电大本科工商管的理组织行为学试题及答案好可编辑.docx
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电大本科工商管的理组织行为学试题及答案好可编辑
电大本科工商管理《组织行为学》试题及答案--好
中央广播电视大学2011-2012学年度第一学期开放本科期末考试
组织行为学试题
注意事项
一将你的学号姓名及分校工作站名称填写在答题纸的规定栏内考试
结束后把试卷和答题纸放在桌上试卷和答题纸均不得带出考场监考人收完
考卷和答题纸后才可离开考场
二仔细读懂题目的说明并按题目要求答题答案一定要写在答题纸的指
定位置上写在试卷上的答案无效
三用蓝黑圆珠笔或钢笔含签字笔答题使用铅笔答题无效
一判断对错题每小题1分共6分对题中的说法做出是正确或还是错误的判断并将判断的结果写在答题纸上
1.工厂的车间班组科室医院的门诊室学校的班级教研室以及党团组织行政组织等都是非正式组织
2.黑胆汁占优势的属于胆汁质气质
3.保健因素同工作内容有关激励因素与工作环境有关
4.如果作业比较复杂而且人们还没有掌握完成作业的熟练技巧当有别人在场观察时则往往发生社会抑制作用
5.领导活动古今中外都有相通的地方但是领导的过程总是在一定的历史条件下进行
的所以随着时代的变迁和发展对领导者的素质也会提出新的要求
6.组织结构的调整与完善是现代组织变革的外部原因之一
二单项选择题每小题2分共12分在备选答案中选择一个正确答案并将答案题号写在答题纸上
7.谈话法属于组织行为学的哪种研究方法
A.观察法B.调查法
C.实验法D.测验法
8.弗洛依德认为个性中不受社会道德规范约束的部分是
A.自我B.本我
C.超我D.忘我
9.如果职工A认为自己同职工B相比所得报酬偏低了觉得很不合理因为自己与B作出的贡献是一样大的根据公平理论A会采取以下哪种行为
A增加自己的投入B.减少自己的投入
C.努力增加B的报酬D.使B减少投入
10.当群体目标和组织目标协调一致时凝聚力与生产率就会出现如下关系
A高凝聚力高生产率B.高凝聚力低生产率
C.低凝聚力高生产率D.低凝聚力低生产率
11.某公司随着经营规模的扩大其由总经理直管的营销队伍人数从3个人增加到近100人最近公司发现营销人员似乎有点散漫对公司的一些做法也有异议但又找不到确切的原因从管理的角度看你认为出现这种情况的主要原因最大可能在于
A营销人员太多产生了鱼龙混杂的情况
B.总经理投入的管理时间不够致使管理人员产生了看法
C.总经理的管理幅度太宽以致于无法对营销队伍实行有效的管理
D.营销队伍的管理层次太多使得总经理无法与营销人员实现有效的沟通
12某组织中设有一管理岗位连续选任了几位干部结果都是由于难以胜任岗位要求而被中途免职从管理的角度来看出现这一情况的根本原因最有可能是
A.组织设计没有考虑命令统一的原则
B.组织设计没有考虑例外原则
C.组织设计忽视了对于干部的特点与能力要求
D.组织设计没有考虑到责权对应的原则
三多项选择题每小题3分共18分在备选答案中选择2个或2个以上正确答案并将正确的答案题号写在答题纸上
13.组织行为学研究的全部层次有
A.个体B.群体
C.组织D.集体
E.环境
14.按心理机制占优势来划分可把性格分为
A.理智型B.内倾型
C.情绪型D.意志型
E.中间型
15.麦克利兰的激励需求理论认为人的基本需要有
A.成就需要B.生存需要
C.安全需要D.权力需要
E.社交需要
16.人们在群体中可以获得的需要和满足有
A.安全需要B.情感需要
C.尊重和认同需要D.完成任务的需要
E.实现组织目标的需要
17.领导规范模式领导参与理论提出了选择领导方式的原则是
A.信息的原则B.不接受型原则
C.冲突的原则D.合理的原则
E.目标合适的原则
18.中华商务中心是一家合资企业以物业经营为主要业务目前写字楼租户272家公寓租户426家商场租户106家公司在总经理下设有物业部市场部财务部人事部公交部业务发展部等部门物业部门设置了写字楼管理部公寓管理部商场管理部以及其他配套部门试问其整个公司和物业部内部的组织结构设计分别采取了何种部门化或部门划分形式
A.职能部门化B.顾客部门化
C.均为职能部门化D.均为顾客部门化
四案例选择题每个小题4分t共16分根据每个案例所讲述的内容对题后所列的每道选择题按题中具体要求选出一个正确答案并写在答题纸上
贾厂长的故事
老贾是1984年调任上海液压件三厂厂长的他原是上海高压油泵厂厂长治厂有方
使该厂连获行业排头兵与优秀企业称号已是颇有名望的管理干部了这次是他主动向局里请求调到这问题较多的液压件三厂来的局里对他能迅速改变这厂的落后面貌寄予厚望
贾厂长到任不久就发现原有厂纪厂规中确有不少不尽合理之处需要改革但他觉得先要找到一个能引起震动的突破口并能改得公平合理令人信服
他终于选中了一条原来厂里规定本厂干部和职工凡上班迟到者一律扣当月奖金1
元他觉得这规定貌似公平其实不然因为干部们发现自己可能来不及了便先去局里或公司兜一圈再来厂有个堂而皇之的因公晚来借口免于受罚工人则无借口可依厂里400来人近半数是女工孩子妈妈家务事多早上还要送孩子上学或入园有的甚至得抱孩子来厂入托本厂未建家属宿舍职工散住全市各地远的途中要换乘一两趟车还有人住在浦东要摆渡上班碰上塞车停渡尤其雨雪大雾尽管提前很早出门仍难免迟到他们想迁来工厂附近无处可迁要调往住处附近工厂很难成功女工更难办所有这些使迟到不能责怪工人自己贾厂长认为应当从取消这条厂规下手改革
有的干部提醒他莫轻举忘动此禁一开纪律松弛不可收拾又说别的厂还设有考勤钟迟到一次扣10元而且是累进式罚款第二次罚20元三次罚30元我厂才扣1元算个啥
但贾厂长斟酌再三这条一定得改因为一元钱虽少工人觉得不公不服气不顺就影响到工作积极性于是在3月末召开的全厂职工会上他正式宣布从4月1日起工人迟到不再扣奖金并说明了理由这项政策的确引起了全厂的轰动职工们报以热烈的掌声
不过贾厂长又补充道迟到不扣奖金是因为常有客观原因但早退则不可原谅因为责在自己理应重罚所以凡未到点而提前洗手洗澡吃饭者要扣半年奖金这有时等于几个月的工资啊贾厂长觉得这条补充规定跟前面取消原规定同样公平合理但工人们却反应冷淡
新厂规颁布不久发现有7名女工提前2分钟至3分钟不等去洗澡人事科请示怎么办贾厂长断然说到照厂规扣她们半年奖金这才能令行禁止嘛于是处分的告示贴了出来次日中午贾厂长偶过厂门遇上了受罚女工之一的小郭问她道罚了你服气不小郭不理而疾走老贾追上几步又问小郭悻悻然扭头道有什么服不服还不是你厂长说了算她一边离去一边喃喃地说你厂长大人可曾上女澡堂去看过那像啥样子
贾厂长默然他想我是男的怎么会去过女澡堂但当天下午趁澡堂还没开放跟总务科长老陈和工会主席老梁一块去看了一趟女澡堂原来这澡堂低矮狭小破旧阴暗一共才设有12个淋浴喷头其中还有3个不太好使贾厂长想全厂194名女工分两班也每班有近百人淋一次浴要排多久队下了小夜班洗完澡到家该几点了明早还有家务活要干呢她们对早退受重罚不服是有道理的看来这条厂规制定时对这些有关情况欠调查了解了
下一步怎么办处分布告已经公布了难道又收回不成厂长新到任刚订的厂规马上又取消或更改不就等于厂长公开认错以后还有啥威信私下悄悄撤消对她们的处分以后这一条厂规就此不了了之行不
贾厂长皱起了眉头
请你在认真读完该案例后对下列问题做出单项选择
19.如果贾厂长认定要用经济杠杆来管理员工你认为他应该怎样对待刚刚公布的关于迟到早退的惩罚规定才能既保住领导威信又使员工心服口服
A.退一步重新公布迟到早退都不惩罚的规定
B.恢复原来迟到惩罚早退不罚的规定
C.执意坚持迟到不罚早退惩罚的规定以维护领导威信
D.彻底改造女澡堂以扫清新规定执行的障碍
20.请运用利克特的领导行为理论来判断贾厂长的领导方式属于哪种类型
A.压榨和权威式
B.开明和权威式
C.协商式
D.集体参与式
21.利克特的领导行为理论被称为
A.连续流理论B.管理方格图
C.管理系统理论D.四分图理论
22.案例中贾厂长制定政策时仍套用他以前在上海高压油泵厂的经验来解决上海液压件三厂的新问题这样做出的决定属于哪种个体决策因素
A.原型启发B.克服心理定式
C.克服功能固着D.发散思维
五筒答题每小题12分共36分根据所学组织行为学理论简明扼要地回答题中所提问题并写在答题纸上
23.如何进行情绪的调适与情感的培养
24.有效激励的手段与方法有哪些
25菲德勒认为对一个领导者的工作最起影响作用的因素是什么
六案例分析每小问6分共12分根据题后指定的组织行为学理论来对案例中出现的问题进行分析并写在答题纸上
年轻人辞职引发的风波
一家在同行业居领先地位注重高素质人才培养的高技术产品制造公司不久前有两位精明能干的年轻财务管理人员提出辞职到提供更高薪资的竞争对手公司任职其实这家大公司的财务主管早在数月前就曾要求公司给这两位年轻人增加工资因为他们的工作表现十分出色但人事部门的主管认为这两位年轻财务管理人员的薪资水平按同行业平均水平来
说已经是相当高的了而且这种加薪要求与公司现行建立在职位年龄和资历基础上的薪资制度不符合因此拒绝给加薪
对辞职事件公司里议论纷纷有人说尽管他们所得报酬高于行业平均水平但表现出色应该加薪也有的人反对给他们加薪但是否应当由了解其下属表现好坏的财务部门主管对本部门员工的酬劳行使最后决定权公司制定了明确的薪资制度但它是否与公司雇佣和保留优秀人才的需要相适应呢公司是否应当制定出特殊的条例来吸引优秀人才或是随便他们离开算了这些议论引起了公司总经理的注意他责成人事部门牵头与生产销售财务等各部门人员组成一个小组就公司工资制度征求各部门意见供公司常务会讨论之用
根据上面的案例请回答下面的问题
26.企业怎样留住优秀的人才
27.对人的激励除了薪酬以外还有什么
试卷代号1070
中央广播电视大学2011-2012学年度第一学期开放本科期末考试
组织行为学试题答案及评分标准
供参考
2012年1月
一判断对错题每小题判断正确给1分共6分错判或漏判均不得分
1.×2.×3.×4.√5.√6.×
二单项选择题每选对一小题给2分共12分不选错选或多选均不得分
7B8B9B10A11B12C
三多项选择题每选对一小题给3分共18分不选错选或少选均不得分
13ABCE14ACDE15ADE16ABCD17ACDE18AB
四案例选择题每选对一小题给4分共16分不选错选或多选均不得分
19.D20.B21.C22.B
五筒答题每小题答全要点者得9分共36分未答或漏答要点者由评卷人依每个要点在该题中的得分比例来扣分
23.答案要点
1情绪的调节与控制
①保持适宜的情绪状态
②丰富并端正人们的情绪经验
③引导人们从多种角度看待问题使其情感向正确的方向发展
2情感的培养
①培养高尚的积极的人生观和世界观
②通过多种途径丰富学生的情感体验
③培养幽默感养成积极的人生态度
24.答案要点
①目标激励
②工作激励
③持股激励
④榜样激励
⑤荣誉激励
⑥组织文化激励
⑦危机激励
25.答案要点
菲德勒从1951年起经过15年的调查研究提出了一种随机制宜的领导理论这个理论认为人们之所以成为领导者不仅在于他们的个性而且还在于各种不同的情境因素和领导者同群体成员之间的交互作用菲德勒提出对一个领导者的工作最起影响作用的三个基本方面是职位权力任务结构领导者与被领导者之间的关系
六案例分析每小问6分共12分要求答出题中指定的基本理论的主要观点并结合案例提供的具体情况进行适当分析解释和说明对理论依据正确问题分析清楚者.可给满分
评卷者可参考标准答案酌情给分
参考答案
26.企业留住人才可以是多方面领导者信任高报酬高职位团队氛围等当然激励问题也是非常重要的案例体现了年轻职工对加薪的需求依据马斯洛的需要层次理论来看企业应该满足年轻员工对加薪的需要
27.根据综合激励模式的理论思想企业有效的管理除了运用物质激励如薪酬外还要强调运用精神激励鼓励员工认同企业文化等可见薪酬改革不仅仅是一个鼓励问题还涉及企业的方方面面特别是观念的转变
中央广播电视大学2010-2011学年度第二学期开放本科期末考试开卷
组织行为学教育试题
一单项选择题下列每小题的四个选项中只有一个是正确的请选
出并将序号填入括号之中每小题2分共10题.20分
1.面谈法属于组织行为学研究方法中的
A.观察法B.调查法
C.实验法D.测验法
2.下列哪项不属于人的个性倾向性
A需要B.态度
C.信念D.能力
3.认为老年人总是墨守成规缺乏进取心的这属于下列哪种知觉偏差
A.定型效应
B.晕轮效应
C.首因效应
D.近因效应
4.在归因理论中努力属于哪一类因素
A外部不稳定不可控
B.内部不稳定可控
C.内部稳定不可控
D.外部稳定不可控
5.老师在考试前跟学生说考试作弊不仅将计零分而且将计警告处分旨在避免学生的考试作弊行为这种强化属于下列哪种类型
A.积极强化
B.惩罚
C.消极强化
D.自然消退
6.下列哪项不是异质群体达到较高工作效率的条件
A.完成复杂工作
B.工作需要较慢的决策以达到较好的结果
C工作有创造性
D.连锁性的工作
7.下面哪一项不属于领导者的职权
A惩罚权B.奖赏权
C.合法权D.专长权
8.依据菲德勒的权变理论领导与下级的关系任务明确与否职权大小取得支持的程度属于下列哪种情境应采取人际关系导向
A好明强B.好不明强
C差明强D.差不明弱
9.管理学家麦格雷戈说过冲突的潜力渗透在各种人类关系之中这种潜力是一种健康成长的力量没有一个团体能够是完全协调的因为如有这样的协调整体团体的发展将是一句空话从中我们可以看出冲突的什么特性
A.破坏性B.不可协调性
C.建设性D.恶劣性
10圣吉在他的著作《第五项修炼学习型组织的艺术与实务》中提出了以下五项修炼其中视和改善心智模式为基础
A.系统思考
B.自我超越
C.建立共同愿景
D.团队学习
二判断并改错题
1.认为人天生就是懒惰的属于社会人性假设
2.根据教师职业生命周期理论专业化教师阶段是教师个人能否稳定在这个职业上的关键时期
3.根据弗鲁姆的期望理论效价是指人们为达到设置的目标而努力的程度
4.群体规范都是积极的
5.随着学生年级的升高学生对教师的依赖感减少
6.职务外满足是指通过工作过程本身来使教师的需要得到满足
7.权威只能引起被领导者的只限于外部行为上的机械的服从往往不能从根本上改变其态度
8.对成熟度非常高的教师采取命令式的领导方式更为有效
9.可以说学校组织的冲突对学校的发展弊大于利
10知识管理除了对显性知识的管理之外更注重对隐性知识的开发和管理
三论述题
1.分析造成教师挫折的主要因素并说明应怎样进行个人调节
2.试述勒温提出的三种领导方式理论
3.试述学校组织可以从哪些方面开展变革
四案例分析题20分
运用教材中的相关知识分析下面的案例写出300字左右的评析答案不求一致凡能自圆其说者均可得分尤其鼓励具有创新意识的分析和评论
王老师的工作压力
小王是新分配到某学校的老师经过一年的试用期他对该校的方方面面感到很不适应情绪很焦虑压力重重以致予想辞职不干
好朋友极力劝阻他要自我调节减轻工作压力但小王说他实在受不了学校的如下方面老师之间比较冷漠大家忙于自己的份内工作很少有人主动帮助指导鼓励他上级教育主管部门拟选拔培养优秀青年教师参加进修技能培训校长悄悄地派自己刚到学校任职的亲戚去根本就不在校内公开选拔适合的人选学校对教师的管理措施的制定从来都不会听取老师们的意见而是由学校领导班子自行决定学校对教师实行严格的坐班制即使没课没当班主任也得整天呆在办公室里.
假如您是该校新任校长结合王老师的工作压力来源谈谈将如何着手减轻教师的工作压力
试卷代号1197
中央广播电视大学2010-2011学年度第二学期开放本科期末考试开卷
组织行为学教育试题答案及评分标准
供参考
2011年7月
一单项选择题下列每小题的四个选项中只有一个是正确的请选出并将序号填入括号之中
每小题2分共10题.20分
1.B2.D3.A4.B5.C
6.D7.D8.C9.C10.D
二判断并改错题判断所给出的陈述是否正确正确的在括号中打√错误的打×对于错误的陈述请在题干下的空白处改错改错尽量简明扼要但要注意不能简单地在原阐述基础上加不是并非等进行修改共10小题每题3分有需改错的题目判断占1分改错占2分共计30分
1.×将社会人性假设改为经济人性假设
2.×将专业化教师阶段改为新教师阶段
3.×将效价改为激发力量
4.×改为群体规范既有积极的也有消极的
5.√
6.×将职务外改为职务内
7.×将权威改为职权
8.×将命令式改为授权型
9.×将学校组织的冲突改为学校组织的破坏性冲突
10.√
三论述题《三题选作两题每题15分共30分请理清知识要点并进行适当阐述
1.分析造成教师挫折的主要因素并说明应怎样进行个人调节
1造成教师挫折的主要因素是客观因素和主观因素客观因素主要包括工作环境工作安排人际关系等主观因素主要包括对挫折情境的认识个人的预期标准抱负水平个人挫折忍受力等即从内因和外因两个方面可结合自己的实际和认识来进行分析10分
2挫折后自我调节的主要方法是宣泄情绪注意转移原谅自己恢复自尊把挫折变成前进的动力5分
2.试述勒温提出的三种领导方式理论
勒温认为存在三种极端的领导工作方式即专制方式民主方式放任自流方式3分
专制型领导靠权力和强制性命令让人服从特点是所有决策都是由领导者自己决定下级没有任何参与决策的机会主要依靠行政命令纪律约束训斥和惩罚领导者预先安排一切工作的程序和方法下级只能服从3分
民主型领导的特点是所有政策在领导者的鼓励和协作下由群体讨论而决定分配工作时尽量照顾到个人的能力兴趣和爱好个人有相当大的工作自由有较多的选择和灵活性领导者主要应用个人权力和威信使人服从3分
放任型领导的特点是工作事先无布置事后无检查权力完全给予个人3分
实验发现民主型领导的团体中群体成员关系融洽工作积极主动有创造性群体以工作为中心工作效率最高专制型领导的群体虽然通过严格管理能达到工作目标但成员没有责任感士气低落放任型领导的群体工作效率最低3分
3.试述学校组织可以从哪些方面开展变革
学校组织变革可以分为以人为中心的变革以任务和技术为中心的变革以组织结构为中
心的变革和以适应组织环境为中心的变革4分
学校系统里以人为中心的变革措施多集中在学校人力资源的开发上2分
以任务和技术为中心的变革体现在如下方面学校的战略调整如学校的国际化发展战略学校的技术变革如信息化校园的建设3分
以组织结构为中心的变革体现在学校组织的扁平化和柔性化学校治理结构的变革等方面3分
以办学体制为突破点的变革学校进行知识管理等都是学校以适应和改造环境为中心的变革3分
四案例分析题20分
运用教材中的相关知识分析下面的案例写出300字左右的评析答案不求一致凡能自圆其说者均可得分尤其鼓励具有创新意识的分析和评论
参考答案
小王老师的工作压力来源于该校的人际关系制度等方面具体而言该校老师间人际关系比较冷漠缺乏互助精神领导班子比较专制在制度制定方面不善于听取教师的意见对教师的管理制度不符合教师工作特点实行坐班制管理该校没有建立公开的信息制度没有建立内部公正的激励机制
可以从如下方面减轻教师工作压力
从学校人际关系建设来说校长要努力营造学校内部上下一心团结协作相互尊重和支援的氛围学校领导者应该尽量采用民主的领导作风
从制度建设来说学校领导者应考虑教师工作特点对任课教师实行弹性时间工作制建立学校的信息公开制度应该建立学校内部公正的激励机制建立教师民主参与决策和管理的制度等等
分析工作压力来源占10分分析如何减轻压力占10分
中央广播电视大学2010-2011学年度第二学期开放本科期末考试
组织行为学试题
注意事项
一将你的学号姓名及分校工作站名称填写在答题纸的规定栏内考试
结束后把试卷和答题纸放在桌上试卷和答题纸均不得带出考场监考人收完
考卷和答题纸后才可离开考场
二仔细读懂题目的说明并按题目要求答题答案一定要写在答题纸的指
定位置上写在试卷上的答案无效
三用蓝黑圆珠笔或钢笔含签字笔答题使用铅笔答题无效
一单项选择题每小题2分共12分在备选答案中选择一个正确答案并将答案题号写在答题纸上
1.布劳是从哪个角度来划分组织类型的
A.社会功能B.成员受惠程度
C.对成员的控制方式D.成员人数
2.通过社会知觉获得个体某一行为特征的突出印象进而将此扩大为他的整体行为特
征这种知觉属于
A.知觉防御B.晕轮效应
C.首因效应D.定型效应
3.如果职工A认为自己同职工B相比所得报酬偏低了觉得很不合理因为自己与B作出的贡献是一样大的根据公平理论A会采取以下哪种行为
A.增加自己的投入B.减少自己的投入
C.努力增加B的报酬D.使B减少投人
4.工作比较单纯不需要复杂的知识和技能完成一项工作需要大家的配合或从事连锁性的工作可能达到最高的工作绩效
A.同质群体B.异质群体
C.混合群体D.简单群体
5.某公司随着经营规模的扩大其由总经理直管的营销队伍人数也从3个人增加到近
100人最近公司发现营销人员似乎有点散漫对公司的一些做法也有异议但又找不到确切的原因从管理的角度看你认为出现这种情况的主要原因最大可能在于
A.营销人员太多产生了鱼龙混杂的情况
B.总经理投入的管理时间不够致使管理人员产生了看法
C.总经理的管理幅度太宽以致于无法对营销队伍实行有效的管理
D.营销队伍的管理层次太多使得总经理无法与营销人员实现有效的沟通
6.某组织中设有一管理岗位连续选任了几位干部结果都是由于难以胜任岗位要求而被中途免职从管理的角度来看出现这一情况的根本原因最有可能是
A.组织设计没有考虑命令统一的原则
B.组织设计没有考虑例外原则
C.组织设计忽视了对于干部的特点与能力要求
D.组织设计没有考虑到责权对应的原则
二多项选择题每小题3分共18分在备选答案中选择二个或二个以上正确答案并将正确的答案题号写在答题纸上
7.科学的研究方法应遵循的原则是
A.研究程序的公开性B.收集资料的客观性
C.分析方法的系统性D.观察与实验条件的可控性
E.所得结论的再现性
8.希波克拉底划分的气质类型有
A.多血质B.粘液质
C.胆汁质D.黑胆汁
E.抑郁质
9.麦克利兰的激励需求理论认为人的基本需要满足后还有
A.成就需要B.生存需要
C.安全需要D.权力需要
E.归属需要
10.人们在群体中可以获得的需要和满足有
A.安全需要B.情感需要
C.尊重和认同需要D.完成任务的需要
E.实现组织目标的需要
11.鲍莫尔认为企业领导人应具有的条件是
A.合作精神B.决策能力
C.领导能
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