银行实习调研分析报告.docx
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银行实习调研分析报告.docx
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银行实习调研分析报告
银行实习调研汇报
银行实习>调研汇报
(一)
作为一名立即踏入社会大学生,我很荣幸能在xxx银行进行两个月实习,我从客观上对自己在学校里所学知识有了感性认识,使自己愈加充足地了解了理论和实际关系。
同时也深感自己知识面匮乏,坚定了我主动学习信念。
经过两个月实习,即使还是认为很茫然,不过细细盘点下来,却也是>收获颇多。
下面我把我在xxx银行实习情况从实习内容和过程和实习心得感受展开叙述。
一、实习内容和过程
实习时间:
实习地点:
实习期间,我关键对>会计业务、储蓄业务和信贷业务有较为深入了解。
1、会计业务部门
对公业务会计部门核实关键分为三个步骤,记帐、复核和出纳。
这里所讲票据业务关键是指支票,包含转帐支票和现金支票两种。
对于办理现金支票业务,首先是要审核,看出票人印鉴是否和银行预留印鉴相符,方法就是经过电脑验印,或是手工查对;再看大小写金额是否一致,出票金额、出票日期、收款人要素等有没有涂改,支票是否已经超出提醒付款期限,支票是否透支,假如有背书,则背书人签章是否相符,值得注意是大写金额到元为整,到分则不能在记整。
对于现金支票,会计记帐员审核无误后记帐,然后传输给会计复核员,会计复核员确定为无误后,就传输给出纳,由出纳人员加盖现金付讫章,收款人就可出纳处领取现金。
转帐支票审核内容同现金支票相同,在处理上是由会计记帐员审核记帐,会计复核员复核。
2、储蓄业务部门
储蓄部门现在实施是柜员负责制,就是每个柜员全部能够办理全部储蓄业务,即开户,存取现金,办理储蓄卡等,凭证不在想对公业务部门那样在会计之间传输,而是每个柜员单独进行帐务处理,记帐。
不过每个柜员所制单据全部要交予相关行内责任人先审核,然后再传输到上级行“事后稽核”。
3、信贷业务部门
因为现在实际情况,中小企业融资难,尽管央行一再出台相关激励银行向中小企业贷款方案,不过,在各个银行内部全部有严格控制。
哈行也是如此。
所以,银行现在也投入了个人贷款领域。
需要注意是,银行个人贷款业务并不是直接将款贷给个人,而是和商家签署一定协议,其实是将款贷给商家,然后商家把商品卖给个人,个人再还款给银行。
银行在和商家签署协议时,审查商家证件是否齐全。
而个人要向银行提供相关收入证实,身份证实等。
通常全部是以购置标物作为抵押,最常见就是动产抵押和不动产抵押。
信贷部门实施是审贷分离制,就是进行贷款用户开发和具体发放贷款,审核贷款可能性工作人员是各司其职。
二、实习心得和体会
我关键工作在个人业务部最基层,即营业大厅。
在整个实习期间,我了解到了储蓄柜台和对公柜台业务包含个人及单位账户开户、账户规范、理财业务咨询等。
同时还深入了解了个人金融部,贷款部,人力资源部工作内容及相关业务步骤,经过这两个多月勤奋好问和实战训练,我已经能够熟练进行对公和储蓄账户开户全部步骤业务基础操作,掌握部分账户规范业务,回复用户理财等多种方面咨询。
其次实习生活极大扩展了我经济学知识面。
能够说在营业部接触最多是经济学方面知识,感慨最多是经济怎样影响大家生活方法和状态。
最终,我想谈谈实习心得感受。
第一,我认为在学校和单位很大一个不一样就是进入社会以后必需要有很强责任心。
在工作岗位上,我们必需要有强烈责任感,要对自己岗位负责,要对自己办理业务负责。
第二,我认为工作后每个人全部必需要坚守自己职业道德和努力提升自己职业素养,正所谓做一行就要懂一行行规。
第三,现在银行已经类似于服务行业,所以职员工作态度、服务意识尤为关键。
比如:
对待用户要用敬语;和用户传输资料时必需起立而且双手接送;对用户咨询要耐心解答等。
这使我认识到在真正工作当中要求是我们严谨和细致工作态度,这么才能在自己岗位上有所发展。
到了实际工作中以后,学历并不显得最关键,关键看是个人业务能力和交际能力。
任何工作,做得时间久了是谁全部会做,在实际工作中动手能力和人际沟通更关键。
银行实习调研汇报
(二)
实习目标
1、经过实习增加工作经验,实现自我增值;
2、了解银行关键资产、负债、中间业务,熟悉银行贷款业务整个步骤和操作方法,和银行营销中市场调研、市场细分、目标市场选择、市场定位和新产品开发等;
3、经过在浦发银行厦门分行实习,掌握银行从业基础技能,熟悉银行日常业务操作步骤和工作制度等;
4、培养团体合作、和人沟通、吃苦耐劳、终生学习等素质和精神。
实习内容及过程
我这次实习所包含内容,关键是企业银行贷款业务,并简单了解储蓄业务和信用卡业务。
1、贷款业务
银行信贷部门实施用户经理负责制,以前期用户营销、企业实地调查、撰写授信汇报,只到签署授信协议,完成额度项下各类单笔放款,最终到贷后检验、风险控制,每一个步骤全部必不可少、极其关键。
用户经理工作关键在于营销产品,难度在于维护用户关系,关键在于提升本身素质。
银行用户经理提升本身素质,要靠实践,要靠学习;要虚心借鉴她人经验,要总结出成功规律。
这是一个变革时代,银行体制和机制在变,银行用户需求也在变,所以银行用户经理理念、眼光、行为必需跟上时代发展,理念要变得更为优异,眼光要变得更为远大,行为要变得更为灵敏。
在变革中学习,是用户经理应该奉行永恒不变真理。
在浦发实习期间,我也在部门用户经理及总经理引导下,学习并掌握了银行企业信贷部门用户经理基础工作职能,并辅助她们完成了很多授信关键工作。
大到中国轻工集团下属央企和福建省最大国企近30亿总额集团授信,小到各类中小企业及个人贷款。
我完成了授信>调查汇报近20余篇,经过企业提供授信材料和到企业实地调查,分析企业基础信息、行业信息、生产经营情况、财务情况、风险环境及贷后管理和收益情况,确定授信方案和授信品种,直至授信协议达成和签署。
2、储蓄业务
储蓄部门现在实施是柜员负责制,就是每个柜员全部能够办理全部储蓄业务,即开户,存取现金,办理储蓄卡等,凭证不在想对公业务部门那样在会计之间传输,而是每个柜员单独进行帐务处理,记帐。
不过每个柜员所制单据全部要交予相关行内责任人先审核,然后再传输到上级行“事后稽核”。
3、信用卡业务
信用卡按是否含有消费信贷(透支)功效分为信用卡和借计卡。
信用卡又按持卡人是否向发卡银行交纳准备金分为贷计卡和准贷计卡。
贷计卡是银行授予持卡人一定信用额度,无需预先交纳准备金就可在这个额度内进行消费,银行每个月会打印一张该用户本月消费清单,用户就能够选择全部付清或支付部分,假如选择后者,则未付清部分作为银行短期贷款以复利计。
而准贷计卡则是交纳一定准备金,然后银行再授予其一定消费额度一个信用卡。
浦发银行信用卡品种很多,如:
麦兜卡、中国移动联名卡、加速积分卡等。
我也经过自己社交圈,在实习期间发展了近30张浦发银行信用卡。
实习>心得体会
经过这两个月毕业实习让我认为很充实,不仅使我对于银行业务上有了详尽而深刻认识和了解,也是对我大学里所学专业知识巩固和利用,也使我积累了很多在学校无法学到经验,真正体会到了“书到用时方恨少”。
不过俗话说“千里之行始于足下”,部分最基础实物和技能是不能在书本上根本了解,需要更多是我们去实践去进行实际训练和操作。
另外,在实习中另外个体会就是在工作中,我们全部要有强烈责任心,不仅要对自己岗位负责,也要对自己办理业务负责。
办理业务要作到细心周全,不能马马虎虎,丢三落四。
使自己愈加充足地了解了理论和实际关系。
这段时间里,我像一个真正职员去对待工作,感觉自己已经不是一个学生了,天天早上7点半起床,然后像个上班族一样上班。
实习过程中遵守该行各项制度,虚心向有经验同事学习。
一个多月实习使我知道了很多以前不知道东西,对浦发银行厦门分行也有了更深了解,这期间实习收获总来讲能够概括为以下三个方面:
(一)是经过参与银行业务运作过程,学到了实践知识,同时深入加深了对理论知识了解,使理论和实践知识全部有所提升。
(二)是提升了实际工作能力,为就业和未来工作取得了部分宝贵实践经验。
(三)前辈们教育使我人生增加了一笔财富。
同时在这期间空闲时间里,我发觉银行有很多金融、>证券方面杂志、期刊和报纸,于是,利用这个契机一有空闲时间我就埋在这些资料中,从这里面我也学到了很多目前金融情况,银行实际工作中多种有用知识。
经过这次实习中,我也认识到了自己存在部分优点和不足:
优点是
(1)发觉自己和人沟通和社交能力不错;
(2)认为自己是一个能够吃苦耐劳人,能从一天辛劳工作中找到乐趣。
(3)感觉到自己做事认真负责,实施力强。
不足之处有:
(1)和真正社会大家庭接触较少,缺乏足够社会实践经验;
(2)自信心不够充足,有时会产生打退堂鼓念头。
实习是每一个大学生必需拥有一段经历,这次实习使我对自己专业有了更为详尽而深刻了解,也是对这几年大学里所学知识巩固和利用。
从这次实习中,我体会到了实际工作和书本上知识是有一定距离。
我们在实践中了解社会,学到了很多在课堂上根本就学不到知识,打开了视野,长了见识,为我们以后深入走向社会打下了坚实基础,实习是我们把学到理论知识应用在实践中一次尝试。
很多工作全部是熟能生巧,只有以知识作为基础,脚扎实地,一步一个脚印,虚心学习,在不停探索锻炼中,不停发掘出自己潜能,不停提升自己能力,才会有很好业绩。
在任何一项工作中,团体精神永远最关键!
即使天天全部是各司其职,但碰到什么问题也是相互研究相互讨论问询,共同处理问题。
而且大家在完成自己任务后,全部会自觉帮助同事完成她人工作,营造了一个良好环境,也让我学会了怎样和大家交流,明白了部分在和同事交流中应注意细节。
而且在分析过程中逐步明白面对不一样用户需要用不一样方法对待,在调查时应该充满自信,增加用户对我们信任感。
诚信,是人一辈子财富。
在工作中接触到个人信用信息比较多,也就慢慢了解到一个人拥有好信用是多大一笔财富。
伴随全国通用个人征信信息系统不停完善,各家银行只要轻轻一点,就能够查到一个人信用统计。
一旦用户被拉入黑名单,如利用信用卡套现、逾期不还款等违规现象出现,办理全部业务全部将受阻,不管在什么方面我们全部应该做到诚信,不仅仅是在银行业务上,更应该是在生活中。
这段宝贵实习经验对于我很快以后就要走入社会走向工作岗位来说起到了一个桥梁作用,过渡作用,是人生一段关键经历,也是一个关键步骤,让我们更早接触社会,融入社会,学会和人交往,知道处理问题。
而且经过这次毕业实习,我体会到我们应将所学知识和更多实践结合在一起,才能含有较强处理基础业务能力和比较系统专业知识。
致谢
衷心感谢浦发银行厦门分行给我提供这次实习机会,让我在实践中得到了成长和锻炼。
我相信这次实习经历会是自己人生一个积淀,我将会把在浦发银行厦门分行养成职业素养带到以后工作学习中,扎实、认真、奋进。
银行实习调研汇报(三)
一、实习目标及意义
1、实习目标和意义
上海浦东发展银行和中国银联推出专门为了方便批发市场老板收款刷卡机,为快速扩展在批发市场收付易业务,浦发银行特向外招聘兼职学生一批。
为了积累宝贵工作经验,把所学知识利用到实践中,从而愈加巩固所学理论知识,我把握了这次难得实习机会。
二零零八年五月,我在上海浦东发展银行广州分行进行了为期30天实习工作。
这30天在我以往经历里显得是那么和众不一样,这30天让我学到了很多,经历了很多,认识了很多好友,更多多少少影响了我学习,工作,生活态度!
2、背景介绍
刷卡机:
简称POS终端,终端经过电话线拨号方法将信息首先发送到银联平台,银联平台识别相关信息以后会将扣款信息发送到发卡银行,经发卡银行确定以后,再回发信息至银联平台,银联确定以后,会再将已处理信息发送至前置终端,终端收到确定后信息,然后打印单据。
移动POS终端,原理一样,其信息发送是经过数据信号发送接收!
通信费用不多,按流量计算,固定终端通信费用按市话标准由电信企业收取!
个人零售POS,这个是今年7月银联才同意能够进入市场,可绑定企业法人储蓄卡,直接进入私人帐户提现。
浦发银行个人零售POS总部技术部攻关。
现在刷储蓄卡当日到账,信用卡T+1到账。
其它银行全部全部是T+1到账,这是上海浦东发展银行最大优势。
上海浦东发展银行在去年7月开发推出针对批发市场收付易(1万元以下收用户5元,一万元以上收用户10元)以来,各大银行也相继推出对应产品,此产品只针对批发市场,不能刷信用卡,只能刷银联储蓄卡,但现在银联要求只有批发市场且营业执照经营范围明确写明:
批发,才能安装。
今年7月左右银联同意了针对私营企业个人零售POS市场准入,个体企业最终能够装对私刷卡机了,可刷信用卡,但必需是私人营业执照。
另外,银联就是银行联合会,装刷卡机只有银行有权利装,私人企业没有权利把她人卡里钱刷到你卡里,银联就是协调各个银行之间类似转账之类中间业务非赢利机构,类似监督机构和仲裁机构。
只有银行经过调查才能向银联申请装刷卡机:
银行确定该企业是正当企业,符合对应装刷卡机条件,由银行向银联提供企业调查及资料复印件,申请帮助该企业装机。
以后银联会对资料进行深入审核,符合条件会给银行一个同意通知,而且同时通知专门装机机构去企业地址进行安装。
3、实习要求
从总体上看,浦发银行实习工作还是安排很灵活,并不是天天全部给你什么硬性工作要做,不是天天要求你完成什么任务,不过假如你要做一名优异实习职员,只有给自己定下目标,才会最大提升自己工作效率,真正表现一位实习职员价值。
这次实习关键内容是以推销为主,推销是学习>市场营销专业一项关键实践性教学步骤,意在开拓我们视野,增强专业意识,巩固和了解专业课程。
实习方法关键是请企业>企业管理人员以讲座形式介绍相关内容;同学们再进行实际操作,不懂向管理工作人员学习请教相关知识,自己和老职员讨论、讲话,经过交流实习体会方法,加深和巩固实习内容。
经过此次实习,我们学到了很多书本上学不到东西,并对市场营销专业知识有了更深认识。
这次实习也使我在实践中了解社会,知道了参与工作苦和乐,为以后走进社会做好了良好心理准备。
短短30天实习,我学到了很多在课堂上根本就学不到知识,也打开了视野,长了见识,为我以后深入走向社会打下坚实基础。
二、实习内容
1、推广零售POS机----“收付易”
我实习内容就是专门做批发市收付易业务。
关键做“收付易”市场推广(装收付易会附带开借记卡、办理网上银行和立即语短信通知业务)支行会提供广州市各批发市场名单,到这些市场营销,无偿为用户装刷卡机,还送多个礼品给她们。
节假日,在批发市场做刷卡机宣传和促销活动,关键负责场景部署,内容宣传,派发传单和讲解,回访老用户并送>礼品。
2、整理内部资料
整理搜集回来企业调查资料,整理好并上交到银联。
等候银联批复。
并立即到申请成功店铺送上银联标志和指导使用。
三、实习总结或体会
这次实习是一个很好锻炼沟通、营销能力和获取工作经验实习机会。
我专业是市场营销,这次实习对我来说,是一个挑战,也是一个将学到理论知识利用到实践中好机会。
在实习第一天,教导员就向我介绍了部分业绩比很好同事,并激励我们向她们学习。
她们成功确实给我们起了很大鼓舞作用。
不过,对于我这个毫无没有实际工作经验又没有业务联络初出茅庐人来说推销一个商品确实是很困难。
所以刚开始参与工作时候,我真无从下手,只能跟着团体中已经熟悉业务同事到批发市场四处转。
一天下来,往往是毫无收获!
不管我怎么努力还是不能成功推出一部刷卡机!
经过一个星期观察学习和老同事教导,我总结了一下:
收付易市场关键在批发市场,但已经有深圳发展银行、兴业银行、民生银行等多家银行做过同类市场推销,所剩下市场份额已不大,而且自己工作间短,经验少,没有广大用户关系,所以营销起来难度就更大了。
但我知道做什么事情全部是有难度,不能轻易放弃,要相信自己一定能做出成绩。
慢慢,我得出了部分工作经验。
要想向用户销售,自己必需要和用户有充足沟通,要令到用户从尝试接收演说到试用产品再到接收产品慢慢前进,才能成功。
不过,很多老板是不愿意花几分钟听她认为是废话推销演说。
所以我并不象我队友那样,把批发市场全部店铺全部踩遍,甚至两遍,而是有针对性地选择用户,对有意愿用户我不惜利用吃饭时间或是周六日休息时间配合她们空闲时间向她们演说,使她们耐心,诚心地聆听我演说。
不会令我演说草草了事,变成废话。
最终经过自己努力,我做成了第一单业务。
心里快乐极了,也更有信心开展以后工作了。
在接下来时间里,我还跑了服装批发市场、汽配批发市场和化妆品批发市场,等等。
在到这些批发市场前,我全部做了相关资料查阅、市场分析,做到有目标地进行工作,因为不一样种类批发市场有不一样特点,只有做到具体问题具体分析,才能愈加好地处理问题。
比如,酒店用具批发市场成交额比较高,通常消费全部是高级产品,所以该批发市场老板是很主动为自己店铺安装一台刷卡机,方便用户,也方便自己,更显得店铺档次更高一点。
这类批发市场需要长时期驻点推销。
布匹批发市场恰恰相反,布匹批发日交易次数多,比较繁忙,下午时候尤其忙,这类批发市场只能早上到那里,下午则能够去别批发市场了。
伴随实习时间越长,我经验越丰富,工作也越来越顺手。
不过,我实习时间只是短短30天。
这30天很快就过去了。
在这短短30天实习时间里,曾受到无数次冷冷拒绝和深深失望,有时候很想放弃,可是第二天醒来又主动地投入到了新一天工作当中,因为我一直相信:
生命在于坚持,我能够接收失败,但我却拒绝放弃。
在回望整个实习过程时我有过激情,有过失落,有过无聊迷惑。
但得到却是更多。
明白到涉世未深我们首先要转变我思维和心态我们不是天之骄子,企业和现实也不如们想像中那么美好,进去一个新环境我们要学会以一个平和心态去作每件事,毕竟我们欠缺社会经验,企业流传着怎么一个说法:
我们大学生好高骛远,眼高手低,不能吃苦动手能力差……这些造成了大学生就业困难局面,针对这种情况我们要作好准备,我坚信经过这一段时间实习,所取得实践经验对我终生受益,在毕业后实际工作中将不停得到验证,我们会不停了解和体会实习中所学到知识,在未来工作中我们将把我们所学到理论知识和实践经验不停应用到实际工作来,充足展示自我们个人价值和人生价值。
我们相信,自己坚定信心及个人坚定意志,一定会实现自己美好理想,走上自己成功之路!
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