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化妆品电商运营方案.docx
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化妆品电商运营方案
化妆品电商运营方案
第一部分:
当前化妆品电商大数据分析
•2015年第四季度,护肤类仍是化妆品主流,销售额増幅突出•占化妆品线上市场近半份藪,淸洁类和彩妆类尚有堆长洛力・
2015年Q4线上化妆品销售情况
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清洁类渠道天猫、京东实力相当
•Q4的双11大促并未明显拉动天痢清洁类产品的销售,与京东的份飯相差无几;
•国奖在线、当当网、亚马逊、聚美优品在淸洁类产品的第售上貝有上升潜力•化妆品垂克电商乐蜂网投靠唯品会后也未扭约颓势■在比拼上落后于聚美优品.
清洁类的渠道塔长情况
清洁类的渠道铸售惜况
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•2015年Q4洗发和洁面成为淸洁类产品销售主力.;先发在11月高达270%的増长率说明促销能够极大的促进消费者需求。
针对消彗者易在促销时囤积洗发产品的理,品牌可在大促时着力在此类商品上加大折扣力度.
细分品类增长情况
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清洁类用品细分品类占比
•宝泓欧菓雅两大日化巨头旗下多个品牌在清洁类产品中均上榜TOP10,大樂团实力无出其右;
•洗发、沐浴、护发类产品线上TOP10品牌集中度较高(合计占比均超五成)•而日常使用率虽高的洁面类产品TOP10品牌合计占比只有26.5%.品牌集中度较氐如何在线上激烈的竞争环境中占有一席之地,考舍■洁面品惮的实力与口理.
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天猫占据护肤品线上市场过半份额
•Q4双11大促对天猫护肤品的拉动作用明显高于溝洁类产品,天猫、京东合计占比超八成•在护肤品线上市场渐有垄断之势;
护肤品的渠道销害情况
•当当网、苏宁易购在护肤品的销皆上有上升潜力.聚美优品和乐峰网都失去垂直化妆品电商优势,有天58和京东大流量平台在前■聚美优品和乐蜂网増长乏力.
护肤品的渠道増长情况
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面膜成为护肤品行业新的増长点
•面狼在护趺品中占比近六成,増长率近三倍,同时也是化妆品总类中占比和増长率最咲的品类.成为化妆品行业新的增长点•面肢市场增氏迅速,品牌需要形成塗异化产品特色并采取精准营销,否则蛙以在千篇一律的面腹产品中抢占高地;2015年初.雷军跨界投资面般品牌,也为沪肤品行业提供了互联网+的新方向.
细分品类増长情况
护肤品细分品类占比
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2 -7Dfc 国产品牌护肤品占优势 M雅、宝洁两大日化巨头旗下品牌仍然上榜TOP10,但双11大促极大拉动了本土品牌的销 岀,经典国货百雀羚和年轻品牌韩束得益于电商渠请的良好运作成功迸入护妖品行业前列;三类护肤品的线上品牌集中度均不高(TOP10品牌占比: 面膜一34.5%、乳液7®霜一28.6%.化妆水一38.0%),想要借力电商争取到更多的线上份额,品牌提升实力的同时还需要找^灵活的电商营销策88。 面膜TOP10品牌及勺价 乳瀬7®君TOP10品牌及均价 化妆水TOP10品牌及均价 Oittlf.67 玉兰油1W 百H9 107 BS 294 91 |斡齐 "乐田41 水砂3】 =X1—361 as 并后 100 191 145 307 108 京东、天猫占彩妆线上市场九成份额•京东、天猫垄断了2015年Q4的线上彩妆市场,两者合计占比超九成; -彩妆销售上■除天猫外其他电商蕖道在Q4总体呈现负増长,这或许是因为不同于淸洁护肤品,消费者对于彩妆的国积欲坐不强■双11大促对彩妆拉动作用有限. 彩妆的樂道销售情况 XMfc 1OW T店 g ■亚马逊 •京东 ・皿»芳亍具购 ■当当网 30* 4* 彩妆的秦道埴长情况 Q*10*20*WH40%50% 唇皆口红成为虽畅销的彩妆•面部彩妆凭借底妆粉底液.BB稻和粉饼的鸟份额,成为彩妆类销售额的主要贡材者; •唇膏口红是2015年Q4锻畅销的彩妆,或许与经济塔速放煖背景下的口红效应有关.但唇青口红 是使用率非常髙的彩妆,双口大促对其舗售拉动作用不强,品牌促销著力点可以多放在平时. n.3M ■MH ■2.M 眼影具有姣高市场潜力 •眼部彩妆的增速远远超过面部和唇部彩妆.尤以眼影市场潜力最高; •欧美系眼影占七成,且超过半数的欧美系眼影均价都在300・500元之间•消费者对于高握眼影需求岂,占比不高的本土品牌可调整产品及策略以迎合消费者需求. 眼影的国别占比情况 20* 平肉■壬專 15% 厂叭 10% f 5筲 円/ \购1F弓/ \81吵 BBB Wi m口红 •$% KXS2A 20* mts«» 彩妆细分品类增长情况 20H 25* 17.93& TOOK 的询售8ft滋彩总口色図 本土 ・日糸 欧美高端彩妆受追捧 •深深影响中国彩妆消费者的弗流彩妆以及本土彩如氐价策路井没有撼M肖贯者对于欧美高端彩妆的追擦;本土胡牌还需在创新性和全品类协同发展上多动萌筋。 面部彩妆TOP10品牌及均价 唇部彩妆TOP10品牌及均价 眼部彩妆TOP10品牌及均价 占奈儿275 苦奈儿 卡熨兰 445 233 250 2? ■S4 】61 38 泄奥 6SJL -rsa 50 玛SFMH 63 7B 兰0 巧迪顷 37 洽诲A BOB23 228 叭它246 335 iS6 女性主导化妆品消费 •女性始终是化妆品尤其是彩妆的主哥消费者,而男士在清洁类产品的消费上占比颇高,龍若消费和护扶观念的升级,男性市场有里成为化妆品行业新蓝海・ 淸洁类 O.9M 护肤类 彩妆类 333 ■男■女 化妆品网购用户偏好服饰内衣与母婴产品 •三大类化妆品网购用户普遍偏好服饰内衣与母婴产品.可为电商平台和相关品牌实行关联购买推荐捉供借鉴. 由 个护她现办公服饰内衣母翌 汽车用品 衣妝料健装内他饮保家怖护婴品希居服个母食营家 个护化妆服饰内衣电脑.办公母整 汽车用品 饰品养翌就眼个缶吾母曲 服饰内衣个护哋电脑、办公母婴 食品饮料、营养保健 上海作为网购大省的优势下滑 ■三臭化妆品剛ygpi州份占比均超六成(満洁删七成),上海在化妆品网购上蹿名l大。 劈有明显爰舁•有被浙江删的用毋•湖北.河厨的购买力上升. 清拮类 彩妆类 rs IX梦=«■■■■■IB4W ■UM l un 护収类 diK川 HUIMHHBIit«MSSSiS页 .aaa: €JB ■N■■■■$••■ 01(■■■■e m■■■■■竺 At■■■■>» at>4s r» tnm 30” 肿1■■■■■■B■亞 2? ■■Mm •天猫、京东依然是线上化妆品的主要销售渠道,化妆品垂直电商聚美优品和乐蜂网在化妆品上的销售优势不佳; ・国美在线和当当网分别在清洁类和护肤类销售上潜力最大,但市场份额有陨,因此主流电商平台才是化妆品品牌的首选; •面膜和眼影的市场需求较高(在面膜市场高速増长的清况下■互联网+为面膜销售注入 新活力; 欧菜雅、宝洁两个日化巨头不 I美高端彩妆品牌受网购用户追捧,本土品牌还需形成自 身的核心竞争力; •男性用户在清洁类产品的消费上占t匕颇高,瓯着消费念升级,男性市场有望成为化妆 品行业新蓝海; •化妆品网购用户晋遍偏好服饰内衣与母婴产品,可为电商平台和相关品牌实行关联购买推荐磁借鉴。 财政部等部门近日发布公告,将于4月8日起事实跨境电子商务零售 (企业对消费者,及B2C)进口税收政策,具体来看,此次新税制取消了此前50元以下的免征额度,并对个人年度交易限值进行了规定,个人限额月度/单次2000元,年度为20000元;并对之前分别为10%.20%.30%、50%的四档行邮税率,调整为分别为15%、30%.60%的三档行邮税率。 跨境电商涨价幅度与公司成本控制有关,在成本增长的基础上每个不同品类会增加不同的价格。 具体来看,黑糖、纸尿裤、奶粉、保健品、轻奢服装这些类目涨价成本是增值税7折也即11.9%,而化妆品等类目在增值税的基础上还需缴纳消费税,也即涨价幅度为32.9%,即预估海外代购化妆品零售价将涨3成左右。 所以个人或团队进口化妆品代购业务会出现颓势。 总结: 根据第一部分的数据,现阶段较有优势的产品包括: 1•欧美彩妆,其中唇膏口红、粉底液、BB霜、粉饼占据市场份额最大,眼影最具发展潜力,宝洁和欧莱雅最具品牌优势; 2.男性洁面产品,市场已具相当规模; 3.面膜; 4.其他进口化妆品。 第二部分: 淘宝市场推广费用 收费软件类 满就送 物绩提光礼邮业,曝送免售率品。 就就销化商本满满铺转加成;;店买增力粒现提制鋭约送减••店笔节就就能高售,满满功提销率 部置各设 /元 4皋 2丢-T 辅助 搭配套餐 将几种商品组合在一起设置成套餐销售,通过促销套餐可以让买家一次性购买更多的商品。 提升店铺销售业绩,提髙店铺购买转化率,提升店铺曝光率 需要商品部,商品管理专员了解产品的合理搭配,设置优惠套餐店铺购买转化率 同时增加商品曝光量 增加在淘宝搜索首页“服务”筛选展示机会 15元/ 季 常规 限时打折 系统帮助卖家设置限时限量的打折活动,买家方便迅速寻找打折商品。 供超低折扣吸引流量,限时限量刺激购买欲。 增加在淘宝搜索首页“服务”筛选展示机会 可以考虑周末定期某个时间限时3小时,拿出一款商品特价销售,产品由商品部提供,编辑丰富内容来吸引客户,增加购买率 30元/季 辅助 会员关系管理 高效管理会员信息,设置会员级别 会员广告营销 客服部客户维护运营推广部推广配合 30元/月 辅助 网店版行情参谋 查询热卖宝贝行情,买家热门搜索关键字; 查询自己的宝贝排在淘宝第几页; 比较同类宝贝的价格和销量,了解别人为什么可以卖得那么好 运营推广部 28元/月 辅助 收费营销类 直通车 淘宝直通车是淘宝网为淘宝卖家量身定制的推广工具,是通过关键店竞价,按照点击付费,进行商品精准推广的服务。 运营推广部 1.直通车活动的参加: 目前淘宝频道页最下面的 “热卖单品”均为直通车活动 每天限额500,预计5000元 /月 常规 钻石展位 钻石展位: 是专为有更高推广需求的卖家量身定制的产品。 精选了淘宝最优质的展示位置,通过竞价排序,按照展现计费。 运营推广部 自由设置展现费用,目前投入较大,在店铺没有大的活动之前不建议使用 200-500 元/天 辅助 淘宝客 “淘宝客推广”是专为淘宝卖家提供淘宝网以外的流量和人力,帮助推广商品,成交后卖家才支付佣金报酬,按照成交付费。 运营推广部 1.自由设置佣金,也可以参加淘宝组织的淘宝客活动: 可以单独设置主推商品的佣金比例 2.淘宝客的重点在于如何让更多的网站主愿意推广你的产品或者店铺,多留意淘宝客相关论坛 100-100 0元/月 常规 超级卖霸 超级卖霸专题\活动的形式进行集中展示,并整合淘宝优质广告资源进行强力推广: 超级卖霸活动每季度都会定期推出不同的专题活动,每期活动也会依据不同类型的卖家定义的价格。 开始价格略髙,其后的价格略低。 现有展示位价格大约为5000元以内,活动推广周期七天,费用较高 5000-10 000 /次 辅助 淘宝天下 通过淘代码推广是一种全新的线下媒体推广方式,帮助商品推广到报刊杂志,DM等媒体上 费用不明 前期免费 辅助 必要成本 1.保证金等开店注册成本; 2.产品及包装成本; 3.配送成本; 4.淘宝扣点(规则会有变动,稳定在2%-5%),目前个人店不扣点; 5.税收; 6.拍摄和制作费用(快消品尤其很高,还要模拍,以单件产品SKU上架看,需要拍摄,修图和后期制作等,约占3%),即使盗取其他网店图片,也会有遭投诉的风险和不可避免的人工成本; 7.人工成本,一般电商团队人员构成为: 运营,设计,客服,库管。 基本工资加上福利待遇,武汉地区每人每月固定成本约在4000-5000元,运营和客服至少有一人换班,奖金和提成另算,一般来说电商团队的人工成本稳定在收入的15%左右; 8.推广成本,基本数据参考上述提供的表格,按照行业经验,推广成本最低不得低于12%-15%,超过20%在正常范围。 (上述表格没有提供其他网络渠道广告费用,推广投入不局限于淘宝自带的推广功能模块) 第三部分: 具体案例分析: 对比对象: 浙江某淘宝商户,拥有两家淘宝店铺,店铺一以卖小样为主,等级为一颗皇冠,淘宝新店(一颗爱心开始)和微店刚刚开张。 主代理品牌包括: FT,森田,欧莱雅,福朗,宝洁,诗蓿欧,小林&JUJU,爵百莉,香堂,KOJI,babyfooto其他化妆品品牌均可同行调货,进货价格稳定在合理区间。 拿货折扣: 稳定在3-5折; 市场现状分析: 品牌天猫旗舰店一般按照正常零售价销售,竞争比较激烈的商户会选择7折销售,新店铺零售价一般比7折更低。 该淘宝商户运营成本: 以杭州为根据地,仓库、人员工资、住宿等固定支出约55000/月,新店等级为一颗爱心,做淘宝推广,客户转化率低于行业标准(5%左右),老店铺转化率与行业标准持平。 不包括进货价格,新店铺预计投资35万(前期主要成本为推广成本,将占50%以上)后开始盈利。 第四部分: 微信商城比较 有赞微商城系统: 有赞商城于2014年11月正式更名为“有赞”,在之前的“口袋通”时期我们团队已经成为其服务商。 有赞商城的特点: 系统稳定,功能丰富,拥有独特的分销系统,供货商/进货商系统,可接入微场景,微网站,营销工具,会员系统,客服系统等诸多丰富功能,适合公司化、团队化运作。 关于提现问题问题: 有赞保证金项目 項目名林金决番注 开通IS© 淆艮保・计划保证金 500071 保证金作为不可用余额冻结.店鋪后台•订单/枚入提现可食明旺记录,在申请遇岀消贾保躅计划后可事氏提观・ 用途: 当店箱余绿不足时.用于发生订mmix遇款內及时垫付给买冢,操升客户消费体验。 (供货商必须墩纳此保证金) 壌纳此保证金后,订总发货后即可提《! •无需等待J7天 微商城店舖石台•设亘•店铺设亘•保证金即可可使用店铺余额支付,也可传竝壇纳洽上传 凭证,如转账会在5个工作日内会审孩完毕 供货商入柱保诽金 1000n 保证金作为不可用余额冻结.店81后台•订单/收入提现可直明妞记录,当退出供货商后朕 用途: 卖家向有赞供贾商平台缴纳的用以保证店価规范运营及对商品和眼务质呈送行担保的金帆当供货商违反(供货商竇理敖则》冷关条例时,将扣除相应的金霰。 访问登录后选择匡備入驻,满足入驻条件即可墩纳供货商入駐保证金开通供货商功能 可使用店铺余霰支付,也可转胜壇纳后上传凭证,如转账会在5个工作日内会审咳完毕 缴纳5000元消费保证金后,提现时间将由T+7日缩短至T+1日。 微店系统: 微店是帮助个人卖家在手机开店的软件。 微店作为移动端的新型产物,任何人通过手机号码即可开通自己的店铺,并通过一键分享到SNS平台来宣传自己的店铺并促成成交。 降低了开店的门槛和复杂手续,回款约为1-2个工作日,且不收任何费用。 优势: 操作简单,回款较快,无需保证金。 缺点: 适合个人操作,不适合团队和公司化操作,功能单一。 综上所述: 个人卖家适合用微店运营,团队化运营建议用微商城。 (学习的目的是增长知识,提高能力,相信一分耕耘一分收获,努力就一定可以获得应有的回报)
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