人事部年终工作总结.docx
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人事部年终工作总结.docx
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人事部年终工作总结
人事部2018年年终工作总结
尊敬的闫总,在座的各位同事:
大家好!
2018年,我们过得非常充实!
取得了前所未有的成长和进步。
人事部全员在总办领导的教导和督促、鞭策、帮助下,在祁总监的正确带领下分工合作,谨言慎行,用法规、制度和责任意识认真工作。
基本做到了“闻誉恐,闻过喜”。
我们是制度的宣导、执行、管控者,是改革、变革的推动者,也是一线部门的人力协作者,还是单位和员工之间的调和剂、矛盾消融剂!
在砥砺奋进中得到了历练和提升,更存在很多问题。
为对2019年工作的展望与期许,我认真的准备了这一次总结。
这一次的总结,真的不亚于我在大学的时候准备我的毕业论文,因为,在座的各位都是行家里手!
也因为我很珍惜跟在座每位领导和同事的分享。
现我向各位做如下总结汇报:
一、这一年来,我个人取得的进步。
第一,我增长了专业技能。
在领导的悉心指导下我部门同事在行文格式上较以前有明显的进步,越来越规范。
在文稿的撰写方面思维层次有所提升,能突破自己固有的行文风格。
第二,我突破了我自己以前“认为事物非黑即白”的错误的认知,让我变得柔和了,提升了我的幸福指数。
以前,当我受到误解的时候,我就会固执的认为:
这个人是在找事,存心挑衅。
平时也会对这个人敬而远之。
即使遇到困难,宁愿在别人面前磕个头也不在这个人面前作个揖。
导致鸿沟越来越不可逾越!
通过高人的教导,我逐渐改变了我的错误认知,突破了自我,能够用辩证思维去考虑事情,主动靠前去化解误解,打破僵局,使人际关系更顺畅,工作、生活更轻松。
第三,这一年让我看到了自己的潜力,对自己的未来更有希望。
这一年,在总办的带领下我们的制度和组织环境越来越健康。
单位倡导的“作为决定地位”的正确用人导向让我对工作更有信心,更加坚定了我跟随领导继续奋力前行的信念。
在此,我感恩领导的开明。
在工作之余我也经常在一些hr微课堂学习,同老师和同行切磋、交流。
获得了一些老师的指导。
也为有需要的领导、同行,提供了一些帮助,交了一些朋友。
二、2018年部门完成的主要工作及问题剖析。
(1)围绕单位运行实际,修订准则,健全制度。
依据单位运行实际,结合工作组要,严格认真、程序严谨的完善、审核、修定了《员工手册》各部门的《岗位职责》和《工作流程》,制定了十几项制度。
用制度明确了大家的办事规程、约束了全员的行为准则,公平公正的体现了大家的权利和义务。
落实了部门原俩库房及物资移交;依法落实了员工合同续签工作;调整、布置了女更衣室,并制定了相关的卫生清洁和管理制度;严格落实了员工入职、离职,住宿、退宿,保险转入、迁出等手续,为单位避免法律风险。
每项制度出台后我们带头遵守,及时收集各部门反应,做好解读、引导,推进制度的顺利执行。
(2)围绕各部门迫切需求,灵活用工方式,全力支持一线工作。
结合各部门工作需要和领导指示精神,我们用双脚踏遍了周边的社区、车站等人流量大的地方;运用了微信宣传,请同行、亲友介绍,发动内部员工介绍等办法,为单位增用了小时工、暑期工,劳务人员,减少单位社保费用的同时降低各种法律风险。
竭尽全力的搜寻、挖掘高质量低风险的人员,保障一线部门的用人需求。
全年共接待应聘人员40余人次,成功入职9名,为前台接待部补充3名新工,客房部2人,餐饮部1人,为保安部补充3名新工,餐饮部增补暑期工4人和33人次成熟的洗碗工小时工,引进包粽子的师傅。
及时完成入职人员的背景调查、档案建立、花名册更正,待遇落实等工作。
重大接待人员紧缺时,我部全员、全程、全力积极补位一线,再加班加点完成本职。
祁总监时常以身作则亲自参与一线工作,督导检查给我们树立了榜样。
我们也严格自律,力争给他人做好表率。
(3)围绕大局,化解矛盾。
协调处理好各种劳动关系,创建良好的组织环境。
对员工反映问题及时调查解决。
全年人事部协调解决处理各类员工上访26起。
每月为71名员工纳入单位大户员工缴纳社保;依法办理了孙炜娜等11名员工养老保险的补缴;工伤理赔1起(史彬权)医疗保险住院费用报销1起(杜争科);生育报销事5人(张海秀、张红梅、杨勇华妇人、陶丹、杨玉婷、祁尤慧);办理退休2人(史亚文、程莉);办理超龄退休1人;退休2人(史亚文、程莉);社保四险转出10人;并在征得单位党支部委员会的同意后动员各部门存在欠缴人员落实补缴2人(刘红斌、张芳娟)。
刘军同志克服了天气因素,政府机构办事程序繁多,单位司机少派车不方便等多种困难,不怕辛苦、不怕牺牲、不给组织添麻烦,自行打车往返于单位和办事机构,耐心的为大家把事办好
在领导的指导下妥善处理了李彩利因与单位劳动关系真实存在期间未缴医疗等四险,要求赔偿损失的多起上访。
协助王菊红和其女办理了户口迁移问题。
依法拒绝了少数政策性裁员人员的不合理要求。
在祁总监的牵头下,协助处理了尤红庆严重违规解除劳动合同及其后续事宜。
(4)立足本职,上传下达、协调左右,全心全意落实好日杂勤务,为总办和一线提供保障。
全年来,我们认真落实各项检查、监督和记录。
认真完成各种会议记录及各类文稿草拟撰写。
全年共落实质检并完成周质检报告50份,完成各项会议记录42次,周工作计划48份,各类排班39次,书写各类文字材料80余份。
完成每月之星材料准备及板报制作各12次。
(每一份看似简单的文稿背后都凝聚着撰稿人绞尽脑汁、反复推敲和修改的真诚和汗水,以及不愿有任何瑕疵的用心。
而且,正式文稿基本上都是利用休息时间才能静心起草,上班时间事务繁杂无法写稿。
)认真核对制作员工考勤及工资12次,对存在的问题及时进行指正。
传达领导的指示精神,发放各类通知、文件67余次。
办理更换板报13张。
组织完成每月之星评选12期。
多次录入各类员工信息。
通过微信、板报等形式及时报道宣传重大接待中和日常好人好事多起。
落实宿舍卫生、安全巡查、抽查10次。
收发每天的报纸。
发放员工的季度劳保、粽子、工鞋等。
在各部门的通力合作下,保障了所有军内外大型接待的搬动桌椅,餐饮、会议增员,员工灶帮忙包包子、饺子等人员外调工作。
全年组织公差勤务据不完全统计情况67人次:
总务部12人次、客房部11人次、前台接待部8人次、人事部13人次、财务部7人次、餐饮部13人次、采购3次。
组织了员工体检和无抗体人员的注射疫苗。
在刘茹芳同志的精心管理下,部门固定资产管理无任何漏洞。
在此,特别感谢各经理和人事部成员的鼎力支持。
为增进员工同领导的交流,增强团队凝聚力,组织了一次羽毛球比赛,虽然问题暴露明显,也起到了锻炼体能,增进交流的目的,为后期的单位参加基地羽毛球赛选拔了参赛选手,做了热身。
也让我们深刻反思失误的原因,铭记教训。
面对繁杂的事务,我部所有成员始终微笑着用耐心、爱心、真心对待。
我部成员始终明白:
被需要就是自我价值的体现,我们忙并快乐着。
时时刻刻用责任心、进取心工作;用羞耻心、忏悔心改错;用恭敬心、喜悦心待人。
一年来,对外关系保持良好,从而也获得不少支持。
(街道办、派出所、社保局等。
)
(5)围绕全局,以主人翁姿态,积极全面落实安全预防工作。
我们严格贯彻“预防为主、防消结合”的安全方针,严格遵守保密制度。
我们深知:
“人贵则语迟”“开口容易闭口难”管好自己的嘴是人力工作者的重要素质之一!
严格要求自己遵守保密制度,说话三思而开口,不说没根据的话,不说不利于团结的话。
部门认真落实安全教育,开展安全排查。
在日常质检中全面检查督导各部门的安全预防落实情况,及时消除安全隐患。
协助落实单位的安全检查和消防演习工作。
此外,我们随时随地结合季节特点和实时实事,在工作和生活中通过微信、板报提醒大家注意用电安全、交通安全、防汛、防火、防狂风暴雨、防赌等安全预防工作。
我们眼观六路耳听八方,随时观察部门和单位的安全隐患,并及时指出,跟踪问效。
对于安全隐患做到了不消除不放过。
做到了防患于未然,实现了全年安全无事故的目标。
(6)外聘人员用工情况。
1.人数及分类:
现试验接待站共有外聘员工数77人。
男28人,女49人。
按岗位类别分类:
餐饮部31人;客房部14人;前台部14人;总务部12人;财务部3人;人事部3人。
按职务类别分类:
总监1人;经理5人;主管8人;员工63人。
(外聘的主管以上14人)
2.合同签订情况:
签订劳动合同72人;试用期5人未签合同;其中签订无固定期限合同人员71人。
连续签订2次合同1人彭云海。
3.保险缴纳情况:
试验接待站大户缴纳71人。
张总监1人在原单位缴纳,已递交了申请。
李瑾1人在原单位缴纳,人事部正在催促转入。
屈晓东正在办理转入。
试用期2名(韩佳娴、刘雨欣)录用前不用缴纳。
1人(徐小侠)劳务人员不用缴纳。
4.学历情况:
截至目前拥有本科学历3人、大专9人、中专10人、职高1人、高中12人、初中42人。
5.年龄情况:
50岁以上8人、40到49岁15人、30到39岁32人、20到29岁22人。
18年无人面临退休人。
6.工龄情况:
入职10年以上22人;入职5年以上22人;入职2年以上28人;试用期5人。
(入职20年以上4人、入职18年2人、入职17年1人、入职16年1人、入职15年2人、入职14年4人、入职12年2人、入职11年1人、入职10年5人;入职9年5人、入职8年3人、入职7年4人、入职6年5人、入职5年5人;入职4年7人、入职3年17人、入职2年4人。
)
7.在本单位连续工作满十五年,且距法定退休年龄不足五年的(年龄男>55、女>45,且在本单位连续工作满十五年)共计1人,程安乐。
1964.1.28出生
8.在孕、产、哺乳期的2人,分别是:
陶丹、魏亚丽。
一年来,部门全员端正态度,热情服务。
能虚心接受大家的意见、建议和批评,及时调整改进工作方法。
全身心的服务于各位领导和全体同事。
热情接待并正确解答来访者提出、反映、申诉的问题。
遇到疑难辣手的问题部门全员商量,集中团队的智慧拿出解决方案。
营造了和谐、团结的工作氛围。
树立了相互协作、主动协调、勤奋务实的部门形象。
在质检和考勤管理、工作纪律及各项制度执行的监察上做到了尊重事实,及时提醒。
对于自己部门的失误和质检中的争议等敏感问题主动承担。
不推诿、不回避,坚持原则,坚定立场。
不因指出问题得罪人而退缩,不因遭受误解背黑锅而动摇,吞得了委屈,下得了功夫,工作姿态端正。
5月份赵阳阳调入人事部以来更给部门发展增添了新的力量,让部门氛围更和谐,气氛更融洽。
没有对比就没有伤害!
通过七个多月的近距离共事,我们也都深深感受到赵阳阳同志的协调能力绝非一般!
他是我们的“教科书”更是学习的好榜样,也感谢领导把这么好得老师送到我们身边。
人事部工作不可量化、无规律、变化快、计划外事情多,与各部门有千丝万缕的联系。
我们一直用心沉淀,不断提升、改进。
感谢领导多次对我本人和人事部的工作进行教导、指点,让我们明白差距,增强学习的动力,促进我们提高。
让我们树立终身学习引领未来的思想。
在学习方面,部门全员都明白:
所有今天偷过的懒都会变成明天“打脸的巴掌”。
我们以勤补拙,并及时将一些工作中用得上的方法、技巧、政策等分享,必要的时候,用图解形式发给员工。
特别是刘军同志勤恳踏实主动意识强!
把一些大家不熟悉的问题经办方法、步骤逐一图解发给员工并耐心解答,解决大家的困惑。
三、存在的主要问题
(一)培训、考核方面欠缺,没有按计划落实。
对员工的技能考核少,培训方法不够灵活,功夫没下到位。
考核的作用发挥不到位。
在质检中,宾客“意见征询”不够常态化。
(二)工作标准还不够高,要求不够严,存在拖拉进度慢,不够高效,不细心、考虑不周,对执行过程监控不到位的现象。
离智能化办公差距大。
(三)文化活动的开展方面做的不够!
对先进的科学技术的运用有欠缺。
(四)部门职能作用发挥力度不够。
缺乏主动亮剑、自主破局的朝气与底气,缺乏开新图强、抢夺阵地的决心与毅力。
总是如履薄冰,瞻前顾后,有时候会过分在意他人的感受。
(五)我本人还没有从日常事务中解放出来,导致时间不够用,有想法却没有合理的统筹规划。
立足现实,着眼长远,创新研究考虑前瞻性工作思路有待加强。
心理素质还有待加强,经常由于自己的多虑自我设限。
四、明年打算
2019年,人事部门必须崇尚实干,狠抓落实,下大决心,花大力气,见缝插针的多开展岗位轮换、技能比武、培训、考核等活动。
增强员工技能的同时,增加团队凝聚力,提高协作、配合意识,同时甄别人才,提升单位造血功能,减少关键岗位对个人的依赖。
为实现员工的优胜劣汰做好准备,打好基础。
(一)头脑清醒,方向明确,彻底解放思想,更新观念。
1.坚决服从总经理的统一指挥,认真执行领导的工作指令,一切管理行为向领导负责。
部门成员要时刻牢记我们为谁工作,听谁指挥!
2.用创新的思维和主动作为的意识开展工作。
引导部门人员调整自我心态,分析自我,给自已一个清晰的定位。
3.用科学的方法、严谨的制度、得力的措施,让混日子的现象无藏身之地。
4.当好领导的触角,积极发挥好参谋作用,为领导的正确决策提供参考。
及时沟通勤于汇报,对于有利于促进工作的意见要大胆提出。
(苔花如米小,也学牡丹开。
)不卑不亢,干实事讲实话,不必在意舆论。
(始终要清楚:
信言不美,美言不信;来说是非者必是是非人!
只要我们的出发点是好的就不要顾虑重重,我们不是人民币做不到让所有人喜欢。
)
5.严格跟进制度落实,发挥好考勤、劳资的监管作用。
姑息迁就,只会造成职能缺失。
6.本着对单位负责的态度,认真重视,大力开展培训、考核,让培训学习引领未来。
一方面,全面启动新员工培训工作;另一方面,多途径深入强化业务技能。
结合当前各部门人少、事多、不能很好地集中培训的实际情况,考虑语音课堂的运用,可以让大家利用碎片化的时间,灵活的安排学习。
7.节约人力成本。
在满足各部门用人需求的情况下,尽量减少合同工的聘用。
(从2018年观察,目前人数在大型接待时确实紧张,但是,日常工作还是可以满足的。
只要各部门在平时的安排调整上多想想办法还是没问题的。
比如:
客房部员工余假清理较快。
)
8.加强道德修养:
无稽之言勿听,弗询之谋勿用。
(二)目光长远,立足本职,调动各方力量,改善面貌。
1.建立馆史室。
搜集整理新楼开业、主体建筑的起建、建成、启用时间、各类房间面积、各界领导任职时间及主要功德等信息的,记载传承。
2.丰富板报内容,提高质量。
(各部门轮办,发现人才)
3.在尚有余力的情况下试创内刊。
4.创新管理:
人事部门绩效考核方案的试行;向无纸化、智能化办公靠近。
5.通过岗位轮换,交流学习,实现一人多能。
6.多组织一些耗时短、参与度高、无安全风险的文体活动。
增强凝聚力,激发员工士气。
美化我们的精神家园!
7.员工宿舍条件改善:
增设洗衣机,更换热水器,宿舍配裤架等节约空间。
(三)灵活办法,完善规章,切实真抓实干,提高效能。
1.走出去请进来的全方位多层次的学习。
“处处留心皆学问,人情练达及文章”学习无界限,知识无界限。
2.继续完善修订制度,用规章指导工作,让制度服务于管理,把人解放出来。
比如:
制定《安全手册》;优化“每月之星”“优秀员工”评选方案;完善员工晋升制度;完善员工考核试题库;拟定培训制度,建立员工培训管理程序(培训管理工作规范化,建立内培讲师管理办法,培训教材标准化,培训情况记入员工档案,与考核、晋升、薪酬挂钩。
)
3.试用与录用流程及其考核办法的规范。
考核指标量化,以具体数据为依据,完善考评体系;重视考评后与员工的考评反馈,发扬优点,改进不足。
4.尽量使用工形式多元化,科学避税减费。
完善丰富招聘形式,拓宽招聘渠道,为各部门增补高质量人才。
同用人部门通力协作,尽快完成个别部门人员补充。
在最大程度的在规避政策和法律风险的基础上减少人力成本支出。
继续聘用小时工;多渠道聘用劳务人员,考虑公区卫生的劳务外包。
(以最低工资算,在社保基数不提高的情况下,每多聘用一名合同工单位每年仅社保费用至少多交一万两千多元。
反之,则节约。
(674.4+272.23+6.4+27.22+10.89+19.45=12127.2)
5.多与各部门经理及与关键岗位人员会面沟通交流的同时了解各类人员的真实表现和实力协助各部门做好员工的调岗、调薪协商等工作。
为后续的相关人员异动做好准备。
6.其他部门绩效考核工作的引导和推广。
按部门员工岗位的不同,分别执行;绩效考核结果直接与薪资挂钩。
并将应用于员工职务的晋升、淘汰等方面。
7.电子档案的再完善,文本档案的重新整理。
规范员工的电子档案库使之更系统化;离职员工档案及时从档案库中删减,并存入离职人员档案库中。
重新整理员工文本档案资料。
将调整后的员工文本档案重新整理归类;将各部门员工档案按序重新排列,与电子档案库相对应。
8.部门早晚会的召开:
早上提供自我工作计划、领取部门分派任务,晚上晒工作成绩接受检验。
请购两电脑。
未来的核心储备力量人才举荐:
赵方圆、刘军。
备用办公用品的标准化,常态化。
更好的服务于大家。
9.做好质检的监督提醒。
做到宾客接待意见征询常态化,随时化。
回顾2018年,对我们每个人来讲都是有重要历史意义的一年。
我认为的人生三大幸事“读好书、交高人、得名师”都跟我们不期而遇了!
我虽为一名弱女,亦颇知忠义二字,正所谓择木之禽得其良木,择主之臣得遇明主,实乃人生幸事!
那么,2019年对我们一定是有化时代意义的一年!
展望2019,机会是平等的!
只要我们上下同欲,改变观念,创新思维,加强沟通,务实奋进,用强烈的责任心和紧迫感,强化主人翁精神,恪尽职守,不断提高自身要求和做事效率,提升部门效能。
树立好总办办事机构的形象。
我坚信我们的前途一定是光明的!
人事部经理:
田宝桢
二〇一九年一月二十二日
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