增值税发票系统升级版常见问题汇总及解决办法广东国家税务局.docx
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增值税发票系统升级版常见问题汇总及解决办法广东国家税务局.docx
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增值税发票系统升级版常见问题汇总及解决办法广东国家税务局
增值税发票系统升级版常见问题汇总及解决办法
(二)
一、防伪税控问题汇总
问题描述:
按照业务要求,小规模纳税人按季进行申报,是否可以按季报1.
税和清卡?
解决方法:
小规模纳税人的报税和清卡同一般纳税人,必须每月进行报税和清
卡。
对于小规模纳税人,有独立的参数控制是否需要进行“一窗式”比对(由
省局设置),如果小规模纳税人都是按季申报,则建议设置为不需要进行“一窗
式”比对,这样企业报税之后会直接清卡。
问题描述:
企业数字证书由于口令多次输入错误,导致锁死,如何处理?
2.
解决方法:
携带证书锁死的专用设备,到企业发行岗,使用企业发行子系统中
的“重签证书”功能,给企业进行证书重签,重签之后证书口令恢复默认值,
默认口令为。
88888888
问题描述:
一体化发售时,提示错。
2033.
问题原因:
在防伪税控系统中没有企业认定授权信息。
解决方法:
进入“系统管理?
纳税人档案管理?
企业发行信息管理”菜单,进
行认定授权信息维护。
,号码:
)程序发生问题描述:
认证发票时提示“当前认证发票(代码:
4.
错误,错误信息为:
:
已取消当前发票value),integeravalid70017001isnot
的认证处理”。
问题原因:
在认证子系统客户端中设置端口号格式错误。
解决方法:
在防伪税控认证子系统客户端中“设置金税卡解密方式”中设置正
确的端口号。
例如。
:
7001
问题描述:
防伪税控支持发行位税号的企业吗?
5.18
解决方法:
防伪税控不支持发行位税号的企业,只支持、、位的发20171815
行。
原来使用身份证号的小规模纳税人,需要在身份证号后面加两位顺序码,
即可。
01~99
问题描述:
企业新办证书时提示;正在处理中,没有反应。
6.
解决方法:
():
设置安全选项,添加防伪税控服务器地址为受信任站”1“IEIE6
点,在的自定义级别中将安全级别设置为低,点击重置按钮。
”IE6”““”“
():
设置安全选项,添加防伪税控服务器地址为受信任站点,在IE6”“IE2IE8
的自定义级别中将安全级别设置为低,点击重置按钮。
”“””““
问题描述:
防伪税控系统中认证税控盘开具增值税专用发票,报错,7.669
无法认证。
文件夹。
重新进入卸载防伪税控认证子系统客户端,删除解决方法:
c:
\renzw
防伪税控系统的软件下载中下载“认证子系统客户端(文通识别版)”进行安装,
再进行认证操作。
问题描述:
小规模纳税人使用税控盘做初始发行时提示:
“错8.-1:
09b10ferr
误,增加发票类型失败。
”或提示“失败”。
004007
问题原因:
通过在使用货运系统中的税控器具应用检测菜单进行检测,发现”“
被发行的税控盘中已经存在专票或普票票种授权信息。
解决方法:
到货运系统中做“异常注销”操作,然后在防伪税控中做初始发行
操作。
问题描述:
使用税控盘的企业如何做注销报税?
9.
解决方法:
使用零税软盘方式做注销报税。
文件内容格式为货运格式(可以让
用户具体咨询货运技术支持):
苏州飞亦达物流有限公3205002015010000#
司文件名仍为。
X1165535.01320500321165535V61
问题描述:
企业更换为升级版金税盘后,需要对老设备开具的发票进行补10.
录,补录发票正常且保存了七要素内容。
存根联补录报税后发现没有转入.
征期表中。
表中的证书记录,第一种方法:
企业注销证书后,删除解决方法:
fx_ca_info
再进行存根联补录报税,报税成功后进行新办证书。
第二种方法:
在认证子系统使用“存根联补录数据维护”菜单删除之前补录的
数据,进行全票面补录,再做存根联补录报税操作。
问题描述:
企业需要变更税号,应如何操作。
11.
解决方法:
需要按照企业正常注销流程进行注销操作,然后登记新的税号。
防
伪税控系统中的注销流程是:
退回空白发票?
做注销报税?
企业注销发行;登
记新的纳税人企业?
进行票种授权?
做初始发行操作。
问题描述:
非数字证书企业存根联补录提示需要插入金税盘,如何处理?
12.
问题原因:
对于部分使用金税盘的企业,系统无法判定是否为数字证书企业时,
存根联补录会弹出“请确认需要做存根联补录发票是否为税务数字证书企业开
具的发票”提示(如下图所示),操作员选择了“确定”,所以后续提示需要插
入金税盘。
解决方法:
操作员遇到“请确认需要做存根联补录发票是否为税务数字证书企
业开具的发票?
”提示时,需要根据企业情况正确选择,对于“非数字证书企
业”,请选择“取消”。
问题描述:
企业离线信息变更后,如何写入企业专用设备中?
13.
解决方法:
离线授权信息有如下三种方式可写入到企业专用设备中:
()开票软件下载:
在税务端设置成功后,企业在联网状态下进入开票系统1
时,开票系统会自动下载并更新本地该授权信息。
()税务端变更写盘:
在企发子系统中通过更换金税卡金税盘税控盘或”2/“/
重新发行功能,将该授权信息写入企业金税盘或税控盘。
”“
()报税后清卡时,系统将上传截止日期、离线开具累计限额、离线开票时3
长、专普票开票限额信息写入税控设备。
问题描述:
企业报税清卡时是否反写单张最大开票限额?
14.
解决方法:
目前所有企业(包括老企业、升级版企业)进行征期报税后(包括
远程、大厅方式),做清卡时均反写专票和普票的最大开票限额;非征期抄报税
不反写最大开票限额。
问题描述:
使用金税盘、报税盘的混营户企业。
需要更换报税盘时,先在15.
防伪税控系统中注销了报税盘,再做“发行报税盘”时提示:
请携带报税
盘号为:
(旧盘号)的报税盘进行发行(如下图所示)。
xxx
问题原因:
操作员只在防伪税控系统中注销了报税盘,而未在货运系统中注销
报税盘,对新报税盘进行发行时报此错误。
解决方法:
如果已在防伪税控系统中做了注销报税盘,则继续在货运系统中注
销报税盘,再到防伪税控系统中进行报税盘的发行。
正确操作方法:
对于需要更换报税盘的情况,在防伪税控系统中直接使用“更
换报税盘”菜单,进行设备更换;在货运系统中注销报税盘重新发行。
问题描述:
注销证书时,提示非本地区设备,不能进行注销操作!
。
”“16.
问题原因:
对于报税税务机关代码与发行税务机关代码前位不一致的企业,7
由于程序问题,注销证书时会出现此问题。
解决方法:
使用报税税务机关下具有发行权限的操作员,对此企业进行注销证
书操作。
说明:
此问题已经在补丁包中修复,目前出现此问题的企业FWSK_V7.00.02_ZS
均是该补丁升级前制证的企业。
问题描述:
变更企业授权信息时页面空白了,如何处理?
17.
问题原因:
在防伪税控系统中企业有两条有效的档案,所属的税务机关不一致。
解决方法:
注销错误的档案信息,再做变更授权操作。
说明:
在后续版本中将修改档案同步接口,防止同步两条有效档案信息的情况。
问题描述:
在防伪税控系统中,对税控盘进行解锁操作时,提示“ERR18.-1:
-3
发票类型存在未开具的发票领购信息”。
004
问题原因:
税控盘在解锁时,判断是否有未报税和未开具发票信息,如果存在,
则不允许解锁。
解决方法:
需要插入设备,先在防伪税控系统的发票发售子系统中,进行“发
票退回”操作,再进行解锁;如果设备问题,无法退票,则到进入货运系统中
做“异常注销”操作,再进行重新发行。
问题描述:
在防伪税控系统中,对税控盘进行解锁操作时,提示“ERR-1:
-319.
发票类型存在未抄报发票明细”。
004
问题原因:
税控盘在解锁时,判断是否有未报税信息,如果存在,则不允许解
锁。
解决方法:
需要先进行报税操作,再进行解锁操作。
如果设备问题,无法报税,
则到进入货运系统中做“异常注销”操作,再进行重新发行。
问题描述:
在防伪税控系统中制证时提示“制证失败”。
20.
问题原因:
导致此问题的原因有很多种,目前发现有如下四种可能:
()用户在系统中已经存在。
RAID1
()设备的准入地区错误。
2
()税务机关代码在系统中不存在。
RA3.
()由于客户端时钟错误,导致传入中的证书截止期超过了根证书的时RA4
间。
,查询,依次选择)解决方法:
联系一局技术支持(电话:
51?
24008112366?
属于哪种情况引起的,再针对性解决。
问题描述:
在防伪税控系统中制证时提示“制证失败:
后台服务异常”。
CA21.
解决方法:
联系一局技术支持,查看后台。
RA
问题内容在货运系统中认证金税盘开具的货运发票时,提示金税盘发票密“:
22.
文解密失败,请重新认证或与相关人员联系错误。
”
问题原因:
此问题应该与金报税盘读写接口的注册版本有关。
”“
解决方法:
进入货运系统中下载金报税盘读写接口(电子底账)“
进行安装。
可以通过以下方法确认安装是否正常:
201412161508”
第一步:
查看此文件的修改时间是Files\aisinoJSP\jsapixybr.dllC:
\Program
。
2014/12/16
运行”依第二步:
如仍无法认证,重新注册此文件。
注册方法:
点击“开始->
和次输入:
regsvr32regsvr32C:
\ProgramFiles\aisinoJSP\jsapixybr.dll/u
。
点击“确定”执行。
Files\aisinoJSP\jsapixybr.dllC:
\Program
问题内容新版金税盘和新版税控盘是否可以开具汉字防伪发票?
:
23.
解决方法:
新版金税盘可以开具汉字防伪发票。
新版税控盘不可以开具。
问题内容:
升级版企业在做注销证书时提示“该设备未在本系统中制证,不24.
允许注销证书”。
问题原因:
这是由于此企业在系统中的税务数字证书管理中有证书信息,”RA“
但是在表中没有记录。
fx_ca_info
解决方法:
需要在系统中的税务数字证书管理中删除此企业的证书信息,”RA“
再做新办证书操作。
二、货运税控问题汇总
1.问题描述:
电子底账系统未接收到货运系统推送的货运和机动车发票数据?
原因分析:
货运系统数据推送job丢失或未执行。
解决方案:
如果检测电子底账系统未接收到货运和机动车发票数据,需要检
查本地数据库的DZDZ_KZXX_SJC表有没有数据,然后查询同电子底账dblink中
同样的表明中数据是否异常查看dzzt中是否均为1,1为对账状态正常,其他
为异常;
升级版税控系统推送的数据内容不包括非升级版的发票数据,区分升级版的
发票和非升级版的发票主要通过查看js数据中是否有数字证书的签名值。
通过查看货运数据库中是否存在数据推送job即执行pkg_ts存储过程的
job,查看job运行状况。
2.问题描述:
在货运系统中认证金税盘开具的货运发票时,提示“金税盘发票
密文解密失败,请重新认证或与相关人员联系”错误。
解决方法:
在货运系统认证客户端计算机中,进入注册表,依次找到
“HKEY_LOCAL_MACHNE/SOFTWARE/Aisino/Locales”,将“genXML”的值修改
为“true”。
修改之后,进行相关操作时,会在C盘根目录生成“in”和
“out”两个目录,分别记录了传入和返回值。
认证出现问题后,将这两个目录
传给防伪税控系统技术支持进行分析。
3.问题描述:
金税盘在货运系统发行提示“地区码错误”?
原因分析:
根据提示属于发行的金税盘与金税盘发行体系的校验关系不匹
配导致此问题。
解决此问题可按照一下几方面进行解决解决方案:
1)可先在货运发行客户端重新安装金税盘读写盘控件;
2)检查一下要发行的金税盘在证书系统是否已经添加过准入;
3)检查货运系统的税务机关代码是否在防伪税控系统中是否存在,若不存
在建议添加;
4)此次发行的金税盘可能是老版金税盘,建议更换新盘。
三、电子底账问题汇总
、问题描述:
用户告知,电子底帐系统接收税控系统推送的档1
案报错。
问题分析:
是由于税控系统在同一推送的档案文件里有重复的
档案数据。
处理方法:
根据报错信息里面的找出推送重复的档案数tslsh
据,跟税控系统确认哪条档案数据是有效的。
删除无效的档案之后
重新接收。
、问题描述:
用户是区县级的管理员并提供了前台的用户名和2
密码,想建立下级用户,该如何建立?
问题原因:
用户不熟练前台操作。
处理方法:
使用用户进入页面,并在人员管理人员信--admin
息管理,在税务机关一栏,选择该区县,在右侧点击‘添加',输入
信息(人员、姓名、密码、重输密码)后点击‘保存'之后对其ID
分配不同的权限即可。
、问题描述:
用户告知,在电子抵账系统中。
查询认证抵扣联3
系统查询时,按照查询一个月的字段来查询信息时出现票量太大无
法查询的结果,咨询原因。
.
问题原因:
为提供查询效率,前台查询限制了结果显示。
处理方法:
告知用户,由于为了提高电子抵账效率。
所以在查
询的结果票量上进行调整,请用户多填写查询条件来降低结果信息。
、问题描述:
用户反映登陆不上电子底账的前台。
4
问题原因:
用户登录的底帐地址错误导致。
处理方法:
将正确的电子底账的登录地址告知用户,如果还是
进不去让本省的数据库管理员改参数重启库重新选择部署,选2.1.
择一下所有节点重新发包。
、问题描述:
用户告知,在电子抵账前台查询推送成功的日志5
与综合查询下的数据明细不一致。
咨询原因。
问题原因:
推送的数据中有先正常后作废的发票导致。
解决方法:
告知用户,由于有三份发票在推送进来时为正常存
根联。
但是在后来作废后又重新推送一次。
所以导致明细与推送数
据不一致。
为正常现象。
、问题描述:
用户提供了一张专票的发票代码和号码,询问此6
张发票在电子底账系统里找不到该张发票的电子底账信息,询问原
因。
问题原因:
税控系统没有推送。
解决方法:
回复用户:
引起此现象可能是电子底账系统接收1.失败税控的没有成功推送。
经查询,该张发票在的相关dzdz_sjcj2.
接口表没有查询到,是税控的推送问题.
、问题描述:
用户询问,他本人是原来稽核系统的系统管理员,7
但是用此用户名登录电子底账系统时无法显示管理员的权限。
问题原因:
该用户没有管理员权限。
解决方法:
告知用户,从稽核系统导入到电子底账系统的用户
信息时,都没有分配分配系统管理员权限。
用用户手动分配admin
即可。
、问题描述:
用户询问,在电子底账系统中,省局管理员给地8
市级的管理员分配权限之后,地市级的管理员不能给区县级的以及
同级的人员分配权限,询问原因。
问题原因:
用户操作错误导致。
解决方法:
告知用户,在省局的管理员分配权限的时候,在人
员管理,应选择‘超级管理员',每个超级管理员只能管辖本机关以
及下属机关,不会造成权限混淆。
四、税务数字证书系统问题汇总
,、问题描述:
新办证书报请求数据时发生错误(代码)120291响应已经完全接收。
请求数据时发生错误!
具体错误信息是:
HTTP服务器返回状态代码。
[12029]原因分析:
、税控系统配置文件未设置正确的地址。
RAIP1
、网络不通。
、待制证的税务机构代码不存在32
解决方法:
、修改税控系统配置文件。
检查网络连通性。
21、维护税务机构代码。
3、问题描述:
证书发行时报验证签名失败,或证书制证时发行2报错误。
301原因分析:
操作员未授权KEY
解决方法:
重新授权。
、问题描述:
发票上传报未被信任CA3
原因分析:
部署时使用税库银签名认证服务器
解决方法:
重新配置负载均衡设备。
、问题描述:
制证很慢甚至页面卡死,显示“操作正在进行中,4
请稍候…”
原因分析:
浏览器设置问题
解决方法:
设置安全可信站点自定义仅允许经过批准的域///IE/在未经提示的情况下使用选项设置为禁用。
ActiveX,、问题描述:
税控设备在发行制证时报“其他错”(后台能RA5看到错误号)或税控设备在发行制证时报“其他错”(后台能RA611看到错误号)612
原因分析:
税控设备已准入,但不在指定的准入省市
解决方法:
属于服务单位初始化盘的时候号段上报错误。
已到
纳税人手里的盘,当地税务局报送号段后重新做准入。
、问题描述:
制证时“设置口令失败,验证签名失败”,后SO6台报错。
50014
原因分析:
密码机掉电导致验签失败
解决方法:
重启密码机和。
RA
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