人力资料管理.docx
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人力资料管理.docx
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人力资料管理
优秀员工的选育用留方法
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作者:
卢俊卿
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内容简介
第一讲管理者必备的人才理念
1.引言
2.人才是创造价值的源泉
3.管理者必备的十大素养
第二讲管理者必知的人才战略
1.战略选择
2.战略原则
3.战略核心
第三讲如何选拔人才
1.制定明确的人才标准
2.坚持科学的选才程序
3.让公司成为“人才吸铁石”
第四讲如何培育优秀人才
1.培育最有潜质的人
2.人才培育的三个层次
3.人才培育的三个重点
第五讲如何用好优秀人才
(一)
1.用最合适的人
2.用人之长避人之短
3.高效激励
第六讲如何用好优秀人才
(二)
1.理清个人愿景
2.建立共同愿景
3.强化愿景
第七讲如何用好优秀人才(三)
1.任人为贤以绩沦人
2.高薪高效多效多得
3.重奖重罚赏罚分明
4.公平竞争优胜劣汰
第八讲如何用好优秀人才(四)
1.日清日省日新日高
2.天天激励快乐工作
3.赞美常有小奖常发
第九讲如何用好优秀人才(五)
1.奖惩二八率
2.陶行知的育人方法
3.南风法则
第十讲如何留住优秀人才
1.满足人才不断增长的需要
2.案例:
天九伟业的终身员工制
3.建立事业共同体
4.留住人才的三个策略
现代企业薪资福利设计与操作
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作者:
罗赢
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内容简介
第一讲 企业薪资福利工作的基本思路
1.企业薪资福利工作概述
2.课程设计与学习方法
第二讲 企业薪资福利工作的主要内容
1.薪资福利工作的来源和依据
2.薪资福利工作的主要内容
3.如何做好企业的薪资福利工作?
第三讲 企业薪资管理工作的基本目的和主要内容
1.企业薪资管理工作的基本目的
2.薪资管理工作的主要内容
3.不同工资类型的共同特点和区别
第四讲 员工总体报酬的概念和内容的落实
1.员工总体报酬的概念和主要内容
2.员工总体汇报的概念
3.员工总体报酬和总体回报有什么意义
第五讲 工资系统设计的思路和方法
⒈工资具体对员工的价值的评定和回报是通过一个客观公平的职位体系来实现的
2.企业的职位体系决定工资系统的框架
3.企业的体制、业务性质、市场行情决定工资系统的幅度、标准和结构
第六讲 如何建立员工的工资系统和工资结构
1.工资系统的结构和单一职位工资结构
2.工资系统结构的设计
3.单一职位工资结构的设计
第七讲 如何制定员工的工资标准
1.以企业的体制和经营效益为基础
2.以企业工资水平的市场竞争力为导向
3.通过人力资源战略和工资水平的市场定位来确立和维护
第八讲 如何制定管理员工的浮动工资?
1.浮动工资的目的:
激励员工持续不断地努力为企业创造业务效益
2.浮动工资的标准、比例和发放的定量依据
3.不同类型的浮动工资个例
第九讲 如何发放员工的奖金
1.奖金的作用和类型
2.奖金政策的制定和数量的确定
3.奖金设计发放实例:
软件开发人员的项目奖金
第十讲 提纲挈领,制定适应本企业特点的工资管理政策
1.企业工资管理政策的含义
2.企业工资管理政策的内容
3.企业工资管理政策的制定及实施
第十一讲 工资福利市场调查工作的思路方法和操作
1.工资福利市场调查的概念与开展原因
2.如何成功操作企业的工资福利市场调查
第十二讲 工资福利市场调查结果的分析处理和使用
1.薪资福利报告的一般内容和结构
2.从薪资福利报告中了解本企业的薪资竞争力状况
3.企业的薪资福利水平的调整
第十三讲 如何做好企业的薪资福利预算
1.工资福利的年度预算的概念与原因
2.企业工资福利的年度预算的制定
3.工资福利的预算计划的执行
第十四讲 企业成本与员工士气的平衡艺术
1.奖金发放与工资调整对员工至关重要
2.在市场竞争力和经营成本之间寻求最佳平衡点
3.在预算范围内最大力度地回报员工的优秀业绩
第十五讲 如何做好员工工资调整的思想沟通工作
1.薪酬激励的目标关键点
2.年度薪资调整的操作办法
3.直接经理传达沟通薪资调整的步骤和技巧
第十六讲 关于员工工资日常发放工作的"讲究"和操作要点
1.员工日常工资发放工作的"讲究"
2.引进建立可靠的员工工资计算发放系统
3.建立实施日常的工资计算发放工作流程
第十七讲 特殊情况下员工工资调整的操作办法
1.年度工资调整外其他的工资调整类型
2.新员工上岗和试用期满工资的调整
3.员工晋升和相应的工资调整
第十八讲 企业工资管理中的危机与应对措施
1.企业工资管理中可能会遇到的危机问题
2.骨干员工因薪资问题而大量流失的应对措施
3.企业工资水平偏高带来的成本危机的应对措施
第十九讲 本土企业员工薪资管理的现状和困境根源
1.本土企业员工工资水平现状的基调
2.本土企业员工工资水平现状的潜在原因
3.本土企业员工薪资管理的瓶颈问题和解决措施
第二十讲 如何解决企业经营效益和员工工资水平的矛盾?
1.本土企业工资水平普遍偏低的原因
2.提升工资水平的突破口:
提升企业的经营效益
3.提高企业经营效益的启动点
4.案例分析
第二十一讲 如何解决传统的"大锅饭"、"论资排辈"与员工的工作业绩的矛盾
1.大锅饭与论资排辈兹生的根源
2.破除大锅饭与论资排辈现象的措施
3.如何建立薪资激励绩效的企业文化
第二十二讲 现代企业中员工福利工作的目的和政策
1.企业福利工作的目的和基本工作方法
2.企业福利管理的政策:
目的、内容和效果
3.企业福利政策的实施、执行与维护
第二十三讲 现代企业员工福利工作的内容和管理办法
1.人力资源部门开展福利工作的主要内容
2.有效管理企业福利工作的策略
3.企业福利管理与年度市场薪资福利调查的关系
第二十四讲 社会保障体系是企业福利的基础内容
1.社会保障体系的内容和目的
2.现有社会保障体系的具体内容和效果分析
3.企业如何有效地开发运用社会保障体系
第二十五讲 企业自主福利项目的选择与实施方法
1.开发建立企业自主的员工福利项目的原因
2.传统福利项目与企业自主经营的福利项目在目标和效果上的差距
3.开发建立企业自身的员工福利项目的条件
4.如何选择切实可行的企业自主福利项目
第二十六讲 如何制定实施企业的员工福利政策和福利预算
1.企业福利预算的作用和管理效益
2.如何制定切实可行的企业福利预算
3.企业年度福利预算执行中的实际问题与解决措施
第二十七讲 如何有效地管理繁琐的员工福利日常行工作
1.传统福利管理工作的特点与挑战
2.提高企业福利工作效率与效果的诀窍与措施
3.强化福利工作的制度化、规范化、和系统化
第二十八讲 如何有效发挥社会福利服务机构的作用
1.社会福利机构的职能和企业合作策略
2.福利顾问机构在企业福利管理中的角色与作用
3.充分开发社会市场资源,做好企业的福利工作
第二十九讲 关于传统福利的处理与管理措施
1.传统辅助福利项目的内容、背景、和管理问题
2.福利分房制度的背景和取消后对企业管理的冲击
3.企业福利项目的规范标准和规范化福利工作的管理效益
第三十讲 特殊福利政策的制定和管理
1.特殊福利项目的特殊地位与特殊作用
2.制定建立特殊福利项目的指导思想和设计要点
3.特殊福利项目的实施和管理办法
如何选、育、用、留人才
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作者:
张晓彤
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内容简介
第一讲 招聘如何为公司带来竞争优势
1.招聘如何为公司带来竞争优势
2.招聘流程及可能的误区
3.内部招聘和外部招聘的渠道与优缺点
第二讲 在招聘过程中如何为经理建立必备的技能
1.经理怎样控制招聘成本
2.人力资源部和部门经理要各尽其职
3.为经理建立必要的技能
4.招聘中的误区
第三讲 选才给公司带来的竞争优势及选才的类型
1.选才如何给公司带来竞争优势
2.人力资源部和其他部门的职责
3. 面试选才的方式
第四讲 面试的每个流程及流程中的注意事项
1.求职申请表的重要性
2.行为表现和面试相结合
3.面试中怎样区分“事实”和“谎言”
第五讲 面试的目标和围度
1.面试的目标和围度
2.考察销售代表的目标及围度
3.考察部门秘书的围度
⒋考察人力资源经理的围度
⒌经理怎样根据围度设定面试计划
⒍怎样做面试前的准备工作
第六讲 结构化面试的步骤及相关技巧
1.面试准备及技巧
2.面试开始的技巧
3.结构化面试
4.结束面试的技巧
第七讲 专业的结构化面试技巧
1.问行为表现的问题
2.做完整的关于行为表现记录
3.倾听时全神贯注
4.掌握面试速度
5.维护候选人的自尊
6.非语言性暗示
第八讲 结构化面试之后的后续工作
1.面试之后应首先进行评估
2.面试打分中可能出现的误区
3.对关键职位的面试者做心理测评
4.取证的目的及如何进行取证
第九讲 培训的战略及实务
1.公司培训发展战略的三个阶段
2.培训怎样取得预期效果
3. 成年人对培训的五个要求
第十讲 企业培训的流程及培训需求分析
1.培训流程——IMPACT培训模式
2.决定学员需求中存在的四个障碍
3.培训需求分析
第十一讲 如何确保培训中的效果
1.使培训效果最大化的手段
2.培训成本控制——最适当的才是最好的
3.国内目前的四种培训渠道
4.如何保证学以致用
第十二讲 培训效果的追踪及培训中常见误区的避免方法
1.培训效果的评估
2.培训评估的方法
3.培训的误区及避免方法
第十三讲 新员工培训经验介绍
1.新员工入职培训的目的
2.入职培训应覆盖的话题
3.入职培训的陷阱
4.入职培训实际操作
第十四讲 用人的真谛在于适才适岗
1.企业如何使用处于不同发展阶段的员工
2.员工根据年龄分为不同的职业发展阶段
3.企业用人要区分不同的职业倾向
4.不同的员工有不同的职业定位
第十五讲 员工的职业生涯规划
1.如何设计员工的职业生涯
2.如何做好公司的人才梯队计划和人才测评
第十六讲 如何使用和开发经理级的人才
1.如何评估现有经理的技能和潜力
2.如何培训和使用经理人才
第十七讲 中小型企业如何使用员工和经理级人才
1.中小企业用人四步曲
2.案例分析——诺基亚、索尼
第十八讲 员工的授权
1.授权的模式
2.授权的误区和避免方法
第十九讲 留人的激励模式
1.马斯洛的人类需求理论
2.赫茨伯格的双因素理论
3.麦戈莱伦的成就需求理论
4.弗隆的期望理论和亚当斯的公平理论
第二十讲 其实留人并不难
1.中国企业新旧激励机制对比
2.激励机制的运行流程
3.企业薪酬福利系统
4.福利百宝箱
第二十一讲 中小型企业的留人方法
1.没有规矩不成方圆——制度留人
2.工作着是快乐的——事业留人
3.家的感觉真好——企业文化留人
4.得人心者得天下——感情留人
5.有钱用在刀刃上——福利留人
第二十二讲 员工的离职管理
1.什么是淘汰管理
2.员工离职前的征兆
3.专业的离职面试
绩效管理实务
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作者:
张晓彤
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内容简介
第一讲绩效管理如何为企业带来竞争优势
1.绩效考核和绩效管理概述
2.绩效管理系统为员工、经理、公司带来的好处
第二讲困扰现有绩效管理系统种种问题及其应对方法
1.员工为什么要离职
2.绩效考核比较"烦"
第三讲绩效考核流程
1.绩效考核的大流程
2.绩效考核的小流程
第四讲绩效考核中人力资源部和直线经理角色的划分
1.部门经理和人力资源经理指南
2.绩效考核培训的策划及实施
3.绩效考核的三大类型
第五讲常用的绩效考评方法
(一)
1.常用的绩效考评方法--排序法
2.常用的绩效考评方法--平行比较法
3.常用的绩效考评方法--硬性分布法
4.常用的绩效考评方法--尺度评价法
5.常用的绩效考评方法--定位等级评价
第六讲绩效考评常用的方法
(二)
6.常用的绩效考评方法--行为观察量表
7.常用的绩效考评方法--关键事件法
第七讲绩效考评常用的方法(三)
8.常用的绩效考评方法--目标管理(MBO)
第八讲绩效考评中常见的十大误区
(一)
1.像我
2.晕轮效应
3.政治压力
4.宽厚性误差与严厉性误差
5.相比错误
第九讲绩效考评中常见的十大误区
(二)
6.盲点
7.近期行为偏见
8.从众心理
9.趋中趋势
10.定势
第十讲如何做好绩效考评前的准备工作
1.考评前的准备工作
2.考评中的工作
3.考评后的工作
第十一讲绩效考核的推荐模式和设定高明的目标
(一)
1.绩效考核的模式
2.设定高明的目标之一
第十二讲如何设定高明的目标
(二)
1.设定标准
2.设定目标应注意的要点
3.目标设定的表格与实例
第十三讲如何在考评中进行有效的反馈
1.给予反馈的技巧
2.接受反馈的技巧
第十四讲如何在考评中做技能评估
1.技能评估概述
2.硬性技能与软性技能的评估
第十五讲设定员工的发展计划及判断成功绩效管理的方法
1.如何根据技能评估设定员工的发展规划
2.如何判断绩效管理是否成功
第十六讲考评结果的利用
1.考评结果的统计
2.考评结果的分析
3.绩效考评结果的处理方法
4.怎样对待考评成绩好的人
5.怎样对待考评成绩不好的人
6.绩效管理实务课程总结
作者简介(张晓彤)
著名人力资源管理专家简介:
著名人力资源管理专家、培训专家。
原金蝶软件(中国)有限公司北方区人力资源总监。
新浪网评选“十大实战派讲师”之一;亚太人力资源管理网财智(中国)评选的“中国杰出十大培训师”之一。
招聘与面试技巧
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作者:
张晓彤
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内容简介
第一讲 招聘为企业带来竞争优势
1.招聘如何为公司带来竞争优势
2.招聘流程及可能的误区
3.内部招聘与外部招聘
第二讲 建立经理必备的招聘技能
1.经理怎样控制招聘成本
2.人力资源部和部门经理的职责
3.为经理建立必要的招聘技能
4.雇佣中的误区分析
第三讲 职位分析与职位评估(上)
1.为什么要进行职位分析
2.工作分析的具体内容
第四讲 职位分析与职位评估(下)
1.工作分析的方法
2.职位评估的内容
第五讲 职位描述及具体操作(上)
1.什么是职位描述
2.职位说明书的内容
(一)
第六讲 职位描述及具体操作(下)
1.职位说明书的内容
(二)
2.工作说明书的注意点
3.职位说明书的衡量标准
4.职位说明书的写作步骤
第七讲 选才的作用及选才的方式
1.选才如何给公司带来竞争优势
2.人力资源部和其他部门的职责
3.面试选才的方式
第八讲 面试的流程及注意的事项
1.求职申请表的重要性
2.行为表现和面试相结合
3.怎样区分“事实”和“谎言”
第九讲 面试的目标和面试的围度
1.面试的目标和围度
2.怎样设定面试计划
3.面试前的准备工作
第十讲 结构化面试的步骤及技巧
1.面试准备的技巧
2.面试开始的技巧
3.面试中间的技巧
4.结束面试的技巧
第十一讲 专业的结构化面试技巧
1.怎样问行为表现的问题
2.做完整的行为表现记录
3.倾听时全神贯注
4.掌握面试的速度
5.维护候选人自尊
6.非语言性暗示
第十二讲 专业结构化面试后续工作
1.面试之后应该首先进行评估
2.面试打分中可能出现的误区
3.关键职位合格者的心理测评
4.取证的目的及如何进行取证
作者简介(张晓彤)
著名人力资源管理专家、培训专家。
原金蝶软件(中国)有限公司北方区人力资源总监。
新浪网评选“十大实战派讲师”之一;亚太人力资源管理网财智(中国)评选的“中国杰出十大培训师”之一。
目标管理
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作者:
郭伦德
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内容简介
第一讲 目标管理的独到之处
1.目标管理的概念
2.目标管理的威力
3.目标管理的工作过程
第二讲 提高业绩型目标管理
1.提高业绩型目标管理的概念
2.提高业绩型目标管理的运用
第三讲 开发个人能力型目标管理
1.开发能力型目标管理的概念
2.开发能力型目标管理的步骤
3.开发能力型目标管理的运用
第四讲 决定引进目标管理
1.引进推行目标管理的六个步骤
2.如何获得最高管理层的支持
3.怎样选择负责推行目标管理的单位
4.负责推行目标管理的单位的职责
第五讲 引进合乎企业需要的管理模式
1.选择目标管理的一般方式
2.分析企业特性的依据
3.企业管理形态的种类
4.如何根据企业的实际选择合乎需要的目标管理方式
第六讲 如何决定目标管理推行的范围
1.确定推行范围的方式
2.推行范围的确定
3.起始点的确定
第七讲 加强对员工的宣传和训练
1.负责部门及其工作对象
2.宣传和训练的内容
3.宣传和训练的方法
第八讲 推行目标管理的时间进度管理
1.制定目标的时间进度
2.协调目标的时间安排
3.目标管理的执行和检查时间
第九讲 如何制定出理想的目标?
1.让员工自己制定
2.目标项目要简明扼要
3.目标要数量化和具体化
4.目标制订的其它要领
第十讲 双向沟通制定目标的工作程序
1.共同讨论制定部门目标
2.下属提出个人目标草案
3.上司审查下属目标草案
第十一讲 领导对下属如何做好沟通协调工作
1.会谈沟通的准备
2.会谈沟通的注意事项
3.会谈沟通的技巧
第十二讲 如何建立目标体系图
1.建立目标体系图的基本程序
2.目标体系图的编制方法
3.目标与方针的关系
第十三讲 如何填制目标卡
1.目标卡的栏目设计
2.各栏目的填写
3.目标卡的管理
第十四讲 目标的执行
1.下属如何自我执行目标
2.上级如何协助下属执行目标
3.如何确保目标的执行
第十五讲 目标执行的跟踪检查
1.跟踪检查的目的是什么
2.跟踪检查的原则
第十六讲 跟踪检查的具体方法
1.跟踪检查的注意事项
2.跟踪检查的工具
3.跟踪检查办法
第十七讲 目标的修正
1.目标的不需修正性
2.目标的可修改性
3.修正目标的标准
第十八讲 目标执行成果评估的一般原理
1.目标管理评估的优势
2.目标管理评估的时间和次数
3.目标管理评估的步骤
第十九讲 目标
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