药房营业员实习报告(共3页)1700字.docx
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药房营业员实习报告
我的专业是药学专业。
xx年,我在上海益丰大药房进行了1年多的实习.时间荏苒,一转眼,已经度过了1年多的实习生活。
这一年多,是我们紧张而充实,,飞速成长。
回想在每天的实习工作中,我们学到了许多课本上学不到的东西,同样也遇到了许多的困难和挫折,看到了自己本身存在着许多问题。
在药店当营业员,职责是每天负责药品摆放,清洁整理,标签价码对应等工作,向顾客正确推介otc药品,及时介绍药品的功能主治、用法用量、使用禁忌等相关知识,保证用药安全。
中药配方坚决执行处方调配制度;西成药凭处方销售处方用药,二者按处方复核制度双签名,保证无差错事故。
另外负责相关柜台药品质量与养护,以及服务投诉的前期处理工作。
商品信息和在柜药品短缺情况上要报经店长,**区内的药品数量帐实是否相符负经济责任。
通过短短一年的实习,我对自己的能力有了一个更深的了解。
1、看到了自己在学校里学到的理论知识运用到实际工作中的问题。
药理学书本上面介绍的是一个大概的药物分类方向,实际应用中,有不同的商家生产不同品名但药用相似的药品,但我觉得万变不离其宗,只有具备扎实的药理学知识,才能够更好的认识这些药品,所以除了弄懂理论知识外更重要的是要在实践中运用这些知识,让这些知识在大脑里面消化变得更加深刻
2、我对这个销售行业的要求也有了新的认识。
药品销售是一种综合性质的行业,除了有良好的专业知识外,还要具备优质的服务态度和售药技巧,这就说明要具备良好的职业素质,顾客一般都有自己喜好的牌子药,一量这个药没有什么大太的疗效减轻不了病状,他们就会改选其它品牌的药物,如电视台广告中经常出现的如感康、白加黑、斯达舒、三精药等等,较多情况下听从药师推荐。
这时候就应该向顾客推荐适合的药品,介绍药品的功能主治、用法用量、使用禁忌,当然还有价钱方面的问题,医嘱很重要,这关系到病人的用药安全问题。
服用期间不宜喝茶的药物有①金属盐类药物:
铁剂(硫酸亚铁、补血糖剂等);钙剂(乳酸钙等);铝剂(氢氧化铝、胃舒平等);钴剂(vitb12);铋剂(次硝酸铋、次碳酸铋等);银剂等。
②维生素和酶制剂:
vitb1、胰酶等。
③解热镇痛药:
阿司匹林、氨基比林等。
④抗生素类药:
红霉素、林可霉素、链霉素、新霉素、四环霉素、利福平等。
⑤镇静催眠药:
地西泮、巴比妥类药物。
⑥其它:
黄连素、利血平、强心苷、异烟肼、呋喃唑酮、甲基苄肼等。
所以要有耐心、要有良心、更要用心。
3、遇到的一些问题。
现在企事业单位都为自己的员工办理了医疗保险卡,在配备了刷卡机的药房或药店里刷药十分的方便,但有时候也会遇到一些麻烦,如停电导致刷卡机无法使用、顾客的医保卡消磁不能使用。
这些事情发生后,都必须与顾客说明原因并请其原谅所带来的不便。
这个过程中,大部分顾客都表示理解,一些熟识的老顾客会将医保卡放置在药店内,等下次来时再来取,当然这也是该药店信誉保障的一个体现,但也会遇到一些问题比较多的顾客想赊账。
有时候还会遇到这样的问题,因为柜架上药品品种繁多,在拿的过程中速度比较慢,这也会导致顾客对自己的意见。
对于这一方面,我得提高自己的业务水平,平时多看多练,记住品名及放置位置,记住药品的价格就更好了。
4、对自己今后的就业所面临的问题有了一个深入的了解。
中国执业药师协会秘书长说我国至少还需要100万名执业药师。
社会对执业药师的需求量还是比较大的,未来考取执业药师就会有良好的就业前景。
5、我觉得这是一次非常有意义的实习,不但巩固了药学知识,而且通过这次实习不仅锻炼了我的实践能力,还锻炼了我与人接触、与人交往的能力,增强了团队协作能力。
也通过这一年的实习,我们对药房的工作有了更深的认识和了解.在实习过程中我们以踏实的工作作风,勤奋好学的工作态度,虚心向上的学习精神得到了带教老师的一致好评,实习生活即将结束,五年年的大学生涯也即将画上一个完美的句号。
在这样一个经济大萧条时期,很多人正在为找工作发愁,由于我实习认真公司让我留下来工作.我感到很幸运.凭借着丰富的实战经验和崇高的人生目标,我对未来充满着信心,充满着希望。
我不会忘记,我所获得的宝贵经验的背后,有着各级领导对我们的殷切关怀,有着各位老师对我们的谆谆教诲。
所以,我再次向你们表示最诚挚的感谢,并致以最崇高的敬意。
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