家政服务业情况调研报告(共4页)2200字.docx
- 文档编号:11425350
- 上传时间:2023-05-31
- 格式:DOCX
- 页数:4
- 大小:10.46KB
家政服务业情况调研报告(共4页)2200字.docx
《家政服务业情况调研报告(共4页)2200字.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《家政服务业情况调研报告(共4页)2200字.docx(4页珍藏版)》请在冰点文库上搜索。
家政服务业情况调研报告
随着社会经济的迅速发展和人民生活水平的不断提高,##**区家政##市场需求越来越大。
为全面**区家庭服务行业现状,进一步推进家政服务行业发展,##**区妇联采取发放问卷、实地走访、**区召开座谈会等形式,对家政服务行业现状进行了全面调研。
一、基本情况
1、家政服务公司运作情况。
目前,##**区正在运作中的家政服务公司有10多家,大致可÷分为三类:
一类以家政服务名义在工商部门注册的家政服务公司;另一类则以房屋中介为主,家政服务为辅;第三类未到工商部门注册,以家庭为单位,靠一部电话一张名片联系业务的个体经营。
2、家政##市场基本情况。
在受访的家庭中,64.8%的家庭没有请家庭服务员,但其中有30.6%是急切需要,只是因为没有找到合适的家政服务员,有30%的家庭表示将来会请家庭服务员。
综合以上数字,有70%左右的家庭已经聘请或准备聘请家庭服务员;家庭月收入达XXXX年元以上的家庭有家政服务需求的占78%;男性对家政服务的需求比例比女性大。
通过调查也了解到,**区绝大多数用户都要求家政服务员必须是知根知底的本地人,在对人的品行上有一定要求。
现在,每天通过电话、经朋友介绍等方式寻找做家政人员的家庭也不在少数,家政服务行**区正成为有一定潜##市场。
二、存在问题
1、市场供需存在着矛盾。
随着人们生活水平的提高,越来越多的家庭需要家庭保洁、照料老人、管教孩子等家政服务,还有一些家庭需要一些特殊的家政服务,比如中高级育婴师、养老护理员、病老陪护等,现市场尚还不能满足需求。
##市场鱼龙混杂,服务的质量参差不齐,广大居民面对现在的家政服务供需现状往往无从选择,不是找不到满意的服务,就是不敢接受服务,而服务公司又由于种种原因不能及时、有##市场需求,市场供需矛盾突出。
2、行业观念陈旧。
家政服务业作为从传统“保姆”发展而来的新行业,尚未得到社会的普遍认同。
现在家政服务员的数量远远##市场的需求,其原因是召不到合适的人员。
不少女性受“侍侯人、低人一等”等旧观念的影响,怕丢面子,怕受歧视,宁愿无事干或工地打小工,也不愿意干家政。
3、人员培训不足,素质有待提高。
目前,**区家政服务人员主要是下岗、失业、和农村外来务工妇女等弱势群体,文化素质普遍偏低。
有些家政服务人员在服务过程中服务质量低,甚至出现事故,有的还在职业道德上出现问题等。
**区家政行业中,**区妇联培训的300多名家政服务人员,其他的家政服务人员根本没有接受任何方式的岗前培训。
而许多家政公司为了单纯追求利润,缺乏对家政服务人员的培训和管理。
市场对持证上岗要求不够严格,持证上岗和无证上岗获取相同的报酬,造成家政服务员参加培训的积极性也不高,素质难以提高。
4、市场管理不够规范。
家政服##市场广阔,供不应求,只要想干的就可以干,##市场结构混乱。
**区的家政服务业没有统一的管理机构,对服务质量也没有一个衡量的标准,市场价格不统一。
家政服务员的自身安全和利益无法保障,雇主的利益无法保障。
这些问题在一定程度上制约了家政服务业的快速健康发展。
三、对策与建议
1、建立巾帼家政服务机构,打造品牌服务。
##**区妇联作为群团组织,社会诚信度高,在人们的心目中具有一定的地位,因此妇联组织要**区下岗和外来务工妇女建立巾帼家政服务公司,引领他们打造品牌服务。
通过走访调查,许多下岗女工和外来务工妇女也有这种愿望和要求。
今年**区妇联准备**区给六个家政公司进行挂牌,巾帼家政公司立后,由妇联监督领导,在行业树立榜样,促进家政服务业快速健康的发展。
2、加强培训,提高服务人员素质。
**区妇**区居民为基本服务对象,大力拓展家政##市场。
以市场的需求,不定期举办家政服务人员培训,积极发挥巾帼创业就业培训指导中心的作用,集中培训不同级别、不同档次的家政服务人员。
同时,还有进行职业道德、法律常识、家庭礼仪、操作规则等一系列操作性、针对性较强的业务培训,增强从业人员的服务意识,规范服务行为,提高家政人员整体素质,以适应##市场不同层次的雇主需求。
3、加大宣传力度,构筑妇女就业平台。
坚持正确的舆论导向,大力宣传家政服务业在社会发展中的积极作用,树立一批管理先进、服务一流的巾帼家政服务公司,提高家政服务业的社会地位,引导家政服务向产业化发展。
鼓励下岗女工、农村妇女自觉抛弃行业陈腐观念,积极参与家政服务活动,让她们到家政服务行业寻找自己的位置,实现再就业。
**区下岗女工和农村剩余劳动力进行详细调查摸底,掌握她们的务工需求,及时向家政服务公司反馈信息,**区家政行业人员人才信息库。
通过电台广播、电视广告、报纸宣传等形式,对##市场的供需信息进行及时宣传,使雇主和求职者都能及时掌握有效信息,实行双向选择。
4、政府部门应加大对行业管理和扶持力度。
当前,家政服务业正处于一个逐步积累逐步向前发展阶段,政府的重视和扶持对于现阶段的家政行业是必不可少的。
在管理上,政府应加强家政服务行业监管力度,对##市场进行规范管理,规范家政公司之间的恶性价格竞争,对无照经营家政服务业的,要加大整治取缔力度,依法取缔“黑中介”,更好的维护正规家政服务公司的合法权益。
在扶持上政府部门要出台一系列专门针对家政服务业的优惠政策,工商部门从快从简办理各项手续,对下岗失业人员从事家政家庭服务个体经营的,凭《再就业优惠证》,免收工商行政性收费,其他家政服务个体经营户管理费按最低额征收,税务部门依照相关政策减免税收。
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 家政 服务业 情况 调研 报告 2200