香港培训班学习心得.docx
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香港培训班学习心得.docx
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香港培训班学习心得
学习心得:
香港旅游产业培训班学习心得
“安徽旅游产业与管理培训班”在安徽省人社厅和省旅游局有关部门的精心策划和组织下,香港历时十天,现已圆满结束。
此次培训计划严谨,目的明确,主题鲜明,形式灵活,参观考察地点具有代表性。
培训课程涉及《香港经济社会概况》、《香港旅游发展现状》,《香港旅游资源开发与生态环境保护》、《创建新文化地标》、《特色旅游区的规划和建设》等内容;现场教学考察了旅游发展局,香港著名地标建筑、湿地公园和香港历史博物馆等,在认识香港、了解香港的同时也开阔视野。
回到安徽,走向岗位,香港学习的点滴总会泛起粼粼水波,彼有一叶知秋的感觉,对我省旅游产业发展也深有启发。
一、理论收益
(一)香港旅游业的历史和快速发展特点。
1、香港旅游业经历三个发展阶段。
旅游业初兴时期(1841-1945年)。
英国强占香港后宣布香港为自
由贸易港,以发展转口贸易为主,香港旅游发展缓慢,旅游设施极少,等级规模水平低,以为来港洽谈商贸人士提供接待服务为主。
旅游业初步发展时期(1945-1969年)。
香港旅游以对驻港、过港军人等提供接待旅游和商务人士的商务旅游为主。
随着香港加工贸易业的发展,国际商贸往来增多,交通等旅游基础设施的完善,香港政府的重视,旅游业开始进入飞速发展阶段,旅游业收入逐年递增。
同时,1955年香港成立旅游事业委员会,1957年成立香港旅游协会。
旅游业快速现代化发展时期(1970-至今)。
香港旅游业进入综合旅游为特征的大众化、现代化发展时期。
由于香港政府与民间致力改善旅游环境,发展交通、通讯、酒店等旅游设施,注重人才培训以提供高质量的旅游服务,香港入境游客人数急剧攀升,2001年,香港更是被世界旅游组织(WTO)评定为全球15大旅游目的地之一,是唯一以城市身份入选的地区。
2001年香港旅游发展局成立。
香港曾是英国的殖民地,1841年由英国人托马斯库克包租一列火车组织570人参加禁酒运动,开创世界旅游活动的先河,1845年成立了托马斯库克旅行社。
中国第一位旅行社代理商陈光甫先生,是1923年由上海储备银行独立出来的“旅行部”。
从时间上看,中国的旅游业与世界的旅游业起步相差近一百年,但在近三十年中国旅游业的进步调整下,中国旅游业的发展是迅猛的,与世界的差距不断地缩小,中国旅游业充满着灿烂的前景。
2、香港不愧为 “亚洲最受欢迎的旅游目的地” 、“国际旅游中心”、“中西文化交汇之地”、“购物天堂”、“美食之都”、“动感之都”。
通过理论学习,我更了解了香港。
香港是亚洲的中心,中国的门户,海峡两岸的桥梁。
正是有此优越的地理位置,中国内地、北亚、南亚及东南亚、中国台湾、中国澳门在整体访港旅客市场占有率很高。
在香港的政治、经济及商业中心所在的港岛区保留着殖民地时期如香港礼宾府(前香港总督府)、立法会大楼等,同时,香港又保留具有中国传统文化历史的建筑、庙宇、节庆及盛事。
除了中英两国外,香港对其他异国文化并不排斥,反而兼容并蓄,中西文化在香港交汇,形成香港有别于亚洲和很多中国内地城市的独特的旅游资源优势。
香港是亚洲国际都会,具有很多国际都会所拥有的休闲、娱乐、购物设施。
尤其在购物方面,香港是一个具有150年历史的国际自由港,到港商品一般均不征税;香港又是商业中心,零售业发达,交通便利,因而逐渐形成“主题购物区”这一优势。
香港并不是惟一能提供都市、海港及郊野旅游资源的目的地,但香港能将这些景致紧密地结和在一起。
在不超过1小时的车程里,游客能浏览到这三样景色,这是极少亚洲地区的旅游目的地能提供的。
香港以其独特的流行风影响着周围,七八十年代的流行音乐、流行影片、时尚衣着都给内地人们留下深刻的印象,流行风潮使香港成为动感之都。
访港旅客统计
(单位:
万人次)
内地旅客(A)
其他国家/地区
总计(B)
AB%
1997年
236.42
890.92
1,127.34
21.0
2000年
378.58
927.37
1,305.95
29.0
2005年
1,254.14
1,081.80
2,335.94
53.7
2010年
2,268.44
1,334.60
3,603.03
63.0
2012年
3,491.14
1,370.37
4,861.51
71.8
1-7月/2013
2,259.27
760.47
3,019.74
74.8
资料来源:
香港旅游发展局
3、香港经济繁荣为旅游业发展奠定了基础。
作为国际化商业城市和亚太金融中心,香港的贸易、物流资讯发达。
目前,香港有世界各国银行业地区总部182家,本地银行193家,2012年股市总值列全球第七位,外汇市场日均成交额列全球第六,债券、金融衍生品市场发达,香港是世界十大贸易经济体,又是世界最大的集装箱港口之一;香港连续19年被评为全球最自由经济体,2012年排名世界第二;香港人均GDP从1997年的2.7万美元增长到2012年的3.7万美元,15年平均增速达3.6%。
由于香港的经济发达,为旅游业发展奠定了坚实基础。
访港旅客消费与GDP比较
(单位:
亿港元)
与入境旅游相关的总消费(A)
GDP
A/GDP(%)
2005
1,057
14,121
7.5
2006
1,207
15,034
8.0
2007
1,422
16,508
8.6
2008
1,578
17,075
9.2
2009
1,629
16,592
9.8
2010
2,122
17,768
11.9
2011
2,631
19,361
13.6
2012
3,065
20,401
15.0
资料来源:
香港旅游发展局
4、香港与内地的经贸关系
改革开放前,香港长期是内地出口的主要市场,也是内地外汇收入的主要渠道,内地则长期为香港提供稳定、便宜食品等生活供应,互为得益。
改革开放后香港对中国经济的贡献在于:
透过香港经验有助于内地官员和企业解放思想,为由计划经济转向市场经济提供重要借鉴;协助内地的经济特区制定相关法律法规、管理办法;向内地输入资本、技术、人才和国际标准;为中国引入国际大企业到内地投资打下较佳基础;提供就业机会,培训内地工人,改变工作态度;香港港口对中国外贸依然扮演重要角色。
香港对中国经济的贡献进入一个新阶段:
香港国际金融中心地位有助于内地深化金融体制改革、人民币国际化以及内地机构“走出来”;大量内地企业在港上市,中资银行大力拓展香港业务,有助该些机构适应国际的监管要求,并为内地企业打入国际市场提供重要的平台;香港将是最大的人民币离岸业务中心;香港依然是外员打入中国市场的重要基地;香港整体竞争力依然较佳,内地可以借鉴的地方十分多。
(二)香港旅游管理架构及其作用
1、香港旅游管理架构
香港中国旅行社董事应炳囡女士向我们介绍:
香港涉旅部门主要有三个,即香港特别行政区政府旅游事务署(政府部门)、香港旅游发展局(半官方机构)和香港旅游业议会(行业组织)。
(1)香港旅游事务署
作为政府部门,主要负责制定和统筹落实各项促进旅游业发展的政策、策略和计划,同时负责领导与协调其他政府决策局和部门,推行实施对旅游业有影响的政策和措施。
事务署内设旅行代理商注册处。
该处是《旅行代理商条例》的执行机构,负责发放旅行代理商牌照及履行监管旅行代理商、管理旅游业赔偿基金等职能。
注册处下设旅游业赔偿基金管理委员会,也是根据《条例》设立的法定组织,其职能包括持有、管理、运用及投资旅游业赔偿基金等。
根据《条例》规定,旅行社必须按照一定比例缴付所收取旅行团团费,作为印花征费存入议会储备基金,为参加外游旅行团的旅客提供保障。
(2)香港旅游发展局
香港旅游发展局属于政府资助机构。
主要职能是在世界各地宣传和推广香港旅游,积极提升访港旅客在港的体验,就香港旅游设施的种类及质量定期向政府和其他有关机构提出建议。
旅发局的管理机构共有20位成员,全部由香港特区政府委任。
管理层的主要任务是根据全球旅游业的趋势及竞争对手的举措,进行广泛的市场研究和分析,并按市场环境和实际情况制订整体市场推广、业务发展及产品发展策略。
总部负责制定香港整体旅游宣传推广的方针和策略,具体宣传推广活动主要通过其设在海外的推广机构完成。
(3)香港旅游业议会
香港旅游业议会是根据《旅行代理商条例》规定成立,负责监管境外游和入境旅行社,目标是维持旅游业的高专业水平,保障旅客和旅游业者的双重利益。
议会是香港旅游行业组织, 包括8个属会和1400多家会员旅行社。
内设机构包括理事会、上诉委员会、16个专业委员会、3个小组委员会和议会办事处(常设机构)。
办事处主要负责执行议会理事会的各项政策,由总干事、副总干事统率,下设9个部门。
2、香港旅游行业管理的主要特征与作用
(1)在旅游机构设置和职能划分方面,即主张相对独立运作,又强调相互配合推进,充分体现了市场经济条件下小政府、大市场、专业化和社会化的运作方式。
目前香港旅游机构架构及其相应职能,是按照旅游业发展需要,经过数次变革而最终形成确立的。
香港旅游事务署作为政府部门,其职能的核心是规划旅游业整体发展方向、实施重大项目和协调部门及行业共同推进旅游业发展。
香港旅发局作为政府出资机构,与旅游业内的界别或组织没有任何从属关系,在管理人员组成上也均采取政府任命委派的方式,代表政府行使管理权力和体现政府的意志。
(2)通过立法形式赋予旅游机构依法行使管理和促进旅游业发展的权力和责任,确保了管理及推广等工作的权威性和有效性。
议会则是香港旅行业日常管理的主要职能部门,香港所有旅行商均通过法律规定有效纳入到议会监督管理的范围,使得议会的行业覆盖率达到了100%。
议会还依据《条例》精神和管理需要,先后制定和出台了多条会员自律性作业守则,作为日常管理的依据和办法。
(3)对旅游机构运作经费保障采取更加务实灵活的方式,不仅支持力度大,而且保障范围广,为相关旅游机构履行职责和发挥作用提供了强有力的支撑。
由于旅游消费拉动作用大,吸纳就业能力强的特殊优势,香港政府对旅游相关机构的经费保障是十分充分的。
而香港旅游业议会作为行业自律组织,政府认为仅通过其会员缴纳会费是不能维持议会的正常运转,更难以有效行使法律赋予其对旅行业的监管职能。
因此,政府就采取职能转移的方式,由议会负责征收印花税,并将其50%印花税用于议会的管理服务和日常开支。
(4)香港旅游机构组成人员的广泛代表性,充分体现了旅游关联度高的产业特点,有利于调动相关行业和组织积极性,便于形成科学专业的决策和旅游管理工作协调推进。
香港旅游业议会29位理事会成员分别通过政府委任、推荐和选举的方式产生,其中12名属于政府委任的独立委员,分别来自多个专业和组织,其他17名委员则来自议会8个属会和旅行业代表,确保了议会在推行重大管理事项决策中既能有效贯彻政府的指导意见,同时也能照顾到大多数行业的利益。
香港旅发局由政府任命并代表政府行使监督管理权的20名管理层人员,则分别来自多个与旅游业相关的界别和组织,同样具有广泛的代表性。
(5)旅游行业组织在议事规则和程序上合理便捷,能够针对旅游市场秩序出现的问题,作出快速反应和积极应对措施,体现了较高的决策效率和执行能力。
按照议事规定和程序,香港旅游业议会在推行任何一项政策之前会先咨询其下设的有关专业委员会,然后由理事会投票作出决定,再交议会办事处执行。
(三)香港旅游资源开发策略与旅游业推广
1、香港旅游资源开发策略
香港旅游资源共分为四大类:
景观、风土人情、饮食、流行风潮。
其中有港湾、岛屿、山等自然旅游风光,有现代化建筑、宗教、博物馆等人文旅游资源:
有迪斯尼、海洋公园、山顶公园、植物园、动物园等完善的旅游设施,还有自然旅游保护区湿地公园。
香港虽然是弹丸之地,旅游资源开发受有限空间限制,然而,近年来香港已跻身于世界第一流的旅游胜地之列,是因为香港对充分开发利用原有自然资源和人为创造新资源方面作出了很多的努力,并获得了成功,在旅游资源开发和景点创意中总是以“亚洲第一”的目标发展各种项目。
原香港特区政府渔农自然护理署王福义博士向我们讲授香港旅游资源开发策略的六个方面:
一是香港是亚洲区内卓越的大都会;二是突出中西文化和文物荟萃;三是树立亚洲区旅游门户形象;四是展示亚洲区优秀的商业和服务中心;五是成为亚洲区盛事之都及魅力凝聚之都;六是建立四季皆宜旅游万象之都的形象。
其中“万象之都”开发创想有香港政府的大力支持,香港四、五、六月份是湿季,雨水多,湿气大,入境游客少,由政府调控在此期间安排各种如:
家具、电子等贸易展览会,增加到港人数,酒店、餐饮收益高,填补了这三个月游客淡季,成为真正的四季皆宜旅游的万象之都。
香港在旅游资源开发形式上主要采用:
建、仿、顺、招的方法。
建:
兴建大型活动场所;仿:
模仿修建;顺:
利用当地民风渲染扩延;招:
巧设名目招客。
旅游资源也有其生命周期,自然资源开发过度或受到破坏,除历史文化价值无法挽回,经济利益也会受影响。
香港在旅游资源开发的程序上注重可持续性发展,在开发建设与保护中贯彻可持续发展的思想,继而实现长期的经济效益。
2、香港旅游业推广
资深传媒人刘大洋博士总结香港旅游业品牌推广大致可分为四个阶段:
相对单一的市场,一对一的传播;合适定位的市场,初步指导性传播;细分客源市场,拓展性专业传播;全球化的市场,广泛传播。
香港旅游业推广整合力度强,有全球推广广告片、明星代言、拍摄相关主题电视剧、邀请各地旅游代理商、邀请知名人士赴港、组织消费者活动等等。
其中有不少创新形式,比如请明星代言,根据各明星在不同地区受欢迎的程度进行分区代言推广;拍摄相关主题电视剧,配合旅游推广计划进行全球播放;邀请旅游代理商赴港考察,利用代理商开拓新市场等。
香港全球旅游推广活动主题明晰,易于传播,且涵盖面广,整个过程都围绕同一核心进行发散。
像“动感之都就是香港”、“爱在此,乐在此”,都很好地传达了香港作为国际性都市的健康美丽新形象的信息。
包装旅游产品是旅发局的首要工作内容,包装内容:
根据广泛的市场调研,以香港四大旅游优势,即购物、美食、文化传统,以及都市与郊野景观,作为其推广及宣传活动的主题重点,突显多元化及活力形象。
做好旅游网站,根据游客的特征、喜好、消费及留港时间进行研究,并将这些数据,联同其它相关资料发送到旅游业网上,供游客和业内人士参考。
香港旅游网内容丰富,咨询详细,11种语言,是非常理想的咨询网站。
二、实地感受:
(一)优良的社会公共秩序
1、井然有序的交通,便利的“八达通”。
在香港,在任何一个路口,都会看到行人有序地等待绿灯,几乎看不到人闯红灯;尽管道路很窄,很多时候只是(单向)双车道,秩序依然井然,没有出现拥堵现象;司机不会为了“赶时间”而在红绿灯交替的时候冲过去;地铁、公交、出租、电车、小巴,和谐相处,马路旁的人行道也较窄,不会超过三米,人行道与马路都被铁栅栏隔开着,绝对没有人占道经营或作其它。
就是这样的马路和人行道,就是在这样非常拥挤的地方,却没有看到秩序混乱和交通阻塞。
香港马路旁鲜有停车位,马路上没有警察也没有那些戴红帽或黄帽的监督员,但绝对没有违规的横穿者。
每当路口红灯亮起时,人们都很自觉地排在斑马线的起点上,我注意到一个与内地不同的细节,凡绿灯亮起时,会有急促地“逗逗……”的声音,当然是在催促过路者抓紧时间,当绿灯没了,那声音又变缓了。
这种声光并用的方法不仅对正常人过路有好处,对那些身有残疾的人更是个提醒。
从这点小事上,让人看到香港在管理交通上更人性化。
香港智慧旅游发展迅速。
香港通信发达,资费很低,无线网络十分发达。
香港“八达通”不仅可以用来搭乘香港的所有交通工具,例如:
渡海轮船、火车、地铁、公交车、缆车、电车、的士等等,而且用途广泛,在便利店、快餐店、麦当劳、屈臣氏、万宁还有各大超市均可使用,购买与退卡手续简单,省却了换零钱搭车的烦恼的同时,利用八达通卡快速收费,减少了人们等待时间。
2、香港市民的文明程度表现
到香港有一直观感受,在银行、邮局、地铁、店家等场所,经常可以看到秩序井然正在排队的人们。
香港人似乎在“文化上和心理上”都特别热爱排队,这种说法虽有几分玩笑之意,但却充分折射出香港的城市文明深入人心。
在香港乘搭自动扶梯自觉靠右边站不仅成为市民的一个文明习惯,也成了一道令人称赞的风景线;在拥挤的路上走路会自然形成一个队伍,“左行右立”是香港市民良好的习惯;室内不允许吸烟,见天(露天)才可以在带有烟缸的垃圾箱边吸烟;在正式公共场合没有大声喧哗,更没有看到公共场合有吵架或者打架的现象;在十几平米的小吃店,坐着满满的人,外边的人排队等,室内的坐着尽快吃好让位,有几个位补几人,一切都是默契和谐中进行;没有逛街边走边吃零食的人;没有随地吐痰乱扔垃圾的人,垃圾箱洁净明亮;搭电梯时,没有抢进抢出的人;香港居民在各种场合都表现出精神饱满,衣着得体,热情友好,爱岗敬业的面貌。
(二)香港旅游景点的设计理念与文化创意
来自不同旅游岗位的培训班学员们在实地考察了香港历史博物馆、湿地公园、海洋公园、圆方商业中心后,感受颇多,透过这几个具有代表性的景点,更能体现出香港旅游业在旅游景点开发与规划中对生态保护、教育课堂、尊重原貌、应景建业等方面的注重。
香港湿地公园位于新界天水围的北部,包含一个占地1万平方米的室内访客中心——“湿地交互世界”和超过60公顷的“湿地保护区”,是亚洲首个拥有同类型设施的公园。
要说规模和硬件和内地的一些湿地公园相比并没有明显的优势,但它凸显的和谐共生的设计理念让我耳目一新,公园包括淡水沼泽、季节性池塘、芦苇床、林地、泥滩和红树林,是一个认识大自然的绝好地方,更能全面地了解湿地及湿地与人类息息相关的发展。
公园的设计者匠心独运,通过合理的功能布局和湿地生态环境的创造来实现人与自然和谐共生。
座落于人造湿地的湿地探索中心能让游人亲身体验湿地生趣,溪畔漫游径、演替之路、红树林浮桥和三间分别位于河畔、鱼塘和泥滩的观鸟屋引领游客走进不同的生境,寻访各式各样的有趣生物。
在这我不得不提及香港旅游业对教育的重视,许多景点都设有导教中心,将景点知识及生态环保知识教育融会到旅游的整个过程中,从而达到文明发展和自然保育作用。
香港历史博物馆位于香港九龙尖沙咀漆咸道南100号,由康乐及文化事务署兴建及管理,共耗资3亿9千万港元兴建。
博物馆总楼面面积17500平方米,常设展厅占地7000平方米,香港历史博物馆以香港自然历史和人文历史为基本陈列,重点展示了香港6000年的发展历程。
陈列分三部分:
介绍香港的自然环境;以出土文物、古代石刻及古窑址等实物反映了香港地区的人类活动,展示了香港从一个小渔村发展为大都市的过程。
与内地的同类博物馆相比面积不算大,内容不算多,但相比较独特的地方是它的教育宣传片给大家留下了深刻的印象,其中“香港故事”展出了从四亿年前的泥盆纪开始,以1997年香港回归作结尾。
在此参观过程中如欲细心观赏展览内容有53项多媒体节目(包括影片及电脑互动节目)。
设有11个小剧场(真的很小,有的只有三排座位)以粤语、英语、普通话轮流播出与展览相关的影片,时间都很短,3、5分钟,最长的不过10分钟。
走累了,在小剧场里坐着看会儿介绍影片,也是一种不错的休息。
迪斯尼、海洋公园规划设计极具别致,任何一处景观都体现以人为本的设计理念。
在前往迪斯尼乐园的地铁车厢里游客就能见到迪斯尼集团风靡全球的吉祥物米老鼠,包括车窗、座位、扶手都是米老鼠标识;走在通往乐园的大道上,路边一张张卡通动漫人物的笑脸加上汇集欢乐的背景音乐体现一个奇妙童话世界的特色,传达了实现梦想的定位信息。
迪斯尼乐园的内部由四个部分组成,最先走到的是美国小镇大街,然后走到睡公主城堡后是幻想世界,一侧是探险世界,另一侧是明日世界。
迪斯尼乐园设计理念就是异国的建筑物与高科技手段相结合整合丰富多彩的表演。
到访幻想世界的游客会首先在睡公主城堡展开他们的旅程,游客犹如置身迪斯尼故事中,找到他们最心爱的迪斯尼人物:
可以在咖啡杯内盘旋,或者是与各个可爱的迪斯尼人物如小熊维尼、白雪公主及米奇老鼠见面。
迪斯尼乐园除注重儿童群体,还注重成人群体,使之成为“成人寻找童年梦想”、“世界上最快乐的地方”。
其“童话世界”、“梦想成真”的定位和口号感性切入。
海洋公园以蓝色海洋为主题,造就了一个清新和谐的游览环境,海洋公园建筑分布于南朗山上及黄竹坑谷地。
山上以海洋馆、海洋剧场、海涛馆、机动游戏为主。
山下则有水上乐园、花园剧场、金鱼馆及仿照历代文物所建的集古村,仿中国宫廷建筑。
往来于园内各地,可乘架空吊车或电动扶梯。
游人可利用登山缆车和室内扶手电梯往来公园各个景点。
刺激有趣的有疯狂过山车、摩天巨轮及滑浪飞船,也可观看海豹和企鹅,走访百鸟居、金鱼大观园、鲨鱼馆和蝴蝶屋。
当我们坐在海洋剧场面朝大海观看海豚及海狮的天才表演时,整个剧场就象是一个浓缩的海洋。
圆方国际商业中心的设计更是力求创新理念。
建筑舍弃香港一般向高空发展的设计,将圆方打造成香港首个横向发展的大型购物中心。
圆方的联想和寓意是:
外圆内方—古钱币—聚财,天圆地方——无穷无尽、财源滚滚。
运用金木水火土五行元素,展现平衡的生活品味,“金”为顶级名牌及世界级食肆;“木”为健康、美容及时尚品味店铺;“水”为国际美食;“火”为动感娱乐地带;“土”则是各国潮流服饰。
各区域更设置由著名艺术家创作的大型立体艺术品,在突显每个区域的核心主题之余,更为商场增添文化艺术气息。
圆方整体设计和建设的高品位,足以作为高等级的景区来吸引各方游客来欣赏、品味、享受、消费。
(三)香港的酒店、餐饮市场发展向好
香港约有700万人口,但每年到港的游客是它的四倍以上,在这寸土寸金的地方,酒店的生意一直很好,我们入住的香港丽东酒店每天都会迎来许多内地的游客,前去打探,入住率能达90%以上,2012年上半年香港酒店业平均入住率85%,平均房价同比上升10%,中国内地过夜旅客人数同比上升10%。
目前香港共有近190家酒店,可提供超过6.2万个房间。
需求在增加,但香港酒店房间没有同步增加,因供求紧张价格不断上升,估计到2016年,香港会增加近50家酒店,房间数目也会增加9000个,香港旅游业的繁荣为酒店业的经营带来了优势。
加上越来越多旅客会在网络上搜集信息后订房,旅客在预定入住特定酒店前,会先在旅游相关的网站上观看其他旅客住宿此酒店的反馈意见,也会前往此酒店的官方网站进行了解,为增加客房入住率,酒店经营者会重视服务质量,不断维持并且提高整体旅客的满意度,所以香港的酒店尽管房间都较小,但都很舒适、卫生。
香港酒店星级与内地评定不尽相同,它主要分为特级、高级或高级甲级、中级或乙级等,一些由基督教办的宾馆如西青会、明爱宾馆、国际宾馆等很受背包簇、学生、青年人的喜欢,宾馆内设施较简单,早餐一杯牛奶二片面包,价格便宜,洁净明亮。
每逢下午六时许,除了商场里人头攒动外,大街小巷更是人声鼎沸,大快活、大家乐、味千等各式食肆、餐厅几乎都是座无虚席,香港的饮食兼容性很强,有全世界各个地方的特色食物,是个美食天堂,这里的双烤美味饭、鱼丸汤、莲香居小吃真是回味无穷,用老师的一句话,“在香港进口的东西不仅是安全的,而且口味也是极好的。
三、启示
(一)“文明旅游”、“提高市民素质”,安徽旅游业应培训教育为先。
长期以来,国民不文明旅游行为缺乏有效的监管机制,助长了不良风气。
此前发布的《中国公民出境旅游文明行为指南》和《中国公民国内旅游文明行为公约》,在制度上推动了“文明旅游”,10月1日《旅游法》的正式实施更是用法治的力量激发了公众“文明旅游”的意识。
培训班学员到香港的第一天起,生活老师就告诉我们在港基本礼貌知识,并不时的在各种场合下纠正我们不当表现,人多时她会叫大家站成一个队伍让出空间,养成“左行右立”习惯;课堂上自己的垃圾自己处理;抽烟到吸烟点;不能随地吐痰等等,老师严格的要求和大环境的影响,到第十天,几乎学员们都能适应并遵守。
由此,有感于安徽“文明旅游”:
1、《旅游法》中规定
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