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知识竞赛
创新服务管理,建设美好城市知识竞赛题
1、问答题
1、“二十字”公民基本道德规范:
爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献。
2、什么是我市的“四城联创”?
创建国家卫生城市、省级环保模范城市、省级园林城市、。
省级文明城市。
3、文明城市评价标准主要有哪些?
1、组织领导有力;2、党政廉洁高效;3、经济持续发展;4、诚信体系健全;5、社会事业全面进步;6、社会秩序良好:
7、城市环境优美;8.创建活动扎实有效。
4,我市省级卫生城市是什么时间被省政府正式命名的?
2010年1月
5,世界无烟日是哪一天?
每年的5月31日
(1)占道经营、流动摊点屡禁不止。
(2)对违法事实拒不承认。
(3)“虚心接受,坚决不改”者大有人在。
(四)暴力抗法时有发生。
(五)交通秩序混乱。
(六)环境卫生状况差。
(七)违法建设现象难绝。
(八)监管力度不够。
4、城市管理存在问题的主要原因
(一)既得利益驱动。
(二)市民素质良莠不齐。
(三)部门配合不力。
(四)城管执法队伍建设相对滞后。
(六)城管法律缺位影响执行力。
(七)执法环境不佳。
5、建立城市长效管理模式的几点要求
(1)树立大城管理念。
(2)严把行政许可关。
(3)实施人性化管理。
(4)实施精细化管理。
(5)强化集中整治。
(6)改革公用事业管理体制。
(7)打造特色城市管理品牌。
(8)强化城管队伍建设。
(9)加强市民文明素质教育。
6、城市管理中合法行政、合理行政、公开行政的原则分别是什么?
合法行政的原则:
行政机关必须遵守现行有效的法律、行政机关应当依照法律授权活动。
合理行政原则:
平等对待、比例原则、正常判断、没有偏私。
公开行政原则:
法规政策要公开、行政行为要公开。
7、成立城市管理行政执法局的依据是:
依据《中华人民共和国行政处罚法》第18条。
8、我市建设中心城区的总体目标是什么?
一年打基础、两年见成效、三年变大样
9、什么是我市创建工作的首要工程?
环境整治工程
10、我省哪个城市在创建文明城市过程荣获殊荣最多?
分别有哪些?
宝鸡,国家卫生城市、国家环保模范城市、国家园林城市和创建全国文明城市工作先
进城市。
11、全国具有示范作用的城市最高综合性荣誉称号是什么?
全国文明城市
12、我市的“五大工程”是什么?
蓝天工程、碧水工程、宁静工程、洁净工程、农村环境整治工程
13、我省共有多少地市,只有一个不是省级园林城市,是哪一个?
12榆林
14、什么是城市中的“四大群体”?
机关干部、社区居民、学校学生、个体工商户
15、我市城管执法人员达到成功及平衡的五大要求是什么?
事业有成、家庭和睦、朋友交心、身心健康、造福他人。
16、创建工作中要求除“四害”,“四害”指的是什么?
老鼠、蚊子、苍蝇、蟑螂。
17、我市创建园林城市中的“四山四河四门户”整治工程是什么?
四山:
大墩梁、七里沙、红石峡生态园、卧云山。
四河:
榆溪河、榆阳河、沙河、芹河。
四户:
三岔湾、榆靖高速入口、榆佳路口、镇北台和红石峡风景名胜区。
18、我市综合执法局的管理模式的四个要求是什么?
人性化执法、服务式管理、精细化要求、开放式发展。
19、创新城市管理,要树立哪五种理念?
(1)要树立抓城市管理就是抓生产力的理念。
(2)要树立以人为本的理念。
(3)要树立系统管理的理念。
(4)要树立管治的理念。
(5)要树立法治的理念。
20、什么是城市管理?
是以城市的长期稳定、协调发展和良性运行为目标,以人、财、物、信息等各种资源为对象,对城市运行系统做出的综合性协调、规划、控制和建设活动。
21、我市的“一中心两基地”是什么?
陕甘宁蒙晋接壤区域中心城市,国家能源化工基地、现代特色农业基地
22、什么是“门前四包两禁止”?
四包:
(一)包环境卫生。
负责责任区内打扫、保洁,刷洗墙壁,清除污物、污迹、积水、积雪,保持建筑物,构筑物的墙体、门窗、广告牌匾、橱窗、装潢等附属设施整洁、完好、美观,符合城市容貌标准。
(二)包市政公用设施负责管护责任区内的各种市政公用设施。
制止、检举损害行为。
对自然破损老化的设施要及时告知管理单位维修更新,保证门前设施整洁、完好。
(三)包花草树木。
负责管理责任区内的花草树木,制止、检举损害行为。
自养花草盆景应摆放整齐,不影响市容。
(四)包秩序。
负责区内无乱设摊点、占道经营、店外经营,乱拴乱挂、乱停乱放,确保责任区内秩序井然。
两禁止:
(一)禁止随地吐痰、乱扔废弃物、乱倒垃圾渣士、乱泼污水、乱堆物品和乱停乱放。
(二)禁止在墙壁、电杆、护栏、行道树及公用设施上乱贴广告、乱涂乱画、挂绳挂牌、晾晒衣物,在人行道上设立广告牌匾,使用高音喇叭招徕顾客。
23、行政处罚的种类?
根据《行政处罚法》第八条 行政处罚的种类:
(一)警告;
(二)罚款;
(三)没收违法所得、没收非法财物;
(四)责令停产停业;
(五)暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照;
(六)行政拘留;
(七)法律、行政法规规定的其他行政处罚。
24、作出行政处罚决定的前提条件是什么?
(1)查明事实
(2)告知处罚的事实、理由、依据及当事人享有的权利。
(3)充分听取当事人的意见。
25、当场作出行政处罚决定应当符合哪些条件?
(1)违法事实确凿
(2)须有法定证据
(3)违法行为社会危害性小,处罚比较轻
26、行政处罚决定书应当载明哪些事项?
(1)当事人的姓名或者名称、地址
(2)违反法律、法规或者规章的事实和证据
(3)行政处罚的种类和依据
(4)行政处罚的履行方式和期限
(5)不服行政处罚决定,申请行政复议或者提起行政诉讼的途径和期限
(6)作出行政处罚决定的行政机关名称和作出决定的日期
(7)行政处罚决定书必须盖有作出行政处罚决定的行政机关的印章
27、《国有土地房屋征收与补偿条例》中规定对房屋被征收人给予的补偿包括哪些?
(1)被征收房屋价值的补偿
(2)因征收房屋造成的搬迁、临时安置的补偿
(3)因征收房屋造成的停产停业损失的补偿
28、什么是城市化?
是指一个地区的人口在城镇和城市相对集中的过程。
城市化也意味着城镇用地扩展,城市文化、城市生活方式和价值观在农村地域的扩散过程。
29、我市中心城区范围面积多大?
400平方公里
30、我市综合执法局九大职能是什么?
(1)市容环境卫生管理方面法律、法规、规章规定的行政执法职能
(二)城市绿化管理方面法律、法规、规章规定的行政执法职能(三)市政设施管理方面法律、法规、规章规定的行政执法职能
(四)对违章建筑(主要是无规划审批手续建筑、少批多建、批低建高)的行政执法职能。
(五)对不按照审批设置户外广告宣传等行为的行政执法职能。
(六)环境保护方面法律、法规、规章规定的对在市区内向大气排放有毒有害气体和烟尘以及对制造影响周围工作和居民生活噪声污染等行为的行政执法职能。
(七)工商行政管理方面法律、法规、规章规定的对无照商贩(门店和市场除外)、出店经营、占道经营、马路市场等行为的行政执法职能。
(八)公安交通管理方面法律、法规、规章规定对车辆占道(主干道的车行道除外)行为的行政执法职能。
(九)省人民政府〔2007〕14号文件中规定划转市城市管理综合行政执法局的其他职能。
2、简答题
1、我市“四城联创”工作有什么重要意义?
是创建文明城市的重要组成部分,是人民群众移风易俗、改造社会、建设美好生活的伟大创造,是群众积极参与精神文明建设实践,进行自我教育、自我提高的重要载体,是把物质文明、政治文明和精神文明建设任务有机结合落实到基层的有效途径,是新时期党的群众工作和思想政治工作的创新方式,是扎实推进精神文明建设,大力提高城乡文明程度、公民文明素质和人民生活质量的有效手段。
2、当前城管与民众矛盾激化的原因
当前执法者与被执法者之间关系面临的种种新问题,其原因是多方面的,从本课题研究的实际需要出发,归纳起来,具体表现在以下几个方面:
(1)部分执法者工作意识淡薄,素质不够高、执法手段简单粗暴。
执法者是政府执行行政管理工作的代表,是政府的门面,其观念、素质和作风如何,直接影响和决定着群众对政府的看法。
调研中,许多同志谈到,部分城管执法时对群众态度偏差、作风不够扎实,尤其执法手段简单粗暴,它不仅降低了群众对城管的信任,败坏了我们政府形象和权威,而且损害了社会公平与公正,直接引发城管与民众之间的利益冲突,成为当前矛盾激化的主导诱因。
(2)目前的经济发展水平决定。
我国是发展中国家,处于经济飞速发展的阶段,为了打破大锅饭的局面,政府鼓励多劳多得。
这就造成了收入差距拉大这一趋势将会持续很长时间,至少在将来5-10年内不会逆转。
现在,一个人绝对收入水平在提高,但是相对于整个社会来讲,和其他人比较起来,他的收入增长没有其他人快,与高收入者的差距在拉大。
因此也就不可避免的存在所谓的弱势群体,也就必然会存在为生计而占道经营的小商小贩。
另一方面,由于受教育水平不高,对党政方针、政府政策的领悟力不够,小商小贩已陷入以自我为中心的怪圈,利字当头,不会去考虑国家的发展及城市的规划。
(3)做群众工作的方式方法不适应时代发展需要。
大家普遍认为,造成当前城管与违章者之间矛盾对抗行为增强、冲突增多等问题,其中一个很重要成因就是少数执法者未能根据当前面临的新情况、新变化、新特点,及时转变对待群众的方式和做群众工作的方法,仍然习惯于“我说你听”的传统说教,群众思想政治工作缺乏互动性、有效性;特别是在处理群体性突发性事件中,缺乏洞察民意的敏锐性,平时不善于或不注重捕捉民情民意,不善于把握矛盾运动的规律,正确判断矛盾的主次方面,往往使小矛盾演化成大矛盾。
(4)少数政策不符合实际和有的政策落实不到位。
当前,从总体来看,政府制定和实施政策的总体情况是好的,但也仍然存在着少数政策不符合实际和政策落实不到位的问题。
从政策制定方面看,不可否认我们制定的有些政策的确超出了群众的承受能力。
使群众不能够从中得到真正的实惠,严重挫伤了群众的积极性,伤害了群众对政府的感情,有时还会激化政府与群众之间的矛盾。
3、作为城管人员,看到一些无证人员经营,不处罚有损城市形象,处罚来他们生活也很可怜,你作为城管人员,你会怎么做?
这种现象是普遍存在的!
作为城管人员,首先不是对这些人员进行处罚,而是教育,让他们了解相关的政策法规,让他们自觉遵守。
其次,对那些屡教不改的无证人员,要进行严厉的处罚。
最后,结合无证经营人员的难处,制定解决方法,向上级部门汇报。
从根本上解决无证经营。
构建城管和无证经营人员的和谐关系,是实现和谐社会的关键。
4、一位城管人员面对无证乱摆摊情形感到左右为难,因为违规者振振有词称:
“我们是弱势群体,处理我们不利于和谐社会的构建。
”而事实上,违规者扰乱了市场秩序,带来安全隐患。
面对此情形,你如何看待和处理?
“如何看待”是关于法制方面考察,要从依法行政和依法治国方面考虑,“如何处理”应当从以人为本方面加以考虑。
5、在现在的执法环境下,你认为城管工作的发展趋势是什么?
首先,我觉得最重要的一点是城管执法职能化的转变.城管就城管,故名思意,就是城市管理,我们要将城管的职能具体的落实到城市管理的方方面面,尽可能的细化职能,同时用法律赋予这些职能更深刻的意义.另一方面,城管队伍自身化建设要加强,主要有几个方面的内容:
1.处理问题是的方式方法是否妥当2.城管自身对一些法律法规掌握的是否牢固3.市民对城管工作的满意度如何,只有在管理好城市的同时,又赢得了民心,那才是真正的好!
总结:
第一招法:
应对人际交往的,比如与同事发生矛盾,有了冲突,产生危机,如何相处等。
先讲一句名言:
海明威说“每个人都不是一座孤岛”,所以在交往中会产生……总之要把握四个方面。
一要尊重,二是理解,三是沟通,四是帮助。
第二招法:
应对与领导相处的,比如领导与自己意见相左,领导的能力比自己差,领导比较专断等。
把握四个原则:
一尊重领导。
每一个成功的领导人都有其成功的理由。
二是理解领导。
看问题每个人的角度都不一样,“横看成岭侧成峰”,自己的想法是正确的,但领导的就未必是错的。
三是帮助领导,此为亮点,帮助领导出谋划策,没有采用也是正常,如果领导违法违背原则,坚持自己的意见,其实这也是帮助领导避免犯错。
四是适应领导,适应其领导方式,并用自己的影响力慢慢改正其缺点。
此四点绝对通吃天下领导与下属关系。
第三招法:
组织活动会议,还有培训什么的,或是完成领导交待的什么。
先讲一句“凡事预则立,不预则废”,合理的规划将帮助自己顺利完成。
因此,第一制度工作方案(活动的主题、方式、时间、地点、对象、人员配备、费用预算、程序安排等等);第二对方案的论证(征求各方意见,向领导汇报,由领导定夺);第三按计划实施(人员分组分工,任务的分配等);第四注意计划执行过程中各方关系的协调(三个及时:
及时沟通各方情况进行协调,及时向领导汇报,发现原方案的内容或方法不妥要及时纠正);第五计划后的总结(对整个活动进行回顾、总结经验)这五个步骤十分有用,无往不胜!
特注:
如果是组织培训前四步同上,第五步,别忘了对参加培训的人员组织考核;组织调查:
前四步同上,第五步,之前要加上对资料进行汇总、核实、分类汇编、进行分析、写出调查报告。
第四招法:
处理政府突发事件或是异常情况的。
一保持镇静;二想尽一切办法使他情绪稳定;三耐心宣传国家相关法律法规;四实在不能稳定情势,向领导汇报,请求支援。
集体上访事件:
第一、热情接待(请坐,倒杯水)
第二、稳定情绪(想尽一切办法。
。
。
)
第三、认真倾听(群众的呼声)
第四、仔细记录(群众反映的问题)
第五、宣传解释(力所能及)
第六、及时汇报(能解决的当场解决,不能解决的汇报领导处理或转交相关部门)。
6、结合个人的实际情况,谈谈全市创建工作的益处?
7、城市管理存在的主要问题?
(一)占道经营、流动摊点屡禁不止。
(二)对违法事实拒不承认。
(三)“虚心接受,坚决不改”者大有人在。
(四)暴力抗法时有发生。
(五)交通秩序混乱。
(六)环境卫生状况差。
(七)违法建设现象难绝。
(八)监管力度不够。
8、城市管理存在问题的主要原因
(一)既得利益驱动。
(二)市民素质良莠不齐。
(三)部门配合不力。
(四)城管执法队伍建设相对滞后。
(六)城管法律缺位影响执行力。
(七)执法环境不佳。
9、建立城市长效管理模式的几点要求
(一)树立大城管理念。
(二)严把行政许可关。
(三)实施人性化管理。
(四)实施精细化管理。
(五)强化集中整治。
(六)改革公用事业管理体制。
(七)打造特色城市管理品牌。
(八)强化城管队伍建设。
(九)加强市民文明素质教育。
10、如何做好一名城市管理执法人员?
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