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相关能力
SUCCESS PROFILESSM CARD SORT V2.0
能力词典
CompetencyLibrary2.0
相关能力
目录
页码
4
SuccessProfilesSMCardSortV2.0
©DevelopmentDimensionsInternational,Inc.,MMV.修订MMVIII.
相关能力清单 5
相关能力 13
主动学习ActiveLearning 13
适应能力Adaptability 14
发挥最高绩效AligningPerformanceforSuccess 15
应用所学AppliedLearning 16
任务管理AssignmentManagement 17
正直诚信Authenticity 18
成为业务顾问BecomingaBusinessAdvisor 19
拓展业务价值BroadeningBusinessValue 20
建立成功团队BuildingaSuccessfulTeam 21
建立客户忠诚度BuildingCustomerLoyalty 22
培养组织人才BuildingOrganizationalTalent 23
建立伙伴关系BuildingPartnerships 24
加强自我认知BuildingSelf-Insight 25
建立策略性工作关系BuildingStrategicWorkRelationships 26
建立销售组织BuildingtheSalesOrganization 27
建立销售团队BuildingtheSalesTeam 28
建立信任BuildingTrust 29
建立互信关系BuildingTrustingRelationships 30
业务敏锐度BusinessAcumen 31
商业头脑BusinessSavvy 32
辅导Coaching 33
辅导和发展他人CoachingandDevelopingOthers 34
辅导销售团队CoachingtheSalesTeam 35
互助合作Collaboration 36
沟通Communication 37
高管沟通CompellingCommunication 38
持续改善ContinuousImprovement 39
持续学习ContinuousLearning 40
能力定义与关键行为(续)
相关能力
促进团队成功ContributingtoTeamSuccess 41
勇气Courage 43
建立服务声望CreatingaServiceReputation 44
营造交际网络CultivatingNetworks 45
客户至上CustomerFocus 46
制定决策DecisionMaking 47
授权委责DelegatingResponsibility 48
发展他人DevelopingOthers 49
策划销售方法与解决方案DevisingSalesApproachesandSolutions 50
推动执行DrivingExecution 51
结果导向DrivingforResults 52
情商EmotionalIntelligence 53
高管授权Empowerment/Delegation 54
精力充沛Energy 55
敬业投入EngagementReadiness 56
企业家精神Entrepreneurship 57
制定战略方向EstablishingStrategicDirection 58
高管风范ExecutiveDisposition 59
扩大及推进机会ExpandingandAdvancingOpportunities 60
促进变革FacilitatingChange 61
财务敏感度FinancialAcumen 62
后续追踪Follow-Up 63
演讲技巧FormalPresentation 64
赢得认同GainingCommitment 65
全球视野GlobalAcumen 66
引导销售机会GuidingSalesOpportunities 67
高效沟通High-ImpactCommunication 68
专业形象Impact 69
影响力Influence 70
信息监控InformationMonitoring 71
积极主动InitiatingAction 72
创新Innovation 73
能力定义与关键行为(续)
相关能力
激励他人InspiringOthers 74
职务适配性JobFit 75
领导力素质LeadershipDisposition 79
引领变革LeadingChange 80
领导团队LeadingTeams 84
愿景与价值观领导LeadingThroughVisionandValues 85
善用多样性LeveragingDiversity 83
制定销售运营决策MakingSalesOperationsDecisions 84
冲突管理ManagingConflict 85
工作管理(包括时间管理)ManagingWork(includesTimeManagement) 86
配置资源MarshalingResources 87
领导会议MeetingLeadership 88
参与会议MeetingParticipation 89
激励销售组织MotivatingtheSalesOrganization 90
驾驭复杂性NavigatingComplexity 91
政治敏感性NavigatingPolitics 92
谈判能力Negotiation 93
制定运营决策OperationalDecisionMaking 94
优化多样性OptimizingDiversity 95
组织适配性OrganizationFit 96
积极追求结果PassionforResults 100
个人成长导向PersonalGrowthOrientation 101
计划与组织能力PlanningandOrganizing 102
积极心态PositiveDisposition 103
质量导向QualityOrientation 104
建立高目标RaisingtheBar 105
挑战风险RiskTaking 106
安全意识SafetyAwareness 107
销售/说服能力SalesAbility/Persuasiveness 108
销售素质SalesDisposition 109
销售谈判SalesNegotiation 110
销售机会分析SalesOpportunityAnalysis 111
能力定义与关键行为(续)
相关能力
选拔人才SelectingTalent 112
宣传愿景SellingtheVision 113
确定销售组织方向SettingSalesOrganizationDirection 114
制定销售单位策略SettingSalesUnitStrategy 115
指引销售机会SteeringSalesOpportunities 116
制定策略决策StrategicDecisionMaking 117
策略实施StrategyExecution 118
抗压性StressTolerance 119
维持客户满意度SustainingCustomerSatisfaction 120
技术/专业知识与技能Technical/ProfessionalKnowledgeandSkills 121
坚韧不拔Tenacity 122
追求卓越WorkStandards 123
CompetencyLibrary2.0
相关能力
相关能力清单
以下相关能力集提供了若干关键行为。
如果您使用其中一种能力,在描述相同的工作/角色或一组工作时,请勿使用其相关能力。
(在左列中查找某种能力,同时注意右列中与其相关的能力。
)
能力
相关能力
主动学习[销售]
持续学习;应用所学;个人成长导向
适应能力
无
发挥最高绩效
无
应用所学
持续学习;个人成长导向;主动学习
任务管理[销售]
工作管理;计划与组织能力;制定销售单位策略
正直诚信[高管]
建立信任;建立互信关系
成为业务顾问
无
拓展业务价值[销售]
销售/说服能力;扩大及推进机会
建立成功团队
领导团队;建立销售团队
建立客户忠诚度
客户至上;患者关系;建立服务声望;维持客户满意度
培养医疗人才[高管]
培养组织人才;建立销售团队;选拔人才;建立销售组织;发展他人
培养组织人才[高管]
建立销售组织;建立销售团队;选拔人才;培养医疗人才;发展他人
建立伙伴关系
营造交际网络;配置资源;建立策略性工作关系;互助合作;促进团队成功;培养临床和业务合作关系
9
SuccessProfilesSMCardSortV2.0
©DevelopmentDimensionsInternational,Inc.,MMV.修订MMVIII.
能力
相关能力
加强自我认知
无
建立策略性工作关系
营造交际网络;建立伙伴关系;配置资源;互助合作;促进团队成功;培养临床和业务合作关系
建立销售组织[销售高管]
培养组织人才;建立销售团队;选拔人才;发展他人;培养医疗人才
建立销售团队[销售]
培养组织人才;选拔人才;建立销售组织;领导团队;建立成功团队;发展他人;培养医疗人才
建立信任
建立互信关系;正直诚信
建立互信关系[销售]
建立信任;正直诚信
业务敏锐度[高管]
商业头脑[高管];财务敏感度[高管]
商业头脑[高管]
业务敏锐度;财务敏感度[高管]
护理管理
无
辅导
辅导和发展他人;辅导销售团队
辅导和发展他人[高管]
辅导;发展他人;辅导销售团队
辅导销售团队[销售]
辅导和发展他人;辅导
互助合作
营造交际网络;建立伙伴关系;建立策略性工作关系;配置资源;促进团队成功;培养临床和业务合作关系
沟通
高管沟通;高效沟通
高管沟通[高管]
沟通;高效沟通
能力
相关能力
持续改善
促进变革;引领变革
持续学习
应用所学;个人成长导向;主动学习
促进团队成功
营造交际网络;建立伙伴关系;建立策略性工作关系;互助合作;配置资源;培养临床和业务合作关系
勇气[高管]
挑战风险
建立服务声望[销售]
患者关系;客户至上;建立客户忠诚度;维持客户满意度
培养临床和业务合作关系[医疗高管]
营造交际网络;建立伙伴关系;配置资源;建立策略性工作关系;互助合作;促进团队成功
营造交际网络[高管]
培养临床和业务合作关系;建立伙伴关系;配置资源;建立策略性工作关系;互助合作;促进团队成功
客户至上[高管]
建立服务声望;建立客户忠诚度;维持客户满意度
制定决策
制定运营决策;制定销售运营决策;制定策略决策;制订医疗操作决策
授权委责
高管授权
发展他人
辅导和发展他人;培养组织人才;建立销售组织;建立销售团队;培养医疗人才
策划销售方法与解决方案[销售]
指引销售机会;引导销售机会;销售/说服能力
推动执行[高管]
信息监控;策略实施
能力
相关能力
结果导向
积极追求结果
情商
无
高管授权[高管]
授权委责
精力充沛
无
敬业投入
无
企业家精神[高管]
抓住市场机会
制定战略方向[高管]
确定销售组织方向;制定销售单位策略;制订医疗护理业务策略
高管风范[高管]
抗压性;领导力素质;专业形象
扩大及推进机会[销售]
销售/说服能力;拓展业务价值
促进变革
引领变革;持续改善
财务敏感度[高管]
业务敏锐度[高管];商业头脑[高管]
后续追踪
无
演讲技巧
无
赢得认同
影响力
全球视野
无
引导销售机会[销售]
指引销售机会;销售机会分析;策划销售方法与解决方案;销售/说服能力
高效沟通[销售]
沟通;高管沟通
能力
相关能力
专业形象
高管风范;领导力素质;抗压性
影响力[高管]
赢得认同
信息监控
推动执行;策略实施
积极主动
无
创新
无
激励他人
积极心态
领导力素质
高管风范;专业形象;抗压性
引领变革[高管]
促进变革;持续改善
领导团队[高管]
建立销售团队;建立成功团队
愿景与价值观领导
宣传愿景;建立高目标;激励销售组织
促进团体和个体的多样化[医疗高管]
善用多样性;优化多样性
善用多样性
促进团体和个体的多样化;优化多样性
制订医疗操作决策[医疗高管]
制定决策;制定运营决策;制定销售运营决策;制定策略决策
制定销售运营决策[销售高管]
制定决策;制定运营决策;制订医疗操作决策;制定策略决策
冲突管理
无
工作管理(包括时间管理)
计划与组织能力;任务管理
配置资源[销售]
营造交际网络;建立伙伴关系;建立策略性工作关系;互助合作;促进团
CompetencyLibrary2.0
相关能力
能力
相关能力
队成功;培养临床和业务合作关系
领导会议
参与会议
参与会议
领导会议
激励销售组织[销售高管]
宣传愿景;愿景与价值观领导;建立高目标
驾驭复杂性
无
政治敏感性[高管]
无
谈判能力
销售谈判
制定运营决策[高管]
制定决策;制定销售运营决策;制定策略决策;制订医疗操作决策
优化多样性[高管]
善用多样性;促进团体和个体的多样化
积极追求结果[高管]
结果导向;追求卓越;坚韧不拔
患者教育/健康促进
无
建立与患者的关系[医疗护理]
建立服务声望;建立客户忠诚度;维持客户满意度;客户至上
个人成长导向[高管]
应用所学;持续学习;主动学习
计划与组织能力
工作管理;任务管理
积极心态[高管]
激励他人
质量导向
无
建立高目标[销售]
宣传愿景;愿景与价值观领导;激励
13
SuccessProfilesSMCardSortV2.0
©DevelopmentDimensionsInternational,Inc.,MMV.修订MMVIII.
能力
相关能力
销售组织
挑战风险
勇气
安全意识
安全介入
安全介入[医疗护理]
安全意识
销售/说服能力
拓展业务价值;扩大及推进机会;引导销售机会;指引销售机会;策划销售方法与解决方案;销售机会分析
销售素质[销售]
无
销售谈判
谈判能力
销售机会分析[销售]
销售/说服能力;引导销售机会;指引销售机会
抓住市场机会
企业家精神
选拔人才
培养组织人才;建立销售团队;建立销售组织;培养医疗人才
宣传愿景
愿景与价值观领导;建立高目标;激励销售组织
制订医疗护理业务策略[医疗高管]
制定战略方向;确定销售组织方向;制定销售单位策略
确定销售组织方向[销售高管]
制定战略方向;制定销售单位策略;制订医疗护理业务策略
制定销售单位策略[销售代表]
制定战略方向;确定销售组织方向;任务管理;制订医疗护理业务策略
指引销售机会[销售高管]
引导销售机会;销售机会分析;策划销售方法与解决方案;销售/说服能力
能力
相关能力
制定策略决策
制定决策;制定运营决策;制定销售运营决策;制订医疗操作决策
策略实施[销售高管]
推动执行;信息监控
抗压性
高管风范、专业形象、领导力素质
维持客户满意度[销售代表]
患者关系;建立服务声望;建立客户忠诚度;客户至上
技术/专业知识与技能
无
坚韧不拔
积极追求结果;追求卓越
追求卓越
积极追求结果;坚韧不拔
相关能力
主动学习ActiveLearning
对新信息、知识和经验表现出极大的热情;经常寻找并利用学习机会;能够迅速吸收和应用新知识。
关键行为
·热爱学习—对和销售或业务相关的知识,表现出好奇和学习热情;寻求可获取新技能、行为和/或知识的机会(正式和非正式);主动安排时间以获得这些重要体验。
·迅速吸收知识—注重从正式或非正式的学习经验中,吸取并了解新的信息,对新情况或信息迅速做出判断,并找出其中最重要的因素。
·鼓励反馈—寻求对自身表现的反馈意见,并乐于接受;有建设性地利用反馈改进知识、技能和行为。
·应用所学的知识和技能—将新的知识、理解或技能运用到实际工作中;并通过不断尝试加深学习。
注释
主动学习、应用所学、持续学习和个人成长导向有一些相同的关键行为,不能同时使用于一个职位的能力模型中。
主动学习适用于销售代表和销售主管职位,其中包含专门针对销售的措辞。
应用所学一般来说适用于员工/团队成员职位。
应用所学不涉及持续学习中那种积极获得知识的态度。
应用所学更加适用于那些已经为任职者指明需要掌握哪些知识的职位/角色。
许多组织并不要求任职者在一开始接受职位时就拥有高水平的知识或能
力,但是需要任职者能够快速胜任工作。
这一能力反映的是个人学习职位必备知识以及快速掌握和应用新信息的能力。
持续学习一般来说适用于经理、基层领导和专业/知识工作者职位。
在所从事的职位知识更新快、需要不断学习的情况下,这项能力更加适用。
个人成长导向一般来说适用于高管职位。
CompetencyLibrary2.0
适应能力Adaptability
相关能力
99
SuccessProfilesSMCardSortV2.0
©DevelopmentDimensionsInternational,Inc.,MMV.修订MMVIII.
当工作任务或环境中发生重大变化时,仍能保持工作效率;并能做出有效的调整以适应新的工作架构、流程、要求或文化。
关键行为
·设法理解变化—积极收集有关新工作环境的信息;努力理解工作职责或环境变化的原因和内涵。
·积极地面对变化或者新事物—将变化和新环境视为学习或发展的机会;认清变化所产生的益处;在他人面前以积极的态度谈论变化。
·调整自身行为—迅速改变行为举止以有效地应对工作环境中的变化;尝试新的方法来适应新环境;不固守坚持无效的行为。
注释
适应能力的意思是能够根据不断变化、新的或不同的环境有效地做出调整。
这不同于行为灵活性。
行为灵活性是人际关系和领导领域诸多能力的特征,例如沟通能力和领导会议能力。
这些能力中涉及的行为灵活性要处理的是调整一个人在团体或一对一互动中的人际互动风格,从而有效地与其他具有不同需求、背景和技能的人合作。
比较:
·抗压性—面对压力能保持稳定的绩效表现,能够以可接受的方式释放压力。
压力在工作中不可避免。
面对压力能保持稳定的绩效表现(具有抗压性)的人不一定能够很好地适应变化(适应能力)。
·计划与组织能力或管理工作(包括时间管理)—在这两项能力中,一个人必须能够通过重新确定工作优先顺序或利用新资源来完成工作目标,以适应变化。
它们在很大程度上属于认知行为;它们注重于通过有效计划和管理资源来解决目前的情况,而非注重个人临场应变能力。
相关能力
发挥最高绩效AligningPerformanceforSuccess
根据工作重点,指导他人达成工作目标。
关键行为
·设定绩效目标—与下属共同设定具体的绩效目标并明确衡量标准。
·制定方法—与下属一起找出达成目标所需要的行为、知识及技巧;确认具体的行为、知识和技巧作为评估和关注的重点。
·创造学习的环境—确保员工获得发展所需的资源;确保为员工提供发展所需的机会;帮助员工克服学习中出现的障碍。
·共同制定发展计划—与下属共同确定观摩、辅导、培训课程及研讨会等发展机会,帮助其达成重要的目标。
·追踪绩效—通过系统或方法来追踪绩效是否达标,同时追踪所需的行为、知识与技巧的获取及应用状况。
·评估绩效—定期与每位下属正式讨论工作进展并对其绩效进行复核;评估每个目标、行为、知识及技巧领域。
注释
发挥最高绩效注重实施正式的绩效管理体系,其中包括对直接下属设置具体且可衡量的目标并对其绩效进行评估。
它侧重于根据塑造职位行为的正式流程来实现具体绩效目标和增强整体技能。
比较:
·辅导:
注重日常或针对具体工作的互动、反馈和培训。
发挥最高绩效流程中可以包含辅导,以帮助个人实现目标;但同时辅导仍有很多其他用途,应当对其予以单独考虑。
·发展他人:
与发挥最高绩效这个能力有一些相同的关键行为。
不同之处在于,发展他人的着眼点是长期发展计划,这超出了绩效管理流程(例如支持与当前或未来工作职责相关的发展行为)。
相关能力
应用所学AppliedLearning
迅速掌握并运用与工作有关的新知识。
关键行为
·积极参与学习活动—采用能从学习体验中取得最大收获的方式来参与必要的学习活动(例如,记笔记,提问题,完成所布置的任务等)。
·快速掌握知识或技能—通过正式及非正式的学习体验,快速理解并吸收新知识。
·应用所学的知识和技能—将新的知识、理解或技能运用到实际工作中;并通过不断尝试加深学习。
注释
主动学习、应用所学、持续学习和个人成长导向有一些相同的关键行为,不能同时使用于一个职位的能力模型中。
主动学习适用于销售代表和销售主管职位,其中包含专门针对销售的措辞。
应用所学一般来说适用于员工/团队成员职位。
应用所学不涉及持续学习中那种积极获得知识的态度。
应用所学更加适用于那些已经为任职者指明需要掌握哪些知识的职位/角色。
许多组织并不要求任职者在一开始接受职位时就拥有高水平的知识或能
力,但是需要任职者能够快速胜任工作。
这一能力反映的是个人学习职位必备知识以及快速掌握和应用新信息的能力。
持续学习一般来说适用于经理、基层领导和专业/知识工作者职位。
在所从事的职位知识更新快、需要不断学习的情况下,这项能力更加适用。
个人成长导向一般来说适用于高管职位。
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