大学生暑期实习活动总结范文(共2页)900字.docx
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大学生暑期实习活动总结范文
首先时对书籍的摆放。
总的来说天天书店的书大致可以分为两大类:
教学用书和生活休闲。
教学类嘛,除了按不同年级进行摆放外基本上没啥特色。
就是那些生活休闲类的书,虽说多少有按小说、电脑、杂志、期刊分吧,但未免也太杂乱了,有时找一本书,半天也不见影。
所以,在向顾客介绍书籍时,真有点“书到卖时方恨找”的感觉。
买书的人大多数是不认识的,要是没有沟通技巧和胆量是不行的,“我可以为你服务吗?
”、“有什么需要帮助的吗?
”、除了这些之外,你还有必要跟他们唠唠,比如可**乡关系,可以借机表扬他们或他们的亲人。
其实,“名人效应”还是得有的,我们可以多做些宣传、海报之类的,标注好书店所在的具体位置,让顾客更清楚书店的方位,方便他们寻找。
请名人代言看来就不必了,毕竟是那么难,我们一般的书店消费不起。
再一就是胆量,假如你去买书时遇到一个扭扭捏捏、一声不吱的售货员,你会有啥感想,你会觉得开心吗?
有些“一问三不知”的店员,生意怎么可能好起来?
况且,从店长的角度来看,他会长期雇用一个“默默无闻”、仅仅只会简单摆放一些书籍这样简单的事的店员么?
答案是否定的。
当然,从另一个角度来说,也不是要求每一个店员在顾客来时就得做到滔滔不绝,要是这样的话也会让顾客觉得很烦的,我们要拿捏有个度,懂得应变。
所以,有胆量敢跟陌生买书的人交流,那才不会是个半成品。
大胆交流、大声交流,只要你不违悖一些道德行为,你就有机会成功。
最后,个人观点吧。
有时候顾客买的不仅仅是书吧,更多的应该是服务的态度吧。
同样一本书,假如你会说话,懂得说话,有胆量说话,你就可以比别人卖得更多。
实践的过程,就是你尝试在社会上生存的过程。
社会多多少少有一些这样或那样的关系,无论你处在社会的哪一个阶层哪一个角落都不能摆脱这些关系,如何去掌握好这些关系,让自己的工作或生活更精彩,那也是一门必修课。
像我在书店工作就面临着店员和店长、店员和顾客、店员和店员的关系。
你工作得好,有责任心,处处都以书店的利益为重的话,店长就会很看重你,凡事也会多照顾你,自然两者之间的关系不会差,否则就会和先前说的那样,会被解雇的。
再者是与同事之间的关系,也要好好去经营,大家每天在一起工作抬头不见低头见的,倘如两人闹情绪的话多影响工作,要是有小摩擦,只要自己学会多忍让一点就会小事化了,这样别人会更敬重你,也会让你
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