沟通与协调能力考试题及答案整理.docx
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沟通与协调能力考试题及答案整理
(一)单选题(每题1分,共30分)
1.不是严于律己做法的是哪一项()
(A)听到别人的评论,要及时澄清验证
(B)用全面发展的眼光看待事物
(C)多看别人的长处并以客观的态度给人以评价
(D)多倾听别人的意见
[参考答案]A
2.注意克服逆反心理带来的不利影响时哪项不正确()
(A)思想政治工作要旗帜鲜明,坚持“劝导”
(B)思想政治工作要坚持正面教育为主和科学的工作方法
(C)坚持正确的作风和实事求是的原则
(D)思想政治工作要旗帜鲜明,坚持“灌输”
[参考答案]A
3.领导协调中处于主动的、中心的位置的是()
(A)领导者
(B)协调对象
(C)协调手段
(D)协调目标
[参考答案]A
4.下行沟通的作用不包括()
(A)使下属敢解领导意图
(B)增加领导者与被领导者的隔阂
(C)减少误会
(D)增强各级的联系
[参考答案]B
5.在和上级交往中,有责任感的下级要()
(A)投其所好
(B)仗义直言
(C)一味讨好
(D)服从上级
[参考答案]D
6.上下级之间应如何保持距离()
(A)距离完全消失,融为一体
(B)要控制在适当的范围内
(C)严格区分,保持较远距离
(D)距离过小以致失去尊严
[参考答案]B
7.在管理学上,同所有下属都保持同样适当的距离,称为()
(A)一视同仁
(B)公事以外才是朋友的原则
(C)平衡关系
(D)等距离原则
[参考答案]D
8.下列哪些不是领导者的协调能力的特点
(A)本质上的创造性
(B)遗传性
(C)组合的差异性
(D)内容的综合性
[参考答案]B
9.在弹性空间内,被领导者()
(A)有明显的受控感
(B)可以充分发挥创造性
(C)不被信任
(D)受到外在力量的干涉
[参考答案]B
10.结构指团体的组织关系和团体间相互依赖的关系,下列哪些不是因为结构而成为冲突的潜在因素()
(A)组织中的各团体的目标越多
(B)对信息的过滤出现偏差
(C)人员流动率越高的团体
(D)成员的工作的专门化
[参考答案]B
11.对于()沟通,信息的清晰度受空间距离远近的影响
(A)电话
(B)网络
(C)口头
(D)会议
[参考答案]C
12.哪种情况下,为上级出谋划策最好()
(A)别人听从指挥的时候
(B)你的建议是有利于工作进展的
(C)别人在越级时
(D)上司对你刮目相看时
[参考答案]B
13.在组织系统内,()是圆满完成组织工作任务的前提
(A)确立目标
(B)完善制度
(C)情感沟通
(D)各部门领导之间互相支持
[参考答案]D
14.人类沟通的(),使他跟动物的沟通区别开来
(A)目的性
(B)选择性
(C)双向性
(D)互动性
[参考答案]B
15.对先进人物和先进集体授予荣誉称号属于()
(A)思想教育
(B)物质鼓励
(C)精神鼓励
(D)个别教育
[参考答案]C
16.一个人在处世接物方面所表现的,如何对人对己对事物的基本心理特征的综合是指()
(A)习惯
(B)气质
(C)个性
(D)性格
[参考答案]D
17.下列关于社会主义条件下的上下级关系表述不正确的是()
(A)是一种同志式的平等关系
(B)没有权力就没有真理
(C)上级与下级在人格上的平等
(D)上级与下级在真理面前的平等
[参考答案]B
18.《圣经·马太福音》有句名言:
“你希望别人怎样对待你,你就应该怎样对待别人。
”说明()
(A)给别人留面子,其实也是给自己挣面子
(B)每个人希望和别人一样
(C)这是属于信仰问题
(D)个人的人品的提高要求
[参考答案]A
19.沟通是一种精神活动,沟通的效果如何,与沟通主体的()有着极大的关系
(A)身体状态
(B)心理状态
(C)文化修养
(D)社会背景
[参考答案]B
20.关于中心和一般的关系错误的是()
(A)中心是针对一般而言的
(B)没有一般就没有中心
(C)是互相对立的
(D)没有一般就无所谓中心
[参考答案]C
21.下面那些做法不是协调与上级关系的艺术做法()
(A)展其长,避其短
(B)及时汇报,反复疏通
(C)大事讲原则,小事讲风格
(D)完全服从指挥
[参考答案]D
22.对()的人,要注意消除他内心的疑虑和误解
(A)胆汁质
(B)抑郁质
(C)多血质
(D)黏液质
[参考答案]B
23.一个人能有效地与他人进行交流的主观条件是指()
(A)说话能力
(B)智力
(C)沟通能力
(D)谈判能力
[参考答案]C
24.让自己的想法成为上级的是指()
(A)直接点破上级的错误
(B)替上级做出你所谓的正确决策
(C)用引导、探询、征询意见的方式
(D)多次劝导上级接受自己的想法
[参考答案]C一、选择题
1、美国总统里根为什么会被称为“伟大的沟通者”(B)
A.善于沟通B.积极创造沟通机会C.天生具备沟通能力D.对沟通怀有沟通的心态
2、怎么跟阿拉伯人打交道(B)A.向其宣传你的信仰B.在谈判开始给其留下好的印象
C.直接的提出你的要求D.可以做出点出格的事情来弥补自己的过失
3、与同事合作时要掌握要领不包括(C)
A.尊重他人B.能够帮助他人C.在会议或讨论中不表述自己的观点D.主动参与集体活动
4、测评主体采用科学的方法,收集被测评者在主要活动领域中的表征信息,针对某一素质测评目标体系做出的量值或价值的判断过程是(B)A.领导者技能综合测评B.领导者素质综合测评C.领导者人格综合测评D.领导者兴趣综合测评
5、“他山之石,可以攻玉。
”在培养高尚的道德品质方面的含义是(B)A.外来的和尚会念经B.需要借鉴世界各民族的优秀道德思想C.别人有别人的长处D.善于发现别人的闪光点
6、领导者采取一定的措施和办法,使其所领导的组织同环境、组织内各个部分以及组织内外人员等协同一致,相互配合,以便高效率地实现领导目标的行为是(C)
A.领导督查B.领导监督C.领导协调D.领导协助
7、就双方之间的一些问题日本人做出承诺时,说明(B)
A.会突然解约B.可能会根本不去考虑如何做C.努力去做到D.立刻去着手做
8、日本人为人处世的一大准则是(A)A.集体主义B.个人主义C.很少考虑培养自己独立办事的能力D.交往大多在亲朋好友之间进行
9、关于突发性群体事件的成因分析正确的是(D)
A.基层组织社会控制弱化,社会权威结构失衡是引发突发性群体事件的导火索B.部分干部的官僚主义和腐败行为是目前突发性群体事件产生的体制性根源C.各种具体的利益冲突基层组织社会控制弱化,社会权威结构失衡,部分干部的官僚主义和腐败行为是突发性群体事件发生的政治因素D.社会转型引发的矛盾是突发性群体事件产生的基础性根源
10、跨文化沟通的精髓是(C)
A.开展文化交流B.了解对方国情C.具体沟通对象具体分析D.向对方宣传本国文化
11、消除可能引发冲突的各种因素并创造使冲突难以产生的条件,特别是要注意创造一个良好的组织气候且及早发现冲突的苗头,避免冲突激化,或把冲突限制在不甚有害的范围内是(D)A.限制破坏性冲突的能力B.利用建设性冲突的能力C.处理冲突的能力D.预防、限制和避免破坏性冲突的能力
12、由利益冲突引发的突发性群体事件不包括(D)
A.因征地搬迁问题而引发的群体性事件B.因企业经营亏损、破产、转制而引发的群体性事件C.对政府出台的政策、措施不满而引发的群体性事件D.环境污染和环境发展不和谐事件
13、非正式沟通系统的类型有(C)A.单串型B.随机型C.分散型D.饶舌型
14、解决思想认识问题不能采用(A)方法、讨论的方法、说服教育的方法
A.强制灌输的B.说服教育的C.民主的D.讨论的
15、下列哪些不是领导目标的特点(A)
A.目标协调B.目标是一种有效激励C.目标促进管理D.目标指明方向
16、突出发展自己的长处,以弥补自己的短处给领导协调带来的不利影响是(B)
A.直接补短法B.间接补短法C.全面提高法D.层级递进提高法
17、与日本商人进行交往时,应该(B)
A.先略做让步B.就事论事C.避免针锋相对D.不能太固执
18、不是严于律己做法的是哪一项(A)A.听到别人的评论,要及时澄清验证B.用全面发展的眼光看待事物C.多看别人的长处并以客观的态度给人以评价D.多倾听别人的意见
19、古希腊神话中地神盖娅的儿子安泰的结局说明(A)
A.领导者要紧紧依靠人民群众B.做人要脚踏实地C.要有自己的根基D.不能好高骛远
20、从总体上讲突发性群体事件属人民内部矛盾,解决此类矛盾最恰当的方式应该是(D)
A.矛盾一方克服另一方B.矛盾双方“同归于尽”C.矛盾双方维持现状D.矛盾双方协调发展
21、宁静,沉着坚定,能忍耐,有自制力,心中有数但不外露,行动具有内倾性是属于(C)气质A.黏液质B.多血质C.胆汁质D.抑郁质
22、导致冲突的潜在区域在于(D)A.完全了解自己的的动向B.过多了解别人的动向C.所作所为较多考虑他人的处境D.个人了解自己而不了解他人的动向
23、有关授权说法正确的是(D)A.增加上级的威信B.增加上级和下属的行政距离C.能自己办的事情就自己办D.授权与信任相关联
24、夜郎自大,是一种庸俗、浅薄、(A)的思想意识,是在自身的思想道德建设上搞自我封闭A.盲目排外B.间接排外C.抵御外国势力D.反对外国殖民统治
25、曹操在清理从袁绍军营中收缴来的文书材料时,发现了自己下属的那些信件。
他连看也不看,命令立即全部烧掉的做法有什么意义(B)
A.曹操的心胸很大B.曹操自己都担心不能自保C.它将已经开始离心的势力又收拢回来D.对于那些无关大局的事情,不要同下属锱铢必较
26、高团队绩效的根本保证是(D)
A.激发中低水平的恶性冲突B.解决冲突C.避免冲突D.激发良性冲突
27、下列关于社会主义条件下的上下级关系表述不正确的是(B)A.是一种同志式的平等关系B.没有权力就没有真理C.上级与下级在人格上的平等D.上级与下级在真理面前的平等
28、下列哪些不是积极领导群众的内容(C)A.如果领导者与广大群众在思想上不一致,行动上不统一,形成“多中心”、“多目标”,就会出现“领导喊,群众看”或者“群众干,领导拦”的局面B.需要领导与群众相结合C.照顾群众关系,并迁就某些落后群众的要求D.宣传群众、组织群众、教育群众和带领群众一道前进
29、下面那些做法不是协调与上级关系的艺术做法(D)
A.展其长,避其短B.及时汇报,反复疏通C.大事讲原则,小事讲风格D.完全服从指挥
30、在正常情况下,团体或企业员工人际冲突一般不会突然发生,大都要经过一个隐蔽发展的过程,这个过程一般称为(D)A.隐形冲突B.不明显冲突C.压抑冲突D.潜在冲突
二、多选题
1、组织整体功能小于各部分相加之和,甚至整体功能等于零或出现负值的情况,是因为(CD)
A.系统内部各部分、各元素之间不协调,而不是由于各部分和元素之间力量相互抵消而产生的内耗造成的B.系统内部各部分、各元素之间协调,但各部分和元素之间力量相互抵消而产生的内耗造成的C.各部分和元素之间力量相互抵消而产生的内耗造成的D.系统内部各部分、各元素之间不协调
2、在协调各阶层利益关系、正确处理人民内部矛盾中需要注意的事项是(ABCD)
A.反对官僚主义、形式主义,进一步加强党风廉政建设B.体现时代性、把握规律性、富于创造性,加强和改进新形势下的群众工作C.要妥善协调各方面的利益关系,正确处理人民内部矛盾D.要正确对待新时期社会主义社会的人民内部矛盾
3、作为领导者,要明了对全局的控制主要通过(ABCD)实现
A.通过控制趋势来控制全局B.通过领导者自身的领导权威控制全局C.通过控制关键因素控制全局D.通过提高主管人员的素质实现对全局的间接控制
4、对领导者来说,学会“弹钢琴”的领导艺术,需要在理论上和实践上正确地认识和掌握的基本问题有(ABD)A.要全局在胸,抓住本质B.要从实际出发,抓准抓紧中心C.要立足整体,通览全局D.坚持抓住中心带动一般的原则
5、以情感人的做法有(ABCD)
A.在平常的工作中要经常深入员工群众B.在平常的工作中要经常密切联系员工群众C.在平常的生活中要经常关心群众疾苦D.帮助群众克服工作、生活和学习中的实际困难和问题
6、思想政治的任务是(ABCD)A.教育人们反对恶劣的性格B.教育人们抛弃恶劣的性格C.教育人们克服不良的性格D.教育人们培养和树立优良的性格
7、怎样做比较容易使上级改变原来的观点(ABC)A.委婉的提出自己的观点B.维护上级的面子C.让他觉得你说的很有理D.能够经常的表达自己的观点
8、完成协调任务所需要的能力有(ACD)
A.思维的敏捷性B.注意的发散性C.记忆的精确性D.注意的广阔性
9、思想协调包括(ABCD)A.思想政治工作学B.思想政治工作学心理学C.社会学D.舆论学
10、正确的读书方法有(ABCD)
A.尽可能地博览群书B.要尽量做到熟读精思C.要做到不动笔墨不读书D.经常复习
11、人际冲突是主要由(ABC)造成的A.生活背景B.教育C.年龄D.性格
12、要保证信息的真实,需要(BD)A.不答非所问B.不传递自己认为不真实的信息C.不传递与沟通主题无关的信息D.不传递自己认为不真实的信息
13、下面哪些是逆反心理的表现(BCD)A.我们批评某人的某种思想和行为,一些人不支持并感到厌烦被批评者B.我们表扬好人好事,被表扬人也会产生惧怕表扬自己的心理C.我们表扬好人好事,有人就感到受刺激,甚至很反感,嫉妒表扬别人D.进行理想教育,有人就说“理想是空的,看不见,摸不着,没有用”,拒绝接受理想教育
14、我党的革命道德传统有(ABCD)
A.对理想的执著追求精神B.热爱祖国的精神C.艰苦奋斗的精神D.为民造福的精神
15、协调对象包括(ABC)A.组织B.环境C.组织内外的人员D.领导
16、沟通能力的动态性表现为(ACD)
A.不断发展变化B.与生俱来的C.可塑的D.可弱化性
17、关于建立感情说法正确的是(ABC)A.关心体贴就是建立感情的重要方法B.我们所说的“感情”,主要是指具有共同目标、共同理想的同志式感情C.要使思想协调取得良好效果,必须做到情真理切,情理结合D.建立像朋友似的感情
18、双向沟通有哪些?
(ACD)A.讨论B.报告C.谈话D.谈判
19、领导与协调的关系,主要表现在(ABD)A.领导协调是增进组织和人员团结统一、实现有效领导的重要手段B.领导协调是减少内耗和浪费、降低领导成本的桥梁和纽带C.领导协调就是为了使组织内部协调有序的有效方法D.领导协调是领导的一项基本职能
20、在领导系统的营运中,可供选择的协调手段和协调途径有(ABCD)
A.经济手段B.管理手段C.行政手段D.计划手段
三、判断题
1、对于上级交给的任务要量力而行,认真考虑再做决定(是)
2、语言沟通可分为口语沟通和书面沟通.(是)
3、在人的一天中,除了睡眠以外最长的时间是用于口头言语交往.(否)
4、存在于人脑中的人之框架就是思维定式.(是)
5、在向上级提建议时,少从反面去否定和批驳上级的意见,甚至要通过迂回变通的办法有意回避与上级的意见产生正面冲突(是)
6、领导者驾驭全局是对全局进行调节的基础和前提.(是)
7、“蹚雷者”时时刻刻都有丢掉性命的可能,也有可能因此会成为上司的心腹(是)
8、“大合唱”(大合奏)中的指挥耳听八方,旨在排除杂音,精心协调(是)
9、现实生活中,如果其他条件大体相当,提职、晋升等机会常常首先属于那些与上级领导关系最密切的人,这就是感情效应的表现.(是)
10、“快、稳、化、活、公、清”,快就是及早稳定群众情绪.(否)
11、相比较而言,语言沟通比非语言沟通更重要(否)
12、习惯性思维也有它的好处,你可以利用对方的习惯找出沟通的方式(是)
13、非语言沟通中的误解要比语言沟通的误解多(否)
14、沟通能力很大程度上是靠天生的(否)
15、人际冲突一般是指个人与个人之间的冲突(是)
16、考虑国家、集体利益的时候,可以忽视职工的个人利益。
.(否)
17、从现实生活中获取知识素养,必须学会听.(否)
18、处理群体性事件时,务必要弄清事件爆发的原因、群众心态和现场情况就能完满解决问题.(否)
19、日本人个人与组织之间互相配合的办事能力和办事效率是很强的(是)
20、一个领导要善于控制冲突的数目,一般来说,冲突越少越好.(是)
21、发挥首创精神要适当,不能冒太多的合作风险,否则会导致迟滞甚至失败(是)
22、心理学上所说的“个性心理”,是指表现在一个人身上的那些普遍的比较稳定的心理过程的特点(否)
23、语言和非语言是人们赖以沟通的两个重要因素(是)
24、人与人之间的关系是心理性的,是对两人(或多人)都发生影响的一种心理性连接。
(是)
25、环境污染问题一向是群体性事件的诱因,这是亟待解决的问题(否)
26、气质往往决定一个人的成就和品质.(否)
27、知识的掌握并不直接地就绝对地等于能力的发展,因而“无知无能,多知多能”的说法是不切合实际的。
(否)
28、遇到不合作的同事,也要采取冷静和克制的办法,不要让自己也成为不合作的人(是)
29、专业技术人员面对上级,唯唯诺诺、唯命是从是最佳表现(否)
30、沟通,本意是指挖掘沟渠使两条水域相通,后只指两方能连通。
.(否)
25.有些人虽然思路敏捷,口若悬河,但总令人感到狂妄,多数是因为()
(A)不为别人保全面子
(B)太爱表现自己
(C)被别人嫉妒
(D)不与别人协作
[参考答案]B
26.领导的核心特征不包括()
(A)是一种有着特定目标且始终如一的行为方式
(B)在特定的团体中,人们总是期望一个人来履行领导者的角色
(C)追随者认为领导者施加影响是合法的
(D)领导们的行动是为了对人们产生影响,使他们修正自己的行为
[参考答案]A
27.我党群众路线的核心是()
(A)一切为了群众,一切依靠群众
(B)积极领导群众
(C)自觉接受群众监督
(D)迎合群众需求
[参考答案]A
28.各种具体的利益冲突是引发突发性群体事件的()
(A)基础性根源
(B)政治因素
(C)文化因素
(D)导火索
[参考答案]D
29.()是调节行动和活动的相应心理过程的概括化的结果
(A)能力
(B)知识
(C)实践
(D)性格
[参考答案]A
30.下列哪些不是领导目标的特点()
(A)目标协调
(B)目标是一种有效激励
(C)目标促进管理
(D)目标指明方向
[参考答案]A
(二)多选题(每题2分,共40分)
1.领导通过会议沟通的方式来()
(A)下达上级的方针政策
(B)了解下属成员思想状况
(C)交流经验
(D)增深情谊
[参考答案]AB
2.基层组织社会控制弱化表现在()
(A)本该在本地区本部门解决的问题难以解决或无法解决
(B)基层领导对本地区、本部门群众关注的热点、难点问题知之甚少或知之不管不问
(C)乡村基层组织对农民的行政控制严重弱化
(D)中国社会基层组织的社会控制力呈明显的弱化趋势
[参考答案]ABCD
3.沟通的合作原则要求沟通的双方要遵守()的规则
(A)信息适度
(B)信息真实
(C)内容贴切
(D)方式简明
[参考答案]ABCD
4.以领导协调的实质为标准,可分为()
(A)内部协调
(B)权力协调
(C)利益协调
(D)人际关系协调
[参考答案]BC
5.及时原则的作用的包括()
(A)有利于问题的解决
(B)有利于工作的完成
(C)保证决策的正确性、有效性
(D)正确选择时机
[参考答案]AB
6.增强文化底蕴的必要渠道是()
(A)进行社会实践
(B)深入社会阶层
(C)仔细研究历史记载
(D)访问当事人
[参考答案]ABCD
深入实践是增强文化底蕴的必要渠道。
P.31
7.小组讨论评价的评分标准包括()
(A)发言次数多少
(B)能否倾听别人意见
(C)反应的灵敏性
(D)敢于发表不同意见
[参考答案]ABCD
8.目标的特点包括()
(A)指明方向
(B)有效激励
(C)促进管理
(D)是领导的基础
[参考答案]ABCD
9.人民内部矛盾是由于()造成的
(A)觉悟程度
(B)文化水平
(C)思想观念
(D)利益冲突
[参考答案]ABCD
10.论述式考试根据写作方式分为()论述题
(A)扩展性
(B)叙述式
(C)限制性
(D)说明式
[参考答案]BD
11.由沟通造成的冲突主要来自()
(A)语言表达困难
(B)误解
(C)沟通渠道中的干扰
(D)知识结构
[参考答案]ABC
12.在国内人际关系一般如何划分()
(A)按人际关系表现内容分类
(B)按社会成员等级关系分类
(C)按血缘关系分类
(D)按社会职业关系分类
[参考答案]ABCD
13.思想政治的任务是()
(A)教育人们反对恶劣的性格
(B)教育人们抛弃恶劣的性格
(C)教育人们克服不良的性格
(D)教育人们培养和树立优良的性格
[参考答案]ABCD
14.大团体冲突有()
(A)地区性
(B)民族性
(C)宗教性
(D)气候性
[参考答案]AB
15.人与人心理上越来越近的表现为()
(A)工作团体中的每个成员感觉到心情舒畅
(B)工作团体中的每个成员之间和睦相处,互相体贴,互相关心
(C)工作团体成员中相互之间的关系紧张、冷淡
(D)人际关系中的肯定、接纳、积极的态度
[参考答案]ABD
16.控制工作包括哪几个步骤()
(A)确立标准
(B)研究对策
(C)衡量成效
(D)纠正偏差
[参考答案]ACD
17.协调下级关系中的平等原则包括()
(A)上下级在真理面前的平等
(B)上下级在级别上的平等
(C)上下级在人格上的平等
(D)上下级在资源上的平等
[参考答案]AC
18.人的心理活动过程大体分为()
(A)认识
(B)相知
(C)感情
(D)意志
[参考答案]ACD
19.怎样做比较容易使上级改变原来的观点()
(A)委婉的提出自己的观点
(B)
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