星空极速使用手册.docx
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星空极速使用手册.docx
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星空极速使用手册
星空极速2.2版用户使用手册
2006年9月
目录
1产品概述4
1.1关于“星空极速”客户端2.2版本4
1.2特点4
2安装环境5
2.1硬件环境5
2.2软件环境5
2.3软件安装注意事项5
3软件安装与卸载步骤5
3.1软件安装5
3.2软件卸载6
4软件使用说明7
4.1主界面说明7
4.2常用功能介绍9
4.2.1登录拔号9
4.2.2帐号管理10
4.2.3添加新帐号10
4.2.4编辑帐号13
4.2.5删除帐号15
4.2.6帮助15
4.2.7关于16
4.3工具菜单功能说明17
4.3.1系统设置18
4.3.2在线升级19
4.3.3查看消息20
4.3.4连接状态21
4.3.5错误日志21
4.3.6活页管理:
22
4.3.7查询清单22
4.3.8密码修改23
5增值服务24
5.1互联星空应用24
5.2增值服务25
6常见故障解决方法建议27
6.1为什么本拨号软件不能正确安装?
27
6.2为什么将原有旧的拨号软件更换为“星空极速”V2.2时,拨号不成功?
28
6.3如何判断已有的其它PPPoE拨号软件已经卸载干净?
28
6.4为什么软件安装后,拨号不成功?
28
6.5为什么我的用户帐号密码验证失败?
29
6.6为什么拨号后出现断线?
29
6.7拨号上网时找不到拨号设备29
6.8用星空极速一段时间后,不能拨号,没有任何提示!
29
7服务支持30
1产品概述
1.1关于“星空极速”客户端2.2版本
“星空极速”客户端(以下简称“星空极速”)是由中国电信组织研究和开发的新一代宽、窄带用户桌面客户端软件。
其前期版本1.X主要功能是在现有的Windows操作系统环境下提供宽带和窄带拨号功能,同时在该客户端中提供丰富的增值服务内容。
星空极速2.2版本在已有的2.1版本的基础上增加了更多吸引用户的功能,主要表现在通过和各类SP的积极合作,将内容丰富,趣味多样的应用程序以插件的形式集成到客户端中,并且将上网用户常用的浏览器以定制的形式无缝整合到“星空极速”客户端上,同时为了宽带用户帐户安全,2.2版本不但在安装过程中省略以往旧版本安装步骤,还提供了宽带帐户和密码修改功能。
此外,在充分考虑了您使用习惯的同时,“星空极速”参考了目前热门软件的安装,卸载,在线升级以及相关一系列功能的设计思想,从而达到只要您有过使用其他宽、窄带拨号软件上网的经验,在使用本软件的时候就能够轻松上手,达到尽情享受上网冲浪快乐的目标。
1.2特点
Ø客户端界面采用Windows系统图形风格的用户界面;
Ø免安装软件,省略以往旧版本的安装步骤;
Ø接入与互联星空服务应用验证一次完成;
Ø内置丰富多彩的互联星空服务;
Ø提供宽带帐户密码修改功能;
Ø提供上网详细清单的查询功能;
Ø提供活页管理功能;
Ø强大的网络诊断功能,帮助用户轻松解决网络故障;
Ø灵活的拨号上网方式;
Ø支持多种多个帐号,操作风格统一;
Ø抽奖查询,用户可查到电信举办的抽奖活动的中奖情况。
Ø社区经理竣工单,考核社区经理为客户安装星空极速的情况。
Ø强大的在线升级功能;
Ø完善的帮助文档;
Ø支持多个版本的Windows操作系统。
2安装环境
2.1硬件环境
本软件要求的硬件配置推荐如下:
ØPentium(奔腾)III700MHz以上或与此相当的CPU,64M可用磁盘空间。
Ø在Windows98/ME操作系统环境下,推荐使用96M以上内存;
Ø在Windows2000/XP/2003Server操作系统环境下,推荐使用128M以上内存。
2.2软件环境
“星空极速”简体中文版目前支持以下的MSWindows简体中文操作系统:
ØWindows98(I、II)
ØWindowsME
ØWindows2000(Professional、Server、AdvancedServer)
ØWindowsXP(Home、Professional)
ØWindowsServer2003
注:
目前“星空极速”客户端2.2没有英文版,不支持繁体中文操作系统。
2.3软件安装注意事项
(1)建议您在运行本安装程序前退出其它的Windows应用程序,否则可能会出现不能正确安装的情况。
诸如:
个人系统防火墙、杀毒程序。
(2)安装过程中请不要打开网上邻居的属性对话框,否则无法正常安装驱动程序。
(3)本软件不保证能够和第三方类似的PPPoE拨号软件完全兼容(诸如:
EnterNet系列,RasPPPoE,WinPoET等)。
3软件安装与卸载步骤
3.1软件安装
星空极速2.2版本的安装最大的特点是:
在安装过程中省略以往旧版本安装步骤,还能延用计算机上之前的星空极速旧版本使用宽带帐号密码等个人设置和使用习惯的功能。
安装操作:
在运行标记有“星空极速”
的可执行程序后,屏幕画面上会出现系统安装如(图3-1)所示。
此时表示系统正在进行“星空极速客户端2.2版”安装。
安前完成后,系统会自动运行客户端程序。
(图3-1)
注:
为使用软件拔号驱动生效,本软件安装程序设计对于Win2000以下操作系统,安装完毕后会提示用户重启系统。
如(图3-2)
(图3-2)
3.2软件卸载
如果想要卸载软件,可以按照以下两种方法进行卸载操作:
(1)依次点击[开始]->[程序]->[星空极速]->[卸载],运行后将会出现如下图所示的卸载向导,点击[是],卸载程序将自动卸载以前安装的程序。
(2)依次点击[开始]—>[设置]->[控制面板]->[添加/删除程序],此时操作系统会列出以往注册安装过的软件列表,从中选出“卸载星空极速客户端”项,然后点击条目旁别的[更改/删除]按钮进行卸载。
卸载时会出现以下界面(图3-3)
(图3-3)
在卸载过程中若出现如(图2-4)或(图2-5),点击“确定”即可继续卸载程序。
(图3-4)
(图3-5)
4软件使用说明
4.1主界面说明
运行“星空极速”时会见到该应用程序的主界面,如(图4-1)所示:
该应用程序界面大致可以分为四个区域,依次为:
菜单栏、插件活页区、定制浏览器主界面、广告展示区。
(图4-1)
主界面各区域介绍
⏹菜单栏:
将常用的功能做成菜单的形式,方便用户使用。
⏹插件活页区:
为方便您进行常用操作,特将一些常用的功能页面以活页的方式集中地放在该区域内,方便您快速访问这些页面。
客户端还可以插件的方式提供来自电信的多种服务,还可以将其他服务提供商(SP)的服务内容以插件的形式整合到客户端上来。
您可以自行管理和定制这些应用插件。
定制好的插件都通过该区域进行显示,供您使用。
如菜单中的“工具”服务选项,就是以插件形式提供的服务。
⏹定制浏览器主界面:
客户端已经集成了浏览器功能,并将该功能区域以最大比例呈现在您眼前。
同时该区域(后续将该区域简称为:
主界面)还担当显示客户端功能链接的任务。
⏹广告展示区:
用于发布广告,推送来自中国电信的各种服务体验和系统消息。
4.2常用功能介绍
4.2.1登录拔号
用户拔号登录的两种操作:
1)帐号活页中点击要拔号的帐号登录,进行拔号上网。
(图4-2)
2)在“文件”——“登录”,点击要拔号的帐号。
(图4-3)
4.2.2帐号管理
帐号管理包括添加帐号、编辑帐号、删除帐号。
界面如(图4-4)我们将在常用功能中向您介绍这些功能。
(图4-4)
4.2.3添加新帐号
首先请确认主界面区处于帐号管理状态,如果不是,则可以开始“添加帐号”
可以通过以下两种方式进入“添加帐号”对话框。
(1)点击主界面区内的“增加新帐号”按钮,弹出的[使用添加帐号向导]对话框。
如(图4-5)
(图4-5)
注意:
可以从中选择[切换到专家模式加帐号]。
在(图4-6)中,我们以添加ADSL拨号帐号为例。
先将帐号类型选定为:
ADSL/LAN星空极速,用户名和密码请填写报装ADSL时向当地电信部门所申请的用户名、密码。
密码将以“*”的方式显示给用户,所以请用户注意输入密码时的正确性。
(图4-6)
注:
选择“保存密码”中打勾,则往后进行“登录”拔号时,软件直接验证密码。
反则,没选中该项,则在点击“登录”拔号时,弹出密码输入框。
如(图4-7)
(图4-7)
我们再以96169窄带拨号为例添加一个帐号。
对话框(图4-8)告诉您目前正在添加的帐号将通过主叫上网的方式进行拨号,所拨号码为96169(也有可能是其它号码,如:
16300,96163,这需要您来做出选择)。
如果您是通过分机拨号上网的,则还需要做一些额外的设置。
(图4-8)
方法是从“外线”下拉框中选择你的拨号线路在拨出外线之前需要加拨的号码(该功能特别适合机关、学校、公司团体内部电话拨出时使用)。
设置完成后按确定按钮就可以保存对当前帐号的设置了。
如(图4-8)所示。
接下来就可以通过该帐号进行96169拨号上网操作了。
单击主界面区内的“主叫上网”栏目内的帐号,系统会弹出登录对话框,告诉您目前所处的登录状态,如下图所示:
(图4-9)
如果计算机的拨号设备没有连接好的话,程序会检测出来,并弹出一个对话框来提示您。
★注:
登录失败时所显示的错误类别可能和下图不同,该图只是一个参考,具体显示取决于错误类型。
(图4-10)
也可以按照向导一步一步地添加帐号。
(2)点击主界面区内[文件][添加帐号]按钮,弹出的[添加帐号向导]对话框,可按照类似方法一中的做法,进行添加帐号的操作。
4.2.4编辑帐号
下面以宽带ADSL业务为例,我们来编辑一个帐号。
(图4-11)
点击[文件][帐号管理]按钮进入相应的帐号管理对话框,该对话框如(图4-11)所示。
管理界面提供几个选项供参考:
⏹程序启动时使用默认帐号自动登录
⏹系统启动时自动启动程序
您可以按照自己的使用习惯对上述选项进行定制,方法很简单,只需在勾选框内选中这些选项即可。
选中想要编辑的帐号名(我们以宽带帐号hzhzXXXXXXXX为例),点击右侧的[编辑]按钮,将会弹出一个编辑帐号对话框,如(图4-12)所示。
(图4-12)
4.2.5删除帐号
点击[文件][帐号管理]按钮进入相应的帐号管理对话框,该对话框如(图4-11)所示。
选中想要删除的帐号名(我们以宽带帐号hzhzXXXXXXXX为例),点击右侧的[删除]按钮后,出现(图4-13)“确认帐号删除”对话框,点击“是”即可删除帐号。
(图4-13)
4.2.6帮助
点击菜单中的[帮助][帮助]可以获取到相关的“星空极速”帮助信息。
您可以在目录帮助区内选择自己感兴趣的帮助主题,也可以在索引帮助区内,输入关键字/词进行相关主题的查找。
(图4-14)
4.2.7关于
点击菜单中的[帮助][关于],弹出的对话框会告诉您正在使用的客户端软件的一些版本信息(如图中黄色高亮区域所示),这些信息有助于确定是否需要进行当前版本的升级。
如下图所示:
(图4-15)
4.3工具菜单功能说明
客户端工具菜单功能如下图,以下一一介绍各功能。
(图4-16)
4.3.1系统设置
通过点击菜单中的[工具][系统设置],启动如(图4-17)所示的对话框,该对话框包含以下几个子对话框:
常规、重拨选项。
4.3.1.1常规
(图4-17)
缺省打开的是“常规”栏目,该对话框有以下几个选项:
1)每天自动拨号:
向您提供定时拨号功能,您通过定制该项来决定“星空极速”的每天自动拨号上网时间,该项功能只有在选中的情况下才能激活,并且只有在“星空极速”应用程序已经启动的情况下才能启动该项自动拨号功能。
2)挂断前的空闲时间:
为了防止在成功拨号上网之后因为忘记挂断而给自己带来不必要的经济损失,“星空极速”向您提供了自动挂断的相关设置。
如果您连续一段时间(您自己定义该时间)没有对网络进行任何动作,该功能将启动,切断您当前的拨号连接。
3)网络传输最大单元MTU(字节):
此项用于配置传输最大单元值,有效范围规定为:
576~1492。
系统给出的推荐值为:
1454,并且在下面的注释中特别针对MTU的设置进行了一番说明。
我们建议一般您不要修改这个优化值。
4.3.1.2重拨选项
将“选项”对话框的属性设置栏目切换到“重拨选项”时,出现如(图4-18)所示的对话框:
(图4-18)
1)重拨次数:
您通过设定该项可以让“星空极速”在拨号的时候,在一次拨号不成功的情况下,连续尝试重拨N(N代表重拨次数,该数字由您自行定义)次。
2)尝试重拨之间的时间:
定制后一次拨号和前次失败拨号之间的时间间隔,单位为:
秒。
3)断线自动重拨:
上网过程中如果出现断线现象,拨号软件会自动进行重拨操作。
该项默认为勾选状态。
4.3.2在线升级
本客户端向您提供了在线升级服务项目,让您随时都能得到快捷、便利、持续地在线升级服务。
您只需在成功拨号上网之后,通过点击[工具][在线升级],或者点击“客服功能页”,选择[在线升级],星空极速便可以自动和程序指定的版本升级服务器取得联系,将您当前的应用程序版本和服务器端的最新版本进行比照,如果发现您所使用的已经是最新版本的时候,系统会提示您所用版本为最新版,无需再升级。
(图4-19)
如果系统判断出需要进行更新的话,会给出相应的提示,您只需要按照升级向导的提示,点击“下一步”便可完成在线升级操作。
如果发现您所使用的已经是最新版本的时候,系统会提示您所用版本为最新版,无需再升级。
如(图4-20)
(图4-20)
4.3.3查看消息
“星空极速”客户端每次登录成后之后会从服务器端获取最新的消息,如果有新消息的话,客户端都会通知到您。
同时,每一天被查阅过的消息都保存在本地磁盘中供您以后回查。
如果想回查消息(查看旧消息),请点击[工具][查看消息],打开“消息栏目框”。
界面效果如下图所示。
点击每一条消息的标题之后会展开该条消息的具体内容。
(图4-21)
4.3.4连接状态
为了方便您实时地监控自己的计算机当前的连接状态,“星空极速”提供了连接状态查询操作。
方法是拨号上网过程中,通过点击[工具][连接状态],启动下列对话框:
(图4-22)
该对话框中的“活动”区域会实时、动态地向您报告有关当前拨号状态的一系列统计数据,这些数据包括:
发送字节数、收到字节数、上传速度、下载速度,以供您参考。
4.3.5错误日志
通过点击菜单[工具][错误日志],打开错误日志记录表,进行查看在使用过程中出现的错误提示。
4.3.6活页管理:
通过点击菜单[工具][活页管理]或点击客户端界面的〔管理〕即可打开如(图4-23)活页管理界面。
(图4-23)
活页是以菜单的形式放在[活页管理]面。
您可以通过活页管理功能来管理客户端现有的活页(有一部分活页是不能自己管理的),从中选择自己需要的活页内容,若在“显示”框中打勾,表示显示;不选勾,则表求隐藏。
最后操作点击“应用”——“确定”即可。
4.3.7查询清单
先拨号上网后,先拔号上网后,再点击客户端主界面“工具”——“查询清单”,定向到查询清单界面,照提示,则查询当前帐号消费的详细清单。
4.3.8密码修改
先拔号上网后,再点击客户端主界面“工具”——“密码修改”,打开账号密码修改界面,照提示,则对当前拔号的账号进行密码修改。
若未进行拔号登录,则出现下图的提示
若已拨号则显示如下界面
填入信息,点击“确定”完成密码修改
5增值服务
5.1互联星空应用
“星空极速”客户端从2.2版本开始,实现互联星空的应用认证,同时也支持中国电信用户的接入和应用一次认证。
也就是说,如果您是宽带用户或者互联星空的卡用户,那么您在通过“星空极速”客户端2.2完成接入操作的时候,实际上也同时完成了互联星空的认证操作,可以直接打开互联星空的页面而无需再登录,就象平时使用互联星空的各种应用和服务一样。
客户端集成中国电信自营和合作SP提供的各类应用,使用户通过客户端可以方便、快捷的访问内容,使用互联星空应用服务。
当接入和应用一次认证后,用户可以方便、快捷使用“互联星空”应用业务,看到并使用中国电信提供的营销宣传及服务业务。
5.2增值服务
随着互联网服务提供商的不断增加,越来越多的服务内容(网络在线游戏,即时通讯等)正层出不穷地出现在用户面前,但是这些服务都缺少统一的客户端,之间的集成度差。
鉴于此,本客户端以插件的形式和SP进行积极地合作,通过“星空极速”向用户提供内容精彩的服务插件,用户可以自行选择喜欢的插件载入客户端,日后也可进行方便的卸载插件操作。
另外,用户的自服务平台(比如:
网速测试、帐单查询、业务咨询等)也可以通过“星空极速”更进一步地向用户桌面延伸,让用户更全面、更方便地体会来自电信的服务。
6常见故障解决方法建议
6.1为什么本拨号软件不能正确安装?
导致本拨号软件不能正确安装的原因有很多。
可能是以下原因:
可能在安装本拨号软件之前,该操作系统已经安装了其它类型的PPPoE拨号软件(如:
RasPPPoE、Ethernet300、WinPoET等)、VPN软件。
因为这些软件可能会占用了系统的某些相关资源或修改了系统的某些相关配置而导致在安装时与本软件发生冲突,所以,建议在安装本软件前先卸载这些软件。
可能在安装本软件时,该操作系统启动了防火墙或杀毒软件。
因为这些软件可能会影响本软件的拨号驱动程序的安装,所以,建议在安装本软件时,先关闭防火墙等的软件。
还有一个常见的原因就是操作系统的网络拨号部分已经损坏了。
如果遇到这种情况时可以先重新安装或修复操作系统,然后再安装本软件。
6.2为什么将原有旧的拨号软件更换为“星空极速”V2.2时,拨号不成功?
这是因为这些旧的拨号软件实际上没有完全卸载成功,建议手工将这些拨号软件卸载成功以后再重新安装“星空极速”V2.2(卸载过程中可能需要重启)。
完全卸载旧的拨号软件需要检查两个地方,一个是查看硬件列表里面是否有这些拨号软件虚拟的网卡(Enternet系列和WinPoET会有),如果有的话,需要手工把这些虚拟的网卡删除;另外一个是在网络连接属性里面检查是否有这些拨号软件的PPPOE协议,如果有的话,可以手工删除这些协议。
一般来说,做完这两步以后,就可以完全删除这些拨号软件了。
6.3如何判断已有的其它PPPoE拨号软件已经卸载干净?
完全卸载旧的拨号软件需要检查两个地方:
1)一个是查看硬件列表里面是否有这些拨号软件虚拟的网卡(Enternet和WinPoET会有),如果有的话,需要手工把这些虚拟的网卡删除;
2)另外一个是在网络连接属性里面检查是否有这些拨号软件的PPPoE协议,如果有的话,可以手工删除这些协议。
一般来说,做完这两步以后,就可以完全删除这些拨号软件了。
6.4为什么软件安装后,拨号不成功?
请按下列顺序排除故障:
1)使用网络诊断,查明原因,根据提示找到或排除故障原因;
2)搜索服务器,如果能成功搜索到服务器,表明机器连接到接入服务器没有问题,如果搜索服务器不成功,检查终端设备;
3)检查终端设备:
(1)modem电源是否连接;
(2)modem是否同步;(3)电话线是否连接;(4)网线是否连接电脑和modem;(5)网线类型是否符合modem要求,有些modem要求连接交叉线,有些modem要求连接平行线;
4)如果是win98,winMe,win2000,拨号提示端口断开连接或长时间拨号不上去,重新启动系统后再试;
5)如果是win98,请查看PPPoE协议是否安装上去,如果没有,建议重新安装软件;如果是WIN2000,旧软件卸载后,最好重启电脑后再安装新软件。
6)如果直接点登陆,登陆不了,查看硬件终端是否和帐号匹配,例如如果设置宽带帐号,但硬件终端是窄带线路,那么就拨号不了;
7)如果提示帐号/密码错误等,请检查帐号/密码、帐号类型是否正确,询问电信局是否欠费暂停,帐号挂死,被人盗用等。
如果这些问题排除还不能解决问题,询问用户使用的操作系统、安装的软件(尤其是其他拨号软件、防火墙、杀病毒软件),并记录下来。
6.5为什么我的用户帐号密码验证失败?
Ø请重新检查并确认您的用户帐号/密码、帐号类型正确输入后再尝试拨号。
Ø可能是您的帐号欠费暂停,帐号挂死,被人盗用,如果发生这一情况,请拨打咨询电话:
10000。
6.6为什么拨号后出现断线?
故障分析:
1)线路连通故障,例如拔掉了网线、拔掉了电话线、关掉了Modem电源、网络不稳定;
2)某些省份对连续上网时间作了限制,例如广东用户连续上网接近48小时(即2天时间)自动断线,其他省份情况有所不同;
3)如果用户有欠费或者有恶意上网行为,可能管理员从后台踢掉此用户。
6.7拨号上网时找不到拨号设备
首先检查网线连接是否正常,重启modem再尝试拨号。
另外对于2.2版本客户端,可以指导用户使用客户端自带工具“网络诊断”来检查错误所在。
6.8用星空极速一段时间后,不能拨号,没有任何提示!
根据这种现象描述,很难判断问题所在,可能是系统出错,建议用户重启动,如果还不能解决问题,提示用户先查杀病毒,然后卸载星空极速后,再重新安装星空极速。
7服务支持
服务支持请拨打当地10000号中国电信客户服务热线。
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