外贸销售年终总结.docx
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外贸销售年终总结
外贸销售年终总结
篇一:
外贸工作年终总结
外贸部工作总结
工作总结
时光荏苒,在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年,过去的一年,在公司领导的正确指导下,在各部门同事的积极支持和大力帮助下,我才能够较好得完成工作任务,在此非常感谢中健大家庭的每一位家人对我工作的支持和帮助,我相信在新的一年里,我们这个团队会配合的更好,我们能共同创造更好的业绩。
回首过去,是为了更好地面向未来。
总结经验,是为了克服不足,发扬成绩。
针对XX年的工作情况,现从以下五个方面做如下总结:
一、工作完成情况
XX年总体上来讲,工作完成情况还是可以的,当然业绩的取得离不开公司领导们的正确指导和同事们的支持。
公司角度来分析,感谢公司领导对我们工作的大力支持。
1)XX年12月30日,公司出资购买阿里巴巴增值服务外贸直通车(P4P),来增加产品的曝光量。
2)XX年9月,购买橱窗,增加产品的曝光量。
3)XX年10月份,谷歌推广。
4)客户来访时,张总总是放下自己的工作,亲力亲为,全程陪着,印象很深刻的是今年4月份时,一个印度客户过来,张总亲自去北京接的客户,虽然最后并没有谈成大的订单,但是这种对客户真诚的态度是值得我们好好学习的,好多来访客户在回去时都会跟反映张总是个GreatMan,并对咱们公司给予很高的评价。
公司的大力支持是我们做好工作的坚实后盾,新的一年,在公司的全力配合下,我们会做得更好。
个人角度来分析,我主要做了一下几点工作:
1)通过不同方式搜索好的关键词,在阿里巴巴上发布产品信息来增加站的曝光量;并及时的更新产品信息。
2)对于络销售,存在一定的风险性,所以国外的买家会非常的谨慎,我们不能一味的只把目光集中在订单上,要加强与客户的沟通联系,多想办法,建立良好的合作关系,在沟通的过程中,你能很好的了解你的客户,也会增加客户对你的信任度。
3)工作到位,服务也要跟上。
凡事都要多用心,有些事,可能你做的时候客户看不到,但是他会感觉的到。
当然,在工作过程中也发现了自己的不足之处:
1)客户管理环节不够好,有时候寄过样品的客户都没订货,有些老客户也不知道什么时候流失了,这其中很大一部分原因是我没有及时的跟踪。
2)工作缺乏计划性,自己也很清楚的知道,没有计划的工作,效率是很低的,这点正在慢慢的改进当中。
二、阿里巴巴站分析
从上图很容易看出,第三季度的新发产品数不错,但是第四季度现象不太好,可能是后期工作忙得缘故,新的一年,一定要合理地制定工作计划,纵使忙,也要保证一定数量的新发产品数,这样才能保证站的持续高曝光量。
通过后半年的数据统计来分析,点击率波动较大,很不平稳,而且点击率非常低,所以以后发布产品信息的时候,要多注意细节方面的东西,因为并不是曝光量有了,就会有点击。
图下:
影响点击量的因素
TradeManager在
线(保证买家可
以随时进行在线
沟通)
产品图片(清晰)
描述
通过阿里巴巴巴巴站的统计,反馈率是很低的,也就是说10个点击我们的客户中只有一个客户给我们发询盘,而反馈量应该从以下几个方面改进:
篇二:
关于外贸销售方面工作的年终总结
XX年年度总结
随着XX年元旦的到来,意味着上一年工作的结束。
有的人说新年是一个新的
开始,有的人说新年是对去年的反思,也有的人说新年是一种向往,那里有更多
的选择,可以遇见更成熟的自己。
对于做了外贸销售一年的我来说,或许更是一
个挑战吧。
过去的一年,让我成长更多,学习更多,实践更多,当然还有很多的
不足,所以对自己做了如下的一些总结工作,希望通过客观理性的分析,改正自
身的不足,提高专业能力,加强课外学习的自觉性,近而对目标业绩有所帮助。
一,业绩情况:
完成销售额总计563886元,原先目标完成73%,修改后目标完
成108%。
二,工作能力的转变:
记得我是刚好15年初进的外贸,那时候就是不断地发产品,报RFQ,相对
于同一批进公司的伙伴们来说,我已经落得老远了,因为他们已经开始出单了,
这些每周发多少产品,报多少RFQ,对他们来说都是过去式了,但是想起进公司
初期,他们热情似火的投入,满怀激情的讨论一切技巧,我知道这只是一个阶段,
所以我坚持了下来,经过同事们的相互帮助,撑过了一个人发产品的日子,和大
家一样,开始有小的订单。
在不断的实践中,和客户沟通交流,从开始回复询盘
要检查多次,到现在帮客户解决问题长篇大论,我想这是坚持的态度让我收获的
成长。
三,存在的不足:
1.对于每天的工作安排,协调性不够,没有完整的计划,特别是不发产品后,跟
进客户阶段,客户都具有特殊性,时常会忙着一个客户的事情之后,才会再做另
一个客户的事情。
2.对知识的回顾不够,比如问一个FOB报价问题,之前问过同事,但是没有记录
下来,没有巩固,导致下一次遇到相同的问题不能独立解决。
3.积极的收集了我
们账号所有的RFQ客户资料,但是不懂回访筛选,没有区别开打开过邮件没有
回复的,没有打开邮件没有回复的。
没有维护好潜在客户市场,造成资源利用不
充分。
4.对各大国家的市场分析不到位,导致报价没有区别性,除了美国主要市场。
一
开始不知道哪些国家热卖哪种产品,比如之前的一个德国客户,他们采购计时器
是最多的,同样,在计时器的报价市场,也是要求最严格的,价格上过不去其它
的也就不用谈了,面对这个国家的报价,当时我没有区别对待,结果就可想而知。
新年里要学习更多的东西,大致的市场趋势要了解。
四,心得体会:
在这个大家庭里,经过了一年的锤炼,懂得了同事之间要相互交流和帮忙的
要领,学到了任何工作都需要坚持和学习的态度,知道了沟通的重要性,我想正
式因为有这些感悟背后的故事,我们的团队业绩才能越来越好,尽管在整个团队
里,我的业绩是微不足道的,但是我同大家一起见证了成长。
出货来不急了销售
团队组成了一条拉,对于产品新问题,出货新发现,有好的点子,开早会的时候
大家共享。
所以能遇上这个团队我觉得很幸运,我需要更加的努力的完善自己。
同样,在销售过程中,客户的肯定和赞扬是引以为荣的,当有一个客户对你
表示“Iamverygladthepartnershipwehavedeveloped”的时候,就能知道这个
客户的心已经在我们这了。
只有把产品推广出去了,才会有后续的销售。
公司开
周会的时候会建议其他同事提一些改进的意见,在优秀者的身上总是可以学习到
自己没有做到的东西,正因为这样,他们意见的可行性是必然的。
再根据实际情
况加以改进,就可以看到成效。
为了16年的业绩更上一层楼,有几点务必要反
思和纠正的。
第一,谨记,磨刀不误砍柴工的道理,认真负责的做好月计划,落实到周计划,
工作的大体方向要跟着计划走,那样目标才会靠近。
第二,以跟进重点客户为重要工作,平台基础工作排第二,自主学习不能放弃,
要坚持。
在这一年,我认识到自己在销售工作上的不出色,我知道并不是我不适合,
是我在这条路上还没有摸搜到符合自己的方式,没有足够的经验和很专业的理论
知识。
我想这些都是时间问题,我会继续前进,用学习伴随着工作共同进步。
也
希望团队业绩一年比一年好。
XX/1/5
篇三:
外贸销售年终总结
一、基本工作总结回顾
客户根据这一段时间的分析来说。
公司客户应该是由散变精,由胡子眉毛一把抓到稳定产品,稳定供应商的一个过程。
从一开始每个业务员选择自己喜欢的产品开始做,到现在只固定按摩椅和经典系列两种产品这是对市场地位,专业的显现,也是业务能做大做强的标志。
我也很荣幸的参与了这一过程并成为它的一员。
前一两个月我属于左做做,右做做,对于每个客户的意见都尽心完成。
报价迅速,研究出行之有效的方法,而一个月后我就放弃了公司给予的进口商名录。
第二个月我放弃了部分产品,第三个月开始注重经典系列,并投身于经典各国外站的学习。
第四个月开始灌输自己的质量理念,并开始定位此产品的高端配置和价位空间。
第五个月正式将脑子中各种实验步骤实行于现实,并取得一些小成绩。
二、客户分类
对于客户来说,经典系列以欧洲询盘为多。
分布在英国,法国,比利时,西班牙,德国,北欧的丹麦,挪威,瑞典,芬兰以及东欧一些小国家。
有部分美国和加拿大的。
客户群分为:
零售商/店面室内设计师代理商/发行商少数外贸公司
三、客户总结
我跟随的客户,大概有上百人有问过价,十个潜在客户,已下单的六个。
不过还没开始整柜出,因为刚刚开始将客户群锁定经典客户,现在暂时今年计划以跟进现在下单的客户催回单,并收集信息情报以将产品的竞争力扩大化。
另外一点就是在络上跟进宣传力度,并加紧跟进一些现有的客户,对于以前未联系的客户我认为可以花时间尝试一下,但是时间不能太长,最重要是服务现在的客户和交流情报。
只有在这个过程里才能学到好的服务技能,并能增强士气,只有这样治本的办法才能让以后的客户流失量变少,让真实询盘变成客户。
实际上只是问一个价格的,还不能叫作客户,只有跟你衔接到付款方式,讨价还价等等才能叫客户。
而且我可以完全下这样的定义,他们并不担心价格,他们需要强烈服务意识,完全对产品的专业程度,对产品质量的自信以及对业务员和公司的信任。
所以对于他们来说,问价是一个考察你业务员,公司,理念,成熟程度的一个完全测试过程,只有通过这层测试才能归于客户一类。
所以我觉得对于那些客户也没必要下太大功夫,因为他们采购计划行使之后就已经表明确认了供应商和产品。
尤其是发行商,他们也可以买其他产品。
再者,对于开店的人来说,他们下试单是为了布置展品,只有他们有客户有兴趣才会下单。
而对于室内设计师和部分开其经典发行公司的人来说,他们是已经有客户订货,所以他们下样单也会多一点点,可以肯定他们要求的质量要求是最严的,会比他们的客户更严格。
四、任务
我对于业务量会到多少没有概念,但是我可以预料到这是种良性趋势,但是如果要具体制订出具体计划,每个人都会以手里自身利益来评定计划,至少每个人还不是有着完全长远的眼光,永远的原则是在商言商,无论如何只有响应着对方利益的基础之上才可能有行之有效的方法。
不管压力多么大,我个人觉得永远要在灌输理念之后去施压而不是提倡着口头术语,演讲,激愤言辞去形容行使的。
无论如何觉得做管理还是需要人文主义而不是愚民政策,因为每个做业务的人都会是信任学,心理学,换位思想的高手。
如果可以以想当然,莫须有就能控制到士气和凝聚力还是远远不够的。
每一次没有打中要害,就会产生防备和不信任,而且这些我觉得也不需要去理论,因为它属于一个客观的范畴。
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