1、建议房间内增设香薰灯
顾客于冰建议
1、对于常年坚持每周一次开背的顾客,有没有比30次更多的卡项,可以更优惠?
比如50次的卡或100次的卡如怕浪费卡的使用率可限制在多久消耗完
2、保建项目如开背、肾保、胸腺、双凤等项目能否推出一张统一的卡如50次或100次,可在不同美保中使用
欧洲店91条比例32.15%
顾客李燕恒建议:
1、我是欧洲店的老顾客,一年多了。
感觉店里的员工更换的有些频繁,希望贵公司执行工龄至稳定住员工
2、希望公司能够给员工提供午餐,按每人10元的标准
3、每个房间都配一台体重秤
4、每个房间都有一个浴袍
5、每个房间配备一个产品全的治疗车
6、手工记录表的格太小,建议宽一些,以便顾客签字
顾客刘雨菲建议:
1、应该供应员工餐,经常看见护士MM中午没吃饭就来做减肥,有时都下午了还没吃午饭,我看了都心疼
2、应该每屋一个量称,我有时候就要每个屋跑去量,很不方便
3、浴袍不够
4、员工太少,有时候约总做不上
5、可以把护士和美容师的衣服颜色区分开,好区别辨认,可以各种款式
6、可以实行对客户减肥的奖励措施,例如减到超过原来目标,可以按减的多少来奖励顾客一些美容项目,促进顾客减肥兴趣
顾客杨洋建议:
1、吹风机老化,有烧焦味
2、浴室内没有衣服挂钩
3、建议各楼层有饮水机
4、建议配备无线网,方便顾客使用
5、服务人员态度较好,微笑服务,希望其他店也能如此
6、建议部分护士拔罐技术提高,拔罐力度左右不均
7、器械车声音大,影响顾客休息
8、床单上有油渍,看起来不卫生
9、毛巾脱毛现象,床单上有毛不卫生
10、部分店面卫生太差,地面有头发
11、消防意识不强
12、纸内裤质量较差
13、房间内有存储罐,闲的太多,利用不上
14、可在店内摆放绿色植物
15、浴服应每个包房一套,太少
16、在店内摆放一些水果供顾客使用
17、促销活动价格不够明显
18、鲜胶原面膜质量不好
19、应给员工发放午餐
20、公司安排考试太多,顾客做不上项目
21、员工太少
22、店内应选用一次性拖鞋
22、每个包房一个电子称,不够用
23、空调遥控器太少
24、店内卫生存在死角
25、小车质量太差,总爱散架
26、每个包房应该放置一个呼叫器
27、百合卡制作过程太慢
28、员工送顾客至门口鞠躬送客,说不用了也坚持特别温馨
29、员工加班需提供晚餐
30、根据不同季节发放不同工服
31、希望早些上电脑,电视
32、顾客预约时间应该录在电脑上,电脑与手机联动,自动将信息发到服务人员手机上,信息明确,方便服务
顾客高红梅建议:
1、员工太少忙不过来
2、建议有一个休息的地方,好让朋友有地方在那里等我们
3、建议你们往屋里放几盆花
4、建议你们在三楼放个饮水机,这样我们喝水方便
5、建议每个屋里放一个遥控器
顾客李继峰建议:
1、建议能够推出更多优惠的活动
2、建于有时想做的项目做不上,希望能将各店会各种手法的美容师配齐,以便满足顾客不同层次的需求
3、建议将牌匾重新设计下,不够醒目
4、建议电美塑仪器经常放置的店面能给做电美塑的顾客准备单独的美容护肤品,由人统一保管发放,以便顾客使用
5、建议为做电美塑和电波拉皮等高端仪器的顾客准备条件好一些,相对宽敞的房间,给贵宾顾客提供一个舒适,让心情舒畅的场所
顾客张既妍建议:
1、窗帘问题,时间太久还没按上
顾客姜雪建议:
1、下大雨员工还在工作,公司应给奖励
顾客刘茗予建议
1、没有电脑,缺WIFI,等待很无聊
2、窗帘太后,一层纱就够
顾客孙蔷建议:
1、不按窗帘
2、旧毛巾太旧,新毛巾掉毛
3、空调的遥控器每屋一个
4、治疗车来回推影响顾客,建议一屋一个
5、衣架不够结实
6、浴袍一屋一个,不习惯和别人穿一件
7、每回都需要去别的房间量体重,建议一屋一个
8、磁疗灯也是,不是不好使就是不够一屋一个
9、建议提供员工午餐
10、一楼没有安全疏散灯
11、员工的工服不漂亮
12、不要带帽子,头发整洁就好
顾客崔爱霞建议:
1、本人是欧洲店顾客,去海富做拉皮,店内卫生很差,地方头发泥水脏
2、窗台有厚厚一层灰
3、美容车摆放不整齐
4、床单有褶皱
5、室内空气不好
6、管理上有问题
7、服务不好,院长态度不好,员工都不说话
顾客刘文婷建议
1、建一个会员QQ群,大家就可以在非减肥期间交流心得
2、店里可以贴一些当下季节吃什么更好,对减肥有帮助
3、开设一个减肥之后的形体美容班,可以交减肥成功后的瘦友如何打扮自己,让自己更美丽
顾客鲁鸿燕建议:
1、每屋一个称
2、淋浴室里面应该放置挂钩
3、每屋一件浴袍(浴袍太小)
4、浴品换些有档次的
5、弄LED屏幕,打广告
6、提供员工工作餐
7、应该配有电脑更方便一些
8、优惠再多一些
9、拖鞋换一次性的(浴室里面的)
10、应该每店配有保洁员
11、员工工服换漂亮点的
爱建店3条比例1.06%
顾客邓桂萍建议:
1.按摩床总响称太少总是搬来搬去
顾客孙新月建议:
1.早晨空腹减肥很饿能提供简单早餐就很好
顾客沈红达建议:
1.加强硬件设施如wifi电视等床品毛巾质量不好经常掉毛加强卫生环境
巴黎店8条比例2.83%
顾客刘琴建议:
1、包房应建立更衣柜,以便于顾客的贵重物品及包的保管
2、建议美容师一月一次培训,并且要提前告知以便不至于顾客空跑
3、建立VIP贵宾房与普通包房从装修到设施有所区别
4、建议增加美容师人数,以便于顾客到店不用排队等候
5、建议美容与美体分开做美容师是美容师,美体师是美体师
6、减少美容师每个房间进入次数
顾客徐东影建议:
1、每个房间备齐做护理所需用品
顾客张囡建议:
1、强烈要求换毛巾,太硬,每次做完额头全是印
荣耀店18条比例6.36%
顾客邹哓芳建议:
1、给讲究的顾客提供一次性床单
2、二楼太闷希望换空调
3、小车换结实点的休息时总有响声小车总坏
4、多一些网购活动
5、顾客办卡给一张卡每次做项目自己划卡避免档案丢失
顾客张会建议:
1、包房衣褂太少
2、应该给员工多备几套工服
顾客李楠建议:
1、员工的工服应该换的漂亮点
顾客石春艳建议:
1、每个包房都有秤方便
顾客韩望建议:
1、做完脸后有顾客需要化妆的提供化妆师
顾客李娜建议:
1、软件可以希望硬件加强
顾客龚嘉琪建议:
1、顾客消费1到10万有不同的礼品赠送有秀域标志例如:
雨伞,包包。
。
。
有意义的
顾客卢萧萧建议:
1、应该配置对讲机,为员工提供方便
2、店内员工提供工作餐
顾客张妍建议:
1、每个包房提供电视
顾客曲佳梅建议:
1、服务很好房间没有窗户不好
顾客侯波建议:
1、建议对顾客实行差异化服务,例如:
设置vip房间,对消费一定金额给予回馈
2、在洗手池边上各种东西提供方便
中央店2条比例0.7%
顾客李野建议
1、要求按装无线网,给顾客在店里的时候用,信号不差
顾客单智慧建议:
1、要求增加美甲项目,顾客在做脸或做其他项目时可以没事做做美甲
军工店9条比例3.18%
顾客刘伟建议
1、卫生间装饰过于简单,卫生间应该装修的高档一些
2.顾客刘畅意见是希望秀域能够增设电脑,运用VIP卡管理方式.提高效率.增强透明度.提升满意度
顾客刘蕊建议:
1、建议调整工作时间.二班轮制.兼顾不同时间的顾客护理.
顾客张荣华建议:
1、能否增加一些美容师.在顾客多时.可以把顾客照顾的更周到
2、使用的毛巾在洗涤中能够加一些柔顺剂.使毛巾更加柔软.
顾客刘薇建议:
1、增设贵重物品锁柜.为顾客的贵重物品提供保障
2、每个房间增设杂志图书.方便等待无聊中的顾客
3、提供化妆项目.为美容的顾客提供方便.
顾客李月华建议:
1、门锁不好使.建议更换新的
顾乡店18条比例6.36%
顾客刘芳建议:
1、楼梯有些破,这么大的连锁店,应该注意一下装修!
2、包房感觉应该换个风格,灯的颜色应该换换,不温馨!
顾客韩伟建议:
1、洁面巾请换成纯棉质的
2、请把面膜纸换成纯棉质的(过敏)
顾客赵悦建议:
1.、建议把把电美塑搬到顾乡店
顾客赵辉建议:
1、房间安装电视
顾客林松建议:
1、毛巾质量粗糙
2、给员工提供早餐
顾客贺瑞瑾建议:
1、美容师配备较少
2、顾客偶尔等待时间较长
3、开背时,地面放置一些花之类的排放物,让顾客赏心悦目
顾客刘丽娜建议:
1、室内可否配上电视
2、美容师较少预约不上
3、饮食要求能否具体一些
4、人体秤不够精准
顾客张国姚建议:
1、希望保持美容室和护士的稳定性,尽量减少变动
顾客崔莹建议:
1、高端不适合在学府
2、建议包房中配备电视(关于秀域宣传的广告)
中山店26条比例9.19%
顾客王雅萱建议
1、每月促销发放宣传册
2、顾客为服务人员打分,每月评出服务明星给予奖励
3、设立浴室
4、每月在顾客中评选减肥之星给予奖励
5、做高端项目时安排仪器所在店面美容师给补水
6、公司统一给店面发促销pop
7、吹风机应配噪音小质量好安全的
8、美容师护士工服应区分好
9、顾客因故不能按时做高端时不能罚美容师钱
10、创建美容院QQ群及时发布信息,便于交流
11、保健项目单独设立保健师
12、每个人有自己的客服
13、床单定期更换新的
顾客张伟英建议:
1、房间内播放流行音乐
2、花的钱越多折扣应越大
3、每个顾客有自己的毛巾被
4、每天有各种养颜的茶杯里放一次性吸管
5、房间设有电脑和电视
6、应设有男士等待区
7、美保项目太少
8、毛巾太硬
顾客刘英建议:
1、房间太潮要及时晾晒被子
2、店面装修
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